聯(lián)通云雀分銷管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范聯(lián)通云雀分銷業(yè)務(wù)的管理，提高分銷效率，保障公司與分銷商的合法權(quán)益，促進(jìn)聯(lián)通云雀業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于參與聯(lián)通云雀分銷業(yè)務(wù)的所有分銷商及公司相關(guān)工作人員。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：分銷活動必須遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求。2.公平公正原則：公司與分銷商之間應(yīng)遵循公平、公正的原則開展合作，保障雙方的平等權(quán)利。3.誠實守信原則：各方應(yīng)誠實守信，履行合同約定，維護(hù)良好的合作關(guān)系。4.互利共贏原則：通過合理的利益分配機(jī)制，實現(xiàn)公司與分銷商的互利共贏，共同發(fā)展。二、分銷業(yè)務(wù)概述（一）聯(lián)通云雀業(yè)務(wù)介紹聯(lián)通云雀是公司推出的一款具有創(chuàng)新性的[具體業(yè)務(wù)名稱]，具有[列舉業(yè)務(wù)的主要特點(diǎn)和優(yōu)勢]等特點(diǎn)，能夠為客戶提供[詳細(xì)說明業(yè)務(wù)能為客戶帶來的價值]。（二）分銷模式1.直接分銷：公司直接與終端客戶進(jìn)行交易，分銷商作為推廣渠道，協(xié)助公司拓展客戶資源，公司按照約定向分銷商支付推廣費(fèi)用。2.間接分銷：公司通過分銷商將聯(lián)通云雀產(chǎn)品或服務(wù)銷售給終端客戶，分銷商在授權(quán)范圍內(nèi)開展銷售活動，公司與分銷商按照一定的分成比例進(jìn)行收益分配。三、分銷商招募與準(zhǔn)入（一）招募渠道1.線上渠道：通過公司官方網(wǎng)站、社交媒體平臺、行業(yè)論壇等發(fā)布招募信息。2.線下渠道：參加行業(yè)展會、舉辦招商會、與相關(guān)行業(yè)協(xié)會合作等方式進(jìn)行招募。3.合作伙伴推薦：現(xiàn)有合作伙伴推薦符合條件的潛在分銷商。（二）招募條件1.具有獨(dú)立法人資格或合法經(jīng)營資格的企業(yè)或個人。2.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和經(jīng)營業(yè)績，無不良記錄。3.具備一定的市場推廣能力和銷售渠道，熟悉相關(guān)行業(yè)。4.認(rèn)同聯(lián)通云雀業(yè)務(wù)理念，愿意遵守公司的分銷管理制度。5.按照公司要求繳納一定金額的保證金（具體金額根據(jù)業(yè)務(wù)情況確定）。（三）準(zhǔn)入流程1.申請：潛在分銷商向公司提交《聯(lián)通云雀分銷商申請表》，并提供相關(guān)證明材料。2.審核：公司對申請材料進(jìn)行審核，評估申請人是否符合招募條件。3.實地考察（如有需要）：對于部分重要分銷商或存在疑問的申請，公司將進(jìn)行實地考察，了解其實際經(jīng)營情況。4.審批：經(jīng)審核通過后，報公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。5.簽約：審批通過后，公司與分銷商簽訂《聯(lián)通云雀分銷合作協(xié)議》，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。四、分銷商權(quán)利與義務(wù)（一）權(quán)利1.獲得聯(lián)通云雀產(chǎn)品或服務(wù)的銷售授權(quán)，在授權(quán)范圍內(nèi)開展分銷活動。2.按照合作協(xié)議約定，獲取相應(yīng)的銷售提成或推廣費(fèi)用。3.獲得公司提供的產(chǎn)品培訓(xùn)、市場推廣支持、技術(shù)服務(wù)等。4.對公司的分銷政策、產(chǎn)品質(zhì)量等提出合理建議和意見。（二）義務(wù)1.遵守國家法律法規(guī)及公司的分銷管理制度，誠信經(jīng)營。2.按照合作協(xié)議約定，完成銷售任務(wù)和推廣指標(biāo)。3.維護(hù)聯(lián)通云雀品牌形象，不得進(jìn)行有損公司聲譽(yù)的行為。4.定期向公司報送銷售數(shù)據(jù)、市場信息等資料。5.保守公司商業(yè)秘密，不得向第三方泄露公司的產(chǎn)品信息、客戶資料、銷售策略等。五、產(chǎn)品與服務(wù)支持（一）產(chǎn)品培訓(xùn)1.公司定期組織分銷商參加產(chǎn)品培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品功能、特點(diǎn)、銷售技巧、售后服務(wù)等。2.培訓(xùn)方式可以采用線上視頻培訓(xùn)、線下集中培訓(xùn)、實地操作培訓(xùn)等多種形式，以確保分銷商能夠全面了解和掌握聯(lián)通云雀產(chǎn)品。（二）市場推廣支持1.公司為分銷商提供市場推廣資料，如宣傳海報、產(chǎn)品手冊、案例介紹等，幫助分銷商開展市場推廣活動。2.協(xié)助分銷商制定市場推廣計劃，根據(jù)不同地區(qū)、不同客戶群體的特點(diǎn)，提供針對性的推廣建議和方案。3.