廣告店制度管理制度總則1.目的為規(guī)范廣告店的運營管理，確保各項工作有序開展，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障廣告店的正常運轉(zhuǎn)和持續(xù)發(fā)展，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于廣告店內(nèi)所有員工，包括但不限于設(shè)計人員、制作人員、業(yè)務(wù)人員、行政人員等。3.基本原則遵守國家法律法規(guī)，依法經(jīng)營。以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的廣告服務(wù)。注重團(tuán)隊協(xié)作，共同完成廣告店的各項任務(wù)。鼓勵創(chuàng)新，不斷提升廣告店的競爭力。組織架構(gòu)與崗位職責(zé)1.組織架構(gòu)總經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)廣告店的運營管理，制定發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃，協(xié)調(diào)各部門工作。設(shè)計部：負(fù)責(zé)廣告設(shè)計、創(chuàng)意策劃等工作。制作部：負(fù)責(zé)廣告制作、印刷、裝訂等工作。業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、業(yè)務(wù)洽談、訂單跟進(jìn)等工作。行政部：負(fù)責(zé)人事管理、行政管理、財務(wù)管理等工作。2.崗位職責(zé)總經(jīng)理崗位職責(zé)制定廣告店的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃，確保廣告店的長期穩(wěn)定發(fā)展。組織和領(lǐng)導(dǎo)各部門工作，協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系，確保各項工作順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)廣告店的市場開拓和客戶維護(hù)，提高廣告店的市場份額和客戶滿意度。審核廣告店的各項費用支出，控制成本，提高廣告店的經(jīng)濟(jì)效益。負(fù)責(zé)廣告店的團(tuán)隊建設(shè)和人才培養(yǎng)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。設(shè)計部崗位職責(zé)負(fù)責(zé)廣告設(shè)計、創(chuàng)意策劃等工作，根據(jù)客戶需求提供高質(zhì)量的設(shè)計方案。與業(yè)務(wù)部溝通協(xié)調(diào)，了解客戶需求，確保設(shè)計方案符合客戶要求。負(fù)責(zé)設(shè)計文件的制作、修改和審核，確保設(shè)計文件的準(zhǔn)確性和完整性。關(guān)注行業(yè)動態(tài)和市場趨勢，不斷創(chuàng)新設(shè)計理念和方法，提高設(shè)計水平。制作部崗位職責(zé)負(fù)責(zé)廣告制作、印刷、裝訂等工作，確保廣告制作質(zhì)量符合客戶要求。按照設(shè)計文件和制作要求，選擇合適的制作工藝和材料，確保廣告制作效果。負(fù)責(zé)制作設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行，提高制作效率。與設(shè)計部和業(yè)務(wù)部溝通協(xié)調(diào)，及時反饋制作過程中出現(xiàn)的問題，確保廣告制作按時完成。業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、業(yè)務(wù)洽談、訂單跟進(jìn)等工作，拓展廣告店的業(yè)務(wù)渠道和客戶資源。了解客戶需求，向客戶介紹廣告店的服務(wù)項目和優(yōu)勢，為客戶提供專業(yè)的廣告解決方案。負(fù)責(zé)訂單的簽訂、執(zhí)行和跟蹤，確保訂單按時、按質(zhì)、按量完成。及時反饋客戶意見和市場信息，為廣告店的經(jīng)營決策提供參考依據(jù)。行政部崗位職責(zé)負(fù)責(zé)人事管理工作，包括員工招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬福利等。負(fù)責(zé)行政管理工作，包括辦公用品采購、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等。負(fù)責(zé)財務(wù)管理工作，包括財務(wù)核算、成本控制、預(yù)算編制等。