Understandingsupplychainmanagement.理解供應(yīng)鏈管理第一章目錄010302這是供應(yīng)鏈時(shí)代供應(yīng)鏈管理的思維供應(yīng)鏈管理基本概念案例呈現(xiàn)供應(yīng)鏈概論供應(yīng)鏈演進(jìn)供應(yīng)鏈管理的定義為什么要供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理發(fā)展前景單打獨(dú)斗到協(xié)調(diào)整合全部擁有向影響控制局部戰(zhàn)術(shù)向全局戰(zhàn)略這是供應(yīng)鏈時(shí)代12025/6/27你坐在一家咖啡館內(nèi)，在享受片刻寧靜的同時(shí)，目光被吧臺后面忙碌的咖啡師所吸引，你不由得思考：這些咖啡豆究竟經(jīng)歷了怎樣的旅程，才成為手中的這杯拿鐵？思考案例呈現(xiàn)1咖啡種植園內(nèi)的咖啡櫻桃成熟時(shí)，工人們采摘后送往當(dāng)?shù)氐募庸S。3經(jīng)過數(shù)周的航行，裝載咖啡豆的貨輪抵達(dá)了中國港口。5消費(fèi)者點(diǎn)單之后，咖啡師啟動制作并交付。2咖啡豆經(jīng)過一系列精細(xì)的工藝流程成為可供烘焙的生豆。4進(jìn)口商再次分揀、包裝，通過城市物流配送到各個(gè)咖啡店。什么是供應(yīng)鏈終端消費(fèi)者零售商分銷商零售商制造商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商物流服務(wù)商IT服務(wù)商金融服務(wù)商其他服務(wù)商倉儲服務(wù)商物流商流信息流資金流供應(yīng)鏈流程供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)供應(yīng)鏈定義：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@客戶需求、由核心企業(yè)構(gòu)建的一個(gè)從供應(yīng)商、制造商、服務(wù)商、分銷商、零售商的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈的特征供應(yīng)鏈的特征1.共同的運(yùn)作目標(biāo)2.清晰的角色定位3.明確的分工協(xié)作向客戶交付產(chǎn)品或服務(wù)。產(chǎn)品/服務(wù)的類型會影響供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)。例如實(shí)物產(chǎn)品可能需要通過分銷商、零售商才能交付到消費(fèi)者手中，而數(shù)字產(chǎn)品可直接由供應(yīng)商交付給消費(fèi)者。核心企業(yè)是鏈主、其他企業(yè)為成員。鏈主是依據(jù)其對客戶影響程度來進(jìn)行判斷的。如制造商對下游客戶影響巨大，則為鏈主；如銷售商對下游客戶影響巨大，則其為鏈主。每個(gè)企業(yè)以自身的核心能力參與供應(yīng)鏈運(yùn)作。例如，供應(yīng)商負(fù)責(zé)供應(yīng)原材料和零部件，制造企業(yè)負(fù)責(zé)生產(chǎn)產(chǎn)品。每個(gè)企業(yè)依照核心能力強(qiáng)弱分配供應(yīng)鏈利益，即便不是鏈主，擁有強(qiáng)大核心能力的成員企業(yè)也可能獲得最多的供應(yīng)鏈利益。供應(yīng)鏈1.0內(nèi)部流程優(yōu)化，以內(nèi)部資產(chǎn)使用效率最大化為目標(biāo)20世紀(jì)20~70年代供應(yīng)鏈2.0內(nèi)外流程協(xié)作，以降低無效成本和增強(qiáng)資產(chǎn)有效使用為目標(biāo)供應(yīng)鏈3.0信息化催動供應(yīng)鏈全球布局，以加快非核心業(yè)務(wù)外包、降低成本、提升資產(chǎn)收益率為目標(biāo)供應(yīng)鏈4.0互聯(lián)網(wǎng)加速數(shù)字化，以優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)供應(yīng)鏈柔性、提高市場響應(yīng)速度、提升資產(chǎn)回報(bào)率為目標(biāo)供應(yīng)鏈5.0以AI和機(jī)器人為關(guān)鍵技術(shù)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈智慧化，在保持柔性、響應(yīng)速度、資產(chǎn)回報(bào)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化供應(yīng)鏈運(yùn)作效率20世紀(jì)70~90年代20世紀(jì)90年代~21世紀(jì)初21世紀(jì)初~20年代未來供應(yīng)鏈的演進(jìn)1.供應(yīng)鏈1.0時(shí)代——內(nèi)部流程優(yōu)化在供應(yīng)鏈1.0時(shí)代，物質(zhì)匱乏使權(quán)力偏向制造企業(yè)。福特汽車通過優(yōu)化內(nèi)部流程和大規(guī)模制造獲得市場份額，選擇單一顏色的T型車并控制供應(yīng)鏈所有環(huán)節(jié)，從上游生產(chǎn)到下游銷售。這種模式在20世紀(jì)20至60年代有效，但后來導(dǎo)致“大企業(yè)病”，失去市場敏感性。20世紀(jì)70年代，當(dāng)通用汽車推出迎合年輕消費(fèi)者的雪佛蘭品牌時(shí)，福特面臨危機(jī)。盡管如此，兩者的供應(yīng)鏈框架相似，優(yōu)化內(nèi)部流程、最大化資產(chǎn)使用效率、低成本獲得市場份額仍然是這個(gè)時(shí)代最佳的供應(yīng)鏈運(yùn)作戰(zhàn)略。122.供應(yīng)鏈2.0時(shí)代——內(nèi)外流程協(xié)作在供應(yīng)鏈2.0時(shí)代，日本豐田的工程師發(fā)現(xiàn)美國汽車工業(yè)存在嚴(yán)重浪費(fèi)和質(zhì)量問題?；谌毡疚幕袑Α袄速M(fèi)”的零容忍，豐田引入精益生產(chǎn)理念和準(zhǔn)時(shí)制（JIT）生產(chǎn)方式。豐田將外部供應(yīng)商作為內(nèi)部流程的延伸，通過協(xié)作來達(dá)成供應(yīng)鏈的低成本和高效率，啟蒙了供應(yīng)鏈協(xié)作的思想。供應(yīng)鏈的演進(jìn)3.供應(yīng)鏈1.0時(shí)代——信息化和全球化全球計(jì)算機(jī)和通信產(chǎn)業(yè)在這個(gè)時(shí)代迅猛發(fā)展，全球化供應(yīng)鏈運(yùn)作的思想迅速蔓延到其他行業(yè)，如沃爾瑪使用衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)連接全球分銷中心和供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)了信息實(shí)時(shí)共享，提高了運(yùn)營效率和市場競爭力，信息化和全球化創(chuàng)造了沃爾瑪?shù)某晒Α?44.供應(yīng)鏈4.0時(shí)代——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代供應(yīng)鏈4.0時(shí)代起源于千禧年的“互聯(lián)網(wǎng)泡沫”破裂。抖音等一系列新興企業(yè)憑借大數(shù)據(jù)技術(shù)和供應(yīng)鏈整合能力，開啟了數(shù)字化供應(yīng)鏈時(shí)代。信息和數(shù)據(jù)以前所未見的速度、廣度和深度在交換，更優(yōu)的結(jié)構(gòu)、更強(qiáng)的柔性、更快的反應(yīng)速度成為這個(gè)時(shí)代供應(yīng)鏈的特點(diǎn)。供應(yīng)鏈的演進(jìn)5.供應(yīng)鏈5.0時(shí)代——逆全球化和智能化從2015年開始，逆全球化初見端倪，供應(yīng)鏈全球化布局又進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代，隨之也帶來了供應(yīng)鏈5.0時(shí)代，2022年，ChatGPT的出現(xiàn)標(biāo)志著地球從數(shù)字化邁向智能化時(shí)代，伴隨AI技術(shù)不斷進(jìn)步，供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的智能化一定會繼續(xù)增強(qiáng)。那些擁有強(qiáng)大智能的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)一定會改變供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)。5供應(yīng)鏈管理基本概念2什么是供應(yīng)鏈管理（四流）買賣交易活動及商情信息活動，包括客戶獲取、訂單、合同、退換貨和客戶服務(wù)。在數(shù)字化時(shí)代，商品交易可以線上、線下或混合渠道進(jìn)行。例如，小米初期主要采用線上銷售，后期建設(shè)線下實(shí)體店“小米之家”。商流12供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的資金往來，包括采購支付、銷售收入、稅項(xiàng)繳納及利潤分配。資金流常常在時(shí)空上錯配，核心企業(yè)需優(yōu)化和平衡資金流，以維護(hù)供應(yīng)鏈穩(wěn)定。蘋果公司將供應(yīng)商資金安全納入供應(yīng)鏈管理，確保供應(yīng)商無需擔(dān)心資金拖欠。資金流34產(chǎn)品在供應(yīng)鏈中的流動方式，涵蓋順向和逆向流動中的運(yùn)輸、倉儲、配送及信息處理。高效的物流是企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。例如，京東物流支撐電商業(yè)務(wù)發(fā)展；菜鳥網(wǎng)絡(luò)借助信息技術(shù)成為物流領(lǐng)軍者。物流供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)流動的信息，涉及訂單、庫存、物流狀態(tài)、市場需求等數(shù)據(jù)。高效管理信息流已成為企業(yè)戰(zhàn)略核心。信息透明與共享有助于精準(zhǔn)決策，減少庫存浪費(fèi)與缺貨風(fēng)險(xiǎn)，加速市場響應(yīng)速度，降低成本。信息流管理已成為企業(yè)核心競爭力。信息流供應(yīng)鏈的價(jià)值創(chuàng)造能力基本等同于核心企業(yè)對商流、物流、資金流和信息流的管理能力。核心企業(yè)采用的技術(shù)手段、組織架構(gòu)及運(yùn)營模式?jīng)Q定了其商業(yè)模式與差異化競爭策略。管理好任何一個(gè)或多個(gè)流都能使企業(yè)成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，相反，未能管理好任一流都可能導(dǎo)致企業(yè)陷入經(jīng)營困境。什么是供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理是以滿足客戶需求和有效利用企業(yè)資源為目的，以核心企業(yè)為主導(dǎo)，對采購、生產(chǎn)、銷售網(wǎng)鏈中的商流、物流、資金流和信息流進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的活動和過程。在供應(yīng)鏈管理的框架內(nèi)，首要宗旨是確?？蛻粜枨蟮玫匠浞譂M足，這是供應(yīng)鏈價(jià)值的基石。在此基礎(chǔ)上，持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈中資源配置，追求更高質(zhì)量、更高效率及成本效益的最大化。供應(yīng)鏈管理的效能體現(xiàn)在對“四流”——商流、物流、信息流與資金流——的高效整合與管理上。這四個(gè)流程運(yùn)作是否順暢、協(xié)調(diào)是否高效、效能是否優(yōu)秀，將直接決定供應(yīng)鏈管理的水平。供應(yīng)鏈的效能在很大程度上由核心企業(yè)決定。核心企業(yè)的管理哲學(xué)、創(chuàng)新思維及其采用的技術(shù)手段，對整條供應(yīng)鏈的效能提升、運(yùn)行效率及經(jīng)濟(jì)效益具有舉足輕重的影響。010203價(jià)值導(dǎo)向：流程導(dǎo)向：核心導(dǎo)向：供應(yīng)鏈管理三大導(dǎo)向新時(shí)代的市場競爭產(chǎn)品生命周期日益縮短產(chǎn)品種類飛速膨脹交貨期要求愈發(fā)嚴(yán)格產(chǎn)品/服務(wù)期望與日俱增供應(yīng)鏈管理可顯著縮短產(chǎn)品投放市場的時(shí)間供應(yīng)鏈管理可顯著提高產(chǎn)品銷售預(yù)測的精度供應(yīng)鏈管理可有效滿足客戶各種交貨期需求供應(yīng)鏈管理可平衡產(chǎn)品服務(wù)柔性與定制成本為什么要供應(yīng)鏈管理縮短的產(chǎn)品生命周期給企業(yè)帶來了極大壓力：企業(yè)已經(jīng)很難通過數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)來預(yù)測消費(fèi)者需要什么樣的產(chǎn)品。但通過供應(yīng)鏈的高效協(xié)同，可有效縮短產(chǎn)品投放市場的時(shí)間。1.日漸縮短的產(chǎn)品生命周期企業(yè)為了迎合消費(fèi)者多元化需求而不斷推出新產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品種類呈指數(shù)級增長，給企業(yè)的運(yùn)營管理造成了巨大負(fù)擔(dān)。