2025年江蘇省事業(yè)單位招聘考試職業(yè)能力傾向測驗試卷（旅游管理類）考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.旅游管理的基本職能包括（）A.計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、決策B.計劃、組織、指揮、監(jiān)督、決策C.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督D.計劃、組織、指揮、控制、監(jiān)督2.旅游目的地形象是指（）A.旅游者對旅游目的地的整體印象B.旅游目的地在旅游者心中的地位C.旅游目的地在旅游市場中的競爭力D.旅游目的地對旅游者的吸引力3.旅游產(chǎn)品生命周期包括（）A.導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期B.導(dǎo)入期、成長期、成熟期、穩(wěn)定期C.導(dǎo)入期、成長期、衰退期、穩(wěn)定期D.導(dǎo)入期、成長期、衰退期、恢復(fù)期4.旅游市場營銷組合包括（）A.產(chǎn)品、價格、渠道、促銷B.產(chǎn)品、價格、渠道、服務(wù)C.產(chǎn)品、價格、渠道、環(huán)境D.產(chǎn)品、價格、渠道、競爭5.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理包括（）A.戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評價B.戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略控制C.戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略評價、戰(zhàn)略控制D.戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略評價、戰(zhàn)略實施6.旅游政策法規(guī)主要包括（）A.旅游法、旅游規(guī)劃法、旅游安全管理條例B.旅游法、旅游規(guī)劃法、旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.旅游法、旅游安全管理條例、旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.旅游法、旅游規(guī)劃法、旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、旅游安全管理條例7.旅游企業(yè)組織結(jié)構(gòu)主要包括（）A.直線制、職能制、事業(yè)部制、矩陣制B.直線制、職能制、事業(yè)部制、委員會制C.直線制、職能制、委員會制、矩陣制D.直線制、職能制、矩陣制、委員會制8.旅游企業(yè)財務(wù)管理主要包括（）A.預(yù)算管理、成本管理、資金管理、利潤管理B.預(yù)算管理、成本管理、資金管理、稅收管理C.預(yù)算管理、成本管理、資金管理、風(fēng)險管理D.預(yù)算管理、成本管理、資金管理、審計管理9.旅游企業(yè)人力資源管理主要包括（）A.招聘、培訓(xùn)、考核、激勵、薪酬B.招聘、培訓(xùn)、考核、激勵、績效C.招聘、培訓(xùn)、考核、績效、薪酬D.招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、績效10.旅游企業(yè)營銷策劃主要包括（）A.市場調(diào)研、營銷戰(zhàn)略、營銷策略、營銷執(zhí)行、營銷評估B.市場調(diào)研、營銷戰(zhàn)略、營銷策略、營銷執(zhí)行、營銷監(jiān)控C.市場調(diào)研、營銷戰(zhàn)略、營銷策略、營銷監(jiān)控、營銷評估D.市場調(diào)研、營銷戰(zhàn)略、營銷監(jiān)控、營銷執(zhí)行、營銷評估二、判斷題（每題2分，共20分）1.旅游市場細(xì)分是指將旅游市場劃分為具有相似需求的消費者群體。（）2.旅游產(chǎn)品是指旅游者為了滿足旅游需求而消費的物品和服務(wù)。（）3.旅游企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略意圖而制定的長期目標(biāo)。（）4.旅游政策法規(guī)是規(guī)范旅游市場秩序、保障旅游者權(quán)益的重要手段。（）5.旅游企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)內(nèi)部各部門和崗位的分工與協(xié)作關(guān)系。（）6.旅游企業(yè)財務(wù)管理是企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（）7.旅游企業(yè)人力資源管理是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保障。（）8.旅游企業(yè)營銷策劃是企業(yè)營銷活動的核心環(huán)節(jié)。（）9.旅游企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)在經(jīng)營活動中對環(huán)境、社會和利益相關(guān)者的責(zé)任。（）10.旅游企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)在市場競爭中保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。