秩序維護工作管理制度總則目的為加強公司秩序維護工作，保障公司人員和財產(chǎn)安全，維護公司正常的工作、生活秩序，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有秩序維護崗位工作人員，包括但不限于門崗、巡邏崗、監(jiān)控室值班員等。基本原則1.預防為主：通過建立健全各項安全防范措施，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，預防各類安全事故的發(fā)生。2.服務至上：秩序維護人員應樹立服務意識，在保障安全的前提下，為公司員工和來訪人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。3.依法依規(guī)：嚴格遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度，依法履行職責。4.團結(jié)協(xié)作：各崗位之間應密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)，形成整體合力，共同做好秩序維護工作。崗位職責門崗職責1.負責公司大門的值守，嚴格執(zhí)行人員、車輛出入登記制度，對進出人員、車輛進行查驗、詢問和登記。2.嚴禁無關人員和車輛進入公司，對可疑人員和車輛要進行盤查，阻止攜帶易燃易爆、劇毒等危險物品進入公司。3.負責維護大門周邊的秩序，確保人員和車輛通行順暢，及時處理各類糾紛和突發(fā)事件。4.協(xié)助做好郵件、快遞等物品的收發(fā)工作，對進出的物品進行檢查和登記。巡邏崗職責1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和報告安全隱患、異常情況和突發(fā)事件。2.對重點區(qū)域、要害部位進行重點巡查，確保安全防范措施落實到位。3.檢查公司內(nèi)的門窗、水電設施等是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并協(xié)助處理。4.協(xié)助門崗做好人員、車輛出入管理工作，對可疑人員和車輛進行盤查。5.負責維護巡邏區(qū)域內(nèi)的秩序，制止各類違法違規(guī)行為，保護公司財產(chǎn)安全。監(jiān)控室值班員職責1.負責監(jiān)控系統(tǒng)的日常操作和維護，確保監(jiān)控設備正常運行，圖像清晰、存儲完整。2.密切關注監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)異常情況并進行報告，對突發(fā)事件進行實時跟蹤和記錄。3.負責接聽報警電話，按照應急預案進行處置，并及時通知相關人員趕赴現(xiàn)場。4.做好監(jiān)控室的值班記錄和設備運行記錄，嚴格遵守值班紀律，不得擅自離崗。工作流程人員出入管理流程1.員工進入公司時，應主動出示工作證件，門崗值班人員進行查驗后予以放行。2.外來人員進入公司時，需在門崗處進行登記，填寫姓名、單位、來訪事由、聯(lián)系電話等信息，并經(jīng)被訪人同意后，方可進入。3.攜帶物品出門時，員工應填寫物品放行條，經(jīng)部門負責人簽字確認后，門崗值班人員進行檢查并予以放行。4.外來人員攜帶物品出門時，需出示有效證件和被訪人簽字的物品放行條，門崗值班人員進行核對無誤后，方可放行。車輛出入管理流程1.公司車輛進入公司時，門崗值班人員進行查驗后予以放行。2.外來車輛進入公司時，需在門崗處進行登記，填寫車牌號碼、單位、來訪事由、聯(lián)系電話等信息，并經(jīng)被訪人同意后，方可進入。3.車輛出門時，駕駛員應主動出示停車證，門崗值班人員進行查驗后予以放行。4.臨時停車的外來車輛，離開時需在門崗處繳納停車費用，門崗值班人員開具停車發(fā)票后予以放行。巡邏工作流程1.巡邏人員按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，巡邏過程中要認真觀察，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患和異常情況。2.發(fā)現(xiàn)問題后，巡邏人員應立即報告監(jiān)控室值班員，并在現(xiàn)場進行初步處置。3.監(jiān)控室值班員接到報告后，應及時通知相關人員趕赴現(xiàn)場，并做好記錄和跟蹤。4.相關人員到達現(xiàn)場后，按照應急預案進行處置，巡邏人員應協(xié)助做好現(xiàn)場秩序維護工作。突發(fā)事件處置流程1.監(jiān)控室值班員發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，應立即報告秩序維護主管，并按照應急預案進行處置。