社區(qū)文明獎(jiǎng)懲管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè)，規(guī)范社區(qū)居民的行為，營(yíng)造和諧、文明、整潔、有序的社區(qū)環(huán)境，特制定本社區(qū)文明獎(jiǎng)懲管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有居民、駐區(qū)單位及相關(guān)從業(yè)人員。（三）基本原則1.公平公正原則：對(duì)社區(qū)文明行為的獎(jiǎng)懲評(píng)定應(yīng)基于客觀(guān)事實(shí)，遵循統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，確保公平、公正，不偏袒任何一方。2.教育為主原則：獎(jiǎng)懲制度旨在引導(dǎo)居民積極參與社區(qū)文明建設(shè)，以教育和激勵(lì)為主，懲罰為輔，注重對(duì)居民行為的正面引導(dǎo)。3.公開(kāi)透明原則：獎(jiǎng)懲評(píng)定過(guò)程和結(jié)果應(yīng)公開(kāi)透明，接受社區(qū)居民的監(jiān)督，確保制度的公信力。二、文明行為規(guī)范與獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)（一）環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)1.保持公共區(qū)域整潔居民自覺(jué)維護(hù)樓道、電梯、庭院等公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，無(wú)亂堆亂放、亂扔垃圾現(xiàn)象，每周至少進(jìn)行一次樓道清掃的，經(jīng)核實(shí)后給予每次[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)。主動(dòng)清理社區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角，如綠化帶內(nèi)的雜物、墻角的垃圾等，每次給予[X]元獎(jiǎng)勵(lì)，并在社區(qū)公告欄進(jìn)行表?yè)P(yáng)。2.垃圾分類(lèi)投放嚴(yán)格按照社區(qū)垃圾分類(lèi)規(guī)定進(jìn)行投放，分類(lèi)準(zhǔn)確率高且能長(zhǎng)期堅(jiān)持的家庭或個(gè)人，每月評(píng)選出若干“垃圾分類(lèi)之星”，給予[X]元獎(jiǎng)勵(lì)，并頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。積極參與社區(qū)組織的垃圾分類(lèi)宣傳活動(dòng)，表現(xiàn)突出的，給予[X]元至[X]元不等的獎(jiǎng)勵(lì)。（二）公共秩序維護(hù)1.遵守交通規(guī)則居民自覺(jué)遵守社區(qū)內(nèi)交通規(guī)則，在規(guī)定區(qū)域內(nèi)停車(chē)，不占用消防通道、人行橫道等，每月無(wú)違規(guī)記錄的，給予[X]元交通文明獎(jiǎng)勵(lì)。發(fā)現(xiàn)并制止他人違反交通規(guī)則的行為，及時(shí)報(bào)告社區(qū)相關(guān)部門(mén)，每次給予[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。2.維護(hù)社區(qū)安全積極參與社區(qū)治安巡邏，協(xié)助社區(qū)做好安全防范工作，提供有價(jià)值線(xiàn)索或制止違法犯罪行為的，視情況給予[X]元至[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)，并進(jìn)行公開(kāi)表彰。妥善保管公共設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告并配合維修，避免安全事故發(fā)生的，給予[X]元至[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。（三）鄰里互助與志愿服務(wù)1.鄰里和諧互助與鄰里關(guān)系融洽，經(jīng)?；ハ鄮椭缯疹櫣鹿牙先恕㈥P(guān)心困難家庭等，事跡突出的，給予[X]元至[X]元的鄰里互助獎(jiǎng)勵(lì)，并在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行宣傳。在鄰里糾紛中積極調(diào)解，化解矛盾，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，給予[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。2.志愿服務(wù)活動(dòng)積極參加社區(qū)組織的志愿服務(wù)活動(dòng)，如義務(wù)植樹(shù)、環(huán)保宣傳、文化活動(dòng)組織等，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)累計(jì)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的，給予相應(yīng)的志愿服務(wù)積分，積分可兌換社區(qū)內(nèi)的獎(jiǎng)品或服務(wù)。