負(fù)責(zé)廣告店的文件管理、檔案管理、會議組織等工作?？记谥贫?.工作時間廣告店實行每周[X]天工作制，每天工作時間為[具體時間段]。2.考勤方式員工應(yīng)按時上下班，不得遲到、早退。員工需在考勤機(jī)上打卡記錄出勤情況，如因特殊原因無法打卡，需提前向行政部說明情況并填寫請假單。3.請假制度員工請假需提前填寫請假單，注明請假原因、請假時間，并按照審批流程提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。請假[X]天以內(nèi)（含[X]天），由部門主管審批；請假[X]天以上，由總經(jīng)理審批。員工請假期間應(yīng)安排好工作交接，確保工作不受影響。4.遲到、早退處理遲到或早退[X]分鐘以內(nèi)，每次扣除[X]元；遲到或早退[X]分鐘以上[X]小時以內(nèi)，每次扣除[X]元；遲到或早退超過[X]小時，按曠工半天處理。5.曠工處理曠工半天，扣除當(dāng)天工資的[X]%；曠工一天，扣除當(dāng)天工資的[X]%，并給予警告處分；連續(xù)曠工[X]天以上，視為自動離職。薪酬福利制度1.薪酬結(jié)構(gòu)員工薪酬由基本工資、績效工資、獎金等部分組成?；竟べY：根據(jù)員工的崗位、學(xué)歷、工作經(jīng)驗等因素確定，為員工提供基本的生活保障?？冃ЧべY：根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績等因素考核發(fā)放，激勵員工提高工作效率和工作質(zhì)量。獎金：根據(jù)廣告店的經(jīng)營業(yè)績、員工的突出貢獻(xiàn)等因素發(fā)放，鼓勵員工為廣告店的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。2.薪酬發(fā)放廣告店每月[具體日期]發(fā)放工資，如遇節(jié)假日則提前或順延。員工工資通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式發(fā)放至員工工資卡中。3.福利制度社會保險：廣告店按照國家法律法規(guī)為員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。帶薪年假：員工連續(xù)工作滿一年以上，可享受帶薪年假，年假天數(shù)根據(jù)員工的工作年限確定。節(jié)日福利：在重要節(jié)日，廣告店為員工發(fā)放節(jié)日禮品或補貼。培訓(xùn)與發(fā)展：廣告店為員工提供培訓(xùn)機(jī)會，幫助員工提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展?？冃Э己酥贫?.考核原則公平、公正、公開原則。定量與定性相結(jié)合原則。激勵與約束相結(jié)合原則。2.考核周期績效考核分為月度考核和年度考核，月度考核于每月末進(jìn)行，年度考核于每年年末進(jìn)行。3.考核內(nèi)容工作業(yè)績：主要考核員工在工作中完成的任務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、工作效率等方面的表現(xiàn)。工作能力：主要考核員工的專業(yè)技能、溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作能力、問題解決能力等方面的表現(xiàn)。工作態(tài)度：主要考核員工的工作積極性、責(zé)任心、敬業(yè)精神等方面的表現(xiàn)。4.考核方式自評：員工對自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評價。上級評價：員工的上級領(lǐng)導(dǎo)對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價。同事評價：員工的同事對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價?？蛻粼u價：客戶對員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價。5.考核結(jié)果應(yīng)用績效工資調(diào)整：根據(jù)績效考核結(jié)果，調(diào)整員工的績效工資。獎金發(fā)放：根據(jù)績效考核結(jié)果，發(fā)放員工的獎金。晉升與調(diào)崗：根據(jù)績效考核結(jié)果，決定員工的晉升與調(diào)崗。培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)績效考核結(jié)果，為員工提供有針對性的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會。財務(wù)管理制度1.