學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁華中科技大學《景區(qū)經營管理》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游行業(yè)的發(fā)展受到宏觀經濟環(huán)境的影響。在經濟衰退時期，以下哪種旅游產品的需求相對較為穩(wěn)定？（）A.豪華旅游產品B.經濟型旅游產品C.探險旅游產品D.文化旅游產品2、旅游企業(yè)的營銷策略直接影響其市場競爭力。對于一家新開業(yè)的旅游酒店，以下哪種營銷渠道在初期能夠最快速地提高知名度和吸引客戶？（）A.社交媒體推廣B.與旅行社合作C.舉辦大型促銷活動D.在知名旅游網站投放廣告3、對于旅游目的地的公共服務設施建設，以下哪個設施的完善能夠顯著提升游客的滿意度？（）A.停車場B.公共廁所C.休息長椅D.以上設施同等重要4、鄉(xiāng)村旅游作為一種新興的旅游形式，發(fā)展迅速。以下哪個因素對于鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展最為關鍵？（）A.保持鄉(xiāng)村的原始風貌B.引入大型旅游企業(yè)的投資C.建設高檔的旅游設施D.開展大規(guī)模的旅游宣傳5、在旅游危機管理中，建立有效的預警機制是關鍵。以下哪種信息對于旅游危機預警最為重要？（）A.氣象信息B.政治局勢信息C.經濟發(fā)展信息D.文化活動信息6、在旅游目的地形象塑造中，以下關于形象傳播渠道的描述，哪一項是不準確的？（）A.傳統(tǒng)媒體和新媒體的結合B.舉辦各類旅游節(jié)慶活動C.僅僅依靠政府的宣傳推廣D.游客的口碑傳播和社交媒體分享7、旅游景區(qū)的游客管理涉及到多個方面，包括游客流量控制、行為引導等。以下哪種措施最有助于引導游客文明旅游？（）A.設置文明旅游提示牌B.安排專人進行監(jiān)督和勸導C.對不文明行為進行處罰D.開展文明旅游宣傳活動8、旅游目的地的競爭力不僅僅取決于旅游資源，還包括旅游服務等多個方面。以下哪個因素對于提升旅游目的地的綜合競爭力效果最不明顯？（）A.增加旅游景點的數量B.提高當地居民的外語水平C.優(yōu)化旅游投訴處理機制D.加強與周邊旅游目的地的合作9、旅游行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展需要不斷引入新技術。以下哪種新技術在旅游行業(yè)的應用最有可能改變游客的體驗？（）A.虛擬現實技術B.大數據分析C.人工智能客服D.區(qū)塊鏈技術10、旅游行業(yè)的品牌忠誠度培養(yǎng)對于企業(yè)長期發(fā)展至關重要。以下關于提高品牌忠誠度方法的描述，哪一項是不正確的？（）A.提供優(yōu)質的產品和服務B.建立會員制度和獎勵機制C.忽視客戶反饋，不進行改進D.加強與客戶的情感聯(lián)系11、旅游行業(yè)的數字化轉型為企業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。以下哪種數字化技術在提升旅游企業(yè)運營效率方面最具潛力？（）A.云計算B.物聯(lián)網C.5G通信D.人工智能12、旅游行業(yè)的危機公關策略至關重要。以下關于危機公關原則的描述，哪一項是不正確的？（）A.誠實透明，及時回應B.承擔責任，積極改進C.試圖掩蓋真相，逃避責任D.與公眾保持良好溝通，恢復信任13、在旅游景區(qū)的游客滿意度調查中，以下哪個方面對游客滿意度的影響最大：（）A.景區(qū)景觀質量B.服務質量C.門票價格D.周邊配套設施14、旅游行業(yè)的服務創(chuàng)新能夠提升競爭力。以下關于服務創(chuàng)新途徑的描述，哪一項是不正確的？（）A.技術創(chuàng)新和流程創(chuàng)新B.產品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新C.模仿競爭對手的創(chuàng)新成果D.以游客需求為導向進行創(chuàng)新15、在旅游危機預警中，以下哪個指標對于預測旅游市場的波動最為敏感？（）A.游客投訴率B.旅游目的地的天氣變化C.匯率波動D.社交媒體上的輿論熱度16、旅游景區(qū)的游客管理是保證游客體驗的關鍵。在一個熱門景區(qū)，為了避免游客過度擁擠，以下哪種措施最為有效？