2025年創(chuàng)新思維與問題解決能力考試試題及答案一、案例分析題

1.案例背景：小明是一名中學(xué)生，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，但性格孤僻，與同學(xué)關(guān)系緊張，不愿參加集體活動。在一次學(xué)校舉辦的辯論比賽中，小明表現(xiàn)出色，但賽后卻因同學(xué)嘲笑而情緒低落，甚至出現(xiàn)逃避學(xué)校的傾向。

（1）分析小明出現(xiàn)心理問題的原因。

（2）作為社會工作者，應(yīng)該如何幫助小明走出心理困境？

（3）在幫助小明的過程中，社會工作者應(yīng)遵循哪些原則？

（4）如何評估小明在接受幫助后的心理狀況？

（5）如何制定針對小明的個性化干預(yù)方案？

（6）如何與小明的家人、老師、同學(xué)溝通，共同促進(jìn)小明心理問題的解決？

答案：

（1）小明出現(xiàn)心理問題的原因可能有：1）性格孤僻，缺乏與人溝通的能力；2）心理承受能力較差，容易受到外界壓力的影響；3）家庭環(huán)境、教育方式等因素的影響。

（2）作為社會工作者，可以通過以下方式幫助小明：1）與小明建立良好的關(guān)系，傾聽他的心聲；2）開展心理輔導(dǎo)，幫助他提高心理承受能力；3）引導(dǎo)小明參加集體活動，增強(qiáng)其與人溝通的能力；4）與家人、老師、同學(xué)溝通，共同關(guān)注小明的心理狀況。

（3）在幫助小明的過程中，社會工作者應(yīng)遵循以下原則：1）尊重、信任、接納；2）保密；3）個性化服務(wù)；4）家庭、學(xué)校、社區(qū)三位一體。

（4）評估小明在接受幫助后的心理狀況可以從以下幾個方面進(jìn)行：1）情緒變化；2）與人溝通的能力；3）參加集體活動的積極性；4）學(xué)習(xí)成績。

（5）制定針對小明的個性化干預(yù)方案，可以從以下幾個方面考慮：1）心理輔導(dǎo)；2）參加集體活動；3）家庭、學(xué)校、社區(qū)合作。

（6）與小明的家人、老師、同學(xué)溝通時，應(yīng)注重以下方面：1）尊重對方的意見；2）共同關(guān)注小明的心理狀況；3）共同制定幫助小明的方案。

二、政策分析題

2.案例背景：某地區(qū)政府為改善民生，實(shí)施了一系列民生政策，如提高最低工資標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)社會保障體系建設(shè)、改善住房條件等。但在實(shí)施過程中，部分政策效果并不理想。

（1）分析該地區(qū)民生政策實(shí)施效果不理想的原因。

（2）作為社會工作者，如何提高民生政策的實(shí)施效果？

（3）在提高民生政策實(shí)施效果的過程中，社會工作者應(yīng)關(guān)注哪些問題？

（4）如何評估民生政策實(shí)施效果？

（5）如何改進(jìn)民生政策，使其更好地服務(wù)于民生？

（6）如何促進(jìn)政府、社會、民眾之間的良性互動，共同推動民生政策的實(shí)施？

答案：

（1）該地區(qū)民生政策實(shí)施效果不理想的原因可能有：1）政策制定與實(shí)施過程中缺乏科學(xué)論證；2）政策宣傳不到位，民眾對政策了解不足；3）政策執(zhí)行力度不夠，監(jiān)督機(jī)制不健全；4）政策調(diào)整不及時，難以適應(yīng)社會發(fā)展的需求。

（2）作為社會工作者，可以通過以下方式提高民生政策的實(shí)施效果：1）參與政策制定與實(shí)施過程，提出專業(yè)建議；2）加強(qiáng)政策宣傳，提高民眾對政策的認(rèn)知；3）關(guān)注政策執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案；4）開展社會調(diào)研，為政策調(diào)整提供依據(jù)。

（3）在提高民生政策實(shí)施效果的過程中，社會工作者應(yīng)關(guān)注以下問題：1）政策目標(biāo)是否明確；2）政策實(shí)施過程中是否存在不公正現(xiàn)象；3）政策效果是否達(dá)到預(yù)期；4）政策調(diào)整是否及時。

（4）評估民生政策實(shí)施效果可以從以下幾個方面進(jìn)行：1）政策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度；2）民眾對政策的滿意度；3）政策實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題及解決情況。

