騰訊產(chǎn)品使用管理制度總則1.目的本制度旨在規(guī)范騰訊產(chǎn)品在公司內(nèi)部的使用行為，確保員工合理、合規(guī)、安全地使用騰訊產(chǎn)品，提高工作效率，保護(hù)公司信息安全和知識產(chǎn)權(quán)，同時(shí)促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括正式員工、實(shí)習(xí)生、外包人員等在公司辦公場所或通過公司指定的工作方式使用騰訊產(chǎn)品的情況。3.基本原則合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及騰訊公司相關(guān)產(chǎn)品的使用規(guī)定。安全保密原則：保障公司信息安全，防止信息泄露、濫用和惡意攻擊，妥善保護(hù)公司商業(yè)秘密和用戶數(shù)據(jù)。合理使用原則：根據(jù)工作需要，合理、高效地使用騰訊產(chǎn)品，避免資源浪費(fèi)。責(zé)任追究原則：對于違反本制度的行為，將追究相關(guān)人員的責(zé)任。騰訊產(chǎn)品使用規(guī)范1.辦公軟件使用即時(shí)通訊工具使用范圍：騰訊QQ、企業(yè)微信等即時(shí)通訊工具主要用于公司內(nèi)部溝通、工作協(xié)作以及與外部合作伙伴的必要聯(lián)系。員工應(yīng)確保通訊內(nèi)容與工作相關(guān)，不得利用即時(shí)通訊工具進(jìn)行私人聊天、傳播無關(guān)信息或從事其他與工作無關(guān)的活動。信息發(fā)布：在工作群中發(fā)布信息應(yīng)簡潔明了、準(zhǔn)確規(guī)范，避免使用不文明或容易引起歧義的語言。重要工作信息應(yīng)及時(shí)、完整地傳達(dá)，涉及機(jī)密信息的討論應(yīng)在安全的通訊環(huán)境中進(jìn)行，并遵循公司的保密規(guī)定。群組管理：群管理員應(yīng)負(fù)責(zé)維護(hù)群組秩序，及時(shí)清理無關(guān)信息，對于違反群規(guī)的行為進(jìn)行提醒和糾正。嚴(yán)禁私自創(chuàng)建與工作無關(guān)的群組，如有工作需要?jiǎng)?chuàng)建特定群組，需提前向相關(guān)部門負(fù)責(zé)人報(bào)備。辦公文檔協(xié)作工具騰訊文檔：員工可根據(jù)工作需求使用騰訊文檔進(jìn)行在線文檔編輯、協(xié)作和共享。在使用過程中，應(yīng)確保文檔內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，定期進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。權(quán)限設(shè)置：對于涉及公司機(jī)密或敏感信息的文檔，應(yīng)嚴(yán)格設(shè)置訪問權(quán)限，僅限授權(quán)人員訪問和編輯。共享文檔時(shí)，要明確共享范圍和權(quán)限，避免信息過度擴(kuò)散。郵件系統(tǒng)騰訊企業(yè)郵箱：員工應(yīng)使用公司分配的企業(yè)郵箱進(jìn)行工作郵件收發(fā)。郵件主題應(yīng)簡潔明了，準(zhǔn)確概括郵件內(nèi)容，便于收件人快速了解郵件主旨。郵件內(nèi)容：郵件正文應(yīng)條理清晰、語言規(guī)范，重要事項(xiàng)應(yīng)突出顯示。郵件附件應(yīng)確保格式正確、內(nèi)容完整，且大小符合公司規(guī)定。嚴(yán)禁發(fā)送垃圾郵件、惡意郵件或包含病毒、木馬等有害程序的郵件。回復(fù)處理：收到郵件后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，對于緊急郵件應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予響應(yīng)。對于不需要回復(fù)的郵件，如已了解郵件內(nèi)容，可進(jìn)行適當(dāng)標(biāo)記或存檔處理。2.業(yè)務(wù)產(chǎn)品使用騰訊云服務(wù)申請流程：如因工作需要使用騰訊云服務(wù)，員工應(yīng)提前填寫相關(guān)申請表格，詳細(xì)說明使用目的、預(yù)計(jì)使用時(shí)長、資源需求等信息，提交至所在部門負(fù)責(zé)人審核，經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由專門的技術(shù)人員協(xié)助進(jìn)行開通和配置。資源管理：使用騰訊云服務(wù)的員工應(yīng)負(fù)責(zé)對所使用的資源進(jìn)行合理規(guī)劃和管理，確保資源的高效利用，避免資源閑置或浪費(fèi)。定期對云服務(wù)使用情況進(jìn)行檢查和評估，及時(shí)調(diào)整資源配置。安全防護(hù)：嚴(yán)格遵守騰訊云的安全規(guī)定，采取必要的安全防護(hù)措施，如設(shè)置強(qiáng)密碼、定期更新系統(tǒng)補(bǔ)丁、安裝防病毒軟件等，防止云服務(wù)遭受攻擊或數(shù)據(jù)泄露。騰訊廣告平臺廣告投放：如需在騰訊廣告平臺進(jìn)行廣告投放，應(yīng)制定詳細(xì)的廣告投放計(jì)劃，明確投放目標(biāo)、受眾定位、投放預(yù)算、投放時(shí)間等內(nèi)容，提交至市場部門負(fù)責(zé)人審核，經(jīng)公司高層批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析：在廣告投放過程中，要密切關(guān)注廣告投放數(shù)據(jù)，及時(shí)進(jìn)行監(jiān)測和分析，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果調(diào)整投放策略，提高廣告投放效果。