行政車輛維護保養(yǎng)細則考核

行政車輛維護保養(yǎng)細則考核一、總則1.目的：為確保賓館行政車輛處于良好運行狀態(tài)，提高車輛使用效率，延長車輛使用壽命，保障行車安全，特制定本行政車輛維護保養(yǎng)細則考核辦法。通過明確維護保養(yǎng)責(zé)任、規(guī)范操作流程、設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)，激勵相關(guān)人員做好車輛維護保養(yǎng)工作，為賓館的日常運營和業(yè)務(wù)活動提供有力的交通支持。2.適用范圍：本細則考核適用于賓館所有行政車輛，包括但不限于轎車、商務(wù)車、中巴車等，以及負責(zé)車輛維護保養(yǎng)的司機、后勤保障人員和相關(guān)管理人員。3.考核原則：考核遵循公平、公正、公開的原則，以客觀事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)，全面考核車輛維護保養(yǎng)工作的各個環(huán)節(jié)。注重考核結(jié)果的反饋和應(yīng)用，以促進車輛維護保養(yǎng)水平的不斷提升。二、車輛維護保養(yǎng)責(zé)任劃分司機責(zé)任1.日常檢查-每日出車前，司機必須對車輛進行全面檢查，包括但不限于車輛外觀、輪胎氣壓、剎車系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、油液（機油、防凍液、制動液、玻璃水等）液位、儀表盤指示燈等。填寫《車輛日常檢查表》，詳細記錄檢查情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。-行車途中，司機要留意車輛運行狀況，如發(fā)現(xiàn)異常聲音、異味、震動等情況，應(yīng)立即停車檢查，確保安全后及時返回賓館或前往指定維修地點處理。-收車后，司機要再次檢查車輛，清理車內(nèi)雜物，關(guān)閉車窗、車門，鎖好車輛。2.基本保養(yǎng)-負責(zé)車輛的日常清潔工作，包括車身外部清洗、車內(nèi)吸塵、擦拭儀表盤、座椅清潔等，保持車輛整潔衛(wèi)生。-按照車輛使用說明書的要求，定期進行輪胎換位、輪胎氣壓調(diào)整等簡單保養(yǎng)工作。-協(xié)助維修人員進行車輛保養(yǎng)和維修工作，提供車輛故障信息，配合維修人員完成維修任務(wù)。3.保養(yǎng)記錄-認真記錄車輛每次保養(yǎng)和維修的時間、項目、費用等信息，整理并保存好相關(guān)發(fā)票、維修清單等資料。-將車輛保養(yǎng)和維修記錄及時反饋給車輛管理部門，確保車輛檔案信息的完整性和準(zhǔn)確性。后勤保障人員責(zé)任1.制定保養(yǎng)計劃-根據(jù)車輛的使用年限、行駛里程、使用情況等因素，結(jié)合車輛制造商的建議，為每輛行政車輛制定詳細的年度、季度和月度維護保養(yǎng)計劃。保養(yǎng)計劃應(yīng)明確保養(yǎng)項目、保養(yǎng)時間、保養(yǎng)責(zé)任人等內(nèi)容。-定期對保養(yǎng)計劃的執(zhí)行情況進行檢查和評估，根據(jù)實際情況對計劃進行調(diào)整和優(yōu)化，確保保養(yǎng)計劃的科學(xué)性和合理性。2.配件管理-負責(zé)建立車輛配件庫存管理制度，對常用配件進行分類管理，設(shè)定合理的庫存數(shù)量，確保配件供應(yīng)的及時性。-采購車輛配件時，要嚴格按照賓館的采購流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行，選擇正規(guī)渠道和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，確保配件質(zhì)量可靠。-做好配件的出入庫登記工作，記錄配件的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、出入庫時間等信息，定期盤點庫存，做到賬物相符。3.監(jiān)督維修-當(dāng)車輛需要維修時，負責(zé)聯(lián)系指定的維修廠家，安排維修事宜。在維修過程中，要監(jiān)督維修廠家的維修質(zhì)量和維修進度，確保維修工作按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和時間完成。-對維修后的車輛進行驗收，檢查維修項目是否完成，維修質(zhì)量是否合格，測試車輛性能是否恢復(fù)正常。如發(fā)現(xiàn)問題，及時要求維修廠家返工處理。管理人員責(zé)任1.