（5）改進(jìn)民生政策可以從以下幾個方面考慮：1）完善政策體系，提高政策的科學(xué)性；2）加強(qiáng)政策宣傳，提高民眾對政策的認(rèn)知；3）健全監(jiān)督機(jī)制，確保政策執(zhí)行到位；4）及時調(diào)整政策，適應(yīng)社會發(fā)展的需求。

（6）促進(jìn)政府、社會、民眾之間的良性互動，可以從以下幾個方面著手：1）加強(qiáng)政府與社會、民眾之間的溝通；2）發(fā)揮社會組織的作用，搭建溝通平臺；3）提高民眾的參與意識，共同推動民生政策的實(shí)施。

三、社會工作實(shí)務(wù)題

3.案例背景：某社區(qū)老年人較多，社區(qū)服務(wù)中心為滿足老年人的需求，開展了多種老年活動，如老年舞蹈、健身、書畫等。但部分老年人反映，活動內(nèi)容單一，缺乏創(chuàng)新。

（1）分析老年人對社區(qū)活動的需求。

（2）作為社會工作者，如何為老年人設(shè)計更具吸引力的社區(qū)活動？

（3）在組織社區(qū)活動過程中，社會工作者應(yīng)遵循哪些原則？

（4）如何評估社區(qū)活動的效果？

（5）如何改進(jìn)社區(qū)活動，使其更好地服務(wù)于老年人？

（6）如何調(diào)動社區(qū)居民參與社區(qū)活動的積極性？

答案：

（1）老年人對社區(qū)活動的需求包括：1）身心健康；2）社交需求；3）文化娛樂需求；4）精神寄托需求。

（2）為老年人設(shè)計更具吸引力的社區(qū)活動，可以從以下幾個方面考慮：1）豐富活動內(nèi)容，如舉辦老年旅游、養(yǎng)生講座等；2）創(chuàng)新活動形式，如開展老年才藝大賽、老年運(yùn)動會等；3）關(guān)注老年人個性化需求，如舉辦老年興趣小組、老年志愿服務(wù)等。

（3）在組織社區(qū)活動過程中，社會工作者應(yīng)遵循以下原則：1）尊重老年人意愿；2）關(guān)注老年人身心健康；3）鼓勵老年人參與活動；4）注重活動效果。

（4）評估社區(qū)活動的效果可以從以下幾個方面進(jìn)行：1）參與人數(shù)；2）活動滿意度；3）活動對老年人身心健康的影響。

（5）改進(jìn)社區(qū)活動可以從以下幾個方面考慮：1）豐富活動內(nèi)容，滿足老年人多樣化需求；2）創(chuàng)新活動形式，提高活動吸引力；3）關(guān)注老年人個性化需求，提供個性化服務(wù)。

（6）調(diào)動社區(qū)居民參與社區(qū)活動的積極性，可以從以下幾個方面著手：1）加強(qiáng)宣傳，提高社區(qū)居民對社區(qū)活動的認(rèn)知；2）開展志愿服務(wù)，樹立榜樣；3）建立激勵機(jī)制，鼓勵居民參與社區(qū)活動。

四、社會工作理論題

4.案例背景：某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)針對青少年開展心理健康教育，通過心理講座、團(tuán)體輔導(dǎo)等形式，幫助青少年提高心理素質(zhì)。

（1）分析青少年心理健康問題的原因。

（2）作為社會工作者，如何運(yùn)用心理健康教育方法幫助青少年解決心理問題？

（3）在心理健康教育過程中，社會工作者應(yīng)遵循哪些原則？

（4）如何評估心理健康教育的效果？

（5）如何推廣心理健康教育，使其更好地服務(wù)于青少年？

（6）如何與其他機(jī)構(gòu)合作，共同推進(jìn)青少年心理健康教育？

答案：

（1）青少年心理健康問題的原因可能有：1）家庭環(huán)境；2）學(xué)校教育；3）社會環(huán)境；4）個人因素。

（2）作為社會工作者，可以通過以下方法幫助青少年解決心理問題：1）心理講座，普及心理健康知識；2）團(tuán)體輔導(dǎo)，提高青少年心理素質(zhì)；3）個別咨詢，解決青少年心理問題。

