社區(qū)監(jiān)控門(mén)禁管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)社區(qū)安全管理，規(guī)范監(jiān)控門(mén)禁系統(tǒng)的使用，保障社區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有居民、租戶以及進(jìn)入社區(qū)的外來(lái)人員。（三）基本原則1.安全第一原則：確保社區(qū)監(jiān)控門(mén)禁系統(tǒng)正常運(yùn)行，有效防范各類(lèi)安全事故和違法犯罪行為。2.規(guī)范管理原則：對(duì)監(jiān)控門(mén)禁系統(tǒng)的使用、維護(hù)等進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。3.便民服務(wù)原則：在保障安全的前提下，盡量為居民提供便利。二、監(jiān)控系統(tǒng)管理（一）監(jiān)控設(shè)備設(shè)置1.社區(qū)內(nèi)主要出入口、公共區(qū)域、停車(chē)場(chǎng)等重點(diǎn)部位均應(yīng)安裝監(jiān)控?cái)z像頭。2.監(jiān)控?cái)z像頭的安裝位置應(yīng)合理，能夠覆蓋相應(yīng)區(qū)域，無(wú)監(jiān)控死角。（二）運(yùn)行與維護(hù)1.監(jiān)控設(shè)備由專人負(fù)責(zé)日常運(yùn)行維護(hù)，確保24小時(shí)正常工作。2.定期對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查、清潔、保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障。3.監(jiān)控設(shè)備的維修、更換等操作應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括設(shè)備故障情況、維修時(shí)間、維修內(nèi)容、維修人員等。（三）錄像資料管理1.監(jiān)控錄像資料應(yīng)保存一定期限，具體期限根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和社區(qū)實(shí)際情況確定。2.錄像資料存儲(chǔ)介質(zhì)應(yīng)定期進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。3.因工作需要查閱監(jiān)控錄像資料的，應(yīng)經(jīng)社區(qū)管理部門(mén)批準(zhǔn)，并辦理相關(guān)手續(xù)。查閱人員不得擅自復(fù)制、傳播錄像資料。（四）數(shù)據(jù)安全1.嚴(yán)格保護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等情況發(fā)生。2.對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)操作人員進(jìn)行權(quán)限管理，不同人員具有不同的操作權(quán)限，嚴(yán)禁越權(quán)操作。三、門(mén)禁系統(tǒng)管理（一）門(mén)禁設(shè)施設(shè)置1.社區(qū)出入口設(shè)置門(mén)禁系統(tǒng)，包括電動(dòng)門(mén)、道閘、讀卡器等設(shè)備。2.根據(jù)實(shí)際情況，可在社區(qū)內(nèi)部部分區(qū)域設(shè)置門(mén)禁控制點(diǎn)，如單元樓入口等。（二）門(mén)禁卡管理1.社區(qū)居民、租戶憑有效證件辦理門(mén)禁卡，門(mén)禁卡應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。2.新入住居民、租戶在辦理入住手續(xù)時(shí)，由物業(yè)管理部門(mén)統(tǒng)一發(fā)放門(mén)禁卡。3.門(mén)禁卡丟失或損壞的，持卡人應(yīng)及時(shí)到物業(yè)管理部門(mén)掛失并補(bǔ)辦，補(bǔ)辦時(shí)需繳納相應(yīng)費(fèi)用。4.居民、租戶搬離社區(qū)時(shí)，應(yīng)將門(mén)禁卡交回物業(yè)管理部門(mén)。（三）門(mén)禁系統(tǒng)使用1.居民、租戶進(jìn)入社區(qū)時(shí)，應(yīng)使用門(mén)禁卡刷卡通行。如遇門(mén)禁卡無(wú)法正常使用等情況，可通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)聯(lián)系物業(yè)管理部門(mén)協(xié)助開(kāi)啟。2.