網(wǎng)上工作指令管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司網(wǎng)上工作指令的傳達(dá)、執(zhí)行與管理，確保工作指令準(zhǔn)確、及時(shí)、有效地傳達(dá)至相關(guān)人員，并得到妥善執(zhí)行，提高公司工作效率，保證各項(xiàng)工作順利開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工在通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)接收、處理和反饋工作指令的相關(guān)活動(dòng)。（三）基本原則1.準(zhǔn)確性原則：工作指令應(yīng)清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)工作任務(wù)、目標(biāo)、要求和標(biāo)準(zhǔn)，避免模糊或歧義。2.及時(shí)性原則：工作指令應(yīng)及時(shí)傳達(dá)，確保接收者能夠及時(shí)了解工作要求，并按時(shí)完成任務(wù)。3.責(zé)任明確原則：明確工作指令的發(fā)布者、接收者及相關(guān)責(zé)任人，確保責(zé)任落實(shí)到人。4.閉環(huán)管理原則：工作指令的執(zhí)行過程應(yīng)進(jìn)行跟蹤和反饋，形成閉環(huán)管理，確保工作任務(wù)得到有效落實(shí)。二、網(wǎng)上工作指令的分類與格式（一）分類1.任務(wù)型指令：明確規(guī)定某項(xiàng)具體工作任務(wù)的內(nèi)容、要求、完成時(shí)間和責(zé)任人等。2.決策型指令：傳達(dá)公司管理層對重大事項(xiàng)的決策結(jié)果，如戰(zhàn)略調(diào)整、項(xiàng)目立項(xiàng)等。3.通知型指令：發(fā)布一般性的工作通知，如會(huì)議通知、培訓(xùn)通知、制度發(fā)布等。（二）格式網(wǎng)上工作指令應(yīng)采用統(tǒng)一的格式，包括標(biāo)題、編號、發(fā)布部門、發(fā)布日期、接收部門、正文、附件（如有）、審批意見（如有）等。1.標(biāo)題：應(yīng)簡潔明了地概括工作指令的主要內(nèi)容。2.編號：按照一定的規(guī)則進(jìn)行編號，以便于管理和查詢。3.發(fā)布部門：明確工作指令的發(fā)布部門。4.發(fā)布日期：記錄工作指令的發(fā)布時(shí)間。5.接收部門：注明工作指令的接收部門或人員。6.正文：詳細(xì)闡述工作指令的具體內(nèi)容，包括工作任務(wù)、目標(biāo)、要求、執(zhí)行步驟、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。7.附件：如有相關(guān)的文件、資料、圖表等作為工作指令的補(bǔ)充說明，應(yīng)在附件中列出，并注明附件名稱和說明。8.審批意見：對于需要審批的工作指令，應(yīng)預(yù)留審批意見欄，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門進(jìn)行審批簽字。三、網(wǎng)上工作指令的發(fā)布（一）發(fā)布流程1.起草：工作指令由相關(guān)部門或人員根據(jù)工作需要進(jìn)行起草，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、完整、清晰。2.審核：起草完成后，應(yīng)提交給本部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括工作指令的必要性、合理性、準(zhǔn)確性、可行性等。3.審批：對于涉及公司重大事項(xiàng)、重要決策或跨部門的工作指令，需提交公司管理層進(jìn)行審批。審批通過后，方可發(fā)布。4.發(fā)布：經(jīng)審核、審批通過的工作指令，由發(fā)布部門通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電子郵件等指定的方式進(jìn)行發(fā)布。發(fā)布時(shí)應(yīng)確保接收部門或人員能夠及時(shí)收到工作指令。（二）發(fā)布要求1.發(fā)布渠道：應(yīng)根據(jù)工作指令的性質(zhì)、范圍和緊急程度，選擇合適的發(fā)布渠道。一般情況下，任務(wù)型指令、決策型指令應(yīng)通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布，通知型指令可根據(jù)實(shí)際情況選擇電子郵件、即時(shí)通訊工具等方式發(fā)布。2.發(fā)布時(shí)間：工作指令應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)布，確保接收者有足夠的時(shí)間進(jìn)行處理。對于緊急工作指令，應(yīng)立即發(fā)布，并明確告知接收者緊急程度和處理要求。3.發(fā)布內(nèi)容：發(fā)布的工作指令應(yīng)內(nèi)容完整、格式規(guī)范，確保接收者能夠準(zhǔn)確理解工作要求。如有附件，應(yīng)確保附件與正文內(nèi)容相關(guān)，并在正文中明確提及附件名稱和用途。四、網(wǎng)上工作指令的接收與確認(rèn)（一）接收1.接收方式：接收者應(yīng)定期關(guān)注公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電子郵件等指定的工作指令接收渠道，及時(shí)查收工作指令。對于重要或緊急的工作指令，應(yīng)設(shè)置提醒功能，確保不遺漏。2.接收記錄：接收者收到工作指令后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，記錄內(nèi)容包括工作指令的標(biāo)題、編號、發(fā)布部門、發(fā)布日期、接收時(shí)間等。（二）確認(rèn)1.確認(rèn)方式：接收者在收到工作指令后，應(yīng)及時(shí)對工作指令進(jìn)行確認(rèn)。確認(rèn)方式可采用回復(fù)電子郵件、在工作指令下方留言、在公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行確認(rèn)操作等。