2025年市場趨勢分析能力考核試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.某社區(qū)內(nèi)有一家養(yǎng)老院，近年來入住率逐年下降，社區(qū)老齡化問題日益嚴(yán)重。請結(jié)合社會工作的相關(guān)知識，分析導(dǎo)致養(yǎng)老院入住率下降的原因，并提出相應(yīng)的解決策略。

答案：

（1）原因分析：

①社區(qū)內(nèi)養(yǎng)老資源不足：養(yǎng)老院設(shè)施陳舊、服務(wù)項目單一，無法滿足老年人多樣化的需求；

②養(yǎng)老觀念轉(zhuǎn)變：隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，年輕一代對養(yǎng)老方式的需求發(fā)生變化，更傾向于居家養(yǎng)老或社區(qū)養(yǎng)老；

③社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)不完善：社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施不足，服務(wù)項目單一，難以滿足老年人的需求；

④養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量問題：部分養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量不高，導(dǎo)致老年人入住率下降。

（2）解決策略：

①加大投入，提升養(yǎng)老院設(shè)施和服務(wù)水平：更新養(yǎng)老院設(shè)施，增加服務(wù)項目，滿足老年人多樣化需求；

②加強(qiáng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)：完善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，增加服務(wù)項目，提升服務(wù)質(zhì)量；

③開展養(yǎng)老宣傳教育：提高社區(qū)居民對養(yǎng)老觀念的認(rèn)識，引導(dǎo)老年人選擇適合自己的養(yǎng)老方式；

④加強(qiáng)養(yǎng)老院與社區(qū)的合作：開展社區(qū)養(yǎng)老院一體化服務(wù)，實現(xiàn)資源共享，提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。

2.某市近年來失業(yè)率持續(xù)上升，青年群體就業(yè)壓力加大。請結(jié)合社會工作的相關(guān)知識，分析失業(yè)率上升的原因，并提出相應(yīng)的解決策略。

答案：

（1）原因分析：

①經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，導(dǎo)致部分行業(yè)失業(yè)率上升；

②就業(yè)市場競爭激烈：隨著高等教育的普及，就業(yè)市場競爭加劇，青年群體就業(yè)難度加大；

③就業(yè)觀念轉(zhuǎn)變：部分青年群體對就業(yè)期望值過高，導(dǎo)致就業(yè)困難；

④政策支持不足：政府對就業(yè)市場的調(diào)控力度不夠，導(dǎo)致就業(yè)市場供需失衡。

（2）解決策略：

①加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提高產(chǎn)業(yè)競爭力：引導(dǎo)企業(yè)加大科技創(chuàng)新力度，提高產(chǎn)業(yè)附加值，降低失業(yè)率；

②提高青年群體就業(yè)能力：加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)，提高青年群體就業(yè)競爭力；

③轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念：引導(dǎo)青年群體樹立正確的就業(yè)觀念，降低就業(yè)期望值；

④加強(qiáng)政策支持：政府加大對就業(yè)市場的調(diào)控力度，完善就業(yè)政策，促進(jìn)就業(yè)穩(wěn)定。

二、選擇題（30分）

1.以下哪項不屬于社會工作的基本原則？

A.尊重B.平等C.自主D.保密

答案：D

2.社會工作者在開展個案工作時，以下哪項行為是錯誤的？

A.尊重服務(wù)對象B.保持專業(yè)界限C.追求經(jīng)濟(jì)效益D.積極溝通

答案：C

3.社會工作者在開展小組工作時，以下哪項技巧是錯誤的？

A.引導(dǎo)組員表達(dá)意見B.建立小組規(guī)則C.強(qiáng)調(diào)小組目標(biāo)D.限制組員發(fā)言

答案：D

4.社會工作者在開展社區(qū)工作時，以下哪項方法不屬于社區(qū)工作方法？

A.組織社區(qū)活動B.建立社區(qū)關(guān)系C.開展社區(qū)調(diào)研D.提供專業(yè)服務(wù)

答案：D

5.以下哪項不屬于社會工作者的職業(yè)倫理？

A.尊重服務(wù)對象B.保守秘密C.追求經(jīng)濟(jì)效益D.保持專業(yè)界限

答案：C

6.以下哪項不屬于社會工作的價值觀？

A.尊重B.公平C.自由D.利益最大化

答案：D

三、名詞解釋題（30分）

1.社會工作

答案：社會工作是一種以解決社會問題、促進(jìn)社會和諧、提高社會福利為目標(biāo)的實踐活動。它以社會工作者為主體，運用專業(yè)知識和技能，為有需要的人群提供服務(wù)，推動社會公平正義。