而供應(yīng)鏈管理的目的之一正是精準(zhǔn)預(yù)測銷售。2.飛速膨脹的產(chǎn)品種數(shù)越發(fā)嚴(yán)格的交貨期要求企業(yè)盡快地將產(chǎn)品/服務(wù)交付到客戶手里，而進(jìn)行有效的供應(yīng)鏈管理可有效滿足客戶各種交貨期需求。3.越發(fā)嚴(yán)格的交貨期要求當(dāng)今消費(fèi)者需求的個(gè)性化趨勢正推動市場結(jié)構(gòu)向差異化轉(zhuǎn)變，企業(yè)能否提供“量身定制”，已成為其持續(xù)競爭力的重要指標(biāo)。4.與日俱增的產(chǎn)品和服務(wù)期望為什么要供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理的前景（職業(yè)發(fā)展?jié)摿薮螅?1麻省理工（MIT）斯隆商學(xué)院《2023-2024MBAEmploymentReport》指出，供應(yīng)鏈管理已成為招聘市場的熱門，該專業(yè)2023年MBA畢業(yè)生的就業(yè)率位居所有專業(yè)第一名和起薪排名前五。麻省理工02調(diào)查顯示：2023年美國供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的平均年薪為12.3萬美元，即便是供應(yīng)鏈管理新興從業(yè)者的平均年薪也達(dá)到了8.1萬美元（同期美國平均年薪為5.9萬美元），凸顯了供應(yīng)鏈管理的職業(yè)高回報(bào)性和吸引力。美國供應(yīng)鏈管理協(xié)會032021年，中國人社部《供應(yīng)鏈管理師就業(yè)景氣現(xiàn)狀分析報(bào)告》：未來五年我國供應(yīng)鏈管理人才缺口達(dá)600萬人。BOSS直聘等招聘網(wǎng)站的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示：供應(yīng)鏈管理的平均年薪為28.7萬元，供應(yīng)鏈管理高級經(jīng)理的平均年薪更是高達(dá)42.6萬元。中國人社部供應(yīng)鏈管理的前景（供應(yīng)鏈管理是創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的新藍(lán)海）從創(chuàng)業(yè)管理的角度來看，供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)要求是：如何打破企業(yè)邊界，整合各家優(yōu)質(zhì)資源，通過深度合作來創(chuàng)造出反應(yīng)更快、成本更低、效率高、更具創(chuàng)新和競爭力的商業(yè)模式。“輕資產(chǎn)運(yùn)作”和“快魚吃慢魚”是供應(yīng)鏈管理給創(chuàng)業(yè)者帶來的兩個(gè)啟示。“輕資產(chǎn)運(yùn)作”的核心理念是企業(yè)專注于自身的核心業(yè)務(wù)，外包非核心業(yè)務(wù)，整合外部優(yōu)質(zhì)資源，共同參與市場活動。這背后的邏輯是在商流、物流、信息流和資金流的管理上做好“取舍優(yōu)化”，聚焦自身擅長環(huán)節(jié)，尋找其他環(huán)節(jié)的優(yōu)秀合作伙伴，實(shí)現(xiàn)“輕裝上陣”。例如，電商直播新貴如薇婭、李佳琦、小楊哥的快速崛起，正是輕資產(chǎn)理念下供應(yīng)鏈管理的成功實(shí)踐。“快魚吃慢魚”體現(xiàn)的是企業(yè)快速響應(yīng)市場需求的能力，同時(shí)也是獲得或維護(hù)其市場優(yōu)勢地位的一種方式?！安蛔鲑Y源的創(chuàng)造者，要做資源的整合者”以此為理念，在競爭激烈的女裝行業(yè)，跨境電商巨頭希音（SheIn）通過對信息流、商流、物流和資金流的優(yōu)化，背靠珠三角強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和跨境貿(mào)易政策，將新品的迭代周期縮短至最快7天，橫掃ZARA等一眾老牌快消時(shí)裝品牌。供應(yīng)鏈管理的前景羅杰·布萊克威爾企業(yè)不再是孤立的個(gè)體，而是通過整合供應(yīng)鏈上的批發(fā)商、制造商和供應(yīng)商等多方資源，形成強(qiáng)大的聯(lián)合體來爭奪市場優(yōu)勢地位。實(shí)際上，競爭的舞臺已經(jīng)從單個(gè)企業(yè)拓展到了供應(yīng)鏈層面的較量。QCFDI——質(zhì)量（Quality）、成本（Cost）、柔性（Flexibility）、交付（Delivery）和創(chuàng)新（Innovation）是實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的五根重要支柱。但是，即便強(qiáng)大如蘋果也無法在這五個(gè)方面同時(shí)做到優(yōu)秀，它需要強(qiáng)大的供應(yīng)鏈支撐：蘋果公司擅長設(shè)計(jì)、研發(fā)和品牌，但高通的基帶芯片性能更好，三星的顯示屏性價(jià)比更好，富士康生產(chǎn)組裝能力更強(qiáng)、出貨更穩(wěn)定……強(qiáng)大的企業(yè)往往都是供應(yīng)鏈管理的“大師”，它們出色的供應(yīng)鏈管理能力在很大程度上決定了企業(yè)的強(qiáng)大。供應(yīng)鏈管理的思維3當(dāng)前企業(yè)管理的幾乎所有領(lǐng)域都在極力倡導(dǎo)實(shí)施“數(shù)字化和智能化”戰(zhàn)略，但需要清醒認(rèn)識到，這些都是思維轉(zhuǎn)變后的結(jié)果。沒有思維的突破，也就無所謂技術(shù)和手段的創(chuàng)新，形成供應(yīng)鏈思維至少需要三個(gè)轉(zhuǎn)變。供應(yīng)鏈管理的思維轉(zhuǎn)變1單打獨(dú)斗協(xié)調(diào)整合將分布于不同企業(yè)的優(yōu)勢資源進(jìn)行協(xié)調(diào)整合，以一個(gè)企業(yè)聯(lián)合體參與到市場并確立競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)變2全部擁有影響控制聚焦自身核心能力，通過價(jià)值共創(chuàng)和利益共享獲得輕資產(chǎn)運(yùn)作模式，增強(qiáng)本企業(yè)對供應(yīng)鏈的影響和控制力轉(zhuǎn)變3局部戰(zhàn)術(shù)全局戰(zhàn)略在開放、合作、分享理念下，從全局角度增強(qiáng)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營管理能力，提升整條鏈的競爭力和可持續(xù)性供應(yīng)鏈管理的思維轉(zhuǎn)變（由單打獨(dú)斗轉(zhuǎn)向協(xié)調(diào)整合）1990年之前的蘋果公司包攬了電腦硬件設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、應(yīng)用程序、市場營銷等幾乎所有環(huán)節(jié)?！皢未颡?dú)斗”的運(yùn)營模式在初期給蘋果帶來了極高的效率，但是當(dāng)IBM、惠普和微軟聯(lián)合起來的時(shí)候，蘋果陷入了危機(jī)：1996年，市占率由鼎盛時(shí)期的16%跌到4%，股價(jià)一路下滑，公司處于無利潤經(jīng)營和瀕臨破產(chǎn)的困境，直至1997年喬布斯回歸重新定義了產(chǎn)品戰(zhàn)略、庫克大刀闊斧重塑了蘋果的供應(yīng)鏈之后，蘋果才重新變得偉大。越來越多的企業(yè)回歸其優(yōu)勢核心領(lǐng)域，通過供應(yīng)鏈協(xié)作參與市場競爭。從哲學(xué)角度看，協(xié)作是緩解（但不是消除）不確定性的一種有效方法?，F(xiàn)在，很少有管理者將企業(yè)視為獨(dú)立單元，協(xié)同、網(wǎng)絡(luò)、生態(tài)等概念已深入人心。在更廣泛、精密、復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，每個(gè)企業(yè)都能從中獲益。加入供應(yīng)鏈后，弱小企業(yè)獲得了抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，產(chǎn)能得到充分利用，經(jīng)營業(yè)績得以保障；大型企業(yè)通過外包和整合實(shí)現(xiàn)“瘦身”，不僅降低了成本、提升了財(cái)務(wù)績效，還增強(qiáng)了在復(fù)雜多變環(huán)境中的適應(yīng)力和控制力，提升了核心競爭力。盡管強(qiáng)大如當(dāng)前的蘋果公司，也無法獨(dú)自在市場上保持持續(xù)競爭力。供應(yīng)鏈管理的思維轉(zhuǎn)變（從全部擁有轉(zhuǎn)向影響控制）全部擁有是一種所有權(quán)占有的思維，從長遠(yuǎn)看，這種想法既不科學(xué)也不現(xiàn)實(shí)。首先，二十一世紀(jì)的技術(shù)創(chuàng)新速度加快，產(chǎn)品生命周期縮短，新進(jìn)入者帶來的創(chuàng)新會對行動緩慢的企業(yè)構(gòu)成致命威脅。其次，全部擁有意味著企業(yè)在所有環(huán)節(jié)都要有競爭優(yōu)勢，這幾乎是不可能完成的任務(wù)。最后，全部擁有會增加管理復(fù)雜度，導(dǎo)致內(nèi)耗，耗盡企業(yè)活力。即使如谷歌和阿里巴巴這樣強(qiáng)大的公司，也無法避免管理效能降低的問題。在協(xié)調(diào)整合思維下，企業(yè)的主要工作對象是供應(yīng)鏈的“四流”。專精于其中任何一個(gè)或多個(gè)“流”，都可以成為供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)和供應(yīng)鏈管理大師，對整條供應(yīng)鏈（甚至整個(gè)行業(yè)）都會擁有強(qiáng)大的影響力和控制力。影響力和控制力的內(nèi)涵并不相同，影響力是控制力更高的一種形態(tài)，影響力能夠賦能控制力，但沒有控制力是空談影響力。管理者的思維需要發(fā)生改變：影響力和控制力比所有權(quán)更重要，影響控制的核心思維是協(xié)調(diào)整合！010203有助于引領(lǐng)并壯大產(chǎn)業(yè)鏈核心企業(yè)之所以成為供應(yīng)鏈的核心，除了強(qiáng)大的“四流”控制能力外，還因?yàn)槠鋵π袠I(yè)當(dāng)前與未來發(fā)展的深刻洞見及高效的管理和執(zhí)行能力。優(yōu)秀的核心企業(yè)是市場的稀缺要素，其戰(zhàn)略選擇在很大程度上會影響產(chǎn)業(yè)發(fā)展。例如，馬云領(lǐng)導(dǎo)的阿里巴巴對中國電商行業(yè)的貢獻(xiàn)顯著，如果沒有阿里巴巴的推動，中國的電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)支付、全國物流網(wǎng)絡(luò)及云計(jì)算的發(fā)展速度可能不會這么快，對經(jīng)濟(jì)的影響也不會如此深遠(yuǎn)。有助于穩(wěn)定供應(yīng)鏈的經(jīng)濟(jì)利益核心企業(yè)通常具有強(qiáng)大的利益輻射能力，通過“賦能”構(gòu)建生態(tài)圈或供應(yīng)鏈，這不僅是商業(yè)口號，也是真實(shí)的商業(yè)實(shí)踐。例如，蘋果公司2022年3943億美元的營收和998億美元的利潤，為其供應(yīng)鏈上的200多家供應(yīng)商提供了利益保障。成為蘋果供應(yīng)商意味著穩(wěn)定的營收和利潤，即使蘋果的要求嚴(yán)格，許多制造商仍愿意為之服務(wù)。核心企業(yè)的角色，使它們能夠穩(wěn)定供應(yīng)鏈上的經(jīng)濟(jì)利益。能夠帶給供應(yīng)鏈更多額外價(jià)值核心企業(yè)作為“供應(yīng)鏈大師”或“鏈主”，通過監(jiān)督供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)、提供資金和技術(shù)支持等方式，為供應(yīng)鏈帶來額外價(jià)值。例如，蘋果公司對生產(chǎn)工藝要求極高，一旦選定供應(yīng)商，蘋果會派遣駐場工程師指導(dǎo)其改善生產(chǎn)工藝流程和產(chǎn)品質(zhì)量，甚至提供先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備。盡管蘋果的做法顯得強(qiáng)勢，但對供應(yīng)商而言，供應(yīng)商不僅學(xué)會了生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的方法，還內(nèi)化了管理理念和工作行為，從而提升了運(yùn)營能力和市場競爭力。利益在供應(yīng)鏈中的分配是不平等的，主導(dǎo)供應(yīng)鏈的核心企業(yè)通常獲利更多。但即使這樣，提高核心企業(yè)的控制力仍符合整條供應(yīng)鏈的利益。因?yàn)檫@有助于引領(lǐng)并壯大產(chǎn)業(yè)鏈，穩(wěn)定供應(yīng)鏈的經(jīng)濟(jì)利益，并帶給供應(yīng)鏈更多額外價(jià)值。供應(yīng)鏈管理的思維轉(zhuǎn)變（從全部擁有轉(zhuǎn)向影響控制）供應(yīng)鏈管理的思維轉(zhuǎn)變（從局部戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)向全局戰(zhàn)略）MRMR集中供應(yīng)鏈CentralizedSupplyChain