確認(rèn)內(nèi)容應(yīng)包括接收者已收到工作指令，并明確表示會(huì)按照要求及時(shí)處理。2.確認(rèn)時(shí)間：接收者應(yīng)在收到工作指令后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)。對于緊急工作指令，應(yīng)立即進(jìn)行確認(rèn)，并告知發(fā)布者已收到并開始處理。五、網(wǎng)上工作指令的執(zhí)行與跟蹤（一）執(zhí)行1.制定執(zhí)行計(jì)劃：接收者在確認(rèn)工作指令后，應(yīng)根據(jù)工作指令的要求，制定詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃，明確工作步驟、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人等。執(zhí)行計(jì)劃應(yīng)具有可操作性和可監(jiān)控性。2.組織實(shí)施：按照執(zhí)行計(jì)劃，組織相關(guān)人員開展工作，確保工作任務(wù)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。在執(zhí)行過程中，如遇到問題或困難，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門或人員溝通協(xié)調(diào)，尋求解決方案。3.資源調(diào)配：根據(jù)工作需要，合理調(diào)配人力、物力、財(cái)力等資源，確保工作順利進(jìn)行。如需申請額外資源，應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行申請和審批。（二）跟蹤1.自我跟蹤：執(zhí)行人員應(yīng)定期對工作進(jìn)展情況進(jìn)行自我跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。自我跟蹤的頻率應(yīng)根據(jù)工作任務(wù)的復(fù)雜程度和時(shí)間要求確定，一般每周至少進(jìn)行一次自我跟蹤。2.上級跟蹤：上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對下屬執(zhí)行工作指令的情況進(jìn)行跟蹤檢查，及時(shí)了解工作進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)給予指導(dǎo)和支持。上級跟蹤的方式可包括定期匯報(bào)、現(xiàn)場檢查、電話溝通等。3.跨部門協(xié)調(diào)跟蹤：對于涉及跨部門的工作指令，相關(guān)部門應(yīng)建立協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，定期召開協(xié)調(diào)會(huì)議，跟蹤工作進(jìn)展情況，及時(shí)解決跨部門協(xié)調(diào)中出現(xiàn)的問題。六、網(wǎng)上工作指令的反饋與歸檔（一）反饋1.反饋內(nèi)容：工作指令執(zhí)行完畢后，接收者應(yīng)及時(shí)將工作結(jié)果反饋給發(fā)布者。反饋內(nèi)容應(yīng)包括工作任務(wù)的完成情況、工作成果、存在的問題及改進(jìn)建議等。2.反饋方式：反饋方式可采用回復(fù)電子郵件、提交書面報(bào)告、在公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行反饋等。反饋報(bào)告應(yīng)內(nèi)容詳實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、分析客觀，并附上相關(guān)的證明材料。3.反饋時(shí)間：接收者應(yīng)在工作指令規(guī)定的完成時(shí)間后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行反饋。對于緊急工作指令，應(yīng)在完成后立即進(jìn)行反饋。（二）歸檔1.歸檔范圍：網(wǎng)上工作指令及其相關(guān)的執(zhí)行計(jì)劃、反饋報(bào)告、審批意見等文件資料均應(yīng)進(jìn)行歸檔。2.歸檔方式：歸檔工作由公司檔案管理部門負(fù)責(zé)，按照公司檔案管理規(guī)定進(jìn)行分類、整理、編號和存儲(chǔ)。歸檔資料應(yīng)確保完整、準(zhǔn)確、清晰，便于查詢和使用。3.保管期限：網(wǎng)上工作指令及其相關(guān)文件資料的保管期限應(yīng)根據(jù)公司檔案管理規(guī)定執(zhí)行，一般為[X]年。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督1.監(jiān)督部門：公司設(shè)立專門的監(jiān)督部門或崗位，負(fù)責(zé)對網(wǎng)上工作指令的發(fā)布、接收、執(zhí)行、反饋等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督內(nèi)容：監(jiān)督內(nèi)容包括工作指令的發(fā)布是否及時(shí)、準(zhǔn)確，接收者是否及時(shí)確認(rèn)并執(zhí)行，執(zhí)行過程中是否存在拖延、推諉等現(xiàn)象，反饋是否及時(shí)、完整等。3.監(jiān)督方式：監(jiān)督方式可包括定期檢查、不定期抽查、數(shù)據(jù)分析等。對于發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)督促相關(guān)部門或人員進(jìn)行整改。（二）考核1.考核指標(biāo)：建立網(wǎng)上工作指令執(zhí)行情況考核指標(biāo)體系，包括工作指令的按時(shí)完成率、完成質(zhì)量、反饋及時(shí)性等指標(biāo)。2.考核方式：考核工作由公司人力資源部門負(fù)責(zé)，定期對員工網(wǎng)上工作指令執(zhí)行情況進(jìn)行考核評價(jià)?？己私Y(jié)果作為員工績效評估、薪酬調(diào)整、晉升等的重要依據(jù)。3.獎(jiǎng)懲措施：對于網(wǎng)上工作指令執(zhí)行情況優(yōu)秀的部門或個(gè)人，給