定期向上級匯報(bào)廣告投放進(jìn)展情況和效果評估報(bào)告。合規(guī)要求：嚴(yán)格遵守騰訊廣告平臺的廣告發(fā)布規(guī)范和相關(guān)法律法規(guī)，確保廣告內(nèi)容真實(shí)、合法、合規(guī)，不得發(fā)布虛假廣告、誤導(dǎo)性廣告或侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的廣告。騰訊游戲業(yè)務(wù)相關(guān)產(chǎn)品使用目的：公司員工因工作需要使用騰訊游戲業(yè)務(wù)相關(guān)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)僅限于進(jìn)行產(chǎn)品測試、市場調(diào)研、業(yè)務(wù)分析等與工作相關(guān)的活動，不得用于個(gè)人娛樂或其他非工作目的。數(shù)據(jù)收集與反饋：在使用過程中，應(yīng)按照公司要求收集相關(guān)產(chǎn)品數(shù)據(jù)，并及時(shí)反饋產(chǎn)品使用體驗(yàn)和問題，為公司產(chǎn)品優(yōu)化提供有價(jià)值的建議。保密義務(wù)：對于在使用騰訊游戲業(yè)務(wù)相關(guān)產(chǎn)品過程中獲取的公司內(nèi)部數(shù)據(jù)、用戶信息等，應(yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。賬號管理1.賬號申請與分配員工入職后，由公司統(tǒng)一分配騰訊產(chǎn)品相關(guān)賬號，包括但不限于即時(shí)通訊工具賬號、辦公軟件賬號、業(yè)務(wù)產(chǎn)品賬號等。賬號分配應(yīng)遵循工作崗位需求和職責(zé)范圍，確保員工能夠正常開展工作。對于特殊崗位或因工作需要額外申請騰訊產(chǎn)品賬號的員工，需填寫專門的賬號申請表格，詳細(xì)說明申請理由和使用需求，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人審核，報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由信息部門負(fù)責(zé)開通賬號。2.賬號使用與保管員工應(yīng)妥善保管自己的騰訊產(chǎn)品賬號和密碼，不得將賬號轉(zhuǎn)借他人使用。如發(fā)現(xiàn)賬號存在異常情況，如被盜用、密碼泄露等，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行掛失和密碼重置，并及時(shí)向公司信息部門報(bào)告。在使用騰訊產(chǎn)品賬號過程中，應(yīng)遵守騰訊公司的賬號使用規(guī)定，不得利用賬號從事任何違法違規(guī)或損害公司利益的行為。嚴(yán)禁使用他人賬號登錄騰訊產(chǎn)品進(jìn)行操作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將追究相關(guān)人員的責(zé)任。3.賬號注銷與停用員工離職或因工作崗位變動不再需要使用騰訊產(chǎn)品賬號時(shí)，應(yīng)及時(shí)向所在部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，由部門負(fù)責(zé)人通知信息部門進(jìn)行賬號注銷或停用操作。在賬號注銷或停用前，員工應(yīng)確保已完成所有與該賬號相關(guān)的工作，如清理個(gè)人資料、備份重要數(shù)據(jù)等，并將賬號內(nèi)的公司資產(chǎn)（如文件、資料等）妥善移交。信息安全與保密1.信息安全意識公司全體員工應(yīng)增強(qiáng)信息安全意識，了解信息安全的重要性，積極參與公司組織的信息安全培訓(xùn)和教育活動，掌握基本的信息安全知識和技能。在使用騰訊產(chǎn)品過程中，要注意保護(hù)個(gè)人信息安全，避免在不可信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中輸入敏感信息，如賬號密碼、銀行卡號等。同時(shí)，要警惕網(wǎng)絡(luò)詐騙、釣魚郵件等信息安全威脅，不隨意點(diǎn)擊可疑鏈接或下載不明來源的文件。2.公司信息保護(hù)嚴(yán)禁員工將公司內(nèi)部信息通過騰訊產(chǎn)品泄露給外部人員。對于涉及公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等敏感信息，應(yīng)嚴(yán)格按照公司保密制度進(jìn)行管理和保護(hù)，不得在騰訊產(chǎn)品的公開群組、共享文檔或其他非安全環(huán)境中進(jìn)行討論和傳播。在使用騰訊產(chǎn)品進(jìn)行工作交流時(shí)，要注意區(qū)分內(nèi)部信息和外部信息，對于內(nèi)部信息應(yīng)進(jìn)行加密處理或采取其他安全措施，防止信息在傳輸過程中被竊取或篡改。3.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)員工應(yīng)定期對使用騰訊產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的重要工作數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份方式可根據(jù)實(shí)際情況選擇本地備份或使用騰訊提供的云備份服務(wù)。