（）A.限制每日游客數量B.增加景區(qū)的游覽線路C.提高門票價格D.加強景區(qū)內的引導和標識17、旅游行業(yè)的風險管理需要提前預測和應對各種可能的風險。以下哪種風險對于一個海濱旅游度假村來說最難以預測和應對？（）A.海嘯等自然災害B.游客數量的季節(jié)性波動C.競爭對手的新營銷策略D.當地政策法規(guī)的變化18、旅游消費者的滿意度不僅僅取決于旅游過程中的體驗，還包括前期的期望。當游客的實際體驗高于期望時，以下哪種情況最有可能發(fā)生？（）A.游客會向朋友推薦B.游客會要求退款C.游客會給予差評D.游客會不再選擇該目的地19、在旅游景區(qū)的信息化建設中，以下哪個系統(tǒng)更能提升景區(qū)的管理效率：（）A.電子票務系統(tǒng)B.智能監(jiān)控系統(tǒng)C.游客流量監(jiān)測系統(tǒng)D.應急指揮系統(tǒng)20、旅游市場營銷的定位策略需要準確把握目標市場的需求。對于一個以戶外運動為主題的旅游目的地，以下哪種市場定位最能吸引目標客戶？（）A.高端奢華的戶外體驗B.適合家庭的輕松戶外活動C.專業(yè)級別的極限戶外運動D.普及型的入門戶外運動21、關于旅游行業(yè)的信息化建設，以下哪種信息技術的應用能夠提升旅游企業(yè)的管理效率？（）A.客戶關系管理系統(tǒng)B.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)C.供應鏈管理系統(tǒng)D.以上系統(tǒng)應用效果相同22、對于旅游目的地的形象傳播，以下哪種媒介的傳播效果通常較為持久？（）A.電視廣告，通過生動的畫面和聲音吸引觀眾B.報紙雜志，以文字和圖片的形式進行詳細報道C.網絡社交媒體，具有互動性和傳播速度快的特點D.口碑傳播，游客之間的相互推薦和評價23、在旅游消費者行為研究中，以下哪個因素對游客的購買決策影響最??？（）A.個人興趣愛好B.旅游目的地的廣告宣傳C.家庭成員的意見D.旅游產品的品牌形象24、在旅游規(guī)劃中，旅游線路的設計要考慮多方面因素。以下哪個因素對于旅游線路設計的合理性影響最大？（）A.景點的知名度B.交通的便利性C.游客的體力和時間D.旅游費用的高低25、在旅游資源的開發(fā)與保護中，需要找到平衡。以下關于旅游資源開發(fā)與保護關系的描述，哪一項是不正確的？（）A.合理的開發(fā)可以促進旅游資源的保護B.保護是為了實現旅游資源的可持續(xù)利用C.過度開發(fā)不會對旅游資源造成破壞D.開發(fā)與保護應相輔相成，共同發(fā)展二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）分析旅游與健康產業(yè)融合發(fā)展的模式和策略，如醫(yī)療旅游、養(yǎng)生旅游等的發(fā)展路徑和政策支持。2、（本題5分）解釋旅游扶貧的模式創(chuàng)新及案例分析。旅游扶貧有創(chuàng)新模式。通過案例分析展示成功經驗，推動扶貧工作。3、（本題5分）簡述旅游線路設計的原則和方法，探討如何根據游客需求和旅游資源特點設計出合理、豐富的旅游線路。4、（本題5分）簡述旅游行業(yè)中的體驗經濟理念，探討如何通過創(chuàng)造獨特的旅游體驗滿足游客的需求，提升旅游產品的附加值。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某旅游目的地的旅游資源開發(fā)過度，生態(tài)環(huán)境受到破壞。分析如何實現旅游資源的可持續(xù)開發(fā)。2、（本題5分）某旅游景區(qū)的游客休息設施不足，游客在游覽過程中容易疲勞。分析如何合理設置游客休息設施。3、（本題5分）一個旅游城市的旅游文化活動與當地特色結合不緊密，缺乏吸引力。探討如何打造具有地方特色的旅游文化活動。4、（本題5分）某旅游目的地的旅游節(jié)慶活動缺乏地方特色和文化內涵。請分析如何打造具有地方特色和文化內涵的旅游節(jié)慶活動，提升旅游吸引力。5、（本題5分）一個山區(qū)的鄉(xiāng)村旅游項目，雖然自然風光優(yōu)美，但由于基礎設施不完善，游客體驗不佳。請?zhí)接懭绾胃纳苹A設施，促進鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）論述民俗旅游目的地的開發(fā)與保護，探討