學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)湖北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《供應(yīng)鏈質(zhì)量管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在物流績(jī)效考核中，以下哪個(gè)指標(biāo)能夠直接反映物流運(yùn)作的效率和成本控制水平？（）A.訂單滿足率B.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率C.物流成本占銷售額的比例D.客戶投訴率2、物流自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用可以提高物流作業(yè)效率和準(zhǔn)確性。以下關(guān)于物流自動(dòng)化設(shè)備，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)能夠?qū)崿F(xiàn)貨物的自動(dòng)存儲(chǔ)和取出B.自動(dòng)分揀系統(tǒng)可以快速準(zhǔn)確地對(duì)貨物進(jìn)行分類和分揀C.物流自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用會(huì)導(dǎo)致大量人員失業(yè)，不利于社會(huì)穩(wěn)定D.機(jī)器人在物流搬運(yùn)和裝卸作業(yè)中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛3、物流服務(wù)質(zhì)量的提升是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。關(guān)于物流服務(wù)質(zhì)量的衡量指標(biāo)，以下哪項(xiàng)說(shuō)法是不正確的？（）A.包括貨物的完好率、投訴處理及時(shí)率B.客戶滿意度是最重要的指標(biāo)之一C.只關(guān)注物流服務(wù)的結(jié)果，不考慮服務(wù)過(guò)程D.應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)4、在物流運(yùn)輸路線規(guī)劃中，需要考慮多種因素，如道路狀況、交通流量等。對(duì)于時(shí)效性要求較高的貨物運(yùn)輸，以下哪種路線規(guī)劃方法最為適用？（）A.最短路徑法B.節(jié)約里程法C.動(dòng)態(tài)規(guī)劃法D.啟發(fā)式算法5、在物流風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略更適合應(yīng)對(duì)發(fā)生概率低但影響巨大的風(fēng)險(xiǎn)？（）A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)減輕C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險(xiǎn)接受6、物流信息技術(shù)的應(yīng)用可以提高物流運(yùn)作的可視化程度。以下哪種物流信息技術(shù)能夠?qū)崟r(shí)獲取車輛的位置和行駛狀態(tài)信息？（）A.車載GPS系統(tǒng)B.物流管理信息系統(tǒng)C.電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)D.倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)7、對(duì)于一家快遞企業(yè)，在處理大量包裹時(shí)，以下哪種分揀技術(shù)能夠提高分揀效率和準(zhǔn)確性？（）A.人工分揀B.半自動(dòng)分揀C.全自動(dòng)分揀D.以上都不是8、物流績(jī)效管理可以幫助企業(yè)評(píng)估物流運(yùn)作的效果和效率。以下關(guān)于物流績(jī)效評(píng)估方法的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.平衡計(jì)分卡從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度進(jìn)行評(píng)估B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法通過(guò)選取關(guān)鍵指標(biāo)來(lái)衡量物流績(jī)效C.物流績(jī)效評(píng)估只需要關(guān)注短期的財(cái)務(wù)指標(biāo)，不需要考慮長(zhǎng)期發(fā)展D.標(biāo)桿管理法通過(guò)與行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行對(duì)比來(lái)發(fā)現(xiàn)自身不足9、在物流運(yùn)輸合同中，以下哪個(gè)條款對(duì)于明確雙方的權(quán)利和義務(wù)最為關(guān)鍵？（）A.運(yùn)輸價(jià)格B.運(yùn)輸路線C.貨物保險(xiǎn)D.責(zé)任劃分10、在物流信息化建設(shè)中，以下哪個(gè)系統(tǒng)對(duì)于實(shí)現(xiàn)物流信息的集成和共享作用最大：（）A.企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)B.倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)（WMS）C.運(yùn)輸管理系統(tǒng)（TMS）D.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）11、以下哪種物流模式更適合處理生鮮食品的配送，以確保產(chǎn)品的新鮮度和質(zhì)量？（）A.冷鏈物流B.常溫物流C.共同配送D.越庫(kù)配送12、以下哪種供應(yīng)鏈合作模式更有利于實(shí)現(xiàn)上下游企業(yè)之間的信息共享和協(xié)同創(chuàng)新？（）A.戰(zhàn)略聯(lián)盟B.長(zhǎng)期合同C.短期采購(gòu)協(xié)議D.現(xiàn)貨交易13、一家電商企業(yè)在應(yīng)對(duì)“雙十一”等購(gòu)物高峰期時(shí)，需要提前做好物流規(guī)劃。以下哪種措施能夠有效緩解物流壓力？（）A.增加臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)B.提前預(yù)售C.與多家快遞企業(yè)合作D.限制購(gòu)買數(shù)量14、物流金融作為一種創(chuàng)新的服務(wù)模式，為物流企業(yè)和供應(yīng)鏈提供了新的融資渠道。以下關(guān)于物流金融的模式，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.倉(cāng)單質(zhì)押模式，以倉(cāng)單為質(zhì)押物獲取貸款B.