115.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述15.2運(yùn)營(yíng)管理的新發(fā)展第15章數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式215.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義與內(nèi)涵數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅涉及技術(shù)應(yīng)用，更是企業(yè)戰(zhàn)略、文化、流程的深度變革，旨在通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和運(yùn)營(yíng)優(yōu)化。內(nèi)涵定義數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用數(shù)字技術(shù)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、商業(yè)模式進(jìn)行全方位變革，以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和客戶價(jià)值。315.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)因素云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，為企業(yè)提供了技術(shù)基礎(chǔ)和手段?；ヂ?lián)網(wǎng)+時(shí)代下的變革，推動(dòng)了企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶需求日益多樣化傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式受到?jīng)_擊，需要尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)?？蛻粜枨笕找娑鄻踊?，需要提高響應(yīng)速度和個(gè)性化服務(wù)。競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增大，需要提高效率和降低成本。15.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀與趨勢(shì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，搶占市場(chǎng)先機(jī)。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率。提升客戶體驗(yàn)，增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度。開創(chuàng)新的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。0102030415.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀與趨勢(shì)6C2M商業(yè)模式15.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述小批量多樣化的需求，創(chuàng)意設(shè)計(jì)思維日益重要產(chǎn)品同質(zhì)化，庫(kù)存積壓、資金周轉(zhuǎn)慢全渠道互動(dòng)運(yùn)營(yíng)，客戶體驗(yàn)至上制造商固定的產(chǎn)能與客戶不斷波動(dòng)的需求矛盾經(jīng)濟(jì)整體下行，產(chǎn)業(yè)繼續(xù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，消費(fèi)升級(jí)美國(guó)先進(jìn)制造國(guó)家戰(zhàn)略、英國(guó)工業(yè)2050戰(zhàn)略、德國(guó)工業(yè)4.0提出、日本新機(jī)器人戰(zhàn)略、中國(guó)制造2025新的技術(shù)機(jī)會(huì)，如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能制造等迅速發(fā)展李克強(qiáng)總理在多個(gè)重要場(chǎng)合都提到：所謂的“C2B”（也即C2M），就是客戶提出要求，制造者據(jù)此設(shè)計(jì)消費(fèi)品、裝備品。這是一場(chǎng)真正的革命：一個(gè)企業(yè)不再是單個(gè)封閉的企業(yè)，它通過互聯(lián)網(wǎng)和市場(chǎng)緊密銜接，和客戶隨時(shí)靈活溝通?；诨ヂ?lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)技術(shù)，工業(yè)時(shí)代以制造商為中心的B2C模式，必將逐步被信息時(shí)代以客戶為中心的C2M模式所取代。C2M更加強(qiáng)調(diào)客戶和制造商直接對(duì)接，減少中間渠道，定制的內(nèi)容也更加豐富。工業(yè)4.0和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，使得信息獲取與傳播零成本，客戶與制造企業(yè)之間距離為零，真正實(shí)現(xiàn)以客戶需求為導(dǎo)向，提供定制化、個(gè)性化的柔性制造，成為制造商未來競(jìng)爭(zhēng)生存的必然選擇。C2M的核心是數(shù)據(jù)，通過獲取制造商工業(yè)大數(shù)據(jù)與客戶大數(shù)據(jù)，打造先進(jìn)的C2M平臺(tái)，開創(chuàng)定制新時(shí)代！宏觀層面微觀層面715.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述C2M對(duì)傳統(tǒng)模式的顛覆領(lǐng)域傳統(tǒng)模式C2M商業(yè)模式企業(yè)戰(zhàn)略基于設(shè)計(jì)、計(jì)劃定位基于學(xué)習(xí)、迭代、共生、進(jìn)化市場(chǎng)依賴調(diào)研機(jī)構(gòu)、低頻次、小樣本、長(zhǎng)周期網(wǎng)絡(luò)社交活動(dòng)直接對(duì)話客戶，高頻次，實(shí)時(shí)，精準(zhǔn)定位用戶，大數(shù)據(jù)獲取千人千面畫像，精準(zhǔn)營(yíng)銷研發(fā)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)人員主要基于過往經(jīng)驗(yàn)，同質(zhì)化用戶參與設(shè)計(jì)，客戶需求精準(zhǔn)定位，個(gè)性化、定制化銷售與服務(wù)中間商渠道為主，客戶在渠道全渠道與用戶直接互動(dòng)，提升用戶忠誠(chéng)度、粘性生產(chǎn)SOP，大批量生產(chǎn)柔性制造，效率提升庫(kù)存原料及成品積壓、產(chǎn)能過剩、不確定的市場(chǎng)需求帶來的牛鞭效應(yīng)按需生產(chǎn)，成品零庫(kù)存，大大降低的合理原料安全庫(kù)存供應(yīng)鏈鏈條過長(zhǎng)，信息不對(duì)稱產(chǎn)供銷協(xié)同、打造柔性供應(yīng)鏈，縮短制造周期財(cái)務(wù)應(yīng)收壓力，大量庫(kù)存占用資金客戶之間打款到廠家，低庫(kù)存資金壓力，供應(yīng)鏈及交易大數(shù)據(jù)分析，為金融資本運(yùn)作提供依據(jù)815.