社區(qū)醫(yī)院后勤管理制度一、總則1.目的為加強社區(qū)醫(yī)院后勤管理工作，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和效率，保障醫(yī)院各項工作的順利開展，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于社區(qū)醫(yī)院全體后勤工作人員。3.基本原則服務(wù)第一原則：后勤工作要以滿足醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研及患者需求為出發(fā)點和落腳點，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。勤儉節(jié)約原則：合理使用醫(yī)院資源，杜絕浪費，降低運行成本。統(tǒng)一管理原則：對后勤各項工作進行統(tǒng)一規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，確保工作有序進行。安全第一原則：加強安全管理，保障醫(yī)院人員、財產(chǎn)和環(huán)境安全。二、組織架構(gòu)與職責(zé)1.后勤管理部門負責(zé)制定和完善后勤管理制度、工作計劃，并組織實施。協(xié)調(diào)后勤各部門之間的工作關(guān)系，確保各項工作銜接順暢。對后勤工作進行監(jiān)督、檢查和考核，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。負責(zé)后勤物資的采購、供應(yīng)、管理和調(diào)配。組織開展后勤人員的培訓(xùn)、考核和獎懲工作。2.總務(wù)部門負責(zé)醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括室內(nèi)外清潔、綠化養(yǎng)護等。做好醫(yī)院水、電、氣、暖等設(shè)施設(shè)備的日常維護和管理，確保正常運行。負責(zé)醫(yī)院建筑物及附屬設(shè)施的維修、保養(yǎng)工作，及時處理各類報修。管理醫(yī)院的車輛，保障醫(yī)療急救、公務(wù)等用車需求。負責(zé)醫(yī)院食堂的管理，提供安全、衛(wèi)生、可口的餐飲服務(wù)。3.設(shè)備管理部門制定醫(yī)院設(shè)備管理制度和操作規(guī)程，負責(zé)設(shè)備的選型、采購、驗收、安裝調(diào)試等工作。建立設(shè)備檔案，定期對設(shè)備進行維護、保養(yǎng)、校準(zhǔn)和維修，確保設(shè)備完好率。組織開展設(shè)備操作人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)正確使用設(shè)備。負責(zé)設(shè)備的報廢鑒定和處置工作。4.物資管理部門負責(zé)醫(yī)院各類物資的計劃編制、采購、驗收、入庫、儲存、發(fā)放等工作。建立物資臺賬，定期盤點，確保物資賬物相符。加強物資成本控制，合理儲備物資，避免積壓和浪費。負責(zé)物資的信息化管理，提高物資管理效率。5.安全保衛(wèi)部門制定醫(yī)院安全保衛(wèi)制度，負責(zé)醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作，維護醫(yī)院正常秩序。加強門禁管理，嚴(yán)格人員、車輛出入登記。開展安全巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，預(yù)防各類安全事故發(fā)生。協(xié)助有關(guān)部門做好突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。三、后勤人員管理1.人員招聘根據(jù)醫(yī)院后勤工作需要，制定招聘計劃，明確招聘崗位、條件和要求。通過多種渠道發(fā)布招聘信息，吸引符合條件的人員應(yīng)聘。按照招聘程序，組織面試、考核等工作，擇優(yōu)錄用。2.入職培訓(xùn)新員工入職后，組織開展入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)院基本情況、后勤管理制度、崗位職責(zé)、安全知識等。培訓(xùn)時間不少于[X]天，培訓(xùn)結(jié)束后進行考核，考核合格后方可正式上崗。3.崗位考核建立后勤人員崗位考核制度，定期對員工的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等進行考核?？己朔绞桨ㄈ粘？己?、季度考核和年度考核，考核結(jié)果與績效工資、晉升、獎勵等掛鉤。4.薪酬福利制定合理的薪酬體系，根據(jù)員工的崗位、工作績效等確定薪酬待遇。按照國家規(guī)定為員工繳納社會保險和住房公積金，提供必要的福利待遇。5.培訓(xùn)與發(fā)展制定后勤人員培訓(xùn)計劃，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)。鼓勵員工參加各類繼續(xù)教育和職業(yè)技能鑒定，為員工提供晉升和發(fā)展空間。四、后勤物資管理1.物資采購各部門根據(jù)工作需要，提前編制物資采購計劃，經(jīng)部門負責(zé)人審核后報物資管理部門。