中石油司機(jī)管理制度總則1.目的本制度旨在加強(qiáng)中國(guó)石油天然氣股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）司機(jī)隊(duì)伍的管理，規(guī)范司機(jī)的行為準(zhǔn)則，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，確保行車安全，保障公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。2.適用范圍本制度適用于公司所有司機(jī)崗位人員，包括專職司機(jī)和兼職司機(jī)。3.基本原則安全第一原則：始終將行車安全放在首位，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保人員和車輛安全。服務(wù)至上原則：樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，為公司員工和客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的駕駛服務(wù)。規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)管理制度，明確司機(jī)的職責(zé)和工作流程，加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的日常管理和考核。培訓(xùn)提升原則：重視司機(jī)的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展，不斷提高司機(jī)的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。司機(jī)崗位職責(zé)1.出車任務(wù)執(zhí)行根據(jù)派車單，按時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)完成出車任務(wù)，將乘客安全送達(dá)指定地點(diǎn)。嚴(yán)格按照規(guī)定的行車路線行駛，不得擅自更改路線或無(wú)故繞道。2.車輛維護(hù)保養(yǎng)做好車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，確保車輛整潔、性能良好。每天出車前、收車后對(duì)車輛進(jìn)行檢查，包括車輛外觀、內(nèi)飾、輪胎、剎車、燈光、機(jī)油、水箱等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并處理。按照車輛保養(yǎng)手冊(cè)的要求，定期對(duì)車輛進(jìn)行二級(jí)保養(yǎng)和維修，確保車輛始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。3.行車安全管理嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，文明駕駛，禮貌行車，確保行車安全。不得超速、超載、疲勞駕駛、酒后駕駛，不得在行車過(guò)程中使用手機(jī)或其他妨礙安全駕駛的行為。定期參加公司組織的安全培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。遇有惡劣天氣或路況復(fù)雜時(shí)，要謹(jǐn)慎駕駛，確保行車安全。4.車內(nèi)衛(wèi)生清潔保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生，定期對(duì)車內(nèi)進(jìn)行清掃和消毒，為乘客提供舒適的乘車環(huán)境。及時(shí)清理車內(nèi)垃圾，保持車內(nèi)空氣清新。車內(nèi)不得擺放異味較大的物品。5.協(xié)助工作積極協(xié)助乘車人員開(kāi)展工作，提供必要的幫助和支持。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。車輛使用管理1.車輛調(diào)度公司設(shè)立車輛調(diào)度中心，負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)度公司車輛。各部門因工作需要用車時(shí)，應(yīng)提前填寫派車單，注明用車時(shí)間、地點(diǎn)、事由、乘車人數(shù)等信息，報(bào)車輛調(diào)度中心審核。車輛調(diào)度中心根據(jù)車輛使用情況和司機(jī)工作安排，合理安排車輛，確保車輛得到充分利用。對(duì)于緊急用車任務(wù)，應(yīng)優(yōu)先安排。2.派車單管理派車單是車輛使用的唯一憑證，司機(jī)必須憑派車單出車。派車單應(yīng)填寫完整、準(zhǔn)確，經(jīng)用車部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后生效。司機(jī)在出車前應(yīng)仔細(xì)核對(duì)派車單內(nèi)容，如有疑問(wèn)及時(shí)與車輛調(diào)度中心溝通。出車返回后，司機(jī)應(yīng)將派車單交回車輛調(diào)度中心存檔。3.車輛使用范圍公司車輛主要用于公司內(nèi)部公務(wù)活動(dòng)、員工通勤、業(yè)務(wù)接待等。嚴(yán)禁將車輛用于私人用途。特殊情況下，如需將車輛用于非公司業(yè)務(wù)活動(dòng)，必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。4.車輛借用公司內(nèi)部部門之間原則上不得借用車輛。如有特殊情況需要借用車輛，需經(jīng)車輛所屬部門負(fù)責(zé)人同意，并報(bào)車輛調(diào)度中心備案。借用車輛應(yīng)填寫車輛借用申請(qǐng)表，明確借用時(shí)間、歸還時(shí)間、使用范圍等信息，經(jīng)雙方部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后生效。借用車輛期間，車輛使用和管理責(zé)任由借用部門承擔(dān)。司機(jī)考勤與休假管理1.考勤制度司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。司機(jī)的工作時(shí)間根據(jù)公司規(guī)定執(zhí)行，如遇特殊情況需要加班，應(yīng)按照公司加班管理規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。司機(jī)應(yīng)按照排班表執(zhí)行任務(wù)，如有特殊情況需要調(diào)班，應(yīng)提前向車輛調(diào)度中心申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)整。2.休假制度司機(jī)享有國(guó)家法定節(jié)假日、年休假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等帶薪休假權(quán)利。