智慧全域旅游建設(shè)

方案背景和發(fā)展趨勢定位和總體思路策略和建設(shè)方案亮點(diǎn)和平安優(yōu)勢1234國家《“十三五”國家旅游局《

“十國家旅游局《全域國家《關(guān)于促進(jìn)全域旅旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》三五”全國旅游信旅游示范區(qū)創(chuàng)建工游發(fā)展的指導(dǎo)意見》（國發(fā)[2016]70號(hào)）息化規(guī)劃》作導(dǎo)則》

（旅發(fā)[2017]79號(hào)）（國辦發(fā)〔2018〕15號(hào)）當(dāng)前，旅游業(yè)已成為國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，為了加快旅游業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展，國家連續(xù)出臺(tái)旅游業(yè)發(fā)展相關(guān)政策措施，

聚焦旅游業(yè)發(fā)展不平衡不充分矛盾，

積極推動(dòng)旅游

發(fā)展全域化、旅游供給品質(zhì)化、旅游治理規(guī)范化和旅游效益最大，

不斷提高旅游對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)

社會(huì)發(fā)展的重要作用。我國大力發(fā)展智慧全域旅游，積極推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展2016.122017.62018.32017.303線上銷售渠道無法統(tǒng)一管理

我國智慧全域旅游建設(shè)仍面臨一系列亟需解決的問題數(shù)據(jù)難以統(tǒng)計(jì)整合痛點(diǎn)01

票務(wù)策略制定受技術(shù)制約而缺乏靈活性02

線上線下系統(tǒng)沒有打通售票渠道窄，銷量難以提升04 景區(qū)應(yīng)急缺乏直觀判斷與評(píng)價(jià)06景區(qū)資源無法得到整合

0805售票渠道分散，景區(qū)資源獨(dú)立，無法實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)營銷游客信息難以準(zhǔn)確及時(shí)掌握0907主要目標(biāo)

從門票經(jīng)濟(jì)向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變

從粗放低效方式向精細(xì)高效方式轉(zhuǎn)變從封閉的旅游自循環(huán)向開放

的“旅游+”轉(zhuǎn)變

從企業(yè)單打獨(dú)享向社會(huì)共建共享轉(zhuǎn)變從景區(qū)管理向全面依法

治理轉(zhuǎn)變從部門行為向政府統(tǒng)籌

推進(jìn)轉(zhuǎn)變

從單一景點(diǎn)景區(qū)建設(shè)向綜合目的地服務(wù)轉(zhuǎn)變旅行前旅行中履行后全方位吃住行游購?qiáng)饰目瀑Y環(huán)制綜專家節(jié)事地格全面打造智慧全域旅游，實(shí)現(xiàn)全方位轉(zhuǎn)型升級(jí)全時(shí)空全要素全行業(yè)全過程全社會(huì)全部門全域旅游人文吸引物自然吸引物

社會(huì)吸引物其專

他業(yè)

涉旅

旅游

部部

門

門全游客旅游服務(wù)智能化，

一卡在手，

一碼暢玩；

涉旅商戶平臺(tái)化，一平臺(tái)打通線上線下；綜合管理可視化，實(shí)現(xiàn)管理一；

文旅大數(shù)據(jù)體系，構(gòu)建資源一。服

務(wù)景

區(qū)服

務(wù)游

客服

務(wù)商

戶服

務(wù)政

府全面覆蓋“八全”建設(shè)，打造智慧型全域旅游體系背景和發(fā)展趨勢定位和總體思路策略和建設(shè)方案亮點(diǎn)和平安優(yōu)勢1234某省市品牌形象塑造平臺(tái)

智慧化旅游服務(wù)平臺(tái)智慧全域旅游智慧全域旅游定位：品牌塑造平臺(tái)、旅游服務(wù)平臺(tái)產(chǎn)業(yè)：

繁榮的基礎(chǔ)旅游：

產(chǎn)業(yè)升級(jí)的動(dòng)力景區(qū)鄉(xiāng)村城市平安構(gòu)建【e某著名企業(yè)】

全域旅游123N體系運(yùn)營智慧營銷平臺(tái)某省市縣級(jí)目的地線路精品打造文化、美麗鄉(xiāng)村等專項(xiàng)旅游產(chǎn)品打造專業(yè)內(nèi)容中心打造優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)中心活動(dòng)策劃與營銷打造“信用游”體系賦能涉旅企業(yè)運(yùn)營賦能涉旅企業(yè)管理產(chǎn)品運(yùn)營中心服務(wù)智慧服務(wù)平臺(tái)無現(xiàn)金支付無感停車

