學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁揚州環(huán)境資源職業(yè)技術(shù)學(xué)院《景區(qū)規(guī)劃與管理》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在旅游資源開發(fā)過程中，以下哪種資源的開發(fā)更需要注重文化內(nèi)涵的挖掘？（）A.自然景觀B.歷史建筑C.主題公園D.人工湖泊2、旅游可持續(xù)發(fā)展需要平衡經(jīng)濟、社會和環(huán)境因素。對于一個過度開發(fā)的旅游景區(qū)，以下哪種措施最有助于實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？（）A.限制游客數(shù)量B.增加旅游設(shè)施建設(shè)C.提高門票價格D.引入更多商業(yè)投資3、一位游客想要體驗獨特的文化旅游，以下哪個目的地更能滿足其需求？（）A.現(xiàn)代化大都市B.具有悠久歷史和獨特民俗的古鎮(zhèn)C.以自然風(fēng)光為主的森林公園D.商業(yè)氛圍濃厚的購物街區(qū)4、對于旅游飯店的服務(wù)創(chuàng)新，以下哪種創(chuàng)新服務(wù)能夠滿足游客日益?zhèn)€性化的需求？（）A.主題客房服務(wù)B.標(biāo)準(zhǔn)化客房服務(wù)C.自助式客房服務(wù)D.以上服務(wù)創(chuàng)新效果相同5、在旅游市場競爭中，差異化戰(zhàn)略是旅游企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要手段。以下哪種差異化策略對于旅游企業(yè)來說最具挑戰(zhàn)性？（）A.產(chǎn)品差異化B.服務(wù)差異化C.品牌形象差異化D.價格差異化6、旅游公共服務(wù)體系的完善對于提升旅游品質(zhì)至關(guān)重要。以下關(guān)于旅游公共服務(wù)體系的說法，哪一項是不正確的？（）A.旅游公共服務(wù)體系包括旅游信息咨詢、旅游交通、旅游安全等方面B.要加大對旅游公共服務(wù)的投入，提高服務(wù)水平C.旅游公共服務(wù)體系的建設(shè)只依靠政府，不需要社會力量的參與D.加強旅游公共服務(wù)的監(jiān)督和評估7、對于旅游電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，以下哪種趨勢將對旅游行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響？（）A.移動支付的普及B.人工智能的應(yīng)用C.大數(shù)據(jù)的分析D.以上趨勢影響相同8、旅游消費者的決策過程受到多種因素的影響。以下哪個因素通常是游客決定出游的首要考慮因素？（）A.旅游目的地的安全性B.旅游產(chǎn)品的價格C.朋友的推薦D.旅游目的地的距離9、在旅游景區(qū)的管理體制中，以下哪種管理模式能夠更好地協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系？（）A.政府主導(dǎo)型B.企業(yè)主導(dǎo)型C.政企合作型D.社區(qū)主導(dǎo)型10、旅游景區(qū)的游客滿意度調(diào)查對于改進(jìn)景區(qū)管理和服務(wù)具有重要作用。在設(shè)計游客滿意度調(diào)查問卷時，以下哪個問題最能反映游客對景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的總體評價？（）A.您對景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生是否滿意？B.您對景區(qū)工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？C.您對本次旅游的總體滿意度如何？D.您是否會向他人推薦該景區(qū)？11、在旅游規(guī)劃中，以下哪個因素對于旅游景區(qū)的游客容量評估不是關(guān)鍵的？（）A.景區(qū)的面積和空間布局B.景區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施的承載能力C.當(dāng)?shù)卣呢斦杖牒吐糜伟l(fā)展目標(biāo)D.游客的游覽行為和時間分布12、一位游客想要進(jìn)行生態(tài)旅游，以下哪個目的地的生態(tài)旅游項目更具吸引力？（）A.擁有原始森林的保護(hù)區(qū)B.人工建造的生態(tài)公園C.以動物園為核心的旅游區(qū)D.以水上樂園為主題的度假區(qū)13、旅游行業(yè)的政策法規(guī)對于規(guī)范市場秩序有著重要作用。以下哪種政策法規(guī)對于保障游客的合法權(quán)益最為直接？（）A.旅游質(zhì)量監(jiān)督管理辦法B.旅游景區(qū)評級標(biāo)準(zhǔn)C.旅游企業(yè)稅收優(yōu)惠政策D.旅游從業(yè)人員資格認(rèn)證制度14、對于旅游飯店的定價策略，以下哪種策略能夠在旺季實現(xiàn)利潤最大化？（）A.成本加成定價B.需求導(dǎo)向定價C.競爭導(dǎo)向定價D.固定價格定價15、旅游目的地的營銷活動需要針對不同的客源市場進(jìn)行定制。對于國內(nèi)客源市場，以下哪種營銷方式最有效？（）A.在國內(nèi)主流媒體投放廣告B.參加國內(nèi)旅游展會C.與國內(nèi)旅行社合作推廣D.利用社交媒體進(jìn)行口碑營銷二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）詳細(xì)分析旅游目的地的旅游市場競爭態(tài)勢，包括競爭對手分析和競爭策略選擇。2、（本題5分）詳細(xì)闡述濱海旅游的資源開發(fā)和環(huán)境保護(hù)，分析如何實現(xiàn)濱海旅游的可持續(xù)發(fā)展。3、（本題5分）詳細(xì)闡述旅游行業(yè)中的旅游消費者文化背景對旅游體驗的影響，以及服務(wù)應(yīng)對策略。4、（本題5分）詳細(xì)分析旅游目的地的競爭力評價指標(biāo)體系，包括資源稟賦、市場吸引力和發(fā)展?jié)摿Φ确矫?。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）深入探討旅游可持續(xù)發(fā)展的指標(biāo)體系和評估方法。分析經(jīng)濟、社會、環(huán)境等方面的可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)，研究如何對旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展水平進(jìn)行科學(xué)評估和監(jiān)測，以推動旅游業(yè)的綠色發(fā)展。2、（本題5分）論述旅游企業(yè)的供應(yīng)鏈風(fēng)險管理，分析如何識別和評估供應(yīng)鏈中的風(fēng)險因素，采取措施降低風(fēng)險，保障旅游產(chǎn)品和服務(wù)的穩(wěn)定供應(yīng)。3、（本題5分）論述旅游行業(yè)中的服務(wù)價值共創(chuàng)，分析服務(wù)價值共創(chuàng)的主體和過程，探討如何通過服務(wù)價值共創(chuàng)提升游客的體驗和企業(yè)的價值。4、（本題5分）詳細(xì)論述旅游目的地的文化旅游資源開發(fā)，分析目的地文化旅游資源的特點和價值，以及如何通過合理開發(fā)，打造具有文化內(nèi)涵和吸引力的旅游產(chǎn)品。5、（本題5分）分析旅游消費者的品牌認(rèn)知和品牌信任形成機制，探討旅游企業(yè)如何通過品牌建設(shè)贏得消費者的認(rèn)知和信任。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某旅游景區(qū)的旅游商品同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏地方特色和文化內(nèi)涵。請分析如何開發(fā)具有獨特性的旅游商品。2、（本題10分）某旅游景區(qū)在旅游開發(fā)過程中，如何保護(hù)歷史文化遺產(chǎn)？請結(jié)合實際案例提出具體措