社區(qū)應(yīng)當(dāng)怎樣管理制度社區(qū)管理制度一、總則（一）目的為了營造安全、和諧、整潔、有序的社區(qū)環(huán)境，規(guī)范社區(qū)管理行為，保障社區(qū)居民的合法權(quán)益，特制定本社區(qū)管理制度。本制度旨在明確社區(qū)管理的各項(xiàng)規(guī)定和流程，確保社區(qū)管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，提高社區(qū)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)的所有居民、業(yè)主、租戶以及在社區(qū)內(nèi)從事相關(guān)活動(dòng)的單位和個(gè)人。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足社區(qū)居民的需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分尊重居民的意愿和權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的社區(qū)服務(wù)。2.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策，依法履行社區(qū)管理職責(zé)，確保社區(qū)管理工作合法合規(guī)。3.民主自治原則：充分發(fā)揮社區(qū)居民的主體作用，鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)管理和決策，實(shí)現(xiàn)社區(qū)的自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督。4.公平公正原則：對(duì)待社區(qū)內(nèi)的所有居民、單位和個(gè)人一視同仁，公平公正地執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，維護(hù)社區(qū)的公平正義。5.服務(wù)與管理相結(jié)合原則：在加強(qiáng)社區(qū)管理的同時(shí)，注重為居民提供多樣化的服務(wù)，促進(jìn)社區(qū)管理與服務(wù)的有機(jī)統(tǒng)一。二、社區(qū)組織與職責(zé)（一）社區(qū)居委會(huì)1.性質(zhì)與組成：社區(qū)居委會(huì)是社區(qū)居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，由主任、副主任和委員若干人組成。2.主要職責(zé)宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策，維護(hù)居民的合法權(quán)益，教育居民履行依法應(yīng)盡的義務(wù)。辦理本社區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)。調(diào)解民間糾紛，協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安。協(xié)助人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)做好與居民利益有關(guān)的公共衛(wèi)生、計(jì)劃生育、優(yōu)撫救濟(jì)、青少年教育等項(xiàng)工作。向人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)反映居民的意見、要求和提出建議。召集和主持居民會(huì)議或者居民代表會(huì)議，執(zhí)行居民會(huì)議或者居民代表會(huì)議的決議、決定。組織居民開展各種形式的社會(huì)主義精神文明建設(shè)活動(dòng)。負(fù)責(zé)社區(qū)居委會(huì)的日常工作，管理社區(qū)居委會(huì)的財(cái)產(chǎn)。（二）業(yè)主委員會(huì)1.成立與選舉：業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，對(duì)業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)。業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定組織能力的業(yè)主擔(dān)任。2.主要職責(zé)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況。代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同。監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施。業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)1.資質(zhì)與選擇：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的資質(zhì)等級(jí)，通過公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)或者協(xié)議方式選聘。2.主要職責(zé)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)，包括房屋共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；房屋共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；環(huán)境衛(wèi)生管理；綠化養(yǎng)護(hù)管理；治安秩序維護(hù)；車輛停放管理等。制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)管理制度，并組織實(shí)施。定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況。接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主的監(jiān)督，及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議。（四）社區(qū)黨組織1.