離散供應(yīng)鏈DecentralizedSupplyChain供應(yīng)鏈管理的思維轉(zhuǎn)變（從局部戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)向全局戰(zhàn)略）與集中供應(yīng)鏈相比，離散供應(yīng)鏈下：

集成供應(yīng)鏈其實(shí)是一種理想狀態(tài)（所有企業(yè)協(xié)同運(yùn)作來最大化全鏈利益），離散供應(yīng)鏈?zhǔn)乾F(xiàn)實(shí)情況（鏈上企業(yè)所有權(quán)、控制權(quán)和決策權(quán)分散）。批發(fā)價(jià)折扣只是一種協(xié)調(diào)控制方式，只要供應(yīng)鏈成員認(rèn)同這種協(xié)調(diào)方式并嚴(yán)格落實(shí)，那么核心企業(yè)就可以將三權(quán)都分離的企業(yè)整合在一起，逼近或?qū)崿F(xiàn)集成狀態(tài)。感悟：供應(yīng)鏈管理的思維轉(zhuǎn)變（從局部戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)向全局戰(zhàn)略）局部和全局其實(shí)是相互耦合和支撐的：211.局部戰(zhàn)術(shù)充滿誘惑，工具和手段容易代替全局思維。前面的數(shù)學(xué)模型為“供應(yīng)鏈外包”戰(zhàn)術(shù)提供了理論證明：核心企業(yè)可以通過利益共享的方式，讓離散供應(yīng)鏈也能具有集中供應(yīng)鏈的效果。2.局部戰(zhàn)術(shù)要服務(wù)于核心企業(yè)持續(xù)保持供應(yīng)鏈控制力。任何數(shù)學(xué)模型都有適用的情境和范圍，這意味著模型本身可能存在缺陷。33.局部戰(zhàn)術(shù)要服務(wù)于核心企業(yè)持續(xù)提升供應(yīng)鏈影響力。前面的數(shù)學(xué)模型為協(xié)調(diào)離散供應(yīng)鏈的提供了啟發(fā)，但該模型并不能預(yù)言核心企業(yè)一定是供應(yīng)鏈中強(qiáng)有力的影響者，哪怕當(dāng)前它是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。44.局部戰(zhàn)術(shù)要服務(wù)于核心企業(yè)持續(xù)提升供應(yīng)鏈生命力。全局思維是一個(gè)動態(tài)的思維框架，管理者必須考慮到局部戰(zhàn)術(shù)對供應(yīng)鏈生命力的影響。哪怕局部戰(zhàn)術(shù)暫時(shí)失敗，也應(yīng)該從全局去承受這些失敗。理解局部和全局的關(guān)系并不難，難的是從內(nèi)心接納這種思維，更難的是將其落到執(zhí)行層面，尤其在面臨動態(tài)變幻和艱難困苦的環(huán)境還能堅(jiān)守全局。本章從一杯咖啡開始，向同學(xué)們展示了什么是供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈的演化史詳述了供應(yīng)鏈管理的概念及其四大核心流程，詳述了供應(yīng)鏈管理的三大思維，理解它們有助于了解供應(yīng)鏈管理和商業(yè)運(yùn)作之間的邏輯聯(lián)系，以及該領(lǐng)域的光明前景。小結(jié)THANKS謝謝觀看FocusandCoreConceptofSupplyChainManagement供應(yīng)鏈管理焦點(diǎn)與核心理念第二章目錄010302供應(yīng)鏈管理的兩大焦點(diǎn)優(yōu)秀供應(yīng)鏈的特質(zhì)供應(yīng)鏈管理的和核心理念焦點(diǎn)——庫存焦點(diǎn)2——信息協(xié)調(diào)機(jī)制——供應(yīng)鏈價(jià)值共創(chuàng)和共享協(xié)同模式——供應(yīng)鏈的構(gòu)建方式數(shù)智化——供應(yīng)鏈的協(xié)作技術(shù)敏捷力適應(yīng)力協(xié)同力構(gòu)建價(jià)值可持續(xù)安全性供應(yīng)鏈管理的兩大焦點(diǎn)1供應(yīng)鏈管理兩大焦點(diǎn)優(yōu)秀的供應(yīng)鏈有三個(gè)關(guān)鍵詞——成本低、服務(wù)高和柔性強(qiáng)。成本低代表供應(yīng)鏈運(yùn)作高效，服務(wù)高代表代表客戶的滿意度高，柔性強(qiáng)則代表供應(yīng)鏈應(yīng)對不確定的能力強(qiáng)。想要做到這三個(gè)關(guān)鍵詞，庫存和信息是其中兩個(gè)極其重要的焦點(diǎn)。成本低柔性強(qiáng)服務(wù)高庫存信息兩個(gè)焦點(diǎn)三個(gè)關(guān)鍵詞焦點(diǎn)1——庫存所有供應(yīng)鏈都在追求一個(gè)完美的運(yùn)營場景：擁有平穩(wěn)且完美的生產(chǎn)計(jì)劃，所有原材料都能恰到好處地在生產(chǎn)線上流轉(zhuǎn)，庫房中并無任何積壓，任意數(shù)量的商品都能以最快的效率、最低的成本交付給客戶，且沒有任何貨損出現(xiàn)……可現(xiàn)實(shí)情況往往大相徑庭：供應(yīng)鏈中的庫存無處不在，從供應(yīng)商

制造商

分銷商

零售商等各個(gè)環(huán)節(jié)都有庫存，而管理中大多錯誤決策最終都會體現(xiàn)在庫存之上。庫存是一把雙刃劍。庫存管理需要結(jié)合成本、服務(wù)、柔性等多方面進(jìn)行分析和管理，這樣才能夠促成一個(gè)優(yōu)秀的供應(yīng)鏈管理和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的競爭戰(zhàn)略目標(biāo)。焦點(diǎn)1——庫存庫存的利與弊庫存會蠶食企業(yè)利潤庫存提高服務(wù)水平庫存提高供應(yīng)鏈柔性…焦點(diǎn)1——庫存（庫存會蠶食企業(yè)利潤）庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)和庫存營收占比是衡量庫存效率的兩個(gè)指標(biāo)。庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)指的是產(chǎn)品從入庫開始到銷售出去所占用的時(shí)間，該指標(biāo)值越高，說明產(chǎn)品在企業(yè)內(nèi)滯留的時(shí)間越長，庫存管理效率越低。庫存營收占比指的是未能銷售出去產(chǎn)品占營收的比例，該指標(biāo)值越高，說明企業(yè)庫存積壓越嚴(yán)重，庫存吞噬成本就越嚴(yán)重。庫存對成本的影響，除了本身損耗外，更重要的原因在于供應(yīng)鏈的牛鞭效應(yīng)（BullwhipEffect），即供應(yīng)鏈在傳遞訂單需求時(shí)容易放大真實(shí)需求，從而推高供應(yīng)鏈中的庫存水平，一旦發(fā)生突發(fā)事件，庫存將嚴(yán)重吞噬企業(yè)利潤，甚至?xí)绊懫髽I(yè)的生死。從價(jià)值鏈（ValueChain）的角度來看，不管在采購環(huán)節(jié)、半成品環(huán)節(jié)、在途運(yùn)輸環(huán)節(jié)，還是在門店待售環(huán)節(jié)，只要庫存不產(chǎn)生價(jià)值，那它們就會成為成本。全球企業(yè)營收在下滑的同時(shí)庫存積壓不斷在惡化，企業(yè)的利潤表出現(xiàn)惡化趨勢。如果中國的無效庫存降低一半，那么2022年中國經(jīng)濟(jì)效率至少會提高2.2%。焦點(diǎn)1——庫存（庫存提高服務(wù)水平）消滅供應(yīng)鏈中的所有庫存是不切實(shí)際的，庫存的存在也有其經(jīng)濟(jì)價(jià)值，其價(jià)值體現(xiàn)于空間和時(shí)間之上。供應(yīng)鏈每個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)在空間上存在距離，其物流交換就存在失衡的可能。幾乎所有的供應(yīng)鏈都會在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上儲備足夠的安全庫存。供應(yīng)鏈運(yùn)作流程在時(shí)間上也會發(fā)生錯配，而庫存必要時(shí)能及時(shí)滿足下游需求。阿里、京東等大型電商投資了大量的物流科技及基礎(chǔ)設(shè)施，目的就是不斷提升終端的配送效率。經(jīng)過十多年的持續(xù)改進(jìn)，中國很多地區(qū)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物耗費(fèi)時(shí)間，已經(jīng)從原來一周的配送時(shí)長縮短至如今的兩三天，甚至部分商品品類能達(dá)到當(dāng)日達(dá)、小時(shí)達(dá)。而這一切得以實(shí)現(xiàn)，都極大依賴核心節(jié)點(diǎn)地區(qū)的前置倉模式——根據(jù)平臺的需求預(yù)測，提前將商品放到距離用戶更近的前置倉，當(dāng)用戶下單后，便可以更短的時(shí)間交付到用戶手中。焦點(diǎn)1——庫存（庫存提高供應(yīng)鏈柔性）1987年，英國奈杰爾·斯萊克教授提出，供應(yīng)鏈柔性就是供應(yīng)鏈對客戶需求做出反應(yīng)的能力。天氣造成產(chǎn)品交付延誤全球性瘟疫引發(fā)物流嚴(yán)重中斷……不確定性客戶服務(wù)水平降低為減少不確定性可能引發(fā)的客戶服務(wù)水平降低，備有一定量的庫存顯然能夠提高供應(yīng)鏈的柔性。供應(yīng)鏈的柔性指快速而經(jīng)濟(jì)地處理生產(chǎn)經(jīng)營活動中環(huán)境或由環(huán)境引起各種不確定性的能力（供應(yīng)鏈柔性也體現(xiàn)在對不同客戶需求的響應(yīng)能力上）。雖然維持一定量的庫存會增加企業(yè)的成本，但同時(shí)也能提高客戶服務(wù)滿意度，并強(qiáng)化對客戶及環(huán)境的應(yīng)變能力。赫伯特.西蒙的觀點(diǎn)：管理的本質(zhì)是決策，驅(qū)動決策的是信息。所有供應(yīng)鏈運(yùn)作都是信息驅(qū)動的結(jié)果。這意味著供應(yīng)鏈中的很多成本、服務(wù)和柔性均可用信息來替代、驅(qū)動或增效。焦點(diǎn)2——信息信息助力供應(yīng)鏈運(yùn)作將成本信息化將服務(wù)信息化信息助力柔性…焦點(diǎn)2——信息（將成本信息化）美國亞馬遜為何能夠崛起？其創(chuàng)業(yè)初期就利用信息來代替圖書庫存，幾十臺服務(wù)器即可覆蓋整個(gè)美國的圖書信息，同時(shí)還不需要向客戶提供樣品圖書。用信息代替部分實(shí)物庫存在時(shí)空上是存在的，當(dāng)前各種電子商務(wù)模式其本質(zhì)就是利用便宜的信息代替庫存。借助數(shù)字和通信技術(shù)，如果透明化的信息在供應(yīng)鏈中有著統(tǒng)一的解析和傳遞渠道，那么供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的溝通效率將大幅提升，供應(yīng)鏈運(yùn)作效率和效益均可以大幅提升。01信息不僅成本低，而且還跑得快雖然無法做到絕對的高準(zhǔn)確率，但借助已有數(shù)據(jù)和成熟的模型工具，對未來的預(yù)測會比依靠人工經(jīng)驗(yàn)的判斷更高一些。02信息可取代庫存來消除一部分不確定性焦點(diǎn)2——信息（將服務(wù)信息化）隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，無論是生產(chǎn)自動化程度較高的制造業(yè)，還是勞動力密集型的服務(wù)企業(yè)都可以通過信息化手段來降本增效。從微笑曲線來看，制造業(yè)的附加價(jià)值相對較低，為提高該環(huán)節(jié)的附加值，越來越多的企業(yè)開始向服務(wù)端延伸。例如源牌科技僅在售后環(huán)節(jié)增加一個(gè)信息化產(chǎn)品就將其供應(yīng)鏈延伸到了終端客戶。制造業(yè)服務(wù)化中信息的作用：中國在線旅游行業(yè)巨頭——攜程，從2003年創(chuàng)立以來就致力于將所有用戶服務(wù)流程節(jié)點(diǎn)化。其在服務(wù)信息化上堅(jiān)持不懈地投入，攜程獲得了良好的口碑和客戶信任，為其在后續(xù)收購藝龍和去哪兒提供了強(qiáng)大的信息基礎(chǔ)。服務(wù)行業(yè)的信息化：焦點(diǎn)2——信息（信息助力柔性）需求預(yù)測能力決策依賴信息量管理者決策質(zhì)量供應(yīng)不確定供應(yīng)鏈不確定供應(yīng)鏈柔性生產(chǎn)不確定配送不確定需求不確定需求預(yù)測能力的偏差，決策依賴的信息不一定充足且正確，管理者的決策質(zhì)量不足等問題會投射到供應(yīng)鏈中，并在供應(yīng)、生產(chǎn)、配送、需求這四個(gè)環(huán)節(jié)上展現(xiàn)不確定。既然庫存能夠增加供應(yīng)鏈的柔性，那么信息也能做到，并且由于信息處于一切決策的前端，這意味著信息能夠給供應(yīng)鏈柔性帶來更多的助力。如果信息能夠快速發(fā)現(xiàn)、鎖定和解決銜接和運(yùn)作中的不確定，那么供應(yīng)鏈的柔性就會大幅提升。供應(yīng)鏈管理的核心理念2供應(yīng)鏈管理的核心理念協(xié)作技術(shù)協(xié)同模式協(xié)調(diào)機(jī)制共創(chuàng)共享構(gòu)建方式運(yùn)作效率最大化供應(yīng)鏈整體價(jià)值供應(yīng)鏈管理核心理念存在一定的共性。供應(yīng)鏈管理的邏輯框架主要涉及協(xié)調(diào)機(jī)制、協(xié)同模式和協(xié)作技術(shù)三個(gè)層面，分別是對應(yīng)的是供應(yīng)鏈共創(chuàng)共享、構(gòu)建方式和運(yùn)作效率問題，目的是最大化供應(yīng)鏈的整體價(jià)值。協(xié)調(diào)機(jī)制（供應(yīng)鏈價(jià)值共創(chuàng)和共享）