年度志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)[X]小時(shí)的，授予“社區(qū)優(yōu)秀志愿者”稱(chēng)號(hào)，并給予[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。（四）文明養(yǎng)寵1.規(guī)范養(yǎng)寵行為飼養(yǎng)寵物的居民按照規(guī)定辦理養(yǎng)寵登記，定期為寵物接種疫苗、進(jìn)行體檢，確保寵物健康。嚴(yán)格遵守社區(qū)養(yǎng)寵規(guī)定，如牽繩遛狗、及時(shí)清理寵物糞便等，每月無(wú)違規(guī)記錄的，給予[X]元文明養(yǎng)寵獎(jiǎng)勵(lì)。自覺(jué)制止他人不文明養(yǎng)寵行為，向其他居民宣傳文明養(yǎng)寵知識(shí)，表現(xiàn)積極的，每次給予[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。（五）公共設(shè)施愛(ài)護(hù)1.愛(ài)護(hù)公共設(shè)施愛(ài)護(hù)社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，如健身器材、路燈、座椅等，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修，未因個(gè)人原因造成公共設(shè)施損壞的居民，年度給予[X]元設(shè)施愛(ài)護(hù)獎(jiǎng)勵(lì)。主動(dòng)參與公共設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)工作，如協(xié)助社區(qū)工作人員進(jìn)行健身器材的清潔、維修路燈等，每次給予[X]元至[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)。三、不文明行為界定與懲罰措施（一）環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題1.亂扔垃圾在社區(qū)公共區(qū)域亂扔果皮、紙屑、煙蒂等垃圾，經(jīng)發(fā)現(xiàn)后，第一次給予警告，并要求當(dāng)場(chǎng)清理；第二次給予[X]元罰款，并責(zé)令在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生宣傳志愿服務(wù)[X]小時(shí)；第三次及以上除給予[X]元罰款外，還將在社區(qū)公告欄進(jìn)行曝光。2.亂堆亂放居民在樓道、消防通道、公共走廊等區(qū)域亂堆亂放雜物，影響環(huán)境衛(wèi)生和通行安全的，經(jīng)勸導(dǎo)后仍不整改的，每次給予[X]元罰款，并限期清理。逾期未清理的，社區(qū)將組織清理，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。（二）公共秩序問(wèn)題1.違規(guī)停車(chē)在社區(qū)內(nèi)違規(guī)停車(chē)，堵塞消防通道、人行橫道、綠地等，第一次給予張貼違規(guī)停車(chē)告知單，并要求立即整改；第二次給予[X]元罰款；第三次及以上除給予[X]元罰款外，還將限制其車(chē)輛在社區(qū)內(nèi)停放[X]天。2.破壞公共安全故意破壞社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，如損壞路燈、健身器材、門(mén)禁系統(tǒng)等，除照價(jià)賠償外，根據(jù)損壞程度給予[X]元至[X]元罰款，并依法追究相關(guān)法律責(zé)任。（三）鄰里關(guān)系問(wèn)題1.鄰里糾紛引發(fā)鄰里糾紛，情節(jié)較輕的，給予批評(píng)教育，要求當(dāng)事人向?qū)Ψ劫r禮道歉；情節(jié)嚴(yán)重的，影響社區(qū)和諧穩(wěn)定的，給予[X]元至[X]元罰款，并由社區(qū)調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解，如調(diào)解無(wú)果，將依法處理。2.不文明言語(yǔ)或行為在社區(qū)內(nèi)使用不文明言語(yǔ)、發(fā)生爭(zhēng)吵、打架斗毆等行為的，根據(jù)情節(jié)輕重給予[X]元至[X]元罰款，并視情況進(jìn)行治安處罰。同時(shí)要求當(dāng)事人參加社區(qū)組織的文明行為培訓(xùn)學(xué)習(xí)。（四）養(yǎng)寵問(wèn)題1.違規(guī)養(yǎng)寵未按規(guī)定辦理養(yǎng)寵登記、未定期為寵物接種疫苗或不牽繩遛狗、不清理寵物糞便等違規(guī)行為，第一次給予警告，責(zé)令限期改正；第二次給予[X]元罰款；第三次及以上除給予[X]元罰款外，限制其寵物在社區(qū)內(nèi)活動(dòng)[X]天，并要求主人參加養(yǎng)寵知識(shí)培訓(xùn)。2.寵物傷人寵物造成他人人身傷害的，寵物主人承擔(dān)全部醫(yī)療費(fèi)用，并根據(jù)傷害程度給予[X]元至[X]元罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，依法追究相關(guān)法律責(zé)任。（五）其他不文明行為1.