心理急救訓(xùn)練課程體系演講人：日期:目錄02危機(jī)干預(yù)核心技能01心理急救基礎(chǔ)認(rèn)知03常見心理危機(jī)處理04專業(yè)溝通工具應(yīng)用05訓(xùn)練模塊設(shè)計(jì)規(guī)范06訓(xùn)練效果保障體系01PART心理急救基礎(chǔ)認(rèn)知心理急救定義與目標(biāo)01心理急救定義心理急救是指在遇到突發(fā)事件、危機(jī)或?yàn)?zāi)難時(shí)，為受到心理創(chuàng)傷的人提供緊急的心理支持和援助，幫助其緩解情緒、減輕心理壓力的過程。02心理急救目標(biāo)減輕受災(zāi)者的心理痛苦，防止心理創(chuàng)傷進(jìn)一步惡化，恢復(fù)受災(zāi)者的心理平衡和穩(wěn)定，幫助其重新適應(yīng)社會(huì)生活。適用場(chǎng)景與人群特征適用場(chǎng)景心理急救適用于各種突發(fā)事件和災(zāi)難場(chǎng)景，如自然災(zāi)害、事故、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊等，同時(shí)也適用于個(gè)體面臨的心理危機(jī)，如嚴(yán)重疾病、失去親人等。01人群特征心理急救主要針對(duì)受災(zāi)者及其家屬、目擊者、救援人員等可能受到心理影響的人群，特別是那些處于心理危機(jī)狀態(tài)的人群。02急救者基本素養(yǎng)要求心理急救者需要具備專業(yè)的心理學(xué)知識(shí)和技能，能夠準(zhǔn)確識(shí)別和評(píng)估受災(zāi)者的心理狀態(tài)，提供有效的心理支持和援助。專業(yè)素養(yǎng)心理急救者需要具備穩(wěn)定的人格特質(zhì)，包括沉著冷靜、責(zé)任心強(qiáng)、善于溝通、有同理心等，以保證在緊急情況下能夠保持有效的心理狀態(tài)和工作表現(xiàn)。人格特質(zhì)02PART危機(jī)干預(yù)核心技能心理狀態(tài)快速評(píng)估法通過觀察個(gè)體的言行舉止、情感反應(yīng)、生理變化等來評(píng)估其心理狀態(tài)。觀察法談話法量表評(píng)估與個(gè)體進(jìn)行交流，了解其內(nèi)心感受、想法和所遭遇的困境，從而對(duì)其心理狀態(tài)進(jìn)行初步評(píng)估。利用專業(yè)的心理量表對(duì)個(gè)體的心理狀態(tài)進(jìn)行量化評(píng)估，如抑郁量表、焦慮量表等。安全化對(duì)話技術(shù)要點(diǎn)傾聽技術(shù)積極傾聽個(gè)體的訴說，關(guān)注其情感表達(dá)，與其建立信任關(guān)系。01開放式提問使用開放式問題引導(dǎo)個(gè)體表達(dá)內(nèi)心感受，避免封閉式問題造成的壓抑和防御。02同理心表達(dá)通過言語和非言語方式表達(dá)對(duì)個(gè)體的理解和支持，降低其情感隔離和孤獨(dú)感。03緊急情緒平復(fù)策略深呼吸與肌肉放松積極自我暗示轉(zhuǎn)移注意力教導(dǎo)個(gè)體在緊張或情緒激動(dòng)時(shí)進(jìn)行深呼吸和肌肉放松練習(xí)，以緩解身心緊張狀態(tài)。通過引導(dǎo)個(gè)體將注意力從負(fù)面情緒轉(zhuǎn)移到其他事物上，如關(guān)注美景、聽音樂等，來減輕情緒壓力。鼓勵(lì)個(gè)體給自己積極暗示，如“我能夠克服困難”、“我會(huì)變得更好”等，以增強(qiáng)自信心和應(yīng)對(duì)能力。03PART常見心理危機(jī)處理包括再體驗(yàn)、閃回、噩夢(mèng)、情緒波動(dòng)、社交障礙等。創(chuàng)傷后應(yīng)激反應(yīng)的癥狀通過專業(yè)評(píng)估工具，對(duì)受害者的心理狀態(tài)進(jìn)行量化評(píng)估。創(chuàng)傷后應(yīng)激反應(yīng)的評(píng)估01020304了解創(chuàng)傷事件的性質(zhì)和分類，如暴力、自然災(zāi)害、事故等。創(chuàng)傷事件的定義及類型提供心理支持、藥物治療、物理治療等多種干預(yù)方法。創(chuàng)傷后應(yīng)激反應(yīng)的干預(yù)創(chuàng)傷事件應(yīng)激反應(yīng)自殺傾向識(shí)別應(yīng)對(duì)自殺傾向的識(shí)別包括言語、行為、情緒等方面的表現(xiàn)，以及可能隱藏的自殺風(fēng)險(xiǎn)。02040301自殺傾向的干預(yù)建立有效的干預(yù)策略，包括提供心理支持、轉(zhuǎn)介專業(yè)治療、家庭支持等。自殺傾向的評(píng)估通過專業(yè)評(píng)估，確定自殺風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)和緊急程度。自殺預(yù)防與宣傳教育加強(qiáng)自殺預(yù)防的宣傳教育，提高公眾對(duì)自殺的認(rèn)知和重視程度。哀傷輔導(dǎo)執(zhí)行流程哀傷輔導(dǎo)的目標(biāo)幫助患者及其家屬面對(duì)和接受喪失的現(xiàn)實(shí)，緩解哀傷情緒。哀傷輔導(dǎo)的階段包括初期支持、中期輔導(dǎo)和后期重建等階段。哀傷輔導(dǎo)的技巧包括傾聽、同理、引導(dǎo)、鼓勵(lì)表達(dá)等溝通技巧。