鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)安全管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序，特制定本安全管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)由本物業(yè)公司負(fù)責(zé)管理的所有物業(yè)項(xiàng)目。（三）基本原則安全管理工作遵循“預(yù)防為主、綜合治理、責(zé)任到人”的原則，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)無重大安全事故發(fā)生，為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適的居住和工作環(huán)境。二、安全管理機(jī)構(gòu)及人員職責(zé)（一）安全管理機(jī)構(gòu)設(shè)置成立以物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，安全主管為副組長(zhǎng)，各安全崗位人員為成員的安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的安全管理工作。（二）人員職責(zé)1.物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的安全管理工作，制定安全管理目標(biāo)和計(jì)劃，并組織實(shí)施。定期召開安全工作會(huì)議，分析安全形勢(shì)，解決安全管理工作中的重大問題。協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門及業(yè)主的關(guān)系，確保安全管理工作順利進(jìn)行。2.安全主管協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開展安全管理工作，制定安全管理制度和操作規(guī)程，并監(jiān)督執(zhí)行。組織安全培訓(xùn)和演練，提高安全崗位人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)急處置能力。定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。負(fù)責(zé)安全事故的現(xiàn)場(chǎng)處理和報(bào)告，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。3.安全崗位人員負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的日常安全巡邏、門崗值班、車輛管理等工作，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度和操作規(guī)程。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全問題，如遇突發(fā)事件，應(yīng)立即采取措施，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。協(xié)助做好安全宣傳教育工作，提高業(yè)主的安全意識(shí)。三、安全管理制度（一）門崗管理制度1.門崗實(shí)行24小時(shí)值班制度，值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗。2.對(duì)進(jìn)出物業(yè)管理區(qū)域的人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格登記，核實(shí)身份和出入事由。3.嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域，如確需進(jìn)入，應(yīng)經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)，并采取相應(yīng)的安全措施。4.對(duì)來訪人員進(jìn)行詢問，經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后，方可放行。對(duì)可疑人員應(yīng)進(jìn)行盤查，必要時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。5.對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行檢查，嚴(yán)禁無牌、無證車輛進(jìn)入。對(duì)運(yùn)載物品的車輛，應(yīng)檢查是否有放行條，核實(shí)物品與放行條是否相符。（二）巡邏制度1.制定詳細(xì)的巡邏路線和巡邏時(shí)間，巡邏人員應(yīng)按時(shí)巡邏，不得漏巡。2.巡邏人員應(yīng)佩戴明顯的標(biāo)志，攜帶必要的巡邏工具，如對(duì)講機(jī)、手電筒等。3.巡邏過程中，應(yīng)認(rèn)真檢查物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全設(shè)施設(shè)備，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備等是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并處理。4.注意觀察物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安情況，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即采取措施，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)正在發(fā)生的違法犯罪行為，應(yīng)敢于制止，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。5.做好巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。（三）消防管理制度1.建立健全消防管理制度，明確消防安全責(zé)任，落實(shí)消防安全措施。2.定期組織消防知識(shí)培訓(xùn)和演練，提高員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。3.確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備完好有效，如消防栓、滅火器、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。4.嚴(yán)禁在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用電器設(shè)備、堆放易燃易爆物品等。5.保持消防通道暢通，不得在消防通道內(nèi)停放車輛、堆放雜物等。6.對(duì)發(fā)生的火災(zāi)事故，應(yīng)立即組織撲救，并及時(shí)報(bào)告消防部門。配合消防部門進(jìn)行調(diào)查處理，查明火災(zāi)原因，追究相關(guān)人員的責(zé)任。（四）車輛管理制度1.制定車輛停放管理制度，規(guī)范車輛停放秩序。2.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)置明顯的車輛停放標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)車輛有序停放。