幼兒園跟車管理制度一、總則（一）目的為確保幼兒園接送車輛的安全運行，保障幼兒乘車期間的人身安全，規(guī)范跟車人員的工作職責，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于幼兒園所有接送車輛及跟車工作人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將幼兒的安全放在首位，確保接送過程無安全事故發(fā)生。2.規(guī)范操作原則：嚴格按照規(guī)定的流程和標準進行車輛操作與跟車服務。3.責任明確原則：明確各崗位人員的職責，做到責任到人。二、車輛管理（一）車輛配備1.根據(jù)幼兒園幼兒數(shù)量及分布情況，合理配備接送車輛，確保車輛數(shù)量滿足接送需求。2.車輛應選用符合安全標準、性能良好的車型，定期進行維護保養(yǎng)，確保車輛處于最佳運行狀態(tài)。（二）車輛檢查1.每日出車前，駕駛員應對車輛進行全面檢查，包括但不限于車輛外觀、輪胎、剎車、燈光、喇叭、雨刮器等，確保車輛各項性能正常。2.跟車人員協(xié)助駕駛員進行檢查，并對檢查情況進行記錄。如發(fā)現(xiàn)問題，應及時報告并安排維修，嚴禁車輛帶故障行駛。（三）車輛清潔1.保持車輛內(nèi)部整潔衛(wèi)生，每日接送任務完成后，應對車輛進行清掃，清除車內(nèi)垃圾和雜物。2.定期對車輛進行消毒，可采用專業(yè)的消毒用品，按照規(guī)定的方法和頻率進行操作，防止細菌和病毒傳播。（四）車輛維修與保養(yǎng)1.建立車輛維修檔案，記錄車輛每次維修的時間、內(nèi)容、費用等信息。2.根據(jù)車輛行駛里程和使用情況，制定合理的保養(yǎng)計劃，按時對車輛進行保養(yǎng)，包括更換機油、機濾、空濾等。3.車輛出現(xiàn)故障時，駕駛員應及時向幼兒園報告，由幼兒園安排專業(yè)維修人員進行維修。維修完成后，應對車輛進行試車檢查，確保故障排除。三、跟車人員管理（一）人員配備1.根據(jù)車輛數(shù)量和接送任務安排，配備足夠數(shù)量的跟車人員。跟車人員應具備責任心強、細心耐心、有愛心等品質(zhì)，能夠勝任幼兒接送工作。2.跟車人員應經(jīng)過專業(yè)培訓，熟悉幼兒接送流程、安全知識和應急處理方法。（二）崗位職責1.提前到達指定地點，做好車輛及周邊環(huán)境的檢查工作，確保車輛安全和幼兒上下車秩序。2.在車輛行駛過程中，負責照顧幼兒的安全和情緒，提醒幼兒系好安全帶，避免幼兒在車內(nèi)打鬧、玩耍。3.協(xié)助駕駛員做好車輛?？?、幼兒上下車的組織工作，確保每個幼兒都能安全、有序地上下車。4.認真清點幼兒人數(shù)，與班級教師做好交接工作，確保幼兒接送信息準確無誤。5.如遇突發(fā)情況，如交通事故、幼兒身體不適等，應保持冷靜，按照應急預案進行處理，并及時向幼兒園報告。（三）工作紀律1.遵守幼兒園的作息時間，按時到崗，不得遲到、早退、曠工。2.嚴格遵守工作流程和操作規(guī)范，不得擅自離崗、脫崗。3.工作期間不得玩手機、聊天等做與工作無關的事情，保持良好的工作狀態(tài)。4.尊重幼兒和家長，不得與家長發(fā)生爭吵或沖突，樹立良好的服務形象。（四）培訓與考核1.定期組織跟車人員進行培訓，內(nèi)容包括安全知識、服務規(guī)范、應急處理等，不斷提高跟車人員的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。2.建立跟車人員考核制度，對跟車人員的工作表現(xiàn)進行定期考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作質(zhì)量、安全責任落實等方面。3.