亂貼亂畫(huà)在社區(qū)建筑物、公共設(shè)施上亂貼亂畫(huà)、涂寫(xiě)廣告等，責(zé)令當(dāng)事人清理干凈，并給予[X]元罰款。2.損壞綠化隨意踐踏草坪、攀折花木等破壞社區(qū)綠化的行為，除照價(jià)賠償外，給予[X]元至[X]元罰款，并責(zé)令補(bǔ)種相應(yīng)綠植。四、獎(jiǎng)懲評(píng)定程序（一）信息收集1.社區(qū)工作人員日常巡查：社區(qū)工作人員在日常工作中對(duì)社區(qū)環(huán)境、秩序等進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)居民的文明行為和不文明行為，并做好記錄。2.居民舉報(bào)：鼓勵(lì)社區(qū)居民對(duì)不文明行為進(jìn)行舉報(bào)，舉報(bào)時(shí)需提供相關(guān)證據(jù)或線(xiàn)索，社區(qū)工作人員對(duì)舉報(bào)信息進(jìn)行登記和核實(shí)。3.志愿服務(wù)組織反饋：參與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的組織定期向社區(qū)反饋志愿者的表現(xiàn)情況，包括志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、活動(dòng)參與度、服務(wù)效果等。（二）初評(píng)1.社區(qū)成立文明行為評(píng)定小組，由社區(qū)居委會(huì)成員、居民代表、物業(yè)工作人員等組成。評(píng)定小組根據(jù)收集到的信息，對(duì)居民的文明行為或不文明行為進(jìn)行初步評(píng)定。2.對(duì)于符合獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的行為，評(píng)定小組填寫(xiě)《社區(qū)文明獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)表》，詳細(xì)記錄行為發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)及相關(guān)證明材料等信息；對(duì)于不文明行為，填寫(xiě)《社區(qū)文明懲罰通知單》，明確行為事實(shí)、違反條款及擬處罰措施等。（三）審核與公示1.初評(píng)結(jié)果報(bào)社區(qū)居委會(huì)審核，居委會(huì)對(duì)評(píng)定小組的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保評(píng)定結(jié)果公平、公正。審核通過(guò)后的獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)和懲罰通知單提交社區(qū)兩委會(huì)議討論。2.社區(qū)將擬獎(jiǎng)勵(lì)和擬懲罰的名單及相關(guān)信息在社區(qū)公告欄進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。在公示期內(nèi)，居民如有異議，可向社區(qū)文明行為評(píng)定小組提出申訴，評(píng)定小組將進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。（四）最終評(píng)定與執(zhí)行1.公示無(wú)異議后，社區(qū)兩委會(huì)議根據(jù)討論結(jié)果做出最終評(píng)定決定。對(duì)于獲得獎(jiǎng)勵(lì)的居民或單位，頒發(fā)相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)證書(shū)和獎(jiǎng)金；對(duì)于受到懲罰的居民或單位，下達(dá)正式的懲罰通知，告知其懲罰內(nèi)容及執(zhí)行方式。2.獎(jiǎng)勵(lì)資金從社區(qū)文明建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)中列支，懲罰所得款項(xiàng)納入社區(qū)公益基金，用于社區(qū)環(huán)境改善、公共設(shè)施維護(hù)等公益事業(yè)。五、監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立社區(qū)文明監(jiān)督委員會(huì)，由社區(qū)居民代表、黨員代表等組成，定期對(duì)社區(qū)文明獎(jiǎng)懲管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保制度的有效實(shí)施。2.社區(qū)設(shè)立文明行為監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)和郵箱，接受居民的監(jiān)督和舉報(bào)。對(duì)舉報(bào)信息及時(shí)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。（二）投訴處理1.居民對(duì)文明獎(jiǎng)懲評(píng)定結(jié)果有異議或?qū)μ幜P措施不服的，可在公示期內(nèi)或收到處罰通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向社區(qū)文明行為評(píng)定小組提出書(shū)面投訴。2.評(píng)