領(lǐng)導(dǎo)核心作用：社區(qū)黨組織是社區(qū)各種組織和各項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)核心，在社區(qū)建設(shè)、管理和服務(wù)中發(fā)揮著領(lǐng)導(dǎo)核心作用。2.主要職責(zé)宣傳和執(zhí)行黨的路線、方針、政策，宣傳和執(zhí)行黨中央、上級(jí)黨組織和本組織的決議，團(tuán)結(jié)、組織干部和群眾，努力完成社區(qū)各項(xiàng)任務(wù)。討論決定本社區(qū)建設(shè)、管理和服務(wù)中的重要問題。領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)居民自治組織，支持和保證其依法充分行使職權(quán)，完善公開辦事制度，推進(jìn)社區(qū)居民自治。領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)群眾組織，支持和保證其依照各自的章程開展工作。聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾，宣傳群眾、教育群眾，反映群眾的意見和要求，化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。組織黨員和群眾參加社區(qū)建設(shè)，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。三、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理（一）公共區(qū)域衛(wèi)生1.清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)：社區(qū)內(nèi)的公共道路、廣場、綠地、樓道等公共區(qū)域應(yīng)每日清掃保潔，保持整潔衛(wèi)生，無雜物、無垃圾、無污水。2.垃圾處理：設(shè)置合理數(shù)量的垃圾收集容器，定期清理垃圾，做到日產(chǎn)日清。垃圾應(yīng)分類收集，分別運(yùn)輸至指定的垃圾處理場所進(jìn)行處理。3.衛(wèi)生死角清理：定期對(duì)社區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角進(jìn)行清理，如地下室、樓道拐角、綠化帶內(nèi)等，確保無衛(wèi)生死角。（二）垃圾分類管理1.宣傳教育：通過多種形式宣傳垃圾分類知識(shí)，提高居民的垃圾分類意識(shí)。2.分類投放：設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，引導(dǎo)居民按照可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾的分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行投放。3.分類收集與運(yùn)輸：配備相應(yīng)的垃圾分類收集容器和運(yùn)輸車輛，按照分類要求進(jìn)行收集和運(yùn)輸，確保各類垃圾得到妥善處理。（三）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督1.居民監(jiān)督：鼓勵(lì)居民對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向社區(qū)居委會(huì)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)反映。2.定期檢查：社區(qū)居委會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改。四、社區(qū)治安秩序管理（一）人員出入管理1.門禁制度：社區(qū)應(yīng)設(shè)置門禁系統(tǒng)，對(duì)人員出入進(jìn)行管理。居民憑有效證件進(jìn)出社區(qū)，外來人員應(yīng)進(jìn)行登記并經(jīng)業(yè)主或租戶同意后方可進(jìn)入。2.巡邏制度：安排專人進(jìn)行巡邏，定時(shí)巡查社區(qū)內(nèi)的各個(gè)區(qū)域，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和治安問題。（二）車輛停放管理1.停車規(guī)劃：合理規(guī)劃社區(qū)內(nèi)的停車位，設(shè)置明顯的停車標(biāo)識(shí)。2.停車收費(fèi)：按照規(guī)定收取停車費(fèi)用，用于停車設(shè)施的維護(hù)和管理。3.車輛停放秩序：引導(dǎo)車輛有序停放，禁止在消防通道、人行道等禁止停車的區(qū)域停車。（三）治安防范措施1.技防設(shè)施：安裝監(jiān)控?cái)z像頭、報(bào)警裝置等技防設(shè)施，提高社區(qū)的治安防范能力。2.群防群治：組織居民成立治安巡邏隊(duì)，開展義務(wù)巡邏，共同維護(hù)社區(qū)的治安秩序。3.安全宣傳教育：定期開展安全宣傳教育活動(dòng)，提高居民的安全意識(shí)和自我防范能力。五、社區(qū)公共設(shè)施設(shè)備管理（一）房屋及附屬設(shè)施管理1.日常巡查：定期對(duì)房屋及附屬設(shè)施進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理房屋滲漏、墻體裂縫、門窗損壞等問題。2.維修養(yǎng)護(hù)：按照維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，對(duì)房屋及附屬設(shè)施進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，確保其正常使用。3.安全檢查：在臺(tái)風(fēng)、暴雨、地震等自然災(zāi)害來臨前，進(jìn)行安全檢查，采取必要的防范措施，確保居民生命財(cái)產(chǎn)安全。（二）共用設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理：建立共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理制度，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃：制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，延長設(shè)施設(shè)備使用壽命。