研究生招生宣傳應(yīng)急預(yù)案制度?

一、總則1.目的：為有效預(yù)防、及時應(yīng)對研究生招生宣傳過程中可能出現(xiàn)的各類突發(fā)情況，確保招生宣傳工作的順利進(jìn)行，維護(hù)學(xué)校聲譽和考生權(quán)益，特制定本應(yīng)急預(yù)案制度。2.適用范圍：本制度適用于學(xué)校在研究生招生宣傳期間，包括但不限于線上宣傳、線下宣傳活動、咨詢會等相關(guān)活動中發(fā)生的突發(fā)情況應(yīng)急處置。3.工作原則：堅持預(yù)防為主、快速反應(yīng)、統(tǒng)一指揮、分工負(fù)責(zé)、科學(xué)處置的原則，最大程度降低突發(fā)情況對招生宣傳工作的負(fù)面影響。二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮中心：成立研究生招生宣傳應(yīng)急指揮中心，由研究生院院長擔(dān)任總指揮，分管副院長擔(dān)任副總指揮。成員包括招生辦公室負(fù)責(zé)人、宣傳部負(fù)責(zé)人、各學(xué)院研究生招生工作負(fù)責(zé)人等。應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮應(yīng)急處置工作，制定應(yīng)急處置策略，協(xié)調(diào)各方資源，做出重大決策。2.應(yīng)急工作小組-信息聯(lián)絡(luò)組：由招生辦公室人員組成，負(fù)責(zé)收集、整理、傳遞各類信息，保持與學(xué)校內(nèi)外各相關(guān)部門、媒體、考生及家長的溝通聯(lián)系，及時匯報情況。-輿情監(jiān)控與應(yīng)對組：由宣傳部人員負(fù)責(zé)，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)、媒體等平臺上與招生宣傳相關(guān)的輿情動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息并進(jìn)行分析評估，制定輿情應(yīng)對措施，引導(dǎo)輿論走向。-現(xiàn)場處置組：由各學(xué)院研究生招生工作負(fù)責(zé)人及相關(guān)工作人員組成，負(fù)責(zé)在招生宣傳現(xiàn)場（如咨詢會、宣講會等）對突發(fā)情況進(jìn)行及時處理，維護(hù)現(xiàn)場秩序，保障人員安全。-后勤保障組：由學(xué)校后勤部門人員組成，負(fù)責(zé)提供應(yīng)急處置所需的物資、設(shè)備、場地等后勤保障支持，確保應(yīng)急工作順利開展。三、預(yù)防與預(yù)警機制1.預(yù)防措施-加強培訓(xùn)：對參與招生宣傳的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其應(yīng)對突發(fā)情況的意識和能力，明確工作規(guī)范和流程。-風(fēng)險評估：在招生宣傳活動策劃階段，對可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行全面評估，制定相應(yīng)的預(yù)防措施。-信息審核：嚴(yán)格審核招生宣傳資料和信息發(fā)布內(nèi)容，確保準(zhǔn)確、真實、合法，避免因信息錯誤或誤導(dǎo)引發(fā)問題。2.預(yù)警機制-信息收集：通過多種渠道收集與招生宣傳相關(guān)的信息，包括考生及家長反饋、媒體報道、網(wǎng)絡(luò)輿情等。-分析研判：對收集到的信息進(jìn)行分析研判，判斷是否存在潛在的突發(fā)情況風(fēng)險，如發(fā)現(xiàn)異常及時發(fā)出預(yù)警。-預(yù)警發(fā)布：根據(jù)預(yù)警級別，通過適當(dāng)方式向相關(guān)部門和人員發(fā)布預(yù)警信息，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。四、應(yīng)急處置流程1.突發(fā)情況報告：在招生宣傳過程中，一旦發(fā)現(xiàn)突發(fā)情況，現(xiàn)場工作人員應(yīng)立即向信息聯(lián)絡(luò)組報告，報告內(nèi)容包括突發(fā)情況的類型、發(fā)生時間、地點、影響范圍、初步處理情況等。2.啟動應(yīng)急預(yù)案：信息聯(lián)絡(luò)組接到報告后，應(yīng)立即向應(yīng)急指揮中心報告，應(yīng)急指揮中心根據(jù)情況判斷是否啟動應(yīng)急預(yù)案。如啟動應(yīng)急預(yù)案，各應(yīng)急工作小組應(yīng)迅速按照職責(zé)分工開展工作。3.現(xiàn)場處置：現(xiàn)場處置組應(yīng)在第一時間到達(dá)現(xiàn)場，采取有效措施控制局面，如維護(hù)現(xiàn)場秩序、疏散人員、救助受傷人員等。同時，及時向應(yīng)急指揮中心匯報現(xiàn)場情況，根據(jù)指揮中心的指示進(jìn)行處置。4.輿情應(yīng)對：輿情監(jiān)控與應(yīng)對組密切關(guān)注輿情動態(tài)，及時發(fā)布準(zhǔn)確信息，回應(yīng)社會關(guān)切，引導(dǎo)輿論正面發(fā)展。對于負(fù)面輿情，要及時采取措施進(jìn)行澄清和處理，避免輿情擴散和升級。5.協(xié)調(diào)聯(lián)動：各應(yīng)急工作小組之間要保持密切溝通和協(xié)調(diào)聯(lián)動，形成工作合力。后勤保障組要及時提供所需的物資和設(shè)備支持，確保應(yīng)急處置工作順利進(jìn)行。6.應(yīng)急結(jié)束：當(dāng)突發(fā)情況得到有效控制，危害消除后，由應(yīng)急指揮中心決定終止應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行，并及時向?qū)W校相關(guān)部門和人員通報情況。五、后期處置1.調(diào)查評估：應(yīng)急處置結(jié)束后，由應(yīng)急指揮中心組織對突發(fā)情況進(jìn)行調(diào)查評估，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施和建議。2.整改落實：根據(jù)調(diào)查評估結(jié)果，相關(guān)部門要制定整改方案，落實整改措施，防止類似情況再次發(fā)生。3.信息公開：及時向社會公開突發(fā)情況的處置結(jié)果和整改情況，回應(yīng)社會關(guān)切，維護(hù)學(xué)校的良好形象。六、培訓(xùn)與演練1.培訓(xùn)計劃：制定年度培訓(xùn)計劃，定期組織參與招生宣傳的工作人員進(jìn)行應(yīng)急知識和技能培訓(xùn)，提高其應(yīng)急處置能力。2.演練安排：每年至少組織一次應(yīng)急演練