供應(yīng)商合作不合作制造商合作（a,a）（b,d）不合作（d,b）（c,c）囚徒困境模型下的制造商和供應(yīng)商博弈均衡協(xié)調(diào)是供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)要求之一，所有企業(yè)價(jià)值共創(chuàng)、風(fēng)險(xiǎn)共享和利益共享是供應(yīng)鏈整體價(jià)值最大化的前提。但實(shí)現(xiàn)這個(gè)前提并不容易，利益獨(dú)立等一系列現(xiàn)實(shí)情況很容易讓合作陷入囚徒困境，如表模擬了供應(yīng)鏈合作的囚徒困境，該博弈的均衡為：雙方均選擇不合作。方法一：引入懲罰機(jī)制。懲罰不合作方，使得彼此在考慮長期合作時(shí)，認(rèn)識到不合作的長期損失大于短期收益。方法二：將單次博弈變?yōu)闊o窮次。雙方事先制定一個(gè)收益分配機(jī)制，假設(shè)雙方達(dá)成長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，其最佳選擇是合作。如何讓制造商和供應(yīng)商都選擇“合作”？納什博弈和重復(fù)博弈從理論上證明：“胡蘿卜+大棒”策略可讓供應(yīng)鏈擺脫囚徒困境?！昂}卜”策略指的是供應(yīng)鏈在創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)需要分享；“大棒”策略指的是：為確保合作，仍需要懲罰約束。協(xié)同模式（供應(yīng)鏈的構(gòu)建方式）供應(yīng)鏈協(xié)同模式戰(zhàn)略同盟產(chǎn)業(yè)集群合約、資本、技術(shù)與管理供應(yīng)鏈的協(xié)同模式也稱為供應(yīng)鏈構(gòu)建方式。對于供應(yīng)鏈來說，協(xié)同的本質(zhì)是控制。如果協(xié)同模式無法確保企業(yè)對供應(yīng)鏈的控制力，就無法確保供應(yīng)鏈運(yùn)作穩(wěn)定。在大多數(shù)情況下，供應(yīng)鏈協(xié)同掌握在少數(shù)的核心企業(yè)手中，如果鏈中企業(yè)的實(shí)力差距不大，那供應(yīng)鏈協(xié)同模式則更多表現(xiàn)為協(xié)商模式。協(xié)同模式（供應(yīng)鏈的構(gòu)建方式：戰(zhàn)略聯(lián)盟）戰(zhàn)略聯(lián)盟能高效協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈中的各種要素，參與其中的企業(yè)都能獲得更多的利益。但戰(zhàn)略聯(lián)盟依然無法解決鏈中企業(yè)“產(chǎn)權(quán)分離、利益獨(dú)立”的問題，企業(yè)享受利益的同時(shí)也會存在風(fēng)險(xiǎn)。戰(zhàn)略聯(lián)盟通常具有以下兩個(gè)特征，這些特征即是企業(yè)應(yīng)該努力達(dá)到的目標(biāo)、同時(shí)也是應(yīng)該努力規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)。1.戰(zhàn)略聯(lián)盟存在主導(dǎo)權(quán)加入由核心企業(yè)組建的供應(yīng)鏈，弱小的企業(yè)擁有了數(shù)量更大、利潤更高的訂單，競爭力也會有所提升。然而，獲得利益的同時(shí)，弱小的企業(yè)也交出了供應(yīng)鏈的主導(dǎo)權(quán)。在戰(zhàn)略聯(lián)盟中，盡管利益分享可能是平等的，但在供應(yīng)鏈控制權(quán)方面很難實(shí)現(xiàn)平等。主導(dǎo)權(quán)通常帶來更大的收益，而喪失主導(dǎo)權(quán)則意味著承擔(dān)更多風(fēng)險(xiǎn)。2.戰(zhàn)略聯(lián)盟的底色是競合競爭是戰(zhàn)略聯(lián)盟的根本屬性，合作是為了更好的競爭。首先，戰(zhàn)略聯(lián)盟雖然帶來了長期合作，但其本質(zhì)上仍然是動態(tài)的競爭，任何供應(yīng)鏈都存在著解體的風(fēng)險(xiǎn)。其次，聯(lián)盟企業(yè)之間的合作并非總是深度綁定和全方位的，它們可能在某些領(lǐng)域合作，而在另一些領(lǐng)域競爭，也可能一邊合作一邊競爭。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟主要有縱向和橫向（VerticalandHorizontal）兩種形式。縱向聯(lián)盟主要面向供應(yīng)鏈上游，目的是確保供應(yīng)的穩(wěn)定性；橫向聯(lián)盟主要面向供應(yīng)鏈下游，目的是獲得更多的客戶與市場份額。產(chǎn)業(yè)集群是一種區(qū)域經(jīng)濟(jì)組織形式，指在狹小地理空間內(nèi)，企業(yè)、機(jī)構(gòu)和組織圍繞特定產(chǎn)業(yè)，通過共享經(jīng)濟(jì)要素、協(xié)同和創(chuàng)新形成特色區(qū)域經(jīng)濟(jì)生態(tài)系統(tǒng)。從供應(yīng)鏈角度看，產(chǎn)業(yè)集群的本質(zhì)是“以空間換效率”——縮短企業(yè)間空間距離，使供應(yīng)鏈要素流動更高效、協(xié)作更充分，從而加快創(chuàng)新速度，降低成本，提高市場反應(yīng)力和競爭力。1.獅子型特色小鎮(zhèn)2.狼群型特色小鎮(zhèn)協(xié)同模式（供應(yīng)鏈的構(gòu)建方式：產(chǎn)業(yè)集群）3.孵化型特色小鎮(zhèn)一家強(qiáng)大如獅子的巨無霸型企業(yè)主導(dǎo)了該類小鎮(zhèn)的產(chǎn)業(yè)，區(qū)域內(nèi)幾乎所有的企業(yè)都為其提供配套服務(wù)。汽車工業(yè)園就是一個(gè)典型案例。例如，豐田汽車公司約80%零部件是由分包協(xié)作企業(yè)生產(chǎn)供應(yīng)的，這些企業(yè)大都坐落在豐田汽車的所在地——愛知縣的豐田市。該類小鎮(zhèn)的特色是數(shù)量眾多、中小規(guī)模的企業(yè)圍繞某個(gè)特色產(chǎn)業(yè)進(jìn)行分工協(xié)作。狼群型特色小鎮(zhèn)通常有一個(gè)產(chǎn)品交易集散中心，周邊圍繞著一大批原材料、零部件和組裝制造企業(yè)。例如，“中國眼鏡之都”的江蘇丹陽——該縣年產(chǎn)鏡片占全國總生產(chǎn)量75%、世界總量40%。該類小鎮(zhèn)周邊往往存在一個(gè)或幾個(gè)技術(shù)研發(fā)實(shí)力強(qiáng)大的企業(yè)，這些企業(yè)培養(yǎng)的高質(zhì)量人才脫離母公司后，在周邊創(chuàng)辦初創(chuàng)公司。孵化型特色小鎮(zhèn)通常聚焦于技術(shù)創(chuàng)新和新產(chǎn)品研發(fā)。杭州余杭區(qū)的夢想小鎮(zhèn)是一個(gè)典型案例。協(xié)同模式（供應(yīng)鏈的構(gòu)建方式：合約、資本、技術(shù)和管理）如果說戰(zhàn)略聯(lián)盟和產(chǎn)業(yè)集群分別對應(yīng)于頂層的協(xié)調(diào)框架和地理協(xié)議，那么真正讓協(xié)調(diào)落到實(shí)處的則是合約、資本、技術(shù)和管理。123合約控制：合約是供應(yīng)鏈合作雙方為達(dá)成一致而簽署的合同與協(xié)議，規(guī)定雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，違約方需承擔(dān)責(zé)任。強(qiáng)勢企業(yè)通常主導(dǎo)合約制定，掌控商流、信息流、物流和資金流；弱勢企業(yè)則通過合約約定部分利益，如更多市場接入、穩(wěn)定訂單價(jià)格和更好的資金結(jié)算方式。盡管主導(dǎo)權(quán)不同，但所有合約都是在雙方可接受的利益基礎(chǔ)上達(dá)成的契約。資本控制：在激烈的市場競爭環(huán)境中，為確保供應(yīng)鏈長期合作關(guān)系的穩(wěn)定性，越來越多的企業(yè)開始對其供應(yīng)鏈合作伙伴進(jìn)行戰(zhàn)略投資或提供融資服務(wù)，通過資本手段強(qiáng)化彼此對供應(yīng)鏈合作關(guān)系的承諾和保證。技術(shù)和管理控制：由于鏈內(nèi)企業(yè)的技術(shù)水平和管理能力參差不齊，僅靠合約與控股不足以確保供應(yīng)鏈流程順暢。核心企業(yè)通常向合作伙伴輸出技術(shù)和管理，確保供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)無弱勢瓶頸，供應(yīng)鏈合作關(guān)系和穩(wěn)定性得以提升。數(shù)智化——供應(yīng)鏈的協(xié)作技術(shù)業(yè)務(wù)對象數(shù)字化流程可視化和同步化運(yùn)作決策智能化數(shù)智化協(xié)作1.業(yè)務(wù)對象數(shù)字化是供應(yīng)鏈數(shù)智化的第一步，要將不同系統(tǒng)、不同定義、不同質(zhì)量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一和規(guī)范。2.流程可視化和同步化是第二步，業(yè)務(wù)對象只有嵌入到特定的流程中才能發(fā)揮效用，在這里管理理念和模式的轉(zhuǎn)變才是關(guān)鍵。3.運(yùn)作決策智能化是供應(yīng)鏈協(xié)作的第三個(gè)階段，在這個(gè)階段將重點(diǎn)解決供應(yīng)鏈全流程運(yùn)作的效率、成本和個(gè)性化問題。優(yōu)秀供應(yīng)鏈的特質(zhì)3優(yōu)秀供應(yīng)鏈的特質(zhì)（4A2S）優(yōu)秀的供應(yīng)鏈敏捷Agility適應(yīng)Adaptivity協(xié)同Alignment價(jià)值構(gòu)建

Architectingvalue安全

Safety可持續(xù)