2.個案工作

答案：個案工作是一種以個別服務(wù)對象為對象，運用專業(yè)知識和技巧，通過與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系，幫助其解決個人問題、提升生活質(zhì)量的工作方法。

3.小組工作

答案：小組工作是一種以小組為單位，運用專業(yè)知識和技巧，通過小組活動和服務(wù)，幫助組員解決共同問題、提升小組凝聚力的工作方法。

4.社區(qū)工作

答案：社區(qū)工作是一種以社區(qū)為對象，運用專業(yè)知識和技巧，通過社區(qū)活動和服務(wù)，推動社區(qū)發(fā)展、提高社區(qū)福祉的工作方法。

5.社會政策

答案：社會政策是指國家或政府為解決社會問題、促進(jìn)社會和諧、提高社會福利而制定的具有法律效力的規(guī)范性文件。

6.社會福利

答案：社會福利是指國家或政府為保障公民基本生活、提高生活質(zhì)量而提供的物質(zhì)和精神支持。

四、論述題（30分）

1.請結(jié)合社會工作的相關(guān)知識，論述社會工作在促進(jìn)社會和諧中的作用。

答案：

（1）社會工作通過解決社會問題，緩解社會矛盾，促進(jìn)社會和諧。社會工作者運用專業(yè)知識和技巧，幫助有需要的人群解決個人問題，減輕社會負(fù)擔(dān)，降低社會風(fēng)險。

（2）社會工作通過提高社會福利，改善民生，促進(jìn)社會和諧。社會工作者關(guān)注弱勢群體，提供社會救助、教育、就業(yè)等服務(wù)，提高社會福利水平，促進(jìn)社會公平正義。

（3）社會工作通過加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，促進(jìn)社區(qū)和諧。社會工作者推動社區(qū)發(fā)展，加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)，提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。

（4）社會工作通過推動社會政策完善，促進(jìn)社會和諧。社會工作者參與社會政策制定，為政府提供決策參考，推動社會政策完善，促進(jìn)社會和諧。

2.請結(jié)合社會工作的相關(guān)知識，論述社會工作在促進(jìn)社會公平正義中的作用。

答案：

（1）社會工作通過解決社會問題，消除社會不公。社會工作者關(guān)注弱勢群體，幫助他們解決個人問題，提高生活質(zhì)量，消除社會不公。

（2）社會工作通過提高社會福利，促進(jìn)社會公平正義。社會工作者關(guān)注社會福利問題，推動社會政策完善，提高社會福利水平，促進(jìn)社會公平正義。

（3）社會工作通過加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，促進(jìn)社區(qū)公平正義。社會工作者推動社區(qū)發(fā)展，加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)，提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)公平正義。