司機(jī)休假應(yīng)提前向車輛調(diào)度中心提交休假申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。休假期間，應(yīng)安排好工作交接，確保公司車輛正常使用。因工作需要，司機(jī)在休假期間可能被要求提前結(jié)束休假返回工作崗位，司機(jī)應(yīng)服從公司安排。培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)管理公司定期組織司機(jī)進(jìn)行安全培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)，不斷提高司機(jī)的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。安全培訓(xùn)內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全駕駛知識(shí)、應(yīng)急處理技能等；業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容包括車輛維護(hù)保養(yǎng)、駕駛技能提升等；職業(yè)道德培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)意識(shí)、職業(yè)操守等。司機(jī)應(yīng)積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力。培訓(xùn)考核成績(jī)納入司機(jī)個(gè)人績(jī)效考核。2.考核內(nèi)容司機(jī)考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量、安全駕駛、車輛維護(hù)保養(yǎng)等方面。工作業(yè)績(jī)考核主要考核司機(jī)出車任務(wù)完成情況、出車?yán)锍?、工作效率等；服?wù)質(zhì)量考核主要考核乘客滿意度、服務(wù)態(tài)度等；安全駕駛考核主要考核交通違法情況、事故發(fā)生率等；車輛維護(hù)保養(yǎng)考核主要考核車輛日常維護(hù)保養(yǎng)情況、維修費(fèi)用控制等。3.考核方式司機(jī)考核采用月度考核與年度考核相結(jié)合的方式。月度考核由車輛調(diào)度中心負(fù)責(zé)組織實(shí)施，根據(jù)司機(jī)日常工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分；年度考核在月度考核的基礎(chǔ)上，結(jié)合司機(jī)全年工作情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等次?？己私Y(jié)果與司機(jī)的績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。薪酬福利管理1.薪酬體系司機(jī)薪酬由基本工資、績(jī)效工資、加班工資等部分組成。基本工資根據(jù)司機(jī)崗位等級(jí)和工作年限確定；績(jī)效工資根據(jù)司機(jī)考核結(jié)果發(fā)放，考核優(yōu)秀的司機(jī)可獲得較高的績(jī)效獎(jiǎng)金；加班工資按照公司加班管理規(guī)定發(fā)放。2.福利保障公司按照國(guó)家規(guī)定為司機(jī)繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。司機(jī)享有帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期，以及公司規(guī)定的其他福利待遇。公司為司機(jī)提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，定期組織司機(jī)進(jìn)行健康體檢，保障司機(jī)的身體健康。獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀、服務(wù)質(zhì)量高、安全駕駛無(wú)事故的司機(jī)，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)金、晉升等。具體獎(jiǎng)勵(lì)情形包括：在安全駕駛方面表現(xiàn)突出，連續(xù)多年無(wú)交通違法記錄和事故發(fā)生；在服務(wù)質(zhì)量方面得到乘客高度評(píng)價(jià)，多次獲得乘客表?yè)P(yáng)信或錦旗；在車輛維護(hù)保養(yǎng)方面成績(jī)顯著，有效降低車輛維修費(fèi)用；為公司發(fā)展提出合理化建議并被采納，取得顯著經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益。2.懲罰制度對(duì)違反公司規(guī)章制度、工作失誤、服務(wù)質(zhì)量差、發(fā)生安全事故的司機(jī)，公司將視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、降職、辭退等處罰。具體懲罰情形包括：違反交通法規(guī)，發(fā)生交通違法行為或交通事故；不服從車輛調(diào)度中心安排，無(wú)故拒不出車或擅自更改出車任務(wù)；服務(wù)態(tài)度惡劣，引起乘客投訴；未按規(guī)定進(jìn)行車輛維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)故障影響正常使用；私自將車輛借給他人使用或用于私人用途。安全事故處理1.事故報(bào)告司機(jī)在行車過(guò)程中發(fā)生交通事故，應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，積極救助傷者，并及時(shí)向公司報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、車輛損壞情況、人員傷亡情況等。公司接到事故報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，并及時(shí)向當(dāng)?shù)亟痪块T和上級(jí)主管部門報(bào)告。2.事故調(diào)查與處理公司配合交警部門對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查，查明事故原因，確定事故責(zé)任。根據(jù)事故責(zé)任認(rèn)定結(jié)果，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。如因司機(jī)本人責(zé)任導(dǎo)致事故發(fā)生，司機(jī)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。對(duì)事故進(jìn)行總結(jié)分析，查找事故原因，制定改進(jìn)措施，防止類似事故再次發(fā)生。附則1.本制度