旅游地圖AI識(shí)別物AI客服旅游管家

電子合同

電子發(fā)票

一鍵求助

一鍵投訴

智慧廁所

刷臉入園

信用免押旅游電子合同系統(tǒng)

旅游誠信管理平臺(tái)

應(yīng)急救援管理平臺(tái)

旅游聯(lián)合執(zhí)法平臺(tái)某省市場監(jiān)督平臺(tái)

行業(yè)綜合管理平臺(tái)

旅游投訴處理平臺(tái)

旅游綜合管理平臺(tái)智慧管理平臺(tái)旅游大數(shù)據(jù)中心（旅游大腦）智慧全域旅游社會(huì)資源公共資源政府資源智能科技平臺(tái)：云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能旅游碼平安【。某著名企業(yè)】

全域旅游框架服務(wù)

窗口小程序AP

P實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)測?

通過位置大數(shù)據(jù)，對(duì)人流集中區(qū)、旅游危險(xiǎn)區(qū)等動(dòng)態(tài)大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)掌握，為安全有序運(yùn)營提供支撐。智能管理調(diào)度媒體輿情監(jiān)控行業(yè)監(jiān)測管控?

通過數(shù)據(jù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)智能網(wǎng)評(píng)，輿情分析，第一時(shí)間掌握輿情動(dòng)向。?為行業(yè)監(jiān)測和管理提供依據(jù)，實(shí)時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)。游客洞察管理大數(shù)據(jù)指揮中心?

運(yùn)營商數(shù)據(jù)、

OTA數(shù)據(jù)、交通出行數(shù)據(jù)、酒店行業(yè)數(shù)據(jù)、票務(wù)數(shù)據(jù)、銀聯(lián)數(shù)據(jù)、阿里騰訊數(shù)據(jù)等等。?事件感知、隱患防控與處理。?實(shí)時(shí)預(yù)警，監(jiān)測，保障正常的運(yùn)營秩序。?

對(duì)人員、車輛等多角色進(jìn)行聯(lián)合調(diào)度，實(shí)現(xiàn)高效管理。?為針對(duì)性的區(qū)域營銷策略提供數(shù)據(jù)指導(dǎo)，為營銷效果提供評(píng)估依據(jù)。平安【e某著名企業(yè)】全域旅游：旅游大數(shù)據(jù)中心智能預(yù)警應(yīng)急安防高效管控全省態(tài)勢資源整合渠道整合線上線下融合整合自建平臺(tái)、

OTA、旅行社、

社會(huì)化媒體等渠道整合吃、住、行、游、購、娛

相關(guān)資源平安【e某著名企業(yè)】全域旅游：運(yùn)營服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)線上到線下融合背景和發(fā)展趨勢定位和總體思路策略和建設(shè)方案亮點(diǎn)和平安優(yōu)勢1234互聯(lián)網(wǎng)+旅游云計(jì)算大數(shù)據(jù)人工智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一鍵投訴一鍵求助全過程無現(xiàn)金支付無感停車旅游地圖AI識(shí)物AI客服...