制度執(zhí)行監(jiān)督-負責(zé)監(jiān)督車輛維護保養(yǎng)制度的執(zhí)行情況，定期檢查司機和后勤保障人員的工作落實情況，確保各項維護保養(yǎng)工作按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進行。-對車輛維護保養(yǎng)過程中出現(xiàn)的違規(guī)行為和問題及時進行糾正和處理，情節(jié)嚴重的要按照相關(guān)規(guī)定進行處罰。2.資源調(diào)配-合理調(diào)配車輛資源，根據(jù)賓館的工作需要，安排車輛的使用和維護保養(yǎng)時間，確保車輛的使用效率和維護保養(yǎng)工作的順利進行。-負責(zé)協(xié)調(diào)解決車輛維護保養(yǎng)工作中遇到的資金、人員、設(shè)備等方面的問題，為車輛維護保養(yǎng)工作提供必要的支持和保障。3.數(shù)據(jù)分析與決策-定期收集和分析車輛維護保養(yǎng)數(shù)據(jù)，包括維修費用、保養(yǎng)周期、故障發(fā)生率等信息，從中發(fā)現(xiàn)車輛使用和維護保養(yǎng)過程中存在的問題和規(guī)律。-根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定相應(yīng)的改進措施和決策，如優(yōu)化保養(yǎng)計劃、調(diào)整配件庫存、選擇更合適的維修廠家等，不斷提高車輛維護保養(yǎng)管理水平。三、車輛維護保養(yǎng)工作流程日常維護保養(yǎng)流程1.每日檢查流程-司機在每日出車前30分鐘到達車輛停放地點，按照《車輛日常檢查表》的項目依次進行檢查。-首先檢查車輛外觀，查看車身是否有劃痕、凹陷，車漆是否有脫落等情況；檢查輪胎氣壓，使用胎壓計測量每個輪胎的氣壓，確保氣壓符合標(biāo)準(zhǔn)值；檢查輪胎表面是否有磨損、裂紋、異物等。-打開車輛引擎蓋，檢查油液液位。查看機油標(biāo)尺，確保機油液位在正常范圍內(nèi)；檢查防凍液液位，觀察膨脹水箱內(nèi)的液位是否在上下限之間；檢查制動液液位，制動液儲液罐內(nèi)的液位應(yīng)保持在規(guī)定位置；檢查玻璃水液位，如液位過低需及時添加。-進入車內(nèi)，啟動車輛，檢查儀表盤指示燈是否正常亮起和熄滅，查看水溫、油壓、電量等指示是否正常；檢查燈光系統(tǒng)，依次打開大燈、轉(zhuǎn)向燈、剎車燈、霧燈等，觀察燈光是否正常亮起，亮度是否均勻。-檢查剎車系統(tǒng)，輕踩剎車踏板，感受剎車踏板的行程和力度是否正常，剎車是否靈敏。-完成檢查后，司機在《車輛日常檢查表》上如實填寫檢查結(jié)果，如有異常情況，應(yīng)詳細記錄問題描述，并及時向車輛管理部門報告。2.日常清潔流程-車身外部清洗：司機每周至少對車輛進行一次車身外部清洗。選擇合適的洗車場地，使用專業(yè)洗車設(shè)備或工具，按照從上到下、從前往后的順序，依次清洗車身、車頂、車門、保險杠、輪胎等部位。使用清水沖洗車身表面的灰塵和污垢，然后使用洗車液進行擦拭，最后用清水沖洗干凈，確保車身無污漬、水漬。-車內(nèi)吸塵：使用車載吸塵器對車內(nèi)進行全面吸塵，包括座椅、地板、腳墊、后備箱等部位。重點清理座椅縫隙、角落等容易藏污納垢的地方，確保車內(nèi)無雜物、灰塵。-擦拭儀表盤：使用干凈柔軟的濕布輕輕擦拭儀表盤，去除表面的灰塵和污漬。注意不要使用過硬的物品擦拭，以免刮傷儀表盤表面。-座椅清潔：根據(jù)座椅材質(zhì)的不同，選擇合適的清潔方法?？椢镒慰墒褂脤I(yè)的織物清潔劑進行噴灑和擦拭，然后用干凈的濕布擦拭干凈；皮質(zhì)座椅可使用皮質(zhì)保養(yǎng)劑進行擦拭，保持座椅的柔軟和光澤。定期維護保養(yǎng)流程1.保養(yǎng)計劃制定-后勤保障人員在每年12月底前，根據(jù)車輛的使用情況和制造商的建議，為每輛行政車輛制定下一年度的維護保養(yǎng)計劃。年度保養(yǎng)計劃應(yīng)包括保養(yǎng)項目、保養(yǎng)時間、預(yù)計費用等內(nèi)容。-每季度末，后勤保障人員根據(jù)年度保養(yǎng)計劃和車輛實際行駛里程，制定下一季度的季度保養(yǎng)計劃。季度保養(yǎng)計劃要更加詳細，明確每個月的保養(yǎng)項目和具體實施時間。-每月初，后勤保障人員根據(jù)季度保養(yǎng)計劃，制定當(dāng)月的月度保養(yǎng)計劃，將保養(yǎng)任務(wù)分配到具體的日期和責(zé)任人。2.保養(yǎng)實施-按照保養(yǎng)計劃，后勤保障人員提前通知司機車輛保養(yǎng)時間和保養(yǎng)項目。司機在保養(yǎng)當(dāng)天將車輛開到指定的維修保養(yǎng)地點。