2.秩序維護主管接到報告后，應迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，并及時向上級領導報告。3.在現(xiàn)場處置過程中，秩序維護人員應保持冷靜，采取有效措施控制局面，保護公司財產(chǎn)和人員安全。4.突發(fā)事件處置完畢后，秩序維護主管應組織人員進行總結(jié)分析，提出改進措施，防止類似事件再次發(fā)生。培訓與考核培訓計劃1.公司應制定年度秩序維護人員培訓計劃，明確培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓方式等。2.培訓內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、公司規(guī)章制度、安全防范知識、應急處置技能等。3.培訓方式可采用內(nèi)部培訓、外部培訓、實地演練等多種形式。培訓實施1.按照培訓計劃組織實施培訓，確保培訓質(zhì)量和效果。2.培訓過程中要做好記錄，包括培訓時間、培訓內(nèi)容、培訓人員、培訓考核等。3.培訓結(jié)束后，應對培訓效果進行評估，收集培訓人員的反饋意見，及時調(diào)整和改進培訓內(nèi)容和方式?？己酥贫?.建立秩序維護人員考核制度，對秩序維護人員的工作表現(xiàn)進行定期考核。2.考核內(nèi)容包括工作紀律、崗位職責履行情況、工作質(zhì)量、應急處置能力等。3.考核方式可采用日?？己?、月度考核、年度考核相結(jié)合的方式。4.考核結(jié)果與績效獎金、晉升、獎勵等掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的秩序維護人員給予表彰和獎勵，對不稱職的人員進行批評教育、調(diào)整崗位或辭退處理。獎懲制度獎勵1.對在秩序維護工作中表現(xiàn)突出，有下列情形之一的，給予表彰和獎勵：及時發(fā)現(xiàn)并消除重大安全隱患，避免重大安全事故發(fā)生的；在突發(fā)事件處置中表現(xiàn)英勇，有效保護公司財產(chǎn)和人員安全的；工作認真負責，嚴格履行崗位職責，全年無違規(guī)違紀行為的；提出合理化建議，為公司安全管理工作做出顯著貢獻的。2.獎勵方式包括通報表揚、獎金、榮譽證書等。懲罰1.對違反秩序維護工作管理制度，有下列情形之一的，給予批評教育、警告、罰款等處罰；情節(jié)嚴重的，予以辭退：擅自離崗、脫崗、睡崗的；工作時間內(nèi)飲酒、賭博、玩游戲的；對進出人員、車輛不進行查驗、登記，造成安全隱患的；違反規(guī)定使用警械、武器的；參與打架斗毆、尋釁滋事等違法違紀行為的；泄露公司機密信息的；其他違反公司規(guī)章制度和工作紀律的行為。2.因工作失誤或失職給公司造成經(jīng)濟損失的，應按照公司相關規(guī)定進行賠償。裝備與設施管理裝備配備1.根據(jù)秩序維護工作需要，為秩序維護人員配備必要的裝備，包括制服、對講機、警棍、盾牌、手電筒等。2.裝備的配備應符合國家相關標準和規(guī)定，確保質(zhì)量可靠、性能良好。裝備使用與維護1.秩序維護人員應嚴格按照規(guī)定使用裝備，不得擅自轉(zhuǎn)借、挪用或損壞裝備。2.定期對裝備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保裝備處于良好的備用狀態(tài)。3.對損壞或過期的裝備，應及時進行維修、更換或報廢處理，并做好記錄。設施管理1.公司應加強對秩序維護工作相關設施的管理，包括監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、報警系統(tǒng)等。2.定期對設施進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保設施正常運行，圖像清晰、存儲完整。3.對設施的維修、改造等工作，應按照公司相關規(guī)定進行審批和實施。應急管理應急預案制定1.公司應制定完善的秩序維護應急預案，包括火災應急預案、盜竊應急預案、突發(fā)事件應急預案等。2.應急預案應明確應急處置的組織機構、職責分工、處置程序、應急保障等內(nèi)容。應急演練1.定期組織秩序維護人員進行應急演練，提高應急處置能力。2.應急演練應包括桌面演練、實戰(zhàn)演練等多種形式，演練結(jié)束后要進行總結(jié)評估，及時修訂應急預案。應急處置1.發(fā)生突發(fā)事件時，秩序維護人員應立即按照應急預案進行處置，迅速控制局面，保護公司財產(chǎn)和人員安全。2.在應急處置過程