3.維修更新：及時(shí)對(duì)損壞的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修更新，確保其安全可靠。（三）設(shè)施設(shè)備安全管理1.安全操作規(guī)程：制定設(shè)施設(shè)備安全操作規(guī)程，操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。2.安全檢查與隱患排查：定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查和隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.應(yīng)急處置預(yù)案：制定設(shè)施設(shè)備應(yīng)急處置預(yù)案，在設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障或事故時(shí)，能夠及時(shí)、有效地進(jìn)行處置。六、社區(qū)綠化管理（一）綠化規(guī)劃與建設(shè)1.綠化規(guī)劃：根據(jù)社區(qū)的實(shí)際情況，制定綠化規(guī)劃，合理布局綠化區(qū)域。2.綠化建設(shè)：按照綠化規(guī)劃進(jìn)行綠化建設(shè)，種植適宜的花草樹木，提高社區(qū)的綠化覆蓋率。（二）綠化養(yǎng)護(hù)管理1.澆水施肥：定期對(duì)綠化植物進(jìn)行澆水施肥，確保其生長良好。2.修剪整形：適時(shí)對(duì)綠化植物進(jìn)行修剪整形，保持其美觀。3.病蟲害防治：加強(qiáng)對(duì)綠化植物的病蟲害防治，確保其健康生長。（三）綠化保護(hù)1.宣傳教育：通過宣傳教育，提高居民的綠化保護(hù)意識(shí)，愛護(hù)社區(qū)內(nèi)的花草樹木。2.制止破壞行為：對(duì)破壞綠化的行為及時(shí)進(jìn)行制止，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。七、社區(qū)文化建設(shè)與活動(dòng)管理（一）文化建設(shè)規(guī)劃1.目標(biāo)與任務(wù)：制定社區(qū)文化建設(shè)規(guī)劃，明確社區(qū)文化建設(shè)的目標(biāo)和任務(wù)。2.文化設(shè)施建設(shè)：建設(shè)社區(qū)文化活動(dòng)中心、圖書館、閱覽室、健身廣場等文化設(shè)施，為居民提供文化活動(dòng)場所。（二）文化活動(dòng)組織1.活動(dòng)計(jì)劃：制定年度文化活動(dòng)計(jì)劃，組織開展各類文化活動(dòng)，如文藝演出、體育比賽、書法繪畫展覽等。2.居民參與：鼓勵(lì)居民積極參與文化活動(dòng)，提高居民的文化素質(zhì)和生活質(zhì)量。（三）文化活動(dòng)管理1.活動(dòng)策劃：精心策劃文化活動(dòng)，確?；顒?dòng)內(nèi)容豐富、形式多樣、吸引力強(qiáng)。2.活動(dòng)安全：加強(qiáng)文化活動(dòng)的安全管理，確?；顒?dòng)安全有序進(jìn)行。3.活動(dòng)總結(jié)：活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，為今后的文化活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。八、社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理（一）物業(yè)服務(wù)合同1.合同簽訂：社區(qū)居委會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.合同履行：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。（二）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.業(yè)主監(jiān)督：業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議。2.定期考核：社區(qū)居委會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，考核結(jié)果向業(yè)主公布。（三）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用管理1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定和社區(qū)實(shí)際情況確定。2.費(fèi)用收繳：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定及時(shí)收繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或變相增加收費(fèi)項(xiàng)目。3.費(fèi)用使用：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)?？顚Ｓ茫糜谖飿I(yè)服務(wù)合同約定的各項(xiàng)支出，不得挪作他用。九、社區(qū)居民行為規(guī)范（一）文明禮貌1.言行舉止：居民應(yīng)遵守社會(huì)公德，言行舉止文明禮貌，尊重他人，團(tuán)結(jié)友愛。2.鄰里關(guān)系：倡導(dǎo)良好的鄰里關(guān)系，互相幫助，互相支持，共同營造和諧的社區(qū)氛圍。（二）環(huán)境衛(wèi)生1.愛護(hù)環(huán)境：居民應(yīng)愛護(hù)社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾，保持公共區(qū)域整潔衛(wèi)生。2.垃圾分類：積極參與垃圾分類，按照分類要求投放垃圾。（三）公共秩序1.遵守規(guī)定：居民應(yīng)遵守社區(qū)的各項(xiàng)管理制度，不得在社區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、亂停亂放車輛、占用公共通道等。2.維護(hù)安全：增強(qiáng)安全意識(shí)，不私拉亂接電線、不違規(guī)使用電器，