-維修保養(yǎng)人員按照保養(yǎng)項目和操作規(guī)程對車輛進行保養(yǎng)。保養(yǎng)項目包括但不限于更換機油、機油濾清器、空氣濾清器、火花塞、制動片等，以及對車輛的發(fā)動機、底盤、懸掛系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)等進行全面檢查和調(diào)整。-在保養(yǎng)過程中，維修保養(yǎng)人員要詳細記錄保養(yǎng)情況，包括更換的配件名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量，以及對車輛進行的檢查和調(diào)整項目等信息。-保養(yǎng)完成后，維修保養(yǎng)人員對車輛進行全面測試，確保車輛各項性能指標(biāo)正常。司機對保養(yǎng)后的車輛進行驗收，檢查保養(yǎng)項目是否完成，車輛運行是否正常。3.保養(yǎng)記錄與資料歸檔-后勤保障人員負責(zé)收集和整理車輛保養(yǎng)記錄，包括維修清單、配件發(fā)票、保養(yǎng)手冊等資料。將這些資料按照車輛編號和時間順序進行歸檔，建立完善的車輛保養(yǎng)檔案。-定期對車輛保養(yǎng)檔案進行更新和維護，確保檔案信息的完整性和準(zhǔn)確性。同時，利用車輛保養(yǎng)檔案數(shù)據(jù)進行分析，為車輛的后續(xù)維護保養(yǎng)提供參考依據(jù)。故障維修流程1.故障發(fā)現(xiàn)與報告-司機在車輛行駛過程中或日常檢查中發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)故障，應(yīng)立即停車檢查，判斷故障的嚴重程度。如故障不影響安全行駛，司機應(yīng)盡量將車輛開回賓館；如故障嚴重，影響行車安全，司機應(yīng)立即在安全地點停車，設(shè)置警示標(biāo)志，并及時向車輛管理部門報告故障情況。-報告內(nèi)容包括車輛故障發(fā)生的時間、地點、故障現(xiàn)象（如車輛異響、異味、震動、動力下降等）、車輛當(dāng)前狀態(tài)等信息。2.維修安排-車輛管理部門接到司機的故障報告后，根據(jù)故障情況聯(lián)系指定的維修廠家。如故障較為簡單，可安排司機將車輛開到維修廠家進行維修；如故障較為復(fù)雜，需要維修廠家派人到現(xiàn)場救援，車輛管理部門應(yīng)及時協(xié)調(diào)維修廠家安排救援人員和設(shè)備。-在維修安排過程中，車輛管理部門要告知維修廠家車輛的故障情況、車輛型號、使用年限等信息，以便維修廠家做好維修準(zhǔn)備工作。3.維修過程監(jiān)督-后勤保障人員在車輛維修過程中要對維修廠家的維修工作進行監(jiān)督。監(jiān)督內(nèi)容包括維修人員的操作是否規(guī)范、維修進度是否符合要求、更換的配件是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。-如發(fā)現(xiàn)維修廠家存在違規(guī)操作或維修質(zhì)量問題，后勤保障人員應(yīng)及時提出整改要求，確保維修工作的質(zhì)量和進度。4.維修驗收與結(jié)算-車輛維修完成后，后勤保障人員和司機共同對車輛進行驗收。驗收內(nèi)容包括檢查維修項目是否完成、維修質(zhì)量是否合格、車輛性能是否恢復(fù)正常等。驗收合格后，后勤保障人員和司機在維修清單上簽字確認。-維修廠家根據(jù)維修清單和合同約定的價格進行費用結(jié)算。后勤保障人員負責(zé)審核維修費用，確保費用合理、合規(guī)。審核通過后，按照賓館的財務(wù)流程辦理費用報銷手續(xù)。四、車輛維護保養(yǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)司機考核標(biāo)準(zhǔn)1.日常檢查執(zhí)行情況（30分）-每日出車前、行車途中、收車后未按規(guī)定進行車輛檢查，每次扣5分。-《車輛日常檢查表》填寫不完整、不準(zhǔn)確或未及時填寫，每次扣3分。-發(fā)現(xiàn)車輛問題未及時報告，導(dǎo)致問題惡化或影響車輛正常使用，每次扣10-20分。2.基本保養(yǎng)工作完成情況（30分）-未按要求進行車輛日常清潔工作，車輛外觀不整潔、車內(nèi)有雜物，每次扣5分。-未按照車輛使用說明書要求進行輪胎換位、輪胎氣壓調(diào)整等基本保養(yǎng)工作，每次扣5分。-協(xié)助維修人員進行保養(yǎng)和維修工作不積極，影響維修進度和質(zhì)量，每次扣5-10分。3.