根據(jù)考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的跟車人員進行表彰和獎勵，對不稱職的跟車人員進行批評教育或辭退處理。四、接送流程（一）出車準備1.跟車人員提前[X]分鐘到達指定地點，檢查車輛及周邊環(huán)境，確保車輛清潔、安全，周邊無障礙物。2.駕駛員對車輛進行全面檢查，確認車輛各項性能正常后，啟動車輛，預熱發(fā)動機。（二）幼兒上車1.車輛到達指定接送點后，跟車人員打開車門，引導幼兒有序上車。2.協(xié)助幼兒系好安全帶，檢查安全帶是否系緊，確保幼兒乘車安全。3.認真清點上車幼兒人數(shù)，與班級教師進行核對，確認無誤后，關閉車門。（三）車輛行駛1.駕駛員嚴格遵守交通規(guī)則，文明駕駛，保持安全車速，注意觀察路況，確保行車安全。2.跟車人員在車內(nèi)照顧幼兒，提醒幼兒不要在車內(nèi)打鬧、玩耍，保持安靜。3.如遇交通堵塞或其他突發(fā)情況，駕駛員應及時向幼兒園報告，并采取相應的措施，確保幼兒安全。（四）幼兒下車1.車輛到達幼兒園后，跟車人員打開車門，協(xié)助幼兒有序下車。2.再次清點下車幼兒人數(shù)，與班級教師進行核對，確認無誤后，將幼兒交給班級教師。3.檢查車內(nèi)是否有遺漏的幼兒和物品，如有遺漏，及時通知班級教師。（五）收車檢查1.接送任務完成后，駕駛員將車輛開回指定停車場，關閉發(fā)動機，拉手剎。2.跟車人員協(xié)助駕駛員對車輛進行檢查，包括車輛外觀、車內(nèi)衛(wèi)生等，確保車輛整潔、安全。3.填寫車輛運行記錄，記錄車輛行駛里程、接送幼兒人數(shù)、運行情況等信息。五、安全管理（一）安全教育1.定期組織駕駛員和跟車人員進行安全教育培訓，提高安全意識和應急處理能力。2.對幼兒進行乘車安全教育，引導幼兒遵守乘車規(guī)則，提高自我保護意識。（二）安全措施1.車輛應配備必要的安全設備，如滅火器、急救箱等，并定期進行檢查和維護，確保設備完好有效。2.駕駛員和跟車人員應熟練掌握應急處理方法，如發(fā)生交通事故、火災等突發(fā)情況時，能夠迅速采取措施，保障幼兒的生命安全。3.加強對車輛行駛過程的監(jiān)控，可安裝GPS定位系統(tǒng)等設備，實時掌握車輛行駛情況，確保車輛安全運行。（三）應急預案1.制定幼兒園接送車輛應急預案，明確應急處理流程和各崗位人員的職責。2.定期組織駕駛員和跟車人員進行應急演練，提高應急處理能力和協(xié)同配合能力。3.如遇突發(fā)情況，跟車人員應立即采取措施，保護幼兒安全，并及時向幼兒園報告。幼兒園應啟動應急預案，迅速組織救援和處理工作。六、家長溝通（一）溝通方式1.建立家長溝通渠道，如電話、微信等，方便家長與跟車人員及時溝通幼兒接送情況。2.跟車人員應及時回復家長的咨詢和信息，保持良好的溝通態(tài)度。（二）信息反饋1.每日接送任務完成后，跟車人員應及時向家長反饋幼兒乘車情況，如幼兒情緒、身體狀況等。2.如幼兒在乘車過程中出現(xiàn)異常情況，跟車人員應第一時間通知家長，并配合幼兒園做好后續(xù)處理工作。（三）意見收集1.定期收集家長對跟車服務的意見和建議，了解家長的需求和期望。2.對家長提出的意見和建議進行認真分析和總結，及時改進跟車服務工作，提高服務質(zhì)量。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.幼兒園成立跟車管理監(jiān)督小組，定期對跟車人員的工作進行檢查和監(jiān)督，確保各項管理制度的落實。2.監(jiān)督小組應檢查跟車人員的工作記錄、車輛運行情況、安全措施落實情況等，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改