Sustainability一味只追求高效率、低成本的供應(yīng)鏈，并不能給企業(yè)帶來真正的競爭力，反而會影響期長期發(fā)展。一條優(yōu)秀的供應(yīng)鏈除了敏捷力（Agility）、適應(yīng)力（Adaptability）、協(xié)同力（Alignment）和價(jià)值構(gòu)建（Architectingvalue）外，還須具備安全（Safety）和可持續(xù)發(fā)展能力（Sustainability）。打一個(gè)比方，4A更像是進(jìn)攻，目的是打造競爭優(yōu)勢；2S更像是防御，目的是確保安全和可持續(xù)。敏捷力敏捷力（Agility）指的是，供應(yīng)鏈能夠?qū)K端需求做出快速響應(yīng)的能力。當(dāng)前幾乎所有行業(yè)都面臨著相同的問題，即客戶的耐心越來越低，能夠?qū)ψ兓焖夙憫?yīng)的供應(yīng)鏈在市場上就會擁有競爭優(yōu)勢。211.快速的數(shù)據(jù)協(xié)同供應(yīng)鏈上下游企業(yè)能夠持續(xù)不斷地向合作伙伴傳輸供應(yīng)和需求變化的數(shù)據(jù)，使合作伙伴能夠迅速做出反應(yīng)。3452.良好的供應(yīng)鏈合作關(guān)系與供應(yīng)商和客戶保持融洽的合作關(guān)系和信任基礎(chǔ)，能夠協(xié)同鏈上企業(yè)合作開發(fā)或設(shè)計(jì)產(chǎn)品/服務(wù)、調(diào)整/重新設(shè)計(jì)流程、協(xié)同制定應(yīng)急方案等。3.具備大規(guī)模定制的能力在供應(yīng)鏈下游，能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品多樣化的同時(shí)降低生產(chǎn)成本；在供應(yīng)鏈上游，能夠建立低成本的緩沖庫存。4.擁有可靠、快速的物流配送體系實(shí)現(xiàn)終端配送過程快速交付能力，同時(shí)不斷減少配送過程中的質(zhì)量缺陷。5.具備出色的危機(jī)管理能力追求響應(yīng)速度的供應(yīng)鏈難免會出現(xiàn)危機(jī)，協(xié)同上下游組建一個(gè)危機(jī)聯(lián)合管理團(tuán)隊(duì)，對危機(jī)進(jìn)行主動監(jiān)控、預(yù)防和消減，對維持品牌和市場聲譽(yù)非常重要。適應(yīng)力1.時(shí)刻關(guān)注政治經(jīng)濟(jì)和社會環(huán)境國際和國內(nèi)政治、經(jīng)濟(jì)和社會輿論形勢會嚴(yán)重影響供應(yīng)鏈的運(yùn)營和發(fā)展。管理者需要敏銳地關(guān)注政治、社會輿論和經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢，及時(shí)調(diào)整供應(yīng)來源和市場結(jié)構(gòu)。2.警惕虛假的即時(shí)性需求3.盡量使供應(yīng)多源化4.合理規(guī)劃技術(shù)和產(chǎn)品生命周期如何構(gòu)造供應(yīng)鏈的適應(yīng)力？這類需求很容易造成“虛假繁榮”的景象。虛假需求非常容易在短時(shí)間內(nèi)消散，而供應(yīng)鏈投資和運(yùn)作卻是長時(shí)間的，投資虛假需求會導(dǎo)致供應(yīng)鏈的繃斷。在確?；蛘呱俨糠譅奚杀竞托蕛?yōu)勢的情況下，針對關(guān)鍵原材料、零部件和服務(wù)，應(yīng)該積極尋找和開發(fā)新的供應(yīng)商，使其供應(yīng)來源多元化。任何技術(shù)都存在過時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)，不同產(chǎn)品也有生命周期，管理者需要正確評估技術(shù)發(fā)展方向，提前做好技術(shù)儲備，做好多樣化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)。適應(yīng)力（Adaptability）指的是，供應(yīng)鏈隨市場環(huán)境和結(jié)構(gòu)的變化對其運(yùn)作模式、策略進(jìn)行調(diào)整的能力。協(xié)同力01：信息協(xié)同02：管理協(xié)同03：利益協(xié)同與供應(yīng)鏈上下游的合作伙伴充分交換正確且及時(shí)的信息，這些信息將用來協(xié)同銷售、生產(chǎn)、配送和庫存計(jì)劃與策略。用管理制度方式明確供應(yīng)鏈上下游合作伙伴的角色、工作和職責(zé)，確保供應(yīng)鏈運(yùn)作的同步化。公平地分?jǐn)偤献黠L(fēng)險(xiǎn)和成本，也公平地分享供應(yīng)鏈的收益?？刹扇±鎱f(xié)同的方式有收益共享、訂貨優(yōu)先權(quán)、批量訂單、合作開發(fā)等。如何增強(qiáng)供應(yīng)鏈的協(xié)同力？協(xié)同力（Alignment）指的是，供應(yīng)鏈內(nèi)所有成員信息充分交換、運(yùn)作銜接流暢、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)和利益共享。協(xié)同體現(xiàn)在供應(yīng)鏈管理的各個(gè)方面，一旦出現(xiàn)部門與部門、企業(yè)與企業(yè)之間的利益分歧，同時(shí)又處理不當(dāng)，則極有可能帶來毀滅性的災(zāi)難。構(gòu)建價(jià)值構(gòu)建價(jià)值（ArchitectingValue）指的是，從設(shè)計(jì)、制造、庫存、物流和銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)中都能為供應(yīng)鏈增加價(jià)值。供應(yīng)鏈合作的本質(zhì)在于所有合作伙伴都能以最佳的狀態(tài)貢獻(xiàn)各自的價(jià)值。211.產(chǎn)品/服務(wù)聯(lián)合設(shè)計(jì)開發(fā)做出前瞻性的新產(chǎn)品/服務(wù)的聯(lián)合研發(fā)以滿足未來市場需求，共同建設(shè)技術(shù)儲備和產(chǎn)品/服務(wù)矩陣，提高現(xiàn)有供應(yīng)鏈的市場競爭力，同時(shí)也面向未來新戰(zhàn)略打造供應(yīng)鏈生命聯(lián)合體。3452.制造環(huán)節(jié)更具柔性和規(guī)模效應(yīng)優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)、工藝和運(yùn)作模式，壓縮制造流程與時(shí)間，對市場需求做出快速響應(yīng)，同時(shí)不斷降低生產(chǎn)成本，如節(jié)省人工、減少在制品庫存等。3.全鏈庫存更具效率和更精益全面優(yōu)化銷售端到供應(yīng)端各個(gè)環(huán)節(jié)的庫存，前置庫存滿足下游交付速度，同時(shí)降低原材料、在制品和銷售成品各環(huán)節(jié)的無效庫存水平。4.物流更穩(wěn)定快速和更具成本效益利用數(shù)字賦能物流環(huán)節(jié)，讓信息跑在物流之前，做到干線運(yùn)輸更具成本優(yōu)勢、支線運(yùn)輸更具彈性、終端配送更具速度，同時(shí)不斷降低物流配送環(huán)節(jié)的貨損率、提高配送質(zhì)量和客戶滿意度。5.銷售信息更加精準(zhǔn)在全鏈內(nèi)共享銷售信息，上下游之間協(xié)同生產(chǎn)計(jì)劃、銷售預(yù)測和庫存補(bǔ)貨，減少上游無效生產(chǎn)與采購，對銷售終端快速補(bǔ)貨的同時(shí)降低無效庫存或退貨。安全（safety）指的是，當(dāng)關(guān)鍵原材料、制造、物流配送和銷售環(huán)節(jié)因突發(fā)事件發(fā)生中斷后，供應(yīng)鏈能夠具備可持續(xù)運(yùn)營、恢復(fù)供應(yīng)的能力。這種能力又被稱為供應(yīng)鏈的韌性（Resilience）。在當(dāng)前巨變的大背景下，中國供應(yīng)鏈更需要注意提高安全和韌性，增強(qiáng)各種風(fēng)險(xiǎn)沖擊下運(yùn)營的韌性。安全性中國供應(yīng)鏈提高安全和韌性的關(guān)鍵策略2131.建立全方位全天候的供應(yīng)鏈安全機(jī)制。監(jiān)控、評估、預(yù)測供應(yīng)鏈的外部環(huán)境和內(nèi)部的運(yùn)行狀態(tài)，同時(shí)給出應(yīng)急對策。2.加強(qiáng)核心技術(shù)研發(fā)，提高供應(yīng)鏈價(jià)值。政校企聯(lián)合攻關(guān)核心技術(shù)，不斷提升供應(yīng)鏈的本土和國際市場競爭附加值。3.推行國內(nèi)國際雙循環(huán)，增強(qiáng)供應(yīng)鏈話語權(quán)。積極參與國際貿(mào)易規(guī)則，不斷改善中國供應(yīng)鏈國內(nèi)國外兩個(gè)市場的形象。

可持續(xù)（Sustainability）指的是，供應(yīng)鏈不僅僅關(guān)注財(cái)務(wù)業(yè)績，也將減少碳排放、減少環(huán)境污染、履行社會責(zé)任等納入供應(yīng)鏈發(fā)展戰(zhàn)略。這意味著供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)都不可能僅關(guān)注自我，而是需要綜合考慮ESG三個(gè)維度——環(huán)境（Environment）、社會責(zé)任（Society）、企業(yè)治理（Governance）——的綜合價(jià)值最大化?？沙掷m(xù)

1.提高透明度加快供應(yīng)鏈數(shù)字化，建設(shè)更完善的供應(yīng)鏈上下游協(xié)同機(jī)制，建立貫穿生產(chǎn)到銷售環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)記錄，提高供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的透明度，減少采購、庫存和運(yùn)輸環(huán)節(jié)的材料和財(cái)務(wù)浪費(fèi)，促進(jìn)降本增效。2.減少碳排放評估供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的碳排放水平，并制定方案減少其碳排放量，使用更多環(huán)境友好型的生產(chǎn)方式（如再制造技術(shù)Remanufacturing），提高供應(yīng)鏈運(yùn)作的環(huán)保合規(guī)。3.承擔(dān)社會責(zé)任以更加負(fù)責(zé)任的態(tài)度將更多利益相關(guān)者（如勞動者、供應(yīng)商、消費(fèi)者、政府和社會組織）納入到供應(yīng)鏈的建設(shè)體系，從供應(yīng)鏈整體利益出發(fā)，減少控制權(quán)的濫用現(xiàn)象，推進(jìn)供應(yīng)鏈組織中的反腐工作。本章從供應(yīng)鏈目標(biāo)出發(fā)，詳細(xì)介紹了庫存和信息這兩個(gè)管理者必須高度重視的內(nèi)容。接著詳細(xì)介紹了供應(yīng)鏈管理中的核心理念：協(xié)調(diào)機(jī)制、協(xié)同模式和數(shù)智化。最后，本章介紹了優(yōu)秀供應(yīng)鏈應(yīng)該具備的4A2S特質(zhì)，掌握這些內(nèi)容將有助于管理者打造一條極富市場競爭力的供應(yīng)鏈。小結(jié)THANKS謝謝觀看OperationStrategyofSupplyChain.供應(yīng)鏈的運(yùn)營戰(zhàn)略第三章目錄010302供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略邏輯供應(yīng)鏈的數(shù)字化戰(zhàn)略供應(yīng)鏈的運(yùn)作模式供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的底層邏輯面向終端消費(fèi)者的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略面向產(chǎn)業(yè)客戶的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略從動力源看供應(yīng)鏈運(yùn)作模式從產(chǎn)品特征看供應(yīng)鏈類型供應(yīng)鏈數(shù)字化的戰(zhàn)略中心供應(yīng)鏈數(shù)字化運(yùn)作的對象供應(yīng)鏈數(shù)字化戰(zhàn)略的挑戰(zhàn)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略邏輯1供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略邏輯客戶價(jià)值創(chuàng)新供應(yīng)鏈戰(zhàn)略理念、技術(shù)、模式產(chǎn)品服務(wù)成本價(jià)格效率上層底層起點(diǎn)手段實(shí)現(xiàn)競爭要素選擇/調(diào)整1.客戶價(jià)值是什么？2.什么樣的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值和商業(yè)利益？3.與之匹配的競爭要素要達(dá)到什么樣的水平？4.為增強(qiáng)競爭要素，是否需要對理念、技術(shù)和模式進(jìn)行創(chuàng)新？5.這些要素是否能更好實(shí)現(xiàn)甚至引領(lǐng)客戶價(jià)值？6.是否會引發(fā)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的調(diào)整？思考供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的底層邏輯(PeterDrucker)“客戶購買和消費(fèi)的決不是具體的產(chǎn)品和服務(wù)而是它們帶來的價(jià)值，是客戶定義了企業(yè)而非相反?！?SteveJobs)“創(chuàng)新區(qū)分了領(lǐng)袖和追隨者?！笨蛻魞r(jià)值“客戶價(jià)值”是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的底層邏輯起點(diǎn)，是供應(yīng)鏈價(jià)值的基礎(chǔ)。了解客戶的價(jià)值需求、預(yù)判客戶的價(jià)值走向，是設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略之前的必修課。創(chuàng)新創(chuàng)新是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的底層邏輯手段。供應(yīng)鏈本身并不會創(chuàng)新，創(chuàng)新的是供應(yīng)鏈中的企業(yè)家。企業(yè)家通過創(chuàng)新將理念、技術(shù)和模式融入到這五個(gè)要素之中，優(yōu)化、改變、打破和重構(gòu)供應(yīng)鏈價(jià)值體系。