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述C2M新商業(yè)模式C2M模式是工業(yè)4.0下的制造與消費(fèi)融合的高級(jí)形態(tài)供應(yīng)鏈難以協(xié)同供應(yīng)研發(fā)采購(gòu)生產(chǎn)銷售服務(wù)客戶傳統(tǒng)模式B2C，以生產(chǎn)企業(yè)為中心只在最終環(huán)節(jié)面向用戶大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化流水線生產(chǎn)本質(zhì)還是賣庫(kù)存通過互聯(lián)網(wǎng)直達(dá)客戶客戶網(wǎng)絡(luò)模式網(wǎng)店滿足個(gè)性化需求數(shù)據(jù)直接發(fā)給工廠（互聯(lián)網(wǎng)+）客戶C2M模式工廠各大公司紛紛開設(shè)網(wǎng)店，節(jié)約中間成本客戶選擇更多樣，更便捷客戶提出需求（互聯(lián)網(wǎng)+）解析圖紙配置BOM匹配產(chǎn)能工廠直送（互聯(lián)網(wǎng)+）C2M915.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述C2M對(duì)傳統(tǒng)模式的顛覆領(lǐng)域傳統(tǒng)模式C2M商業(yè)模式企業(yè)戰(zhàn)略基于設(shè)計(jì)、計(jì)劃定位基于學(xué)習(xí)、迭代、共生、進(jìn)化市場(chǎng)依賴調(diào)研機(jī)構(gòu)、低頻次、小樣本、長(zhǎng)周期網(wǎng)絡(luò)社交活動(dòng)直接對(duì)話客戶，高頻次，實(shí)時(shí)，精準(zhǔn)定位用戶，大數(shù)據(jù)獲取千人千面畫像，精準(zhǔn)營(yíng)銷研發(fā)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)人員主要基于過往經(jīng)驗(yàn)，同質(zhì)化用戶參與設(shè)計(jì)，客戶需求精準(zhǔn)定位，個(gè)性化、定制化銷售與服務(wù)中間商渠道為主，客戶在渠道全渠道與用戶直接互動(dòng)，提升用戶忠誠(chéng)度、粘性生產(chǎn)SOP，大批量生產(chǎn)柔性制造，效率提升庫(kù)存原料及成品積壓、產(chǎn)能過剩、不確定的市場(chǎng)需求帶來的牛鞭效應(yīng)按需生產(chǎn)，成品零庫(kù)存，大大降低的合理原料安全庫(kù)存供應(yīng)鏈鏈條過長(zhǎng)，信息不對(duì)稱產(chǎn)供銷協(xié)同、打造柔性供應(yīng)鏈，縮短制造周期財(cái)務(wù)應(yīng)收壓力，大量庫(kù)存占用資金客戶之間打款到廠家，低庫(kù)存資金壓力，供應(yīng)鏈及交易大數(shù)據(jù)分析，為金融資本運(yùn)作提供依據(jù)1015.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述C2M場(chǎng)景（汽車行業(yè)為例）消費(fèi)C渠道企業(yè)B工廠M工廠m*N供應(yīng)商C2MS汽車C2M平臺(tái)1115.2運(yùn)營(yíng)管理的新發(fā)展15.2.1柔性制造模式柔性制造強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的快速響應(yīng)能力，通過靈活調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和資源配置，滿足多品種小批量生產(chǎn)需求。該模式能夠降低企業(yè)庫(kù)存成本，提高生產(chǎn)效率和設(shè)備利用率，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。010203柔性制造的內(nèi)涵與優(yōu)勢(shì)柔性制造的關(guān)鍵要素柔性制造的應(yīng)用案例生產(chǎn)設(shè)備的柔性化是柔性制造的基礎(chǔ)，包括機(jī)器設(shè)備的多功能性和快速切換能力。人員的柔性化也至關(guān)重要，要求員工具備多種技能，能夠適應(yīng)不同崗位的工作需求。某汽車制造企業(yè)采用柔性生產(chǎn)線，能夠根據(jù)市場(chǎng)需求快速調(diào)整生產(chǎn)車型，實(shí)現(xiàn)了多品種車型的共線生產(chǎn)。某電子企業(yè)通過柔性制造模式，縮短了產(chǎn)品生產(chǎn)周期，提高了客戶訂單交付速度。1215.2運(yùn)營(yíng)管理的新發(fā)展15.2.1柔性制造模式15.2.2數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理1315.2運(yùn)營(yíng)管理的新發(fā)展在生產(chǎn)計(jì)劃管理方面，通過大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃，提高生產(chǎn)資源的利用率。在質(zhì)量監(jiān)控管理中，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保產(chǎn)品質(zhì)量。數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理的應(yīng)用領(lǐng)域企業(yè)需要建立完善的數(shù)據(jù)管理體系，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和安全性。同時(shí)，要加強(qiáng)員工的數(shù)字化技能培訓(xùn)，提升員工對(duì)數(shù)字化工具的應(yīng)用能力。數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)施策略數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理利用信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)化管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策。該模式具有集成化、智能化、靈活化等特點(diǎn)，能夠提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和管理水平。