（4）社會工作通過推動社會政策完善，促進(jìn)社會公平正義。社會工作者參與社會政策制定，為政府提供決策參考，推動社會政策完善，促進(jìn)社會公平正義。

五、簡答題（30分）

1.簡述社會工作的基本原則。

答案：

（1）尊重：尊重服務(wù)對象的人格尊嚴(yán)，關(guān)注其需求和權(quán)益；

（2）平等：社會工作者與服務(wù)對象處于平等地位，相互尊重、信任；

（3）自主：尊重服務(wù)對象的自主選擇，鼓勵其參與決策；

（4）保密：保護(hù)服務(wù)對象的隱私，保守秘密。

2.簡述個案工作的基本步驟。

答案：

（1）評估：了解服務(wù)對象的需求和問題，確定服務(wù)目標(biāo)；

（2）制定計劃：根據(jù)評估結(jié)果，制定具體的服務(wù)計劃；

（3）實施計劃：按照計劃開展服務(wù)，幫助服務(wù)對象解決問題；

（4）評估效果：評估服務(wù)效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

3.簡述小組工作的基本技巧。

答案：

（1）引導(dǎo)組員表達(dá)意見：鼓勵組員積極參與討論，表達(dá)自己的觀點；

（2）建立小組規(guī)則：制定小組規(guī)則，維護(hù)小組秩序；

（3）強(qiáng)調(diào)小組目標(biāo)：明確小組目標(biāo)，引導(dǎo)組員共同努力；

（4）促進(jìn)組員互動：鼓勵組員相互交流，增進(jìn)了解。

4.簡述社區(qū)工作的基本方法。

答案：

（1）組織社區(qū)活動：開展各類社區(qū)活動，提高社區(qū)居民的參與度；

（2）建立社區(qū)關(guān)系：與社區(qū)居民建立良好關(guān)系，促進(jìn)社區(qū)和諧；

（3）開展社區(qū)調(diào)研：了解社區(qū)需求和問題，為社區(qū)發(fā)展提供依據(jù)；

（4）提供專業(yè)服務(wù)：為社區(qū)居民提供專業(yè)服務(wù)，解決實際問題。

5.簡述社會工作者在開展社會工作時應(yīng)遵循的倫理原則。

答案：

（1）尊重服務(wù)對象：尊重服務(wù)對象的人格尊嚴(yán)，關(guān)注其需求和權(quán)益；

（2）保密：保護(hù)服務(wù)對象的隱私，保守秘密；

（3）專業(yè)界限：保持專業(yè)界限，避免利益沖突；

（4）公平公正：公平對待服務(wù)對象，維護(hù)其合法權(quán)益；

（5）持續(xù)發(fā)展：關(guān)注社會發(fā)展趨勢，不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)。

六、計算題（30分）

1.某社區(qū)內(nèi)有一家養(yǎng)老院，現(xiàn)有床位100張，入住率為80%。請計算養(yǎng)老院的入住率。

答案：80%

2.某城市失業(yè)率為5%，其中青年群體失業(yè)率為10%。請計算該城市青年群體失業(yè)率占比。

答案：20%

3.某社區(qū)開展一項公益活動，共籌集資金10萬元，用于資助貧困學(xué)生。其中，80%的資金用于資助小學(xué)貧困學(xué)生，20%的資金用于資助初中貧困學(xué)生。請計算資助小學(xué)貧困學(xué)生的資金數(shù)額。

答案：8萬元

4.某社區(qū)開展一項培訓(xùn)活動，共有100人參加。其中，30%的人表示對培訓(xùn)內(nèi)容非常滿意，50%的人表示滿意，20%的人表示一般，10%的人表示不滿意。請計算培訓(xùn)活動的滿意度。

答案：70%

5.某市近年來失業(yè)率逐年上升，2018年失業(yè)率為5%，2019年失業(yè)率為6%，2020年失業(yè)率為7%。請計算2018年至2020年失業(yè)率的年均增長率。

答案：1.5%

6.某社區(qū)內(nèi)有一家養(yǎng)老院，現(xiàn)有床位100張，2018年入住率為60%，2019年入住率為70%，2020年入住率為80%。請計算2018年至2020年養(yǎng)老院入住率的年均增長率。

答案：5%

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.某社區(qū)內(nèi)有一家養(yǎng)老院，近年來入住率逐年下降，社區(qū)老齡化問題日益嚴(yán)重。請結(jié)合社會工作的相關(guān)知識，分析導(dǎo)致養(yǎng)老院入住率下降的原因，并提出相應(yīng)的解決策略。

答案：

（1）原因分析：

①社區(qū)內(nèi)養(yǎng)老資源不足：養(yǎng)老院設(shè)施陳舊、服務(wù)項目單一，無法滿足老年人多樣化的需求；

②養(yǎng)老觀念轉(zhuǎn)變：隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，年輕一代對養(yǎng)老方式的需求發(fā)生變化，更傾向于居家養(yǎng)老或社區(qū)養(yǎng)老；

③社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)不完善：社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施不足，服務(wù)項目單一，難以滿足老年人的需求；

④養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量問題：部分養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量不高，導(dǎo)致老年人入住率下降。

解析思路：

首先，分析養(yǎng)老院入住率下降的直接原因，即養(yǎng)老院自身的問題，如設(shè)施陳舊、服務(wù)單一等。其次，考慮社會環(huán)境變化對養(yǎng)老院入住率的影響，如養(yǎng)老觀念轉(zhuǎn)變和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)不完善。最后，分析養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量對入住率的影響。

（2）解決策略：

①加大投入，提升養(yǎng)老院設(shè)施和服務(wù)水平：更新養(yǎng)老院設(shè)施，增加服務(wù)項目，滿足老年人多樣化需求；

②加強(qiáng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)：完善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，增加服務(wù)項目，提升服務(wù)質(zhì)量；

③開展養(yǎng)老宣傳教育：提高社區(qū)居民對養(yǎng)老觀念的認(rèn)識，引導(dǎo)老年人選擇適合自己的養(yǎng)老方式；

④加強(qiáng)養(yǎng)老院與社區(qū)的合作：開展社區(qū)養(yǎng)老院一體化服務(wù)，實現(xiàn)資源共享，提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。