哀傷輔導(dǎo)的評(píng)估與反饋對(duì)患者及其家屬的哀傷情況進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)提供反饋和支持。04PART專業(yè)溝通工具應(yīng)用共情表達(dá)四步模型用簡(jiǎn)短的語言或非語言形式，表達(dá)對(duì)對(duì)方情感的理解和共鳴。表達(dá)理解進(jìn)一步確認(rèn)對(duì)方的感受，并澄清任何可能的誤解或歧義。澄清感受向?qū)Ψ教峁┣楦猩系闹С趾桶参浚瑤椭鷮?duì)方緩解負(fù)面情緒。提供支持開放式提問技巧避免引導(dǎo)注意不要提出具有引導(dǎo)性的問題，以免產(chǎn)生誤導(dǎo)或偏見。03在對(duì)方回答的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提問以深入了解對(duì)方的觀點(diǎn)、感受和需求。02深入探究鼓勵(lì)表達(dá)通過鼓勵(lì)和肯定的語言，讓對(duì)方感受到自己的話語受到重視和尊重。01資源轉(zhuǎn)介標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)確定需求首先了解對(duì)方的具體需求和問題，以便為其提供合適的資源和幫助。01提供資源向?qū)Ψ浇榻B相關(guān)的資源、機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)人士，并簡(jiǎn)要說明其能夠提供哪些幫助。02跟進(jìn)反饋在轉(zhuǎn)介后，主動(dòng)跟進(jìn)對(duì)方的反饋和情況，確保對(duì)方得到及時(shí)有效的幫助。0305PART訓(xùn)練模塊設(shè)計(jì)規(guī)范情景模擬訓(xùn)練方案設(shè)定訓(xùn)練目標(biāo)設(shè)計(jì)模擬場(chǎng)景安排模擬角色模擬訓(xùn)練過程確定心理急救技能的具體目標(biāo)，如溝通技巧、情緒管理、危機(jī)干預(yù)等。根據(jù)訓(xùn)練目標(biāo)，設(shè)計(jì)貼近實(shí)際的模擬場(chǎng)景，如家庭糾紛、職場(chǎng)壓力、突發(fā)事件等。為每個(gè)場(chǎng)景安排不同的角色，包括心理急救者、求助者和觀察者等，以便全面鍛煉參與者的技能。按照設(shè)定的場(chǎng)景和角色進(jìn)行模擬訓(xùn)練，注重互動(dòng)和反饋，幫助參與者掌握心理急救技能。角色扮演操作指引角色定位明確每個(gè)角色的職責(zé)和任務(wù)，確保參與者能夠清晰地理解自己的角色。02040301角色互換在訓(xùn)練過程中進(jìn)行角色互換，讓參與者體驗(yàn)不同的角色，以便更全面地理解心理急救的過程。角色扮演技巧提供角色扮演的基本技巧，如情感表達(dá)、傾聽技巧、反饋方法等，幫助參與者更好地融入角色。觀察與反饋安排觀察者記錄參與者的表現(xiàn)，并提供反饋和建議，幫助參與者改進(jìn)自己的技能。案例復(fù)盤分析模板案例選擇分析討論案例復(fù)盤總結(jié)經(jīng)驗(yàn)選擇具有代表性的心理急救案例，如危機(jī)干預(yù)、情緒疏導(dǎo)等?；仡櫚咐恼麄€(gè)過程，包括心理急救者的行為、求助者的反應(yīng)以及周圍的環(huán)境等。對(duì)案例進(jìn)行深入分析，探討心理急救過程中的得失，提出改進(jìn)意見和建議。總結(jié)案例中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為未來的心理急救實(shí)踐提供參考。06PART訓(xùn)練效果保障體系學(xué)員能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)知識(shí)技能評(píng)估學(xué)員在心理急救領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和技能水平，確保具備基礎(chǔ)理論知識(shí)。01實(shí)踐能力表現(xiàn)關(guān)注學(xué)員在實(shí)際操作中的表現(xiàn)，如模擬情景下的應(yīng)對(duì)能力、與求助者溝通技巧等。02心理素質(zhì)及態(tài)度考察學(xué)員的心理素質(zhì)，包括情緒穩(wěn)定性、應(yīng)變能力以及是否具備同理心等。03培訓(xùn)師認(rèn)證機(jī)制要求培訓(xùn)師具備心理學(xué)、教育學(xué)等相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷背景及專業(yè)認(rèn)證。專業(yè)背景及資質(zhì)強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)師在心理急救培訓(xùn)領(lǐng)域的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及教學(xué)能力和課程設(shè)計(jì)能力。培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)及能力鼓勵(lì)培訓(xùn)師參加定期的專業(yè)培訓(xùn)和研討會(huì)，不斷更新知識(shí)和技能。持續(xù)學(xué)習(xí)與提升課程