...1、【e某著名企業(yè)】全域旅游：智慧服務(wù)平臺(tái)景區(qū)停車酒店住宿購物…實(shí)現(xiàn)效果√構(gòu)建便捷的虛擬卡管理系統(tǒng)，

整合現(xiàn)有各類旅游服務(wù)卡，

形成個(gè)人旅游服務(wù)碼√

整合全支付渠道,支撐各類景區(qū)支付場景，

支持線上、線下支付√

匯聚旅游方面的大數(shù)據(jù)一

碼

通

游

云賬戶中心

統(tǒng)一支付中心游更多服務(wù)

6

查交通天氣

水文查詢

4

3

12301熱線

（游輪、公交、地鐵）平臺(tái)賠付

5

2

公共自行車

1私人定制企業(yè)定制預(yù)約服務(wù)旅行管家：游客自行選擇定制服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)度，給游客到來優(yōu)質(zhì)旅游體驗(yàn)；應(yīng)急救援管理?GIS綜合管理，

提高綜合辦事

效率，使用地

圖作為圖層，多系統(tǒng)數(shù)據(jù)交

互并進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，?無需多個(gè)系統(tǒng)來回切換，在

一個(gè)平臺(tái)圖層

上即可實(shí)現(xiàn)，

真正達(dá)到應(yīng)急

指揮作用。旅游投訴處理?游客投訴數(shù)據(jù)的收集、整理、

分析和可視化

展示，實(shí)現(xiàn)處

理及時(shí)、關(guān)鍵

消息清晰、管

理層隨時(shí)查看

的效果。旅游綜合管理?

統(tǒng)一視頻接入?

大屏顯示系統(tǒng)?

GIS電子地圖?

信息發(fā)布系統(tǒng)?

應(yīng)急預(yù)案管理?

…旅游聯(lián)合執(zhí)法?

相關(guān)部門聯(lián)合

執(zhí)法，讓旅游

監(jiān)管無處不在，

確某省市場

安全、和諧、有序、文明。某省市場監(jiān)管?

涉旅商戶官方

認(rèn)證?

官方平臺(tái)準(zhǔn)入

?基礎(chǔ)行業(yè)認(rèn)證?誠信商戶的評(píng)

級(jí)機(jī)制行業(yè)綜合管理?

A級(jí)景區(qū)管理系統(tǒng)?

導(dǎo)游管理平臺(tái)?星級(jí)飯店管理與統(tǒng)計(jì)表系統(tǒng)?旅行社管理與

統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)2、【e某著名企業(yè)】全域旅游：智慧管理平臺(tái)..2-1：旅游綜合管理和應(yīng)急救援指揮2-2：旅游投訴管理和聯(lián)合執(zhí)法旅游目的地運(yùn)營旅游展會(huì)活動(dòng)策劃3、【e某著名企業(yè)】全域旅游：智慧營銷平臺(tái)優(yōu)化產(chǎn)品、擴(kuò)大宣傳、渠道建設(shè)，吸引更多游客。季度性旅游營銷主題策劃開展旅游推廣營銷活動(dòng)引入信用體系，結(jié)合金融保障與XX智慧旅游平臺(tái)，進(jìn)一步擴(kuò)大旅游消費(fèi)金融的滲透率，實(shí)現(xiàn)流量增值變現(xiàn)?！跋扔魏蟾丁薄跋荣r后付”未來景區(qū)信用

閉環(huán)精選

供應(yīng)商優(yōu)選

導(dǎo)服嚴(yán)選

爆款豐富的營銷工具，以滿足當(dāng)前旅游企業(yè)最根本的營銷需求，以其操作簡單靈活、豐富微營銷方式、數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢，幫助商家“某省市”地開展運(yùn)營工作，實(shí)現(xiàn)指定產(chǎn)品促銷、用戶拉新和留存提升等營銷目的。豐富的

營銷功能優(yōu)惠券海報(bào)全民分銷

砍價(jià)活動(dòng)

限時(shí)搶購提升品牌知名度為企業(yè)開源節(jié)流豐富微營銷渠道多元化促銷...

...交通、美食、繳

費(fèi)等功能市民卡（一卡在手，

一碼暢玩）二次消費(fèi)結(jié)算/管理虛擬卡、實(shí)體卡市民卡營銷財(cái)務(wù)自動(dòng)清分?jǐn)?shù)據(jù)分析套票打包自行發(fā)售$...