保兌倉(cāng)模式，解決供應(yīng)商的資金問(wèn)題C.物流金融只會(huì)增加企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，沒有任何好處D.代收貨款模式，物流企業(yè)代收貨款并結(jié)算15、在物流系統(tǒng)中，為了實(shí)現(xiàn)貨物的高效運(yùn)輸和存儲(chǔ)，常常需要進(jìn)行物流設(shè)施的規(guī)劃與布局。以下哪種物流設(shè)施的選址主要考慮交通便利性和土地成本？（）A.配送中心B.倉(cāng)庫(kù)C.物流園區(qū)D.轉(zhuǎn)運(yùn)站16、物流庫(kù)存控制策略的選擇需要根據(jù)市場(chǎng)需求和企業(yè)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)進(jìn)行權(quán)衡。對(duì)于市場(chǎng)需求波動(dòng)較大的商品，以下哪種庫(kù)存控制策略較為適用？（）A.定量訂貨法B.定期訂貨法C.ABC分類法D.JIT庫(kù)存管理法17、在物流運(yùn)輸管理中，以下哪種運(yùn)輸方式的單位運(yùn)輸成本隨著運(yùn)輸距離的增加而降低？（）A.公路運(yùn)輸B.鐵路運(yùn)輸C.水路運(yùn)輸D.航空運(yùn)輸18、物流企業(yè)的客戶關(guān)系管理對(duì)于業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要。關(guān)于客戶關(guān)系管理的策略，以下哪項(xiàng)說(shuō)法是不準(zhǔn)確的？（）A.提供個(gè)性化的服務(wù)B.及時(shí)響應(yīng)客戶需求C.只關(guān)注新客戶的開發(fā)，不重視老客戶的維護(hù)D.建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系19、逆向物流在資源回收和環(huán)境保護(hù)方面具有重要意義。對(duì)于電子廢棄物的回收處理，以下哪種逆向物流模式能夠?qū)崿F(xiàn)最大程度的資源再利用？（）A.生產(chǎn)商負(fù)責(zé)回收B.第三方回收企業(yè)處理C.消費(fèi)者自行處理D.政府統(tǒng)一回收20、物流企業(yè)的績(jī)效考核指標(biāo)體系應(yīng)全面、客觀地反映企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況。以下關(guān)于績(jī)效考核指標(biāo)的選取，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.財(cái)務(wù)指標(biāo)如營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)等B.運(yùn)營(yíng)指標(biāo)如訂單處理時(shí)間、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等C.客戶指標(biāo)如客戶滿意度、市場(chǎng)份額等D.績(jī)效考核指標(biāo)越多越好，越詳細(xì)越能準(zhǔn)確評(píng)價(jià)企業(yè)績(jī)效二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）解釋物流企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理框架和流程，如何識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)。2、（本題5分）簡(jiǎn)述物流企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，包括環(huán)境保護(hù)、員工福利、社區(qū)貢獻(xiàn)等方面。3、（本題5分）簡(jiǎn)述跨境物流中的海外倉(cāng)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，如何發(fā)揮海外倉(cāng)在跨境電商中的作用。4、（本題5分）簡(jiǎn)述物流園區(qū)的招商引資策略和方法，如何吸引優(yōu)質(zhì)物流企業(yè)入駐。5、（本題5分）隨著綠色物流理念的深入，如何推動(dòng)物流企業(yè)采用新能源車輛和綠色包裝材料，降低能源消耗和環(huán)境污染？三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家跨境電商企業(yè)在處理海外倉(cāng)庫(kù)存管理時(shí)，存在庫(kù)存積壓、缺貨和庫(kù)存周轉(zhuǎn)率低等問(wèn)題。請(qǐng)分析如何優(yōu)化海外倉(cāng)庫(kù)存管理，提高庫(kù)存效益。2、（本題5分）某物流企業(yè)在開展同城配送業(yè)務(wù)時(shí)，面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格壓力。請(qǐng)分析如何通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新和差異化來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力。3、（本題5分）某醫(yī)藥流通企業(yè)在冷鏈物流車輛的維護(hù)和保養(yǎng)方面存在問(wèn)題，影響了冷鏈運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量。請(qǐng)分析如何加強(qiáng)冷鏈物流車輛的管理，確保運(yùn)輸質(zhì)量。4、（本題5分）一家物流企業(yè)在倉(cāng)庫(kù)租賃決策中，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的地理位置和設(shè)施條件考慮不周全。分析如何做出合理的倉(cāng)庫(kù)租賃決策。5、（本題5分）一家跨境電商企業(yè)在進(jìn)口商品物流中，面臨著海關(guān)商檢、稅費(fèi)計(jì)算和政策變化等諸多不確定性因素。請(qǐng)分析應(yīng)對(duì)這些不確定性的策略。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）物流信息技術(shù)應(yīng)用是現(xiàn)代物流管理的重要標(biāo)志。請(qǐng)論述物流信息技術(shù)的主要類型和作用，包括條形碼技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù)、全球定位系統(tǒng)等方面，并結(jié)合實(shí)際案例分析企業(yè)如何應(yīng)用物流信息技術(shù)提高物流運(yùn)作效率和管理水平。2、（本題10分）在供應(yīng)鏈管理中，物流協(xié)同起著關(guān)鍵作用。請(qǐng)深入探討物流企業(yè)與供應(yīng)商、生