物資管理部門匯總采購計劃，進行分類整理，按照醫(yī)院采購管理制度組織采購。采購過程中要嚴(yán)格遵守采購程序，選擇合格的供應(yīng)商，確保物資質(zhì)量。2.物資驗收物資到貨后，物資管理部門會同使用部門按照采購合同和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行驗收。驗收內(nèi)容包括物資的數(shù)量、規(guī)格、型號、質(zhì)量等，驗收合格后方可辦理入庫手續(xù)。對驗收不合格的物資，要及時與供應(yīng)商聯(lián)系退換貨或處理。3.物資儲存設(shè)立專門的物資倉庫，按照物資的類別、性質(zhì)、用途等進行分類存放。物資倉庫要保持通風(fēng)、干燥、整潔，做好防潮、防火、防盜等工作。定期對物資進行盤點，確保賬物相符，發(fā)現(xiàn)問題及時查明原因并處理。4.物資發(fā)放使用部門根據(jù)工作需要填寫物資領(lǐng)用申請表，經(jīng)部門負責(zé)人審批后到物資管理部門領(lǐng)取物資。物資管理部門按照審批后的申請表發(fā)放物資，做好發(fā)放記錄。對貴重物資和限量物資，要嚴(yán)格控制發(fā)放數(shù)量和使用范圍。五、設(shè)備管理1.設(shè)備購置各部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提出設(shè)備購置申請，填寫設(shè)備購置申請表，詳細說明設(shè)備名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、用途等。設(shè)備管理部門對申請進行審核，組織相關(guān)人員進行論證，提出購置意見，報醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)批準(zhǔn)后，按照醫(yī)院采購管理制度進行設(shè)備采購。2.設(shè)備驗收設(shè)備到貨后，設(shè)備管理部門組織使用部門、供應(yīng)商等相關(guān)人員進行驗收。驗收內(nèi)容包括設(shè)備的外觀、數(shù)量、規(guī)格、型號、技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)等，同時檢查設(shè)備的隨機資料是否齊全。驗收合格后，填寫設(shè)備驗收報告，辦理設(shè)備入庫手續(xù)。3.設(shè)備安裝調(diào)試設(shè)備管理部門負責(zé)組織設(shè)備的安裝調(diào)試工作，確保設(shè)備安裝到位、調(diào)試正常。使用部門配合設(shè)備管理部門做好設(shè)備安裝調(diào)試工作，提供必要的條件和協(xié)助。設(shè)備安裝調(diào)試完成后，由設(shè)備管理部門組織相關(guān)人員進行驗收，驗收合格后方可投入使用。4.設(shè)備使用與維護設(shè)備管理部門制定設(shè)備操作規(guī)程，指導(dǎo)使用部門正確使用設(shè)備。使用部門負責(zé)設(shè)備的日常使用和維護，定期對設(shè)備進行清潔、保養(yǎng)、檢查等工作，確保設(shè)備正常運行。設(shè)備管理部門定期對設(shè)備進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備故障和隱患。對大型設(shè)備和關(guān)鍵設(shè)備，要建立設(shè)備運行檔案，記錄設(shè)備運行情況和維護保養(yǎng)記錄。5.設(shè)備維修設(shè)備出現(xiàn)故障后，使用部門及時填寫設(shè)備維修申請表，報設(shè)備管理部門。設(shè)備管理部門接到維修申請后，組織維修人員進行故障診斷，確定維修方案和維修時間。維修人員按照維修方案進行維修，維修完成后進行調(diào)試和驗收，確保設(shè)備恢復(fù)正常運行。對維修費用較高的設(shè)備，要進行維修成本核算和效益分析。6.設(shè)備校準(zhǔn)與計量按照國家相關(guān)規(guī)定，定期對設(shè)備進行校準(zhǔn)和計量，確保設(shè)備測量結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。設(shè)備校準(zhǔn)和計量工作由具備資質(zhì)的機構(gòu)或人員進行，校準(zhǔn)和計量結(jié)果要記錄在設(shè)備檔案中。7.設(shè)備報廢設(shè)備符合報廢條件時，使用部門填寫設(shè)備報廢申請表，詳細說明設(shè)備報廢原因、使用年限、現(xiàn)狀等。設(shè)備管理部門組織相關(guān)人員進行鑒定，提出報廢意見，報醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)批準(zhǔn)后，按照醫(yī)院固定資產(chǎn)管理規(guī)定進行設(shè)備報廢處理。六、總務(wù)管理1.環(huán)境衛(wèi)生管理制定醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和清潔流程。劃分環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域，落實到具體部門和個人，定期進行清潔和消毒。