（3）在心理健康教育過程中，社會工作者應(yīng)遵循以下原則：1）尊重、信任、接納；2）保密；3）個性化服務(wù)；4）家庭、學(xué)校、社區(qū)合作。

（4）評估心理健康教育的效果可以從以下幾個方面進(jìn)行：1）青少年心理素質(zhì)的提高；2）心理問題的解決；3）家長、教師對心理健康教育的滿意度。

（5）推廣心理健康教育可以從以下幾個方面考慮：1）加強(qiáng)心理健康教育宣傳；2）開展心理健康教育實(shí)踐活動；3）加強(qiáng)心理健康教育師資隊(duì)伍建設(shè)。

（6）與其他機(jī)構(gòu)合作，共同推進(jìn)青少年心理健康教育，可以從以下幾個方面著手：1）建立合作機(jī)制，明確各方職責(zé)；2）資源共享，提高工作效率；3）開展聯(lián)合活動，擴(kuò)大影響力。

五、社會工作倫理題

5.案例背景：某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開展社區(qū)扶貧工作，為貧困家庭提供生活救助、就業(yè)指導(dǎo)等服務(wù)。在一次走訪過程中，社會工作者發(fā)現(xiàn)某貧困家庭的子女在學(xué)校表現(xiàn)不佳，可能存在學(xué)習(xí)困難。

（1）分析社會工作者在扶貧工作中面臨的倫理困境。

（2）作為社會工作者，如何處理扶貧工作中的倫理問題？

（3）在處理倫理問題過程中，社會工作者應(yīng)遵循哪些原則？

（4）如何評估扶貧工作的效果？

（5）如何改進(jìn)扶貧工作，使其更好地服務(wù)于貧困家庭？

（6）如何調(diào)動社區(qū)居民參與扶貧工作的積極性？

答案：

（1）社會工作者在扶貧工作中面臨的倫理困境可能有：1）保護(hù)貧困家庭隱私；2）平衡各方利益；3）確保扶貧工作公平、公正。

（2）作為社會工作者，在處理扶貧工作中的倫理問題，應(yīng)遵循以下原則：1）尊重貧困家庭意愿；2）公平、公正地提供幫助；3）保護(hù)貧困家庭隱私；4）關(guān)注貧困家庭整體發(fā)展。

（3）在處理倫理問題過程中，社會工作者應(yīng)遵循以下原則：1）誠實(shí)守信；2）尊重他人；3）公平公正；4）關(guān)愛他人。

（4）評估扶貧工作的效果可以從以下幾個方面進(jìn)行：1）貧困家庭的生活改善；2）貧困家庭子女教育狀況；3）社區(qū)居民對扶貧工作的滿意度。

（5）改進(jìn)扶貧工作可以從以下幾個方面考慮：1）加強(qiáng)扶貧工作宣傳；2）提高扶貧工作針對性；3）加強(qiáng)扶貧工作監(jiān)督；4）關(guān)注貧困家庭長遠(yuǎn)發(fā)展。

（6）調(diào)動社區(qū)居民參與扶貧工作的積極性，可以從以下幾個方面著手：1）加強(qiáng)宣傳，提高社區(qū)居民對扶貧工作的認(rèn)知；2）開展志愿服務(wù)，樹立榜樣；3）建立激勵機(jī)制，鼓勵居民參與扶貧工作。

六、社會工作綜合題

6.案例背景：某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)針對留守兒童開展關(guān)愛活動，通過親情電話、節(jié)假日慰問等形式，關(guān)注留守兒童身心健康。

（1）分析留守兒童面臨的困境。

（2）作為社會工作者，如何為留守兒童提供關(guān)愛服務(wù)？

（3）在關(guān)愛留守兒童過程中，社會工作者應(yīng)遵循哪些原則？

（4）如何評估關(guān)愛活動的效果？

（5）如何改進(jìn)關(guān)愛活動，使其更好地服務(wù)于留守兒童？

（6）如何動員社會各界力量參與留守兒童關(guān)愛工作？

答案：

（1）留守兒童面臨的困境可能有：1）親情缺失；2）學(xué)業(yè)壓力；3）心理健康問題；4）社會適應(yīng)困難。

（2）作為社會工作者，為留守兒童提供關(guān)愛服務(wù)可以從以下幾個方面考慮：1）開展親情電話，增進(jìn)留守兒童與父母之間的感情；2）組織節(jié)假日慰問活動，關(guān)注留守兒童身心健康；3）開展心理健康教育，提高留守兒童心理素質(zhì)；4）加強(qiáng)社會適應(yīng)能力培訓(xùn)，幫助留守兒童融入社會。