備份數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，確保數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。在遇到數(shù)據(jù)丟失、損壞或其他異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)按照公司的數(shù)據(jù)恢復(fù)流程進(jìn)行操作，利用備份數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)，盡量減少對工作的影響。同時(shí)，要分析數(shù)據(jù)丟失的原因，采取相應(yīng)的防范措施，避免類似情況再次發(fā)生。監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制公司信息部門負(fù)責(zé)對騰訊產(chǎn)品的使用情況進(jìn)行日常監(jiān)督和檢查，定期查看員工的賬號使用記錄、通訊內(nèi)容、文檔操作等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為。各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)對本部門員工使用騰訊產(chǎn)品的管理和監(jiān)督，了解員工的工作需求和使用情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理，并向公司信息部門反饋。設(shè)立專門的舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)員工對發(fā)現(xiàn)的違反騰訊產(chǎn)品使用管理制度的行為進(jìn)行舉報(bào)。對于舉報(bào)屬實(shí)的，公司將給予舉報(bào)人適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，并對違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。2.考核指標(biāo)將騰訊產(chǎn)品使用情況納入員工績效考核體系，考核指標(biāo)包括但不限于賬號使用合規(guī)性、信息安全意識、工作效率提升等方面。具體考核標(biāo)準(zhǔn)如下：賬號使用合規(guī)性（40分）：嚴(yán)格遵守賬號管理規(guī)定，無轉(zhuǎn)借賬號、違規(guī)使用他人賬號等行為得3040分；出現(xiàn)輕微違規(guī)行為，如賬號密碼保管不善但未造成嚴(yán)重后果得2029分；出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為，如賬號被盜用導(dǎo)致公司信息泄露得019分。信息安全意識（30分）：積極參加信息安全培訓(xùn)，能夠有效保護(hù)個(gè)人和公司信息安全，無信息安全事故發(fā)生得2030分；參加培訓(xùn)不積極，信息安全意識一般，存在一定信息安全風(fēng)險(xiǎn)得1019分；因個(gè)人原因?qū)е鹿拘畔踩鹿实?9分。工作效率提升（30分）：能夠合理、高效地使用騰訊產(chǎn)品，通過使用騰訊產(chǎn)品顯著提高工作效率，工作成果得到上級認(rèn)可得2030分；使用騰訊產(chǎn)品對工作效率有一定提升，但效果不明顯得1019分；因使用騰訊產(chǎn)品不當(dāng)導(dǎo)致工作效率低下得09分。3.考核結(jié)果應(yīng)用根據(jù)員工的騰訊產(chǎn)品使用考核結(jié)果，給予相應(yīng)的績效評價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)處罰?？己私Y(jié)果優(yōu)秀的員工，在績效獎(jiǎng)金分配、晉升、評優(yōu)等方面將予以優(yōu)先考慮；考核結(jié)果不合格的員工，公司將視情況進(jìn)行警告、扣減績效獎(jiǎng)金、調(diào)崗等處理，情節(jié)嚴(yán)重的將予以辭退。培訓(xùn)與支持1.培訓(xùn)計(jì)劃公司信息部門應(yīng)制定騰訊產(chǎn)品使用培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括騰訊產(chǎn)品的功能介紹、使用方法、操作技巧、信息安全知識等。培訓(xùn)方式可采用線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)、操作演示等多種形式，確保員工能夠熟練掌握騰訊產(chǎn)品的使用方法和相關(guān)規(guī)定。根據(jù)員工的崗位需求和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，有針對性地開展專項(xiàng)培訓(xùn)，如針對市場部門員工的騰訊廣告平臺使用培訓(xùn)、針對技術(shù)部門員工的騰訊云服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)等，提高員工在特定領(lǐng)域的騰訊產(chǎn)品使用能力。2.技術(shù)支持設(shè)立專門的騰訊產(chǎn)品技術(shù)支持熱線或在線服務(wù)渠道，為員工在使用騰訊產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題提供及時(shí)、有效的幫助。員工可通過撥打熱線電話、發(fā)送郵件或在線提交問題等方式尋求技術(shù)支持。信息部門的技術(shù)人員應(yīng)及時(shí)響應(yīng)員工的技術(shù)支持請