加強對醫(yī)院公共區(qū)域、病房、診室、衛(wèi)生間等重點部位的環(huán)境衛(wèi)生管理，保持環(huán)境整潔、舒適。定期對環(huán)境衛(wèi)生進行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.設(shè)施設(shè)備維護管理建立醫(yī)院設(shè)施設(shè)備維護管理制度，明確維護責(zé)任和維護流程。對醫(yī)院的水、電、氣、暖等設(shè)施設(shè)備進行定期巡檢和維護，確保正常運行。及時處理設(shè)施設(shè)備故障和報修，保障醫(yī)院工作不受影響。做好設(shè)施設(shè)備的維修記錄和檔案管理工作。3.建筑物及附屬設(shè)施維修管理設(shè)立建筑物及附屬設(shè)施維修報修渠道，方便醫(yī)院員工和患者及時報修。接到報修后，維修人員及時到達現(xiàn)場進行查看，確定維修方案和維修時間。按照維修方案進行維修，確保維修質(zhì)量，維修完成后進行驗收。對建筑物及附屬設(shè)施的重大維修項目，要進行項目論證和預(yù)算審核，確保維修資金合理使用。4.車輛管理制定醫(yī)院車輛管理制度，規(guī)范車輛使用、調(diào)度、維修、保養(yǎng)等工作。建立車輛檔案，記錄車輛基本信息、使用情況、維修保養(yǎng)記錄等。嚴(yán)格車輛調(diào)度審批程序，優(yōu)先保障醫(yī)療急救、公務(wù)等用車需求。定期對車輛進行檢查和維護，確保車輛性能良好、安全運行。加強駕駛員管理，定期組織安全教育和培訓(xùn)，提高駕駛員安全意識和業(yè)務(wù)水平。5.食堂管理建立醫(yī)院食堂管理制度，加強食堂食品安全管理。嚴(yán)格食堂從業(yè)人員健康管理，定期進行健康檢查和培訓(xùn)。做好食堂食品采購、儲存、加工、銷售等環(huán)節(jié)的管理工作，確保食品安全。合理安排食堂飯菜品種和營養(yǎng)搭配，滿足不同人員的飲食需求。定期征求醫(yī)院員工和患者對食堂飯菜質(zhì)量和服務(wù)的意見，不斷改進食堂工作。七、安全保衛(wèi)管理1.安全保衛(wèi)制度建設(shè)制定完善的醫(yī)院安全保衛(wèi)制度，明確安全保衛(wèi)工作的目標(biāo)、任務(wù)、措施和責(zé)任。建立健全安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，將安全保衛(wèi)工作分解到具體部門和個人。定期對安全保衛(wèi)制度進行修訂和完善，確保制度的有效性和適應(yīng)性。2.門禁管理加強醫(yī)院門禁管理，設(shè)置門禁系統(tǒng)，嚴(yán)格人員、車輛出入登記。醫(yī)院員工憑工作證或門禁卡出入，外來人員須經(jīng)相關(guān)部門或人員批準(zhǔn)并登記后，方可進入醫(yī)院。加強對車輛出入的管理，嚴(yán)格檢查車輛后備箱和車內(nèi)物品，防止易燃易爆等危險物品進入醫(yī)院。3.安全巡邏制定安全巡邏計劃，明確巡邏路線、時間和人員。安全保衛(wèi)人員按照巡邏計劃進行定時巡邏，重點巡查醫(yī)院的重點部位、要害部門和人員密集場所。巡邏過程中要認真檢查安全設(shè)施設(shè)備是否完好，有無安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并處理。做好安全巡邏記錄，對巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題和處理情況進行詳細記錄。4.安全隱患排查與整改建立安全隱患排查治理制度，定期組織開展安全隱患排查工作。安全隱患排查要做到全面、深入、細致，對排查出的安全隱患要進行詳細登記，分析原因，制定整改措施，明確整改責(zé)任人，限期整改。對重大安全隱患要實行掛牌督辦，確保整改到位。建立安全隱患排查治理臺賬，對安全隱患的排查、整改情況進行跟蹤記錄。5.突發(fā)事件應(yīng)急處置制定醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、恐怖襲擊、群體性事件等。定期組織開展應(yīng)急演練，提高醫(yī)院員工的應(yīng)急處置能力。突發(fā)事件發(fā)生后，要立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速組織人員進行救援和處置，及時向上級主管部門報告。做好突發(fā)事件的后續(xù)處理工作，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。八、考核與獎懲1.考核內(nèi)容工作業(yè)績：包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等。服務(wù)態(tài)度：包括對患者、醫(yī)護人員及其他部門的服務(wù)熱情、耐心、周到程度等。勞動紀(jì)律：包括出勤情況、遵守規(guī)章制度情況等。團隊協(xié)作：與同事之間的協(xié)作配合情況。2.考核方式日?？己耍河筛鞑块T負責(zé)人對本部門員工進行日常工作表現(xiàn)的考核，及時記錄員工的工作情況。季度考核：每季度末進行一次全面考核，考核結(jié)果作為季度績效工資發(fā)放和評先評優(yōu)的依據(jù)。年度考核：每年年底進行年度考