財務(wù)預(yù)算廣告店應(yīng)每年編制財務(wù)預(yù)算，包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費用預(yù)算等。財務(wù)預(yù)算經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行，在執(zhí)行過程中如遇重大變化，需及時調(diào)整預(yù)算。2.費用報銷員工因工作需要發(fā)生的費用，需填寫費用報銷單，并按照審批流程提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。費用報銷應(yīng)提供真實、合法、有效的票據(jù)，不符合規(guī)定的票據(jù)不予報銷。費用報銷審批通過后，由行政部統(tǒng)一辦理報銷手續(xù)。3.資金管理廣告店應(yīng)加強資金管理，確保資金安全。廣告店的資金應(yīng)按照規(guī)定的用途使用，不得挪作他用。廣告店應(yīng)定期對資金進(jìn)行盤點，確保賬實相符。4.財務(wù)審計廣告店應(yīng)定期進(jìn)行財務(wù)審計，確保財務(wù)工作的規(guī)范和透明。財務(wù)審計由行政部負(fù)責(zé)組織實施，審計結(jié)果應(yīng)向總經(jīng)理報告。業(yè)務(wù)流程管理制度1.客戶開發(fā)流程市場調(diào)研：業(yè)務(wù)部對市場進(jìn)行調(diào)研，了解客戶需求和市場趨勢。客戶信息收集：業(yè)務(wù)部通過各種渠道收集客戶信息，建立客戶檔案?？蛻舭菰L：業(yè)務(wù)部根據(jù)客戶信息，安排人員拜訪客戶，介紹廣告店的服務(wù)項目和優(yōu)勢。業(yè)務(wù)洽談：與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，了解客戶需求，為客戶提供專業(yè)的廣告解決方案。訂單簽訂：業(yè)務(wù)洽談成功后，簽訂訂單，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.廣告設(shè)計流程需求溝通：業(yè)務(wù)部與客戶溝通，了解客戶對廣告設(shè)計的需求和要求。設(shè)計策劃：設(shè)計部根據(jù)客戶需求，進(jìn)行設(shè)計策劃，制定設(shè)計方案。設(shè)計制作：設(shè)計部按照設(shè)計方案進(jìn)行設(shè)計制作，確保設(shè)計文件的準(zhǔn)確性和完整性。設(shè)計審核：設(shè)計部完成設(shè)計制作后，提交給業(yè)務(wù)部和客戶進(jìn)行審核，根據(jù)審核意見進(jìn)行修改。設(shè)計定稿：設(shè)計文件審核通過后，確定設(shè)計定稿。3.廣告制作流程制作安排：制作部根據(jù)設(shè)計定稿和訂單要求，安排制作任務(wù)。制作準(zhǔn)備：制作部準(zhǔn)備制作所需的材料和設(shè)備，確保制作工作順利進(jìn)行。制作實施：制作部按照制作要求進(jìn)行廣告制作，確保制作質(zhì)量符合客戶要求。制作檢驗：制作完成后，制作部進(jìn)行自檢，確保制作質(zhì)量合格。成品交付：制作部將制作好的廣告成品交付給業(yè)務(wù)部，由業(yè)務(wù)部交付給客戶。4.訂單跟進(jìn)流程訂單確認(rèn)：業(yè)務(wù)部收到訂單后，與客戶確認(rèn)訂單內(nèi)容，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤。訂單分配：業(yè)務(wù)部將訂單分配給設(shè)計部和制作部，并明確各部門的工作任務(wù)和時間要求。進(jìn)度跟蹤：業(yè)務(wù)部定期跟蹤訂單進(jìn)度，及時了解設(shè)計和制作工作的進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的問題。質(zhì)量監(jiān)控：業(yè)務(wù)部對廣告設(shè)計和制作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，確保廣告質(zhì)量符合客戶要求。訂單交付：廣告制作完成后，業(yè)務(wù)部及時將廣告成品交付給客戶，并跟進(jìn)客戶反饋。保密制度1.保密范圍廣告店的商業(yè)秘密，包括客戶信息、設(shè)計方案、制作工藝、業(yè)務(wù)渠道等。員工在工作中接觸到的公司內(nèi)部文件、資料、數(shù)據(jù)等。2.保密措施與員工簽訂保密協(xié)議，明確員工的保密義務(wù)和違約責(zé)任。加強對辦公場所的安全管理，限制無關(guān)人員進(jìn)入。對涉及商業(yè)秘密的文件、資料、數(shù)據(jù)等進(jìn)行加密存儲