（3）在關(guān)愛留守兒童過程中，社會工作者應(yīng)遵循以下原則：1）尊重留守兒童意愿；2）關(guān)注留守兒童身心健康；3）注重個性化服務(wù)；4）家庭、學(xué)校、社區(qū)合作。

（4）評估關(guān)愛活動的效果可以從以下幾個方面進(jìn)行：1）留守兒童心理素質(zhì)的提高；2）留守兒童學(xué)業(yè)成績的提升；3）留守兒童社會適應(yīng)能力的增強(qiáng)；4）社區(qū)居民對關(guān)愛活動的滿意度。

（5）改進(jìn)關(guān)愛活動可以從以下幾個方面考慮：1）豐富關(guān)愛活動內(nèi)容，滿足留守兒童多樣化需求；2）創(chuàng)新關(guān)愛活動形式，提高活動吸引力；3）關(guān)注留守兒童個性化需求，提供個性化服務(wù)。

（6）動員社會各界力量參與留守兒童關(guān)愛工作，可以從以下幾個方面著手：1）加強(qiáng)宣傳，提高社會各界對留守兒童關(guān)愛工作的認(rèn)知；2）建立合作機(jī)制，明確各方職責(zé)；3）開展聯(lián)合活動，擴(kuò)大影響力。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）原因分析：小明可能因?yàn)槿狈ι缃患记?、自我認(rèn)知不足、家庭環(huán)境因素等導(dǎo)致心理問題。

（2）幫助方式：建立信任關(guān)系，提供心理支持，開展社交技能培訓(xùn)，家庭環(huán)境改善。

（3）遵循原則：尊重、保密、個性化、合作。

（4）評估方法：觀察行為變化，訪談，心理測評。

（5）干預(yù)方案：心理輔導(dǎo)計劃，社交技能訓(xùn)練計劃，家庭支持計劃。

（6）溝通策略：定期會議，信息共享，共同目標(biāo)設(shè)定。

二、政策分析題

2.（1）原因分析：政策制定與實(shí)施不匹配，宣傳不足，執(zhí)行不力，政策調(diào)整不及時。

（2）提高效果：參與政策制定，加強(qiáng)宣傳，監(jiān)督執(zhí)行，及時調(diào)整。

（3）關(guān)注問題：政策目標(biāo)，不公正現(xiàn)象，效果，調(diào)整及時性。

（4）評估效果：目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度，滿意度，問題解決情況。

（5）改進(jìn)政策：完善體系，加強(qiáng)宣傳，健全監(jiān)督，及時調(diào)整。

（6）良性互動：加強(qiáng)溝通，搭建平臺，提高參與意識。

三、社會工作實(shí)務(wù)題

3.（1）需求分析：身心健康，社交，文化娛樂，精神寄托。

（2）活動設(shè)計：豐富內(nèi)容，創(chuàng)新形式，個性化服務(wù)。

（3）遵循原則：尊重意愿，關(guān)注健康，鼓勵參與，注重效果。

（4）效果評估：參與人數(shù)，滿意度，身心健康影響。

（5）改進(jìn)活動：豐富內(nèi)容，創(chuàng)新形式，個性化服務(wù)。

（6）調(diào)動積極性：加強(qiáng)宣傳，志愿服務(wù)，激勵機(jī)制。

四、社會工作理論題

4.（1）原因分析：家庭環(huán)境，學(xué)校教育，社會環(huán)境，個人因素。

（2）教育方法：心理講座，團(tuán)體輔導(dǎo)，個別咨詢。

（3）遵循原則：尊重，保密，個性化，合作。

（4）效果評估：心理素質(zhì)提高，問題解決，滿意度。

（5）推廣教育：宣傳，實(shí)踐活動，師資隊(duì)伍建設(shè)。

（6）合作推進(jìn)：建立機(jī)制，資源共享，聯(lián)合活動。

五、社會工作倫理題

5.（1）倫理困境：隱私保護(hù)，利益平衡，公平公正。

（2）處理方法：尊重意愿，公平提供幫助，保護(hù)隱私，關(guān)注整體發(fā)展。

（3）遵循原則：誠實(shí)守信，尊重他人