（）三、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述旅游市場細(xì)分的原則。2.簡述旅游產(chǎn)品生命周期各階段的特征。3.簡述旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容。四、論述題（每題20分，共40分）1.論述旅游目的地營銷策略對旅游目的地發(fā)展的影響。要求：從旅游目的地營銷策略的內(nèi)涵、作用、實施原則等方面進(jìn)行論述，并結(jié)合實際案例進(jìn)行分析。五、案例分析題（每題20分，共40分）2.案例分析：某旅游企業(yè)如何通過營銷策劃提升品牌形象。要求：分析該旅游企業(yè)在營銷策劃過程中所采取的策略，以及這些策略對品牌形象提升的影響。六、計算題（每題20分，共40分）3.某旅游企業(yè)2019年旅游收入為1000萬元，旅游成本為800萬元，旅游費用為100萬元，求該企業(yè)2019年的旅游利潤率。要求：根據(jù)旅游利潤率的計算公式，計算該企業(yè)2019年的旅游利潤率。本次試卷答案如下：一、選擇題（每題2分，共20分）1.A解析：旅游管理的基本職能包括計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、決策，這是旅游管理的基本要素。2.C解析：旅游目的地形象是指旅游目的地在旅游者心中的地位，包括旅游者對目的地的整體印象。3.A解析：旅游產(chǎn)品生命周期包括導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期，這是旅游產(chǎn)品從誕生到淘汰的四個階段。4.A解析：旅游市場營銷組合包括產(chǎn)品、價格、渠道、促銷，這是營銷學(xué)中的4P理論。5.A解析：旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評價，這是戰(zhàn)略管理的基本步驟。6.A解析：旅游政策法規(guī)主要包括旅游法、旅游規(guī)劃法、旅游安全管理條例，這是規(guī)范旅游市場秩序的基礎(chǔ)。7.A解析：旅游企業(yè)組織結(jié)構(gòu)主要包括直線制、職能制、事業(yè)部制、矩陣制，這是企業(yè)內(nèi)部管理的不同組織形式。8.A解析：旅游企業(yè)財務(wù)管理主要包括預(yù)算管理、成本管理、資金管理、利潤管理，這是企業(yè)財務(wù)管理的核心內(nèi)容。9.A解析：旅游企業(yè)人力資源管理主要包括招聘、培訓(xùn)、考核、激勵、薪酬，這是人力資源管理的五大職能。10.A解析：旅游企業(yè)營銷策劃主要包括市場調(diào)研、營銷戰(zhàn)略、營銷策略、營銷執(zhí)行、營銷評估，這是營銷策劃的完整流程。二、判斷題（每題2分，共20分）1.正確解析：旅游市場細(xì)分是指將旅游市場劃分為具有相似需求的消費者群體，這是市場細(xì)分的基本概念。2.正確解析：旅游產(chǎn)品是指旅游者為了滿足旅游需求而消費的物品和服務(wù)，這是旅游產(chǎn)品的定義。3.正確解析：旅游企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略意圖而制定的長期目標(biāo)，這是戰(zhàn)略目標(biāo)的基本屬性。4.正確解析：旅游政策法規(guī)是規(guī)范旅游市場秩序、保障旅游者權(quán)益的重要手段，這是旅游政策法規(guī)的作用。5.正確解析：旅游企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)內(nèi)部各部門和崗位的分工與協(xié)作關(guān)系，這是組織結(jié)構(gòu)的基本功能。6.正確解析：旅游企業(yè)財務(wù)管理是企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這是財務(wù)管理的目標(biāo)。7.正確解析：旅游企業(yè)人力資源管理是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保障，這是人力資源管理的意義。8.正確解析：旅游企業(yè)營銷策劃是企業(yè)營銷活動的核心環(huán)節(jié)，這是營銷策劃的地位。9.正確解析：旅游企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)在經(jīng)營活動中對環(huán)境、社會和利益相關(guān)者的責(zé)任，這是企業(yè)社會責(zé)任的定義。10.正確解析：旅游企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)在市場競爭中保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素，這是創(chuàng)新在企業(yè)管理中的重要性。三、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述旅游市場細(xì)分的原則。解析：旅游市場細(xì)分的原則包括：相關(guān)性原則、可衡量性原則、可進(jìn)入性原則、可盈利性原則、可操作性原則。2.簡述旅游產(chǎn)品生命周期各階段的特征。解析：旅游產(chǎn)品生命周期各階段的特征包括：導(dǎo)入期（知名度低、需求增長緩慢）、