企業(yè)工程維修管理制度一、總則（一）目的為了加強公司工程維修管理，規(guī)范維修工作流程，提高維修工作效率和質(zhì)量，確保公司各類設施設備的正常運行，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有工程維修項目，包括但不限于建筑物、電氣系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、暖通空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等設施設備的維修、保養(yǎng)及改造。（三）基本原則1.預防為主：通過定期巡檢、保養(yǎng)等措施，提前發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題，減少故障發(fā)生。2.快速響應：對維修需求及時響應，迅速安排維修人員進行處理，確保維修工作不影響公司正常運營。3.質(zhì)量第一：維修工作必須嚴格按照相關標準和規(guī)范進行，確保維修質(zhì)量，達到預期效果。4.成本控制：在保證維修質(zhì)量的前提下，合理控制維修成本，提高資源利用效率。二、維修組織架構(gòu)及職責（一）維修部門維修部門是公司工程維修工作的執(zhí)行主體，負責各類設施設備的日常維修、保養(yǎng)及應急維修任務。其主要職責包括：1.制定和執(zhí)行維修工作計劃，確保設施設備的正常運行。2.負責維修人員的培訓、考核和管理，提高維修人員的專業(yè)技能和工作效率。3.建立和完善設施設備維修檔案，記錄維修歷史和相關信息。4.參與設施設備的更新改造項目，提供技術支持和建議。5.負責維修工具、設備和材料的采購、保管和使用管理。（二）維修人員維修人員是維修工作的具體實施者，應具備相應的專業(yè)知識和技能，嚴格遵守維修工作流程和安全規(guī)范。其主要職責包括：1.按照維修部門的安排，按時完成各項維修任務。2.對維修現(xiàn)場進行安全管理，確保維修工作安全進行。3.及時反饋維修過程中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，提出合理的解決方案。4.協(xié)助做好設施設備的巡檢和保養(yǎng)工作。（三）其他部門1.使用部門：負責及時發(fā)現(xiàn)設施設備的故障和損壞情況，并向維修部門報修。同時，配合維修人員進行維修工作，提供必要的協(xié)助和信息。2.采購部門：負責維修所需材料、設備和工具的采購工作，確保采購物資的質(zhì)量和及時性。3.財務部門：負責審核維修費用，確保費用支出合理合規(guī)，并進行相應的賬務處理。三、維修工作流程（一）報修1.使用部門發(fā)現(xiàn)設施設備出現(xiàn)故障或損壞后，應立即填寫《維修申請表》，詳細描述故障現(xiàn)象、發(fā)生時間、地點等信息，并提交給維修部門。2.緊急故障可通過電話等方式先向維修部門報告，隨后及時補辦《維修申請表》。（二）接單與派工1.維修部門接到報修申請后，維修調(diào)度人員應及時進行登記，并根據(jù)故障的緊急程度和維修人員的工作負荷，合理安排維修人員前往現(xiàn)場。2.對于緊急故障，應立即通知維修人員優(yōu)先處理，確保在最短時間內(nèi)恢復設施設備的正常運行。（三）維修準備1.維修人員接到派工任務后，應及時了解故障情況，準備好所需的維修工具、設備和材料。2.如遇特殊情況需要領用特殊材料或設備，應提前向維修部門申請，由維修部門協(xié)調(diào)采購部門及時提供。（四）現(xiàn)場維修1.維修人員到達現(xiàn)場后，應首先對故障進行再次確認，制定合理的維修方案。2.在維修過程中，維修人員應嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保維修工作安全進行。同時，注意保護現(xiàn)場環(huán)境，避免對周圍設施和人員造成不必要的影響。3.對于復雜故障或需要較長時間維修的項目，維修人員應及時向維修部門匯報維修進展情況，以便協(xié)調(diào)相關資源和解決問題。（五）維修驗收1.維修工作完成后，維修人員應進行自檢，確保維修質(zhì)量符合要求。2.使用部門對維修結(jié)果進行驗收，確認設施設備能夠正常運行，滿足使用需求。如驗收不合格，應要求維修人員重新維修，直至達到驗收標準。3.維修驗收合格后，使用部門在《維修申請表》上簽字確認，維修人員將《維修申請表》交回維修部門存檔。（六）維修記錄1.維修部門應建立完善的維修記錄檔案，對每次維修任務的相關信息進行詳細記錄，包括報修時間、維修時間、故障原因、維修內(nèi)容、維修人員、維修費用等。2.維修記錄應及時、準確、完整，以便日后查詢和統(tǒng)計分析，為設施設備的維護管理提供依據(jù)。四、設施設備巡檢與保養(yǎng)（一）巡檢計劃1.