在公司官方渠道為優(yōu)質(zhì)分銷商進(jìn)行宣傳推廣，提高分銷商的知名度和影響力。（三）技術(shù)服務(wù)支持1.設(shè)立專門的技術(shù)服務(wù)熱線或在線客服平臺，及時解答分銷商在銷售過程中遇到的技術(shù)問題。2.對于復(fù)雜的技術(shù)問題，公司技術(shù)人員將及時與分銷商溝通，提供遠(yuǎn)程協(xié)助或現(xiàn)場支持，確保銷售活動的順利進(jìn)行。六、銷售管理（一）銷售價格管理1.聯(lián)通云雀產(chǎn)品或服務(wù)的銷售價格由公司統(tǒng)一制定，分銷商應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的價格進(jìn)行銷售，不得擅自調(diào)整價格。2.在特殊情況下，如市場促銷活動等，公司將提前通知分銷商，并明確價格調(diào)整的范圍和時間。（二）銷售合同管理1.分銷商與終端客戶簽訂的銷售合同應(yīng)使用公司統(tǒng)一提供的模板，確保合同內(nèi)容符合公司要求和法律法規(guī)規(guī)定。2.銷售合同簽訂后，分銷商應(yīng)及時將合同副本提交給公司備案，以便公司跟蹤銷售情況和提供售后服務(wù)。（三）銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報送1.分銷商應(yīng)建立完善的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計制度，準(zhǔn)確記錄每一筆銷售業(yè)務(wù)的相關(guān)信息，包括客戶名稱、聯(lián)系方式、產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容、銷售金額、銷售時間等。2.按照公司規(guī)定的時間和格式，定期向公司報送銷售數(shù)據(jù)報表，如日報、周報、月報等。銷售數(shù)據(jù)應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整，不得虛報、瞞報。七、收益分配與結(jié)算（一）收益分配方式1.根據(jù)分銷商的銷售業(yè)績和合作模式，公司與分銷商按照約定的分成比例進(jìn)行收益分配。分成比例將根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展階段、市場情況等因素進(jìn)行適時調(diào)整，并提前通知分銷商。2.對于直接分銷模式，公司按照終端客戶支付金額的一定比例向分銷商支付推廣費(fèi)用；對于間接分銷模式，公司與分銷商按照產(chǎn)品或服務(wù)的銷售毛利進(jìn)行分成。（二）結(jié)算周期1.公司與分銷商的收益結(jié)算周期為[具體結(jié)算周期，如月度、季度等]。2.在結(jié)算周期結(jié)束后的[X]個工作日內(nèi)，公司將對分銷商的銷售業(yè)績進(jìn)行統(tǒng)計核算，并根據(jù)分成比例計算應(yīng)支付給分銷商的收益金額。（三）結(jié)算流程1.分銷商應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后的[X]個工作日內(nèi)，向公司提交《收益結(jié)算申請表》及相關(guān)銷售數(shù)據(jù)證明材料。2.公司財務(wù)部門對分銷商提交的申請材料進(jìn)行審核，核對銷售數(shù)據(jù)的真實性和準(zhǔn)確性。3.審核通過后，公司將在[X]個工作日內(nèi)將應(yīng)支付的收益款項支付至分銷商指定的銀行賬戶。八、庫存管理（一）庫存責(zé)任劃分1.對于采用間接分銷模式的分銷商，庫存管理責(zé)任由分銷商承擔(dān)。分銷商應(yīng)根據(jù)市場需求合理安排庫存，確保產(chǎn)品供應(yīng)的及時性和穩(wěn)定性。2.公司有權(quán)對分銷商的庫存情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，分銷商應(yīng)積極配合公司的工作，提供相關(guān)庫存數(shù)據(jù)和信息。（二）庫存預(yù)警機(jī)制1.公司建立庫存預(yù)警系統(tǒng)，根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)、市場趨勢等因素設(shè)定庫存預(yù)警指標(biāo)。當(dāng)分銷商庫存低于或高于預(yù)警指標(biāo)時，系統(tǒng)將自動發(fā)出預(yù)警信息。2.分銷商收到庫存預(yù)警信息后，應(yīng)及時分析庫存情況，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行庫存調(diào)整，如補(bǔ)貨、促銷等，以避免因庫存不足或積壓導(dǎo)致的經(jīng)營風(fēng)險。（三）庫存盤點(diǎn)1.公司定期或不定期對分銷商的庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，盤點(diǎn)方式可以采用實地盤點(diǎn)或賬實核對等方式。2.盤點(diǎn)結(jié)果如與分銷商的庫存賬目不符，分銷商應(yīng)及時查明原因，并進(jìn)行調(diào)整。如因分銷商管理不善導(dǎo)致庫存損失，由分銷商承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。