外來(lái)人員進(jìn)入社區(qū)應(yīng)先在出入口登記處進(jìn)行登記，說(shuō)明來(lái)訪事由、被訪人姓名及房號(hào)等信息，經(jīng)被訪人同意并核實(shí)身份后，由物業(yè)管理部門(mén)發(fā)放臨時(shí)通行憑證，方可進(jìn)入社區(qū)。3.嚴(yán)禁尾隨他人進(jìn)入社區(qū)。（四）門(mén)禁系統(tǒng)維護(hù)1.物業(yè)管理部門(mén)定期對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.如發(fā)現(xiàn)門(mén)禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)維修，維修期間應(yīng)采取必要的臨時(shí)安全措施。四、人員管理（一）操作人員職責(zé)1.監(jiān)控門(mén)禁系統(tǒng)操作人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，熟悉系統(tǒng)操作流程和相關(guān)規(guī)定。2.負(fù)責(zé)監(jiān)控門(mén)禁系統(tǒng)的日常操作，包括設(shè)備開(kāi)啟關(guān)閉、錄像資料查看、門(mén)禁卡管理等。3.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告監(jiān)控門(mén)禁系統(tǒng)異常情況，配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。（二）安全保衛(wèi)人員職責(zé)1.安全保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)社區(qū)出入口門(mén)禁管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)禁制度，對(duì)進(jìn)出人員和車(chē)輛進(jìn)行檢查、登記。2.協(xié)助物業(yè)管理部門(mén)處理門(mén)禁系統(tǒng)故障及突發(fā)事件，維護(hù)社區(qū)出入口秩序。3.配合相關(guān)部門(mén)查閱監(jiān)控錄像資料，提供必要的協(xié)助和信息。（三）社區(qū)居民及租戶義務(wù)1.遵守社區(qū)監(jiān)控門(mén)禁管理制度，配合物業(yè)管理部門(mén)做好安全管理工作。2.妥善保管個(gè)人門(mén)禁卡，不得私自復(fù)制或破壞門(mén)禁系統(tǒng)。3.發(fā)現(xiàn)監(jiān)控門(mén)禁系統(tǒng)存在安全隱患或異常情況時(shí)，及時(shí)向物業(yè)管理部門(mén)報(bào)告。五、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.社區(qū)管理部門(mén)定期對(duì)監(jiān)控門(mén)禁系統(tǒng)的運(yùn)行情況、使用記錄等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。2.設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，接受社區(qū)居民對(duì)違反監(jiān)控門(mén)禁管理制度行為的舉報(bào)。對(duì)舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)，對(duì)屬實(shí)的舉報(bào)給予舉報(bào)人一定獎(jiǎng)勵(lì)。（二）外部檢查積極配合公安等相關(guān)部門(mén)對(duì)社區(qū)監(jiān)控門(mén)禁系統(tǒng)的檢查和指導(dǎo)工作，不斷完善安全管理措施。六、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.未按規(guī)定使用門(mén)禁卡，尾隨他人進(jìn)入社區(qū)。2.私自復(fù)制、轉(zhuǎn)借門(mén)禁卡。3.故意破壞監(jiān)控門(mén)禁系統(tǒng)設(shè)備。4.未經(jīng)批準(zhǔn)擅自查閱監(jiān)控錄像資料或傳播錄像資料。5.其他違反監(jiān)控門(mén)禁管理制度的行為。（二）處理措施1.對(duì)于首次違反規(guī)定的居民、租戶，給予口頭警告，并要求其立即改正。2.對(duì)多次違反規(guī)定或情節(jié)嚴(yán)重的居民、租戶，視情況給予暫停門(mén)禁卡使用權(quán)限一定期限的處理，暫停期間如需進(jìn)入社區(qū)，應(yīng)到物業(yè)管理部門(mén)進(jìn)行登記并說(shuō)明情況。3.對(duì)于故意破壞監(jiān)控門(mén)禁系統(tǒng)設(shè)備的，應(yīng)責(zé)令其賠償損失，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的治安處罰。4.外來(lái)人員違反