維修部門應制定詳細的設施設備巡檢計劃，明確巡檢的內(nèi)容、周期、人員等要求。2.巡檢計劃應涵蓋公司內(nèi)所有重要的設施設備，確保各類設備得到定期檢查和維護。（二）巡檢實施1.維修人員按照巡檢計劃進行設施設備巡檢工作，認真填寫《巡檢記錄表》，記錄巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題和情況。2.巡檢過程中如發(fā)現(xiàn)設備存在異常情況或安全隱患，應及時進行處理或報告上級領導，采取相應的措施確保設備安全運行。（三）保養(yǎng)計劃1.根據(jù)設施設備的使用情況和維護要求，維修部門制定設施設備保養(yǎng)計劃，明確保養(yǎng)的項目、周期、方法等。2.保養(yǎng)計劃應包括日常保養(yǎng)、一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)等不同層次的保養(yǎng)內(nèi)容，確保設備得到全面、系統(tǒng)的維護。（四）保養(yǎng)實施1.維修人員按照保養(yǎng)計劃對設施設備進行保養(yǎng)工作，保養(yǎng)過程中應嚴格按照操作規(guī)程進行，確保保養(yǎng)質(zhì)量。2.保養(yǎng)完成后，維修人員應填寫《保養(yǎng)記錄表》，記錄保養(yǎng)的內(nèi)容、時間、人員等信息。（五）巡檢與保養(yǎng)監(jiān)督1.維修部門負責人應定期對巡檢和保養(yǎng)工作進行監(jiān)督檢查，確保巡檢和保養(yǎng)計劃的有效執(zhí)行。2.對于巡檢和保養(yǎng)工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足之處，應及時進行整改，不斷提高設施設備的維護管理水平。五、維修費用管理（一）費用預算1.維修部門應根據(jù)公司設施設備的狀況和維修需求，編制年度維修費用預算，報公司領導審批。2.維修費用預算應包括日常維修費用、保養(yǎng)費用、設備更新改造費用等各項支出，確保費用合理、準確。（二）費用審批1.維修費用支出應按照公司財務審批流程進行審批，嚴格控制費用支出。2.維修申請單應詳細注明維修項目、費用預算等信息，經(jīng)使用部門負責人、維修部門負責人、財務部門審核后，報公司領導批準。（三）費用核算與報銷1.財務部門應建立維修費用核算臺賬，對維修費用的支出情況進行詳細記錄和核算。2.維修人員完成維修任務后，應及時整理維修費用報銷憑證，按照公司財務制度進行報銷。報銷憑證應包括維修申請單、維修發(fā)票、維修記錄等相關資料。（四）費用控制1.維修部門應加強維修費用的控制，在保證維修質(zhì)量的前提下，合理選擇維修材料和維修方法，降低維修成本。2.定期對維修費用進行分析和統(tǒng)計，對比預算執(zhí)行情況，查找費用超支的原因，采取有效措施進行改進。六、維修安全管理（一）安全制度1.維修部門應建立健全維修安全管理制度，明確維修人員的安全職責和安全操作規(guī)程。2.安全制度應包括施工現(xiàn)場安全管理、電氣安全管理、消防安全管理等方面的內(nèi)容，確保維修工作安全進行。（二）安全培訓1.維修人員上崗前應接受安全培訓，熟悉維修安全制度和操作規(guī)程，掌握必要的安全知識和技能。2.定期組織維修人員進行安全培訓和教育，提高維修人員的安全意識和自我保護能力。（三）安全防護1.維修人員在維修過程中應正確佩戴和使用個人安全防護用品，如安全帽、安全鞋、手套等。2.根據(jù)維修現(xiàn)場的實際情況，設置必要的安全警示標志和防護設施，防止發(fā)生安全事故。（四）安全檢查1.維修部門負責人應定期對維修現(xiàn)場進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題，應責令相關人員立即整改，確保維修工作安全有序進行。（五）事故處理1.如發(fā)生維修安全事故，維修人員應立即停止作業(yè)，采取應急措施，并及時報告上級領導。2.公司應按照相關規(guī)定對事故進行調(diào)查和處理，分析事故原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓，采取有效措施防止類似事故再次發(fā)生。七、維修質(zhì)量考核（一）考核標準1.制定維修質(zhì)量考核標準，明確維修工作的質(zhì)量要求和考核指標，如維修及時率、維修合格率、客戶滿意度等。2.考核標準應具體、量化，便于操作和執(zhí)行。（二）考核方式1.維修質(zhì)量考核采用定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式進行。2.定期考核每月進行一次，由維修部門負責人對維修人員的工作質(zhì)量進行綜合評價；不定期抽查由公司領導或相關部門進行，對維修工作的實際效果進行檢查。（三）考核結(jié)果應用