...掃碼/刷臉入園信用免押租賃智能排隊(duì)智慧導(dǎo)覽停車場/門禁管理日?qǐng)龉ぷ鞴芾肀O(jiān)控/調(diào)度管理景區(qū)人流量管理用戶消費(fèi)推送游玩線路推薦營銷決策支持管理決策支持4、【e某著名企業(yè)】全域旅游：智慧景區(qū)應(yīng)用場景消費(fèi)者體驗(yàn)升級(jí)景區(qū)智慧化管理旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用推

進(jìn)

4A

級(jí)

以上

景

區(qū)

全

面

實(shí)

現(xiàn)

智

慧

化

轉(zhuǎn)

型

升

級(jí)多渠道購票多終端購票游客數(shù)量增加質(zhì)量提升提升管理效能提升游客體驗(yàn)推動(dòng)大數(shù)據(jù)賦能景區(qū)大腦數(shù)據(jù)分析線上線下掃臉/碼

極速過閘

專屬通道

無票入園游客到現(xiàn)場：刷臉過閘租：

儲(chǔ)物柜、游船、

自行車...

...售：

自助點(diǎn)餐、自助

售賣機(jī)玩：

景區(qū)內(nèi)門票、自

助娛樂機(jī)

?。?/p>

酒店自助入住。實(shí)名信息同步人臉采集微信端口人工窗口

自助機(jī)

人臉識(shí)別游后代扣游客無人值守?zé)o感支付車位誘導(dǎo)反向?qū)ぼ嚤尘昂桶l(fā)展趨勢定位和總體思路

策略和建設(shè)方案亮點(diǎn)和平安優(yōu)勢1234金融+科技金融+生態(tài)房產(chǎn)

服務(wù)

生態(tài)國際領(lǐng)先的科技型

金融生活服務(wù)集團(tuán)五大生態(tài)圈：加強(qiáng)資源融合，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。平安生態(tài)融合：五大生態(tài)圈提升智慧全域旅游服務(wù)質(zhì)量NO.29《財(cái)富》世界500強(qiáng)排名200億2018年科技研發(fā)投入保險(xiǎn)銀行資產(chǎn)管理4.86億互聯(lián)網(wǎng)用戶180萬內(nèi)外勤員工金融

服務(wù)

生態(tài)健康

服務(wù)

生態(tài)智慧某省市

生態(tài)汽車

服務(wù)

生態(tài)大醫(yī)療健康大金融資產(chǎn)?

技術(shù)：人臉識(shí)別、聲紋識(shí)別準(zhǔn)確率分別為

99.8%

、99.7%?AI+風(fēng)控：

智能風(fēng)控產(chǎn)品查詢15+億次?

技術(shù)：

12項(xiàng)權(quán)威認(rèn)證，400+項(xiàng)云計(jì)算專利?

應(yīng)用：

用戶覆蓋金融服務(wù)、

醫(yī)療健康等領(lǐng)

域的行業(yè)用戶，即商業(yè)銀行近600家、保險(xiǎn)

公司超70家，醫(yī)療機(jī)構(gòu)超5000家，政府合作超100家生態(tài)?

技術(shù)應(yīng)用：

最大的商業(yè)區(qū)塊鏈平臺(tái)

，覆蓋

200+家銀行、

20萬家企業(yè)、500家政府及商

業(yè)機(jī)構(gòu)?

典型案例：

深圳、南京、福州、香港等地，

政務(wù)服務(wù)、智慧財(cái)政、智慧法院等行業(yè)

一碼通游

景區(qū)刷臉進(jìn)園

在線人臉認(rèn)證

旅游語音機(jī)器人

旅游大數(shù)據(jù)中心

旅游救援指揮中心

旅游運(yùn)營服務(wù)中心等

旅游服務(wù)區(qū)塊鏈

支付區(qū)塊鏈

安全管理區(qū)塊鏈等平安科技賦能：全面提升智慧全域旅游智能化水平區(qū)塊鏈云計(jì)算人工智能智慧全域旅游科技金融緊緊圍繞智慧全域旅游各個(gè)領(lǐng)域及環(huán)節(jié)，以“智慧全域旅游”平臺(tái)建設(shè)為契機(jī)，充分發(fā)揮平安集團(tuán)金融優(yōu)勢，積極推動(dòng)智慧全域旅游智能化、

一體化、生態(tài)化融合發(fā)展，全面提升全域旅游運(yùn)營服