劉強(qiáng)東的觀點(diǎn)是——產(chǎn)品、服務(wù)、成本、價(jià)格和效率?？蛻粜枰案m用的產(chǎn)品和服務(wù)”，并且需要用“更適用的成本、價(jià)格和效率”去實(shí)現(xiàn)。其觀點(diǎn)更有助于設(shè)計(jì)實(shí)操性的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，例如服務(wù)增強(qiáng)型戰(zhàn)略、低成本低價(jià)戰(zhàn)略等。1997年，哈佛商學(xué)院的克萊頓·克里斯坦森（ClaytonChristensen）教授提出了兩種創(chuàng)新模式——維持性創(chuàng)新（SustainingInnovation）和顛覆性創(chuàng)新（DisruptiveInnovation）。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的底層邏輯“客戶價(jià)值”的概念過于抽象和宏大，對于制定運(yùn)作戰(zhàn)略的指導(dǎo)意義并不大。如何創(chuàng)新是所有企業(yè)家的難題。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的底層邏輯（兩種創(chuàng)新模式）

維持性創(chuàng)新通常是在客戶價(jià)值沒有發(fā)生巨大變化情況下，企業(yè)對自身運(yùn)作體系進(jìn)行的局部創(chuàng)新。此時(shí)，供應(yīng)鏈并不會發(fā)生重大的結(jié)構(gòu)性變動。例如，拼多多所采用的拼購模式僅是拓展了消費(fèi)端的訂單收集方式、強(qiáng)化了低價(jià)競爭戰(zhàn)略，本質(zhì)上并沒有改變電子商務(wù)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。維持性創(chuàng)新：顛覆性創(chuàng)新是客戶評價(jià)企業(yè)價(jià)值體系的標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)的運(yùn)營理念、模式或技術(shù)體系發(fā)生了巨大的變化。新理念、新技術(shù)、新模式催生的新產(chǎn)品和新服務(wù)將使現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)變得無利可圖，重構(gòu)供應(yīng)鏈成為亟需之事。例如，特斯拉使用的超級工廠對傳統(tǒng)汽車供應(yīng)鏈就是一次顛覆。顛覆性創(chuàng)新：面向終端消費(fèi)者的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略|B2C(不同世代的消費(fèi)者畫像:客戶特征)世代人口占比收入占比價(jià)值觀念經(jīng)濟(jì)能力需求關(guān)鍵詞嬰兒潮（1950-1964）18%22%堅(jiān)韌奉獻(xiàn)、吃苦耐勞、節(jié)儉、儲蓄中低健康、養(yǎng)老、價(jià)格X世代（1965-1980）23%34%努力奮斗、傳統(tǒng)與現(xiàn)代、投資大于消費(fèi)高品質(zhì)、檔次、耐用、舒適Y世代（1981-1995）22%28%注重自我、競爭、消費(fèi)大于儲蓄中高專業(yè)、效率、精致Z世代（1995-2010）17%16%注重精神世界、圈層化、個(gè)性、娛樂、感性中低創(chuàng)新、個(gè)性、互動、責(zé)任α世代（2011之后）12%--低-每個(gè)世代的價(jià)值觀念和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)構(gòu)成的消費(fèi)者畫像是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的思考原點(diǎn)，前者定義了客戶的價(jià)值體系和消費(fèi)動力，后者則決定了客戶的消費(fèi)能力。波士頓咨詢公司根據(jù)中國第七次全國人口普查數(shù)據(jù)將中國消費(fèi)者劃分為嬰兒潮、X、Y、Z和α世代。不同世代的價(jià)值體系不同，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略也應(yīng)有所不同。面向終端消費(fèi)者的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略被稱為B2C戰(zhàn)略（BusinesstoCustomer），那么誰是供應(yīng)鏈的客戶（客戶特征）、這些客戶又在哪里（客戶區(qū)域）是必須要考慮的兩個(gè)問題。中國城市化進(jìn)程在未來十多年仍然不會停歇，城市化帶來了有著巨大消費(fèi)能力的消費(fèi)者，但也給供應(yīng)鏈帶來巨大的挑戰(zhàn)。城市化帶來的人口遷徙在不同級別的城市之間是不同的，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略也應(yīng)有所不同。面向終端消費(fèi)者的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略|B2C（不同城市區(qū)域的消費(fèi)者畫像：客戶區(qū)域）+2.2%+5.1%中國人口仍然在向一二線城市遷移，三四線城市人口處于凈流出狀態(tài)。國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至2020年，一二線城市匯集了30.3%的人口。人口向一二線城市聚集是全球城市化的一個(gè)特點(diǎn)。一二線城市能夠給人們提供更多的高質(zhì)量就業(yè)機(jī)會，但工作生活節(jié)奏速度也更快，這要求供應(yīng)鏈具備更高的效率。以美團(tuán)和大眾點(diǎn)評為例，這兩家平臺每年約60%的銷售額來自一二線城市，將產(chǎn)品/服務(wù)快速交付到消費(fèi)者手中是其關(guān)鍵的競爭策略之一，影響該策略成功的重要戰(zhàn)略是供應(yīng)鏈選址和庫存布局——上游生產(chǎn)更具柔性，下游交付更貼近用戶。2015年崛起的拼多多就得益于廣大的三四線城市的市場，因?yàn)樘詫毢途〇|在很長一段時(shí)間內(nèi)將精力放在一二線城市，使得拼多多“鉆了空子”。中國三四線城市人口比例有所下降，消費(fèi)能力總體上低于一二線城市，這些城市的市場又被稱為下沉市場，成本優(yōu)先和低價(jià)策略仍然是供應(yīng)鏈競爭的主要手段。不少中國三四線城市具備強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，各自擁有特色產(chǎn)業(yè)，這對不少創(chuàng)業(yè)者來說是個(gè)福音——供應(yīng)鏈效率并不低，但成本卻相對一二線城市要低很多。另外，一些在一二線城市已是“紅?！钡男袠I(yè)，在三四線仍然是“藍(lán)?！??？梢?，只要是具有強(qiáng)大產(chǎn)業(yè)集群的三四線城市，其供應(yīng)鏈創(chuàng)業(yè)和升級潛力都非?？捎^。低價(jià)競爭并不一定適用于未來，因?yàn)橹袊掷m(xù)增長的經(jīng)濟(jì)也會帶動三四線城市人們的收入。當(dāng)前適用于一二線城市的“品類豐富、性價(jià)比高”供應(yīng)鏈戰(zhàn)略會隨著時(shí)間和區(qū)域逐漸下沉到三四線城市。（波士頓咨詢公司MAC