九、售后服務(wù)（一）客戶投訴處理1.分銷商應(yīng)建立完善的客戶投訴處理機(jī)制，及時受理客戶的投訴和反饋。對于客戶投訴，應(yīng)在[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，并在規(guī)定的時間內(nèi)解決問題。2.如遇客戶投訴超出分銷商處理能力范圍，應(yīng)及時將投訴信息轉(zhuǎn)交給公司客服部門，公司將協(xié)助分銷商共同處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度。（二）產(chǎn)品維修與更換1.對于聯(lián)通云雀產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，分銷商應(yīng)按照公司的售后服務(wù)政策為客戶提供維修或更換服務(wù)。維修或更換所需的零部件由公司提供（具體規(guī)定根據(jù)產(chǎn)品情況確定）。2.分銷商應(yīng)及時將產(chǎn)品維修或更換情況反饋給公司，并做好相關(guān)記錄。（三）售后服務(wù)質(zhì)量考核1.公司對分銷商的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，考核指標(biāo)包括客戶投訴處理及時率、客戶滿意度、產(chǎn)品維修成功率等。2.對于售后服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的分銷商，公司將視情節(jié)輕重給予警告、扣減分成比例、暫停合作等處罰措施。十、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司設(shè)立專門的監(jiān)督部門或崗位，負(fù)責(zé)對分銷商的業(yè)務(wù)活動進(jìn)行日常監(jiān)督和檢查。監(jiān)督內(nèi)容包括銷售行為、市場推廣、售后服務(wù)、庫存管理等方面。2.監(jiān)督部門或崗位有權(quán)要求分銷商提供相關(guān)資料和信息，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，并跟蹤整改情況。（二）考核指標(biāo)與方法1.公司制定分銷商考核指標(biāo)體系，包括銷售業(yè)績指標(biāo)、市場推廣指標(biāo)、客戶滿意度指標(biāo)、庫存管理指標(biāo)等。具體考核指標(biāo)及權(quán)重將根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展階段和重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。2.考核方法采用定量與定性相結(jié)合的方式，通過對銷售數(shù)據(jù)、市場反饋、客戶評價等進(jìn)行綜合分析，對分銷商進(jìn)行全面考核。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.根據(jù)考核結(jié)果，公司對分銷商進(jìn)行分類管理，分為優(yōu)秀分銷商、合格分銷商、不合格分銷商。2.對于優(yōu)秀分銷商，公司將給予表彰和獎勵，如增加分成比例、提供更多的市場支持、優(yōu)先參與公司新項目等；對于合格分銷商，公司將提出改進(jìn)建議，督促其提升業(yè)務(wù)水平；對于不合格分銷商，公司將視情節(jié)輕重給予警告、限期整改、暫停合作直至終止合作等處罰措施。十一、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.分銷商如有以下違規(guī)行為，視為違反本制度：違反國家法律法規(guī)及公司分銷管理制度，進(jìn)行違法違規(guī)經(jīng)營活動。未經(jīng)公司書面授權(quán)，擅自變更銷售價格、銷售區(qū)域、銷售渠道等合作條款。虛報、瞞報銷售數(shù)據(jù)，騙取公司收益或市場推廣費(fèi)用。泄露公司商業(yè)秘密，給公司造成損失。嚴(yán)重?fù)p害聯(lián)通云雀品牌形象，進(jìn)行虛假宣傳、詆毀競爭對手等不正當(dāng)競爭行為。不履行合作協(xié)議約定的義務(wù)，如未完成銷售任務(wù)、未按時報送資料等。2.其他違反本制度或損害公司利益的行為。（二）違規(guī)處理措施1.對于分銷商的違規(guī)行為，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理措施：警告：對首次發(fā)現(xiàn)且情節(jié)較輕的違規(guī)行為，公司將給予口頭或書面警告，要求分銷商立即整改。扣減分成比例：根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，扣減分銷商一定比例的分成收入，直至取消分成資格。暫停合作：對于情節(jié)較為嚴(yán)重的違規(guī)行為，公司將暫停與分銷商的合作關(guān)系，暫停期限根據(jù)違規(guī)情況確定。在暫停合作期間，分銷商不得繼續(xù)開展聯(lián)通云雀分銷業(yè)務(wù)。終止合作：對于嚴(yán)重違反本制度或給公司造成重大損失的違規(guī)行為，公司將終止與分銷商的合作關(guān)系，并依法追究其法律責(zé)任。2.如因分銷商違規(guī)行為