數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)涵與特點(diǎn)1415.2運(yùn)營(yíng)管理的新發(fā)展15.2.2數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理（華為數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系）15.2運(yùn)營(yíng)管理的新發(fā)展15.2.3大規(guī)模個(gè)性化生產(chǎn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理的應(yīng)用領(lǐng)域大規(guī)模個(gè)性化生產(chǎn)是在滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的前提下，實(shí)現(xiàn)高效、低成本生產(chǎn)的模式。該模式通過與消費(fèi)者的深度互動(dòng)，激發(fā)消費(fèi)者的潛在需求，提供獨(dú)一無二的產(chǎn)品。大規(guī)模個(gè)性化生產(chǎn)的內(nèi)涵與特點(diǎn)3D打印技術(shù)為大規(guī)模個(gè)性化生產(chǎn)提供了技術(shù)支持，能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的快速定制和生產(chǎn)。大數(shù)據(jù)分析技術(shù)則用于挖掘消費(fèi)者的個(gè)性化需求，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)提供依據(jù)。大規(guī)模個(gè)性化生產(chǎn)的關(guān)鍵技術(shù)15.2運(yùn)營(yíng)管理的新發(fā)展15.2.3大規(guī)模個(gè)性化生產(chǎn)威馬智能制造入選“工賦引擎”15.2運(yùn)營(yíng)管理的新發(fā)展15.2.3大規(guī)模個(gè)性化生產(chǎn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理的應(yīng)用領(lǐng)域各生產(chǎn)模式的區(qū)別15.2運(yùn)營(yíng)管理的新發(fā)展15.2.4網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同模式數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理的應(yīng)用領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同模式的內(nèi)涵與優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同模式通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)整合企業(yè)內(nèi)外部資源，實(shí)現(xiàn)協(xié)同設(shè)計(jì)、協(xié)同生產(chǎn)和協(xié)同服務(wù)。該模式能夠提高企業(yè)的資源配置效率，降低生產(chǎn)成本，提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同模式的應(yīng)用案例航天云網(wǎng)的CMSS云制造支持系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同模式的典型代表，通過整合分散的生產(chǎn)設(shè)備和智力資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的協(xié)同制造。某機(jī)械制造企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同平臺(tái)，與供應(yīng)商和客戶實(shí)現(xiàn)信息共享和協(xié)同工作，提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同模式的實(shí)施挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同模式的實(shí)施需要企業(yè)具備良好的信息化基礎(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)安全保障能力。同時(shí)，企業(yè)還需要建立有效的協(xié)同管理機(jī)制，確保各方的協(xié)同合作順暢高效。01020315.2運(yùn)營(yíng)管理的新發(fā)展15.2.4網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同模式（CMSS云制造支持系統(tǒng)）15.2運(yùn)營(yíng)管理的新發(fā)展15.2.5智能化制造模式智能化制造的內(nèi)涵與特點(diǎn)智能化制造利用先進(jìn)的信息技術(shù)和自動(dòng)化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的智能化控制和優(yōu)化。該模式具有自律能力、人機(jī)一體化、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等特點(diǎn)，能夠提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。智能化制造的關(guān)鍵技術(shù)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了設(shè)備之間的互聯(lián)互通，為智能化制造提供了數(shù)據(jù)支持。人工智能技術(shù)則用于生產(chǎn)過程的智能決策和優(yōu)化控制。智能化制造的應(yīng)用案例富士康的BEACON工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)通過整合多種技術(shù)和設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過程的智能化管理和優(yōu)化。某汽車制造企業(yè)利用智能化制造技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)線的自動(dòng)化和智能化生產(chǎn)，提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。01030215.2運(yùn)營(yíng)管理的新發(fā)展15.2.5智能化制造模式（BEACON工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)）15.2運(yùn)營(yíng)管理的新發(fā)展15.2.6服務(wù)化延伸模式服務(wù)化延伸模式的內(nèi)涵與特點(diǎn)服務(wù)化延伸模式通過在產(chǎn)品中嵌入智能模塊，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)采集，為企業(yè)提供增值服務(wù)。該模式能夠延長(zhǎng)企業(yè)的產(chǎn)品生命周期，增加產(chǎn)品的附加值，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。某工程機(jī)械企業(yè)通過