Database人口數(shù)據(jù)庫模型分析顯示，至2030年中國會新增8000萬以上的中產(chǎn)人口，其中三線城市增幅33%、四線城市增幅15%。）面向終端消費(fèi)者的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略|B2C（不同城市區(qū)域的消費(fèi)者畫像：客戶區(qū)域）面向產(chǎn)業(yè)客戶的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略|B2B面向產(chǎn)業(yè)客戶的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略被稱為B2B戰(zhàn)略（BusinesstoBusiness），它是以提供原材料或半成品、加工制造、物流配送、研發(fā)和信息服務(wù)等，主要是助力產(chǎn)業(yè)客戶企業(yè)，并由客戶企業(yè)向其下游或終端消費(fèi)者提供支持。面向產(chǎn)業(yè)客戶的供應(yīng)鏈生產(chǎn)制造類信息服務(wù)類供需平臺類面向產(chǎn)業(yè)客戶的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略|B2B(生產(chǎn)制造類)生產(chǎn)制造類供應(yīng)鏈以提供實(shí)物產(chǎn)品為主，其目標(biāo)是如何通過上下游信息的合作，與其下游企業(yè)客戶在生產(chǎn)計(jì)劃上高效協(xié)同，其核心戰(zhàn)略目標(biāo)是通過信息的共享，確保從原材料到半成品到完整商品各環(huán)節(jié)能以最低成本環(huán)環(huán)相扣。面臨的第一個(gè)問題是選址，關(guān)注的重點(diǎn)是質(zhì)量、成本、效率和柔性，還需考慮環(huán)保低碳、數(shù)智化、供應(yīng)鏈韌性其他因素。燈塔工廠為制造型供應(yīng)鏈戰(zhàn)略提供了標(biāo)桿，這些工廠在技術(shù)創(chuàng)新、數(shù)字化應(yīng)用、生產(chǎn)運(yùn)營全周期價(jià)值等方面值得所有制造企業(yè)學(xué)習(xí)。燈塔工廠（LighthouseFactory），該概念自2018年提出以來就受到了全球制造業(yè)的追捧，入選的都是行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。面向產(chǎn)業(yè)客戶的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略|B2B(信息服務(wù)類)信息服務(wù)類供應(yīng)鏈的核心交付物為技術(shù)研發(fā)、業(yè)務(wù)策劃方案、專業(yè)知識類等無形產(chǎn)品，其核心戰(zhàn)略是通過專業(yè)知識服務(wù)，在一致的目標(biāo)下提高客戶企業(yè)的競爭力。這類供應(yīng)鏈戰(zhàn)略主要圍繞以下四個(gè)特征展開：強(qiáng)專業(yè)性：即服務(wù)承接企業(yè)具備提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)能力。高彈性：即服務(wù)承接企業(yè)能夠快速響應(yīng)客戶需求并實(shí)現(xiàn)定制化服務(wù)，滿足客戶的個(gè)性化需求。高度信息化：即服務(wù)能夠采用信息技術(shù)來提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程的可視化和數(shù)字化。明確的定位：即服務(wù)企業(yè)需要有明確的服務(wù)定位和差異化競爭策略為客戶提供獨(dú)特且有價(jià)值的服務(wù)。1324面向產(chǎn)業(yè)客戶的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略|B2B(供需平臺類)供需平臺型供應(yīng)鏈通過建立平臺來連接供需雙方，通過整合商流和優(yōu)化信息流來優(yōu)化平臺上其他供應(yīng)鏈的運(yùn)作。因此，其核心戰(zhàn)略目標(biāo)是通過數(shù)字技術(shù)建立萬物互聯(lián)，建立持續(xù)自發(fā)迭代的進(jìn)化系統(tǒng)，持續(xù)朝著更低成本、更好服務(wù)和更快效率的目標(biāo)發(fā)展。通常由行業(yè)內(nèi)的大型企業(yè)所主導(dǎo)，既服務(wù)于終端消費(fèi)者的購買需求，同時(shí)也服務(wù)于上游供應(yīng)商或同類品牌合作者。例如，宜家除了銷售自己生產(chǎn)的各式家具外，還會和各個(gè)廚衛(wèi)電器等品牌合作。垂類供需平臺通常為上游企業(yè)提供終端消費(fèi)者接入服務(wù)。這類平臺一般擁有巨大的消費(fèi)者流量，平臺交易量非常活躍，擁有極強(qiáng)的大數(shù)據(jù)資源，是供應(yīng)鏈“鏈主”，能為上游企業(yè)提供一手的市場信息。淘寶、京東是典型的橫向供需平臺。橫向供需平臺供應(yīng)鏈的運(yùn)作模式2從動力源看供應(yīng)鏈運(yùn)作模式企業(yè)客戶推動商業(yè)活動的力量總是客戶和企業(yè)之間搖擺：如果上游企業(yè)力量占優(yōu)，供應(yīng)鏈將傾向于“推式”；如果下游客戶力量占優(yōu)，此時(shí)供應(yīng)鏈將傾向于“拉式”；如果兩者力量對等或此消彼長，那么供應(yīng)鏈運(yùn)作模式將呈現(xiàn)“推拉結(jié)合”。從動力源看供應(yīng)鏈運(yùn)作模式（推式供應(yīng)鏈）制造商分銷商零售商供應(yīng)商原材料庫存在制品庫存分銷庫存零售庫存客戶采購端制造端消費(fèi)端配送配送配送配送推式供應(yīng)鏈（PushSupplyChain）是指：在商業(yè)活動中，供應(yīng)鏈擁有絕對的力量優(yōu)勢，供應(yīng)鏈運(yùn)作圍繞核心企業(yè)（如制造商），核心企業(yè)依據(jù)對市場的長期預(yù)測以及產(chǎn)品庫存水平，有計(jì)劃、按順序地將最終產(chǎn)品推向終端客戶。推式供應(yīng)鏈的動力源是需求預(yù)測和庫存。如圖是一個(gè)典型的推式供應(yīng)鏈。在這條供應(yīng)鏈中制造商是核心企業(yè)，其具有強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)、品牌和市場優(yōu)勢，終端客戶并無太多選擇權(quán)。推式供應(yīng)鏈的驅(qū)動源也不一定限于制造商，鏈中其他強(qiáng)大的企業(yè)也可成為重要的推力。從動力源看供應(yīng)鏈運(yùn)作模式（推式供應(yīng)鏈）制造商/供應(yīng)商基于歷史的出貨信息進(jìn)行需求預(yù)測根據(jù)需求預(yù)測進(jìn)行物料采購計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃的安排分銷商根據(jù)分銷中心歷史出貨信息進(jìn)行需求預(yù)測根據(jù)分銷中心的庫存水平進(jìn)行訂貨、促銷零售商根據(jù)店鋪歷史銷售進(jìn)行需求預(yù)測根據(jù)店鋪的安全庫存水平進(jìn)行促銷、訂貨等配送配送前提（1）下游客戶的需求可精確預(yù)測（2）上下游需求信息透明且相互分享強(qiáng)大的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和效率優(yōu)勢（即成本低交期短）前提條件往往難以達(dá)成，鏈內(nèi)企業(yè)各自預(yù)測、分散決策1.市場反應(yīng)力不足2.供應(yīng)鏈協(xié)同不足3.供應(yīng)鏈創(chuàng)新力不足典型推式供應(yīng)鏈的運(yùn)作流程理想狀況現(xiàn)實(shí)情況風(fēng)險(xiǎn)從動力源看供應(yīng)鏈運(yùn)作模式（拉式供應(yīng)鏈）制造商分銷商零售商供應(yīng)商客戶采購端制造端消費(fèi)端配送配送配送配送制造商原材料訂單分銷商訂單零售商訂單拉式供應(yīng)鏈（PullSupplyChain）是指：供應(yīng)鏈的運(yùn)作以最終顧客為中心，基于顧客實(shí)際需求而不是依靠預(yù)測組織生產(chǎn)，要求整條供應(yīng)鏈集成度較高，信息交換迅速，最終為了實(shí)現(xiàn)定制化服務(wù)。拉式供應(yīng)鏈的動力源是下游客戶的訂單和需求信息。在拉式供應(yīng)鏈中，信息至關(guān)重要，只有鏈中所有信息完全透明、可視，才能夠驅(qū)動整條鏈的協(xié)同計(jì)劃、生產(chǎn)和交付，并確保供應(yīng)鏈對客戶訂單需求做出靈敏反應(yīng)的同時(shí)降低成本。整條供應(yīng)鏈唯市場馬首是瞻，批量制造、規(guī)模效益逐漸成為奢望。為應(yīng)對消費(fèi)者多樣多變的需求，拉式供應(yīng)鏈需要采用高柔性的生產(chǎn)技術(shù)和運(yùn)作方式來實(shí)現(xiàn)多品種、小批量和快速反應(yīng)，而這樣的模式運(yùn)作壓力極大。從動力源看供應(yīng)鏈運(yùn)作模式（拉式供應(yīng)鏈）制造商/供應(yīng)商基于ERP系統(tǒng)接收到的訂單指定采購、生產(chǎn)和配送計(jì)劃將生產(chǎn)、配送提前期等通過ERP系統(tǒng)向下游傳遞分銷商根據(jù)零售商訂單進(jìn)行補(bǔ)貨將接收到的下游訂單通過ERP系統(tǒng)向制造商傳遞零售商訂單獲取實(shí)時(shí)將客戶需求信息通過ERP系統(tǒng)向上游分銷商傳遞信息信息拉式供應(yīng)鏈需要供應(yīng)鏈上下游的信息共享、更加傾聽終端消費(fèi)者的聲音，其“以需定產(chǎn)”反向協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上下游，減少供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)庫存、產(chǎn)能和管理浪費(fèi)。盡管拉式供應(yīng)鏈理論上可以做到按時(shí)交付和零庫存，但這種精益生產(chǎn)（LeanProduction）的狀態(tài)很難達(dá)到。完全拉式的供應(yīng)鏈僅在少數(shù)行業(yè)、少數(shù)企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)（例如航空發(fā)動機(jī)等，這些企業(yè)在市場上擁有絕對的關(guān)鍵技術(shù)主導(dǎo)權(quán)和市場壟斷地位）。絕大多數(shù)企業(yè)都無法做到完全拉式，因?yàn)檫@種模式存在難以克服的缺點(diǎn)典型拉式供應(yīng)鏈的運(yùn)作流程：如何精準(zhǔn)預(yù)測和提前鎖定客戶訂單、柔性且快速地生產(chǎn)和交付是拉式供應(yīng)鏈的核心。1.難以做到零庫存。鏈中各環(huán)節(jié)仍然需要保留安全庫存。2.難以發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。3.供應(yīng)鏈斷裂可能性加大。精益運(yùn)作“緊繃”了整條鏈，造成韌性不足。從動力源看供應(yīng)鏈運(yùn)作模式（推拉結(jié)合）①需求不確定性高生產(chǎn)規(guī)模效應(yīng)高②需求不確定性高生產(chǎn)規(guī)模效應(yīng)低③需求不確定性低生產(chǎn)規(guī)模效應(yīng)低④需求不確定性低生產(chǎn)規(guī)模效應(yīng)高生產(chǎn)規(guī)模效應(yīng)低高需求不確定低高基礎(chǔ)穩(wěn)定的大眾市場

基礎(chǔ)穩(wěn)定的垂類市場

高度變化的垂類市場

高度變化的大眾市場

上游下游上游下游上游下游上游下游推拉分離界面為快速響應(yīng)客戶需求，①象限中的供應(yīng)鏈推拉分離界面最好靠近下游客戶，一旦明確了客戶需求，則上游可立即啟動推式運(yùn)作模式來降低供應(yīng)鏈的生產(chǎn)成本。消費(fèi)電子類和服裝時(shí)尚類產(chǎn)品是該市場的典型品類。需求比較穩(wěn)定且產(chǎn)品形式變化較少，生產(chǎn)技術(shù)成熟且具有明顯的規(guī)模效應(yīng)。處在④象限的供應(yīng)鏈雖然能夠享受穩(wěn)定市場需求帶來的舒適感，但也需要警惕終端客戶需求的轉(zhuǎn)變從動力源看供應(yīng)鏈運(yùn)作模式（推拉結(jié)合）①需求不確定性高生產(chǎn)規(guī)模效應(yīng)高②需求不確定性高生產(chǎn)規(guī)模效應(yīng)低③需求不確定性低生產(chǎn)規(guī)模效應(yīng)低④需求不確定性低生產(chǎn)規(guī)模效應(yīng)高生產(chǎn)規(guī)模效應(yīng)低高需求不確定低高基礎(chǔ)穩(wěn)定的大眾市場

基礎(chǔ)穩(wěn)定的垂類市場

高度變化的垂類市場

高度變化的大眾市場

上游下游上游下游上游下游上游下游推拉分離界面處于②象限的市場通常被稱為垂類市場，針對該類市場的供應(yīng)鏈大多采用拉式為主、輔以少部分推式。奢侈品和創(chuàng)新產(chǎn)品都屬于此類市場典型的產(chǎn)品。處于③象限的供應(yīng)鏈通常采用拉動式，即按單生產(chǎn)模式，供應(yīng)鏈擁有絕對的話語權(quán)。大型設(shè)備制造、專業(yè)基礎(chǔ)制造（如光刻機(jī)）是其典型代表。這類行業(yè)大多不面向終端消費(fèi)者，而是以細(xì)分的產(chǎn)業(yè)客戶為主。功能型產(chǎn)品（FunctionalProducts）包括大部分零售店能買到的主要商品，主要用于滿足基本需求。這類產(chǎn)品生命周期長，但市場競爭往往比較激烈，邊際利潤較低。有效型供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物料轉(zhuǎn)化功能，即以最低成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，并完成在供應(yīng)鏈中的運(yùn)輸、配送等活動。其運(yùn)作戰(zhàn)略目標(biāo)是最大化生產(chǎn)效率和最小化成本。從產(chǎn)品特征看供應(yīng)鏈類型(產(chǎn)品特征及其匹配供應(yīng)鏈)創(chuàng)新型產(chǎn)品（InnovativeProducts）指用于滿足特定需求的產(chǎn)品，此類產(chǎn)品能為企業(yè)帶來更高的利潤，但市場需求變化劇烈，產(chǎn)品生命周期一般較短。響應(yīng)型供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈對市場需求做出迅速響應(yīng)，確保在合適的地點(diǎn)和時(shí)間以合適的產(chǎn)品來滿足顧客的需求。其運(yùn)作目標(biāo)是追求可以適應(yīng)需求變動的柔性和交付速度、最大化產(chǎn)品的市場先機(jī)價(jià)值。產(chǎn)品特征匹配供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈管理可以看成是向客戶提供產(chǎn)品/服務(wù)過程的管理，并在過程中逐步實(shí)現(xiàn)客戶所需的價(jià)值。因此，了解客戶需求是第一步工作，勾畫出客戶所需的產(chǎn)品特征，然后再設(shè)計(jì)相應(yīng)的供應(yīng)鏈運(yùn)營戰(zhàn)略。美國數(shù)理經(jīng)濟(jì)學(xué)家歐文·費(fèi)雪根據(jù)客戶需求特征將產(chǎn)品分為兩類,而根據(jù)美國斯坦福大學(xué)李效良教授的觀點(diǎn)：與功能型和創(chuàng)新型產(chǎn)品匹配的供應(yīng)鏈類型分別是有效型供應(yīng)鏈和響應(yīng)型供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈的數(shù)字化戰(zhàn)略3供應(yīng)鏈數(shù)字化的戰(zhàn)略中心供應(yīng)鏈控制塔客戶計(jì)劃質(zhì)量和狀態(tài)訂購并確認(rèn)計(jì)劃質(zhì)量和狀態(tài)訂購并確認(rèn)生產(chǎn)銷售供應(yīng)計(jì)劃質(zhì)量和狀態(tài)訂購并確認(rèn)計(jì)劃質(zhì)量和狀態(tài)訂購并確認(rèn)可視可控可視可控可視可控面向下游的數(shù)字化銷售面向上游的數(shù)字化協(xié)同數(shù)字化計(jì)劃經(jīng)營計(jì)劃需求計(jì)劃采購計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃庫存計(jì)劃物流計(jì)劃數(shù)字化運(yùn)作研發(fā)計(jì)劃采購生產(chǎn)交付售后計(jì)劃協(xié)同供應(yīng)鏈控制塔數(shù)字基礎(chǔ)智能決策運(yùn)作協(xié)同新的商業(yè)模式新的生產(chǎn)/運(yùn)營模式數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈運(yùn)作流程柔性效率成本韌性2016年，普華永道提出了一個(gè)重要的觀點(diǎn)：數(shù)字化供應(yīng)鏈的核心是控制塔（ControlTower），它扮演了一個(gè)供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)的大腦角色，對供應(yīng)鏈內(nèi)外各個(gè)環(huán)節(jié)——客戶、銷售、生產(chǎn)和供應(yīng)——都能實(shí)時(shí)可見、控制協(xié)調(diào)、以及智能計(jì)劃與決策。供應(yīng)鏈數(shù)字化的戰(zhàn)略中心需求和供給計(jì)劃客戶服務(wù)和訂單管理流程和分析優(yōu)化配置和運(yùn)輸控制塔L3執(zhí)行讓它發(fā)生L2分析為什么會這樣？接下來會發(fā)生什么？如何提高？L1

