展廳車鑰匙管理制度總則1.目的為規(guī)范展廳車鑰匙的管理，確保展廳車輛的安全與正常展示，保障客戶看車體驗，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司展廳內(nèi)所有用于展示的車輛鑰匙的管理。3.管理原則遵循安全、規(guī)范、高效的原則，確保車鑰匙的妥善保管與正確使用。鑰匙保管1.專人負責指定專人負責展廳車鑰匙的保管工作，該人員需具備高度的責任心和安全意識。2.鑰匙存放車鑰匙應存放在專門的鑰匙箱或保險柜內(nèi)，鑰匙箱或保險柜需具備良好的防盜性能。鑰匙箱或保險柜應放置在安全、隱蔽的位置，未經(jīng)授權(quán)人員不得隨意接近。3.鑰匙標識每把車鑰匙上應粘貼清晰的標識，注明對應的車輛型號、車架號等信息，以便快速準確地識別。4.鑰匙盤點定期對展廳車鑰匙進行盤點，確保鑰匙數(shù)量與車輛數(shù)量一致。盤點工作應由保管人員以外的其他人員進行，以保證盤點結(jié)果的準確性。盤點結(jié)果應記錄在案，如發(fā)現(xiàn)鑰匙缺失或損壞，應及時查明原因并采取相應措施。鑰匙使用1.銷售顧問使用銷售顧問在帶領(lǐng)客戶看車時，可從保管人員處領(lǐng)取相應車輛的鑰匙。領(lǐng)取鑰匙時，需在專門的鑰匙領(lǐng)取登記表上簽字確認，注明領(lǐng)取時間、車輛型號、車架號等信息。銷售顧問應妥善保管領(lǐng)取的鑰匙，不得隨意轉(zhuǎn)借他人或帶出展廳范圍。在客戶看車過程中，銷售顧問應全程陪同，確保鑰匙始終在其控制范圍內(nèi)。客戶看車結(jié)束后，銷售顧問應及時將鑰匙歸還保管人員，并在鑰匙領(lǐng)取登記表上簽字確認歸還時間。2.售后人員使用售后人員因車輛檢測、維修等工作需要使用展廳車鑰匙時，需填寫專門的鑰匙使用申請表，注明使用原因、車輛型號、車架號、預計使用時間等信息，并經(jīng)部門主管簽字批準。售后人員領(lǐng)取鑰匙時，同樣需在鑰匙領(lǐng)取登記表上簽字確認。使用過程中，應嚴格按照操作規(guī)程進行操作，確保車輛安全。使用完畢后，售后人員應立即將鑰匙歸還保管人員，并在鑰匙領(lǐng)取登記表上簽字確認歸還時間。如因特殊情況未能按時歸還，需提前向保管人員說明原因，并得到批準。3.其他人員使用除銷售顧問和售后人員外，其他人員原則上不得使用展廳車鑰匙。如因特殊工作需要，確需使用鑰匙的，需經(jīng)公司高層領(lǐng)導批準，并按照上述銷售顧問或售后人員使用鑰匙的流程進行操作。鑰匙交接1.保管人員交接保管人員因休假、離職等原因需要進行工作交接時，應提前將鑰匙管理情況以書面形式報告上級領(lǐng)導，并與接替人員進行詳細的鑰匙交接。交接過程中，雙方需共同核對鑰匙數(shù)量、標識等信息，確保準確無誤。交接完成后，雙方應在鑰匙交接清單上簽字確認。2.臨時交接保管人員因臨時有事需要離開崗位時，應將鑰匙交由上級領(lǐng)導指定的臨時保管人員，并辦理臨時交接手續(xù)。臨時保管人員在保管鑰匙期間，應嚴格遵守本制度的相關(guān)規(guī)定。保管人員返回崗位后，臨時保管人員應及時歸還鑰匙，并辦理交接手續(xù)。鑰匙維修與更換1.鑰匙損壞維修如發(fā)現(xiàn)車鑰匙損壞，保管人員應及時填寫鑰匙維修申請表，注明損壞情況、車輛型號、車架號等信息，并提交給公司指定的維修部門進行維修。維修部門應在接到申請后的[X]個工作日內(nèi)完成維修工作，并將維修后的鑰匙交回保管人員。保管人員在收到維修后的鑰匙時，應進行檢查，確保鑰匙能夠正常使用。2.鑰匙丟失處理若車鑰匙不慎丟失，保管人員應立即向公司領(lǐng)導報告，并采取相應的應急措施，如通知保安加強展廳周邊巡邏、暫停相關(guān)車輛的展示等。同時，保管人員應填寫鑰匙丟失報告表，詳細說明丟失經(jīng)過、車輛型號、車架號等信息。公司應根據(jù)實際情況，決定是否更換車輛的門鎖及重新配制鑰匙。更換門鎖及配制鑰匙的費用由相關(guān)責任人承擔。3.鑰匙更換在以下情況下，需對車鑰匙進行更換：車輛進行重大維修或改裝，原鑰匙無法正常使用；鑰匙使用年限較長，出現(xiàn)頻繁故障且維修成本過高；其他經(jīng)公司領(lǐng)導批準需要更換鑰匙的情況。鑰匙更換時，應按照公司規(guī)定的流程進行操作，確保新鑰匙的安全性和可靠性。鑰匙安全與保密1.安全防范加強對展廳車鑰匙保管區(qū)域的安全防范措施，安裝監(jiān)控設(shè)備，確保24小時監(jiān)控無死角。鑰匙保管人員應定期檢查鑰匙存放設(shè)施的安全性，如發(fā)現(xiàn)問題及時報告并處理。2.保密要求鑰匙保管人員及涉及鑰匙使用的相關(guān)人員應嚴格遵守公司的保密制度，不得泄露車鑰匙的保管情況、使用記錄等信息。如有違反保密規(guī)定的行為，將按照公司相關(guān)規(guī)定進行嚴肅處理。監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查公司將定期對展廳車鑰匙管理制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括鑰匙保管、使用、交接、維修與更換等環(huán)節(jié)。監(jiān)督檢查可采用現(xiàn)場檢查、查閱記錄、詢問相關(guān)人員等方式進行。2.考核機制建立鑰匙管理工作考核機制，對鑰匙保管人員及相關(guān)使用人員的工作表現(xiàn)進行考核?？己酥笜税ㄨ€匙保管的安全性、使用的規(guī)范性、交接的及時性、維修與更換的處理情況