保養(yǎng)記錄準(zhǔn)確性和完整性（20分）-車輛保養(yǎng)和維修記錄不完整，缺少關(guān)鍵信息，每次扣5分。-保養(yǎng)和維修記錄填寫錯誤或與實際情況不符，每次扣3分。-未及時整理和保存車輛保養(yǎng)和維修相關(guān)資料，導(dǎo)致資料丟失或損壞，每次扣5-10分。4.車輛使用與保管（20分）-因司機操作不當(dāng)導(dǎo)致車輛發(fā)生故障或損壞，根據(jù)故障嚴重程度扣10-20分。-未經(jīng)允許私自將車輛轉(zhuǎn)借他人或用于非工作用途，每次扣20分，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。-未妥善保管車輛，車輛被盜、被損壞，司機承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟損失，并根據(jù)情節(jié)嚴重程度給予相應(yīng)的處罰。后勤保障人員考核標(biāo)準(zhǔn)1.保養(yǎng)計劃制定與執(zhí)行（30分）-未按時制定車輛年度、季度、月度維護保養(yǎng)計劃，每次扣10分。-保養(yǎng)計劃制定不合理，導(dǎo)致車輛保養(yǎng)不及時或過度保養(yǎng)，每次扣5-10分。-對保養(yǎng)計劃的執(zhí)行情況監(jiān)督不力，導(dǎo)致保養(yǎng)工作延誤或未按要求完成，每次扣5-10分。2.配件管理（30分）-車輛配件庫存管理制度不完善，配件管理混亂，每次扣5-10分。-采購的車輛配件質(zhì)量不合格，影響車輛正常使用或?qū)е萝囕v故障，每次扣10-20分。-配件出入庫登記不規(guī)范，賬物不符，每次扣5分。因配件管理不善導(dǎo)致配件短缺或浪費，根據(jù)損失情況扣5-15分。3.維修監(jiān)督與驗收（20分）-維修過程中未對維修廠家進行有效監(jiān)督，維修質(zhì)量不合格或維修進度延誤，每次扣5-10分。-車輛維修驗收不認真，未發(fā)現(xiàn)維修質(zhì)量問題，導(dǎo)致車輛交付使用后出現(xiàn)故障，每次扣5-10分。4.資料整理與歸檔（20分）-未及時收集和整理車輛保養(yǎng)記錄、維修清單、配件發(fā)票等資料，每次扣5分。-車輛保養(yǎng)檔案建立不規(guī)范，資料缺失或混亂，每次扣5-10分。管理人員考核標(biāo)準(zhǔn)1.制度執(zhí)行監(jiān)督（30分）-對車輛維護保養(yǎng)制度的執(zhí)行情況監(jiān)督不力，未及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為，每次扣5-10分。-對車輛維護保養(yǎng)過程中出現(xiàn)的問題處理不及時、不公正，導(dǎo)致矛盾激化或影響工作開展，每次扣10-20分。2.資源調(diào)配合理性（30分）-車輛資源調(diào)配不合理，導(dǎo)致車輛使用效率低下或影響工作正常進行，每次扣5-10分。-因資源調(diào)配不當(dāng)，造成車輛維護保養(yǎng)工作延誤或費用增加，每次扣10-20分。3.數(shù)據(jù)分析與決策（20分）-未定期收集和分析車輛維護保養(yǎng)數(shù)據(jù)，無法為管理決策提供有效支持，每次扣5-10分。-根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定的改進措施和決策不合理，導(dǎo)致車輛維護保養(yǎng)管理水平下降，每次扣5-10分。4.團隊協(xié)作與溝通（20分）-在車輛維護保養(yǎng)工作中，與司機、后勤保障人員等溝通不暢，導(dǎo)致工作協(xié)調(diào)困難，每次扣5-10分。-團隊協(xié)作意識不強，不能有效組織和調(diào)動各方資源，影響車輛維護保養(yǎng)工作的順利開展，每次扣5-10分。五、考核實施與結(jié)果應(yīng)用考核實施1.考核周期：車輛維護保養(yǎng)考核實行月度考核與年度考核相結(jié)合的方式。月度考核于次月上旬進行，年度考核于次年1月進行。2.考核數(shù)據(jù)收集：考核數(shù)據(jù)主要來源于《車輛日常檢查表》、車輛保養(yǎng)記錄、維修清單、配件出入庫記錄、司機和后勤保障人員的工作匯報等。相關(guān)人員應(yīng)如實提供考核數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的真實性和準(zhǔn)確性。3.考核小組組成：成立車輛維護保養(yǎng)考核小組，由賓館行政主管擔(dān)任組長，成員包括車輛管理部門負責(zé)人、財務(wù)部門人