可見性現(xiàn)在發(fā)生了什么？過程執(zhí)行傳播信息和行動計(jì)劃監(jiān)控執(zhí)行合規(guī)持續(xù)改進(jìn)根源分析，智能的、快速的響應(yīng)根源分析模糊，預(yù)測未來風(fēng)險(xiǎn)分析和響應(yīng)管理實(shí)時(shí)可見性根源分析模糊，預(yù)測未來B2B融合2-N級供應(yīng)商1級供應(yīng)商工廠配送中心客戶/顧客外部數(shù)據(jù)人工智能云計(jì)算遠(yuǎn)程信息處理分析移動終端社交計(jì)算基礎(chǔ)供應(yīng)鏈控制塔通過計(jì)劃和運(yùn)作雙協(xié)同來平衡柔性、效率、韌性和成本，如果沒有數(shù)字技術(shù)的支撐，這個(gè)雙協(xié)同幾乎很難做到。供應(yīng)鏈數(shù)字化運(yùn)作的對象面向下游的數(shù)字化銷售面向上游的數(shù)字化協(xié)同數(shù)字化計(jì)劃經(jīng)營計(jì)劃需求計(jì)劃采購計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃庫存計(jì)劃物流計(jì)劃數(shù)字化運(yùn)作研發(fā)計(jì)劃采購生產(chǎn)交付售后計(jì)劃協(xié)同供應(yīng)鏈控制塔數(shù)字基礎(chǔ)智能決策運(yùn)作協(xié)同新的商業(yè)模式新的生產(chǎn)/運(yùn)營模式數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈運(yùn)作流程柔性效率成本韌性供應(yīng)鏈數(shù)字化運(yùn)作的對象探索新的商業(yè)模式要點(diǎn)是如何對終端消費(fèi)者需求做出快速響應(yīng)（效率）的同時(shí)滿足其對產(chǎn)品/服務(wù)品類的多樣性要求（柔性）。探索新的生產(chǎn)/運(yùn)營模式除了效率和柔性，還需要考慮供應(yīng)鏈抗風(fēng)險(xiǎn)能力（韌性）、以及精益生產(chǎn)（成本）。供應(yīng)鏈數(shù)字化運(yùn)作的對象（面向下游的數(shù)字化銷售）利用手機(jī)下單已成為消費(fèi)者正常的購物行為，這要求供應(yīng)鏈也做出改變，線上線下雙融合的全渠道銷售戰(zhàn)略被廣為使用。例如，成立于2006年的小熊電器，依托淘寶等線上平臺硬是在中國小家電這一片紅海中蹚出一條新路。數(shù)字化銷售其概念主要有以下幾個(gè)方向：利用數(shù)據(jù)代替、分析庫存、優(yōu)化庫存設(shè)置點(diǎn)和自動補(bǔ)貨。便利蜂在開業(yè)之初就使用大數(shù)據(jù)模型對所有門店的商品庫存進(jìn)行預(yù)測，每一家便利蜂門店都可做到庫存管理的個(gè)性化。數(shù)字化庫存主要涉及利用算法提高物流效率，降低成本；提供實(shí)時(shí)可追蹤的物流信息；提供數(shù)字化的售后服務(wù)。京東物流從2018年就實(shí)現(xiàn)了90%自營訂單當(dāng)天到達(dá)，這背后是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、分倉補(bǔ)貨/調(diào)撥、倉儲、箱型推薦和車輛路徑規(guī)劃等一系列智能算法。數(shù)字化交付和售后終端消費(fèi)者位于供應(yīng)鏈下游，與之對應(yīng)的供應(yīng)鏈數(shù)字化運(yùn)作主要包含銷售、庫存、交付以及售后等四個(gè)環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈數(shù)字化運(yùn)作的對象（面向上游的數(shù)字化協(xié)同）供應(yīng)鏈上游大多為產(chǎn)業(yè)客戶，相對于下游的終端消費(fèi)者，其數(shù)字化戰(zhàn)略更聚焦于如何通過數(shù)字化協(xié)同來增強(qiáng)供應(yīng)鏈的競爭要素和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。ChatGPT的出現(xiàn)標(biāo)志著人工智能進(jìn)入了新紀(jì)元，這意味著智能決策將有望進(jìn)入商業(yè)實(shí)踐。當(dāng)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)積累足夠多，AI大模型就可以提供比專家更為全面的商業(yè)數(shù)據(jù)分析。利用數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈運(yùn)作智能化原則2供應(yīng)鏈管理的核心是協(xié)調(diào)不同產(chǎn)權(quán)的企業(yè)形成高效運(yùn)作的供應(yīng)鏈，需要共享數(shù)據(jù)。盡管許多企業(yè)信息化程度高，但數(shù)據(jù)分散，上下游數(shù)據(jù)不互通。要解決數(shù)據(jù)梗阻問題，需核心企業(yè)推動，建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)和收益共享的制度與合約。打通數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)作共贏原則1供應(yīng)鏈數(shù)字化戰(zhàn)略的挑戰(zhàn)四大挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)1為數(shù)字化而數(shù)字化挑戰(zhàn)2數(shù)字化投資回報(bào)難界定挑戰(zhàn)3數(shù)字治理先行不充分挑戰(zhàn)4組織數(shù)字能力與人才缺乏供應(yīng)鏈數(shù)字化并非可以一蹴而就。上海天睿物流咨詢有限公司趙新陽和邱伏生認(rèn)為供應(yīng)鏈數(shù)字化戰(zhàn)略面臨圖中的四大挑戰(zhàn)。這四個(gè)挑戰(zhàn)既是現(xiàn)實(shí)，也是未來努力的方向。供應(yīng)鏈數(shù)字化戰(zhàn)略的挑戰(zhàn)(為數(shù)字化而數(shù)字化)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是技術(shù)應(yīng)用，要區(qū)分信息化與數(shù)字化的本質(zhì)差異。信息化是管理層的輔助工具，而數(shù)字化則是賦能一線員工，提高業(yè)務(wù)效率和精確度。企業(yè)在數(shù)字化過程中面臨內(nèi)部共識不足和供應(yīng)鏈企業(yè)間利益沖突的挑戰(zhàn)。企業(yè)需要頂層設(shè)計(jì)，確保全員對數(shù)字化有統(tǒng)一的價(jià)值導(dǎo)向，避免盲目跟風(fēng)。供應(yīng)鏈核心企業(yè)在推動數(shù)字化時(shí)，應(yīng)考慮如何建立共贏的合作機(jī)制和管理協(xié)同模式，以提升整體的生產(chǎn)力和協(xié)同力。投資者上汽是否會考慮在自動駕駛方面，與華為等第三方公司合作？這會讓上汽失去靈魂而成為軀體，這樣的結(jié)果上汽是不能接受的，上汽要把靈魂掌握在自己手中。供應(yīng)鏈數(shù)字化戰(zhàn)略的挑戰(zhàn)(數(shù)字化投資回報(bào)難界定)評估數(shù)字化投資成果需要考慮長期價(jià)值和效益。管理者往往只關(guān)注項(xiàng)目本身，忽略了數(shù)字化帶來的整體運(yùn)營效率提升。企業(yè)在數(shù)字化投資時(shí)，往往首先考慮系統(tǒng)升級或開發(fā)，而忽視了業(yè)務(wù)對象數(shù)字化與業(yè)務(wù)流程數(shù)字化的區(qū)別。許多企業(yè)雖有高級系統(tǒng)，但應(yīng)用多停留在對象數(shù)字化階段，真正的業(yè)務(wù)流程數(shù)字化需要更長時(shí)間和成本。為應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，企業(yè)越來越重視模塊化的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用，它們以小模塊、低成本、快速部署的特點(diǎn)，受到許多企業(yè)的青睞。在快速擴(kuò)張期內(nèi)在全球各地收購了75家分公司，供應(yīng)鏈信息孤島問題非常突出數(shù)字化改造公司估值與數(shù)字化前已相差2倍多!供應(yīng)鏈數(shù)字化戰(zhàn)略的挑戰(zhàn)(數(shù)字治理先行不充分)數(shù)據(jù)治理是確保數(shù)字化行動正確、賦能業(yè)務(wù)協(xié)同的關(guān)鍵。然而，許多企業(yè)重視技術(shù)投入而忽視了咨詢和規(guī)劃，導(dǎo)致數(shù)字化效能不足。企業(yè)需要在數(shù)字化之前進(jìn)行全面的業(yè)務(wù)診斷和規(guī)劃，確保數(shù)據(jù)治理先行，以提高供應(yīng)鏈的協(xié)同力和生產(chǎn)力。數(shù)字化障礙：132業(yè)務(wù)協(xié)同與流程貫通問題：不同企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的差異以及同一企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)不一，導(dǎo)致數(shù)據(jù)難以貫通，影響業(yè)財(cái)融合。數(shù)據(jù)質(zhì)量問題：數(shù)據(jù)錄入依賴人工，存在人為干擾，數(shù)據(jù)系統(tǒng)間的協(xié)同不足，導(dǎo)致數(shù)據(jù)訪問和檢索困難，形成數(shù)據(jù)孤島。重?cái)?shù)據(jù)建設(shè)、輕數(shù)據(jù)分析：企業(yè)重視數(shù)據(jù)庫建設(shè)，但數(shù)據(jù)分析能力不足，導(dǎo)致數(shù)據(jù)未能有效轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)指導(dǎo)和決策支持。供應(yīng)鏈數(shù)字化戰(zhàn)略的挑戰(zhàn)(組織數(shù)字能力與人才不足)組織架構(gòu)調(diào)整：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要重新分配責(zé)任、權(quán)力和利益，這不僅是技術(shù)問題，也是管理問題。主流應(yīng)對策略包括總部驅(qū)動模式和團(tuán)隊(duì)混編模式，各有利弊。數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知能力：領(lǐng)導(dǎo)者需要理解并推動責(zé)、權(quán)、利的合理分配，以促進(jìn)數(shù)字化的順利進(jìn)行。成功的轉(zhuǎn)型往往從高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知能力建設(shè)開始。員工治理：數(shù)字化不僅是管理者的工具，也應(yīng)賦能員工。這要求企業(yè)在人才招聘和培訓(xùn)上投入，制定預(yù)算，否則員工可能抵制改革。例如，貨拉拉的AI導(dǎo)航工具雖能優(yōu)化路線，但一些司機(jī)可能因不信任算法而拒絕使用。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功不僅取決于數(shù)字技術(shù)，更關(guān)乎企業(yè)的組織能力132本章講解了供應(yīng)鏈的運(yùn)營戰(zhàn)略，從供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略底層邏輯出發(fā)，從終端消費(fèi)者和產(chǎn)業(yè)客戶兩方面介紹了供應(yīng)鏈運(yùn)作戰(zhàn)略的關(guān)注要點(diǎn)和不同選擇，并從動力源和產(chǎn)品特征兩個(gè)角度介紹了供應(yīng)鏈的運(yùn)作模式。最后分別從供應(yīng)鏈控制臺、數(shù)字化對象和數(shù)字化挑戰(zhàn)三個(gè)方面介紹了供應(yīng)鏈的數(shù)字化戰(zhàn)略。小結(jié)THANKS謝謝觀看Digital,InformationandSupplyChainManagement.數(shù)字、信息和供應(yīng)鏈管理第四章目錄010302供應(yīng)鏈中的數(shù)字和信息供應(yīng)鏈數(shù)字化的誤區(qū)和問題供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)數(shù)字和信息的重要性供應(yīng)鏈中的數(shù)字和信息陷阱供應(yīng)鏈管理中的數(shù)據(jù)和信息“幫寶適”紙尿布的訂單扭曲牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因供應(yīng)鏈數(shù)字化的兩個(gè)誤區(qū)供應(yīng)鏈數(shù)字化的兩個(gè)問題緩解牛鞭效應(yīng)的方法供應(yīng)鏈中的數(shù)字和信息1數(shù)字和信息的重要性1999年上映的電影《黑客帝國》讓人陷入沉思：我們到底是活在當(dāng)下的現(xiàn)實(shí)世界還是數(shù)字所構(gòu)造的幻境之中？當(dāng)世界進(jìn)入到數(shù)字時(shí)代后，虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界的界限越來越模糊，甚至現(xiàn)實(shí)世界在數(shù)字的增強(qiáng)之下有了全新的運(yùn)作邏輯。對供應(yīng)鏈而言，數(shù)字和信息的重要性越發(fā)凸顯。數(shù)字和信息的重要性數(shù)字和信息對供應(yīng)鏈的作用增強(qiáng)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)效率降低供應(yīng)鏈運(yùn)作成本加快供應(yīng)鏈反應(yīng)速度增強(qiáng)供應(yīng)鏈柔性能力數(shù)字和信息的重要性（增強(qiáng)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)效率）借助數(shù)字技術(shù)與信息系統(tǒng)沒有數(shù)字技術(shù)和信息系統(tǒng)各企業(yè)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)不規(guī)范、信息傳遞速度慢、信息不透明……曾造成了嚴(yán)重的“信息孤島”現(xiàn)象，企業(yè)各自為戰(zhàn)，供應(yīng)鏈每個(gè)環(huán)節(jié)都建設(shè)了大量冗余的庫存，成本、速度和柔性都受到影響。將數(shù)據(jù)前置于供應(yīng)鏈