3.對(duì)進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域的車輛進(jìn)行登記，發(fā)放停車證。業(yè)主應(yīng)按規(guī)定停放車輛，不得亂停亂放。4.收取車輛停放費(fèi)用，應(yīng)嚴(yán)格按照物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并開具正規(guī)發(fā)票。5.加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)的管理，確保車輛安全。對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。6.對(duì)發(fā)生的車輛被盜、被損等事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)，并協(xié)助進(jìn)行調(diào)查處理。（五）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1.制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、盜竊、搶劫、突發(fā)疾病等事件的應(yīng)急處置措施。2.定期組織應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。3.突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織人員進(jìn)行救援和處置。同時(shí)，及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。4.在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。四、安全培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定年度安全培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象等。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、安全管理制度、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置技能等。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由安全主管或邀請(qǐng)相關(guān)專家對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)。2.外部培訓(xùn)：組織員工參加政府相關(guān)部門或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的安全培訓(xùn)課程。3.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：結(jié)合實(shí)際工作，對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)，提高員工的實(shí)際操作能力。（三）培訓(xùn)考核1.建立培訓(xùn)考核制度，對(duì)員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行考核。考核方式包括理論考試、實(shí)際操作考核等。2.對(duì)考核合格的員工頒發(fā)培訓(xùn)合格證書，對(duì)考核不合格的員工進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)。3.將員工的培訓(xùn)考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，激勵(lì)員工積極參加安全培訓(xùn)。（四）安全宣傳教育1.利用宣傳欄、公告欄、微信群等多種形式，向業(yè)主宣傳安全知識(shí)，提高業(yè)主的安全意識(shí)。2.定期組織安全宣傳活動(dòng)，如安全知識(shí)講座、安全演練等，增強(qiáng)業(yè)主的自我防范能力。五、安全檢查與隱患排查（一）檢查計(jì)劃制定年度安全檢查計(jì)劃，明確檢查內(nèi)容、檢查時(shí)間、檢查人員等。安全檢查分為日常檢查、定期檢查和專項(xiàng)檢查。（二）檢查內(nèi)容1.安全管理制度的執(zhí)行情況。2.安全設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況。3.消防設(shè)施設(shè)備的完好情況。4.車輛停放秩序。5.環(huán)境衛(wèi)生狀況。6.業(yè)主的安全防范意識(shí)。（三）隱患排查與整改1.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記，并分析原因，制定整改措施。2.明確整改責(zé)任人，限期整改。整改完成后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保隱患消除。3.對(duì)重大安全隱患，應(yīng)立即采取臨時(shí)防范措施，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。同時(shí)，制定詳細(xì)的整改方案，確保隱患得到徹底整改。六、安全事故處理（一）事故報(bào)告1.發(fā)生安全事故后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。2.安全主管應(yīng)在接到報(bào)告后，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，組織救援和處置，并及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理。3.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在接到報(bào)告后，立即向上級(jí)主管部門和政府相關(guān)部門報(bào)告事故情況。報(bào)告內(nèi)容包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、傷亡情況、損失情況等。（二）事故調(diào)查1.成立事故調(diào)查組，對(duì)事故原因、經(jīng)過、責(zé)任等進(jìn)行調(diào)查。2.事故調(diào)查組應(yīng)收集相關(guān)證據(jù)，詢問相關(guān)人員，查明事故真相。3.事故調(diào)查組應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查工作，并提交事故調(diào)查報(bào)告。（三）事故處理1.根據(jù)事故調(diào)查報(bào)告，對(duì)事故責(zé)任單位和責(zé)任人進(jìn)行處理。處理方式包括警告、罰款、辭退、追究法律責(zé)任等。2.對(duì)事故造成的損失，應(yīng)進(jìn)行評(píng)估，并要求責(zé)任單位和責(zé)任人進(jìn)行賠償。3.對(duì)事故進(jìn)行總結(jié)分析，吸取教訓(xùn)，采取措施防止類似事故再次發(fā)生。七、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在安全管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