解析思路：

針對原因分析中提出的問題，提出相應(yīng)的解決策略。首先，針對養(yǎng)老院自身問題，提出加大投入、提升設(shè)施和服務(wù)水平的策略。其次，針對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)不完善的問題，提出加強(qiáng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系的策略。再次，針對養(yǎng)老觀念轉(zhuǎn)變的問題，提出開展養(yǎng)老宣傳教育的策略。最后，針對養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量問題，提出加強(qiáng)養(yǎng)老院與社區(qū)合作的策略。

2.某市近年來失業(yè)率持續(xù)上升，青年群體就業(yè)壓力加大。請結(jié)合社會工作的相關(guān)知識，分析失業(yè)率上升的原因，并提出相應(yīng)的解決策略。

答案：

（1）原因分析：

①經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，導(dǎo)致部分行業(yè)失業(yè)率上升；

②就業(yè)市場競爭激烈：隨著高等教育的普及，就業(yè)市場競爭加劇，青年群體就業(yè)難度加大；

③就業(yè)觀念轉(zhuǎn)變：部分青年群體對就業(yè)期望值過高，導(dǎo)致就業(yè)困難；

④政策支持不足：政府對就業(yè)市場的調(diào)控力度不夠，導(dǎo)致就業(yè)市場供需失衡。

解析思路：

首先，分析失業(yè)率上升的直接原因，即經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和就業(yè)市場競爭激烈。其次，考慮社會環(huán)境變化對失業(yè)率的影響，如就業(yè)觀念轉(zhuǎn)變和政策支持不足。最后，分析這些因素對青年群體就業(yè)壓力的影響。

（2）解決策略：

①加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提高產(chǎn)業(yè)競爭力：引導(dǎo)企業(yè)加大科技創(chuàng)新力度，提高產(chǎn)業(yè)附加值，降低失業(yè)率；

②提高青年群體就業(yè)能力：加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)，提高青年群體就業(yè)競爭力；

③轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念：引導(dǎo)青年群體樹立正確的就業(yè)觀念，降低就業(yè)期望值；

④加強(qiáng)政策支持：政府加大對就業(yè)市場的調(diào)控力度，完善就業(yè)政策，促進(jìn)就業(yè)穩(wěn)定。

解析思路：

針對原因分析中提出的問題，提出相應(yīng)的解決策略。首先，針對經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的問題，提出加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提高產(chǎn)業(yè)競爭力的策略。其次，針對就業(yè)市場競爭激烈的問題，提出提高青年群體就業(yè)能力的策略。再次，針對就業(yè)觀念轉(zhuǎn)變的問題，提出轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念的策略。最后，針對政策支持不足的問題，提出加強(qiáng)政策支持的策略。

二、選擇題

1.以下哪項不屬于社會工作的基本原則？

A.尊重B.平等C.自主D.保密

答案：D

解析思路：

分析四個選項，判斷哪個選項不符合社會工作的基本原則。選項A、B、C都屬于社會工作的基本原則，而選項D“保密”并不是社會工作的基本原則。

2.社會工作者在開展個案工作時，以下哪項行為是錯誤的？

A.尊重服務(wù)對象B.保持專業(yè)界限C.追求經(jīng)濟(jì)效益D.積極溝通

答案：C

解析思路：

分析四個選項，判斷哪個選項是錯誤的。選項A、B、D都是社會工作者在開展個案工作時應(yīng)該遵循的行為，而選項C“追求經(jīng)濟(jì)效益”與社會工作者的專業(yè)職責(zé)不符。

3.社會工作者在開展小組工作時，以下哪項技巧是錯誤的？

A.引導(dǎo)組員表達(dá)意見B.建立小組規(guī)則C.強(qiáng)調(diào)小組目標(biāo)D.限制組員發(fā)言

答案：D

解析思路：

分析四個選項，判斷哪個選項是錯誤的。選項A、B、C都是社會工作者在開展小組工作時應(yīng)該采用的技巧，而選項D“限制組員發(fā)言”與小組工作的目標(biāo)相悖。

4.以下哪項不屬于社區(qū)工作方法？

A.組織社區(qū)活動B.建立社區(qū)關(guān)系C.開展社區(qū)調(diào)研D.提供專業(yè)服務(wù)

答案：D

解析思路：

分析四個選項，判斷哪個選項不屬于社區(qū)工作方法。選項A、B、C都是社區(qū)工作方法，而選項D“提供專業(yè)服務(wù)”更傾向于