財務(wù)物資采購供應(yīng)商考核細(xì)則

財務(wù)物資采購供應(yīng)商考核細(xì)則一、總則1.目的為加強本高端賓館財務(wù)物資采購管理，規(guī)范供應(yīng)商考核工作，確保所采購的物資符合賓館經(jīng)營需求，保障物資供應(yīng)的質(zhì)量、價格合理性及交貨及時性，特制定本考核細(xì)則。通過對供應(yīng)商的全面、客觀考核，激勵供應(yīng)商不斷提升服務(wù)水平，建立長期穩(wěn)定、合作共贏的供需關(guān)系。2.適用范圍本細(xì)則適用于與本賓館有財務(wù)物資采購業(yè)務(wù)往來的所有供應(yīng)商。財務(wù)物資涵蓋但不限于客房用品（如床上用品、洗漱用品等）、餐飲食材及用品（如食品原料、餐具等）、工程物資（如裝修材料、設(shè)備配件等）、辦公用品及各類消耗品等。3.考核原則-公平、公正、公開原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)公平對待所有供應(yīng)商，依據(jù)明確統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進行評價，考核標(biāo)準(zhǔn)、流程和結(jié)果向供應(yīng)商公開，接受監(jiān)督。-全面性原則：從物資質(zhì)量、價格、交貨期、服務(wù)水平、合作態(tài)度等多個維度對供應(yīng)商進行綜合考核，確?？己私Y(jié)果全面反映供應(yīng)商的實際表現(xiàn)。-動態(tài)考核原則：考核工作定期進行，實時跟蹤供應(yīng)商的表現(xiàn)，根據(jù)考核結(jié)果及時調(diào)整合作策略，激勵供應(yīng)商持續(xù)改進。二、考核主體與分工1.考核小組構(gòu)成成立由財務(wù)部門、采購部門、使用部門（如客房部、餐飲部、工程部等）以及質(zhì)量控制部門相關(guān)人員組成的供應(yīng)商考核小組。財務(wù)部門負(fù)責(zé)審核采購成本及財務(wù)相關(guān)指標(biāo)；采購部門負(fù)責(zé)供應(yīng)商日常管理、采購訂單執(zhí)行情況跟蹤及相關(guān)信息收集；使用部門根據(jù)實際使用情況對物資質(zhì)量和適用性進行評價；質(zhì)量控制部門負(fù)責(zé)對采購物資進行質(zhì)量檢驗和把控。2.各部門職責(zé)-財務(wù)部門-負(fù)責(zé)分析供應(yīng)商提供物資的價格合理性，對比市場價格及歷史采購價格，評估采購成本的節(jié)約或超支情況。-審核供應(yīng)商的付款條件、財務(wù)信用狀況，確保財務(wù)風(fēng)險可控。-協(xié)助采購部門整理與采購成本相關(guān)的數(shù)據(jù)，為考核提供財務(wù)數(shù)據(jù)支持。-采購部門-建立和維護供應(yīng)商檔案，記錄供應(yīng)商的基本信息、采購訂單、交貨記錄等。-定期收集供應(yīng)商的交貨情況、訂單執(zhí)行進度等信息，及時反饋給考核小組。-組織考核會議，匯總各部門考核意見，形成初步考核報告。-使用部門-根據(jù)物資的實際使用情況，對物資的質(zhì)量、性能、適用性等方面進行評價，填寫質(zhì)量反饋表。-及時反饋物資在使用過程中出現(xiàn)的問題，如質(zhì)量缺陷、損壞率高等，協(xié)助采購部門與供應(yīng)商溝通解決。-質(zhì)量控制部門-按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗流程，對采購物資進行檢驗和驗收，記錄物資的質(zhì)量檢驗結(jié)果。-對不合格物資進行標(biāo)識、隔離和處理，跟蹤供應(yīng)商對不合格問題的整改情況。-為考核小組提供專業(yè)的質(zhì)量評價意見和建議。三、考核指標(biāo)與評分標(biāo)準(zhǔn)1.物資質(zhì)量（40分）-檢驗合格率（25分）：質(zhì)量控制部門根據(jù)物資檢驗標(biāo)準(zhǔn)對采購物資進行檢驗，計算合格物資數(shù)量與檢驗物資總數(shù)量的比例。檢驗合格率達(dá)到98%及以上得20-25分；95%-97%得15-19分；90%-94%得10-14分；低于90%得0-9分。-使用反饋（15分）：使用部門根據(jù)物資在實際使用過程中的表現(xiàn)，對物資的質(zhì)量穩(wěn)定性、耐用性等方面進行評價。反饋良好得10-15分；有一些小問題但不影響正常使用得5-9分；出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題影響使用得0-4分。2.價格水平（20分）-價格合理性（15分）：財務(wù)部門通過市場調(diào)研、價格比較等方式，評估供應(yīng)商提供的物資價格與市場同類產(chǎn)品價格的差異。價格低于市場平均水平且合理得10-15分；與市場平均水平相當(dāng)?shù)?-9分；高于市場平均水平得0-4分。-價格調(diào)整靈活性（5分）：在合作過程中，若供應(yīng)商能夠根據(jù)市場變化、賓館采購量等因素合理調(diào)整價格，具有一定的價格調(diào)整靈活性得3-5分；價格調(diào)整不靈活但不影響合作得1-2分；拒絕合理價格調(diào)整要求得0分。3.交貨期（20分）-按時交貨率（15分）：采購部門統(tǒng)計供應(yīng)商按時交貨的訂單數(shù)量與總訂單數(shù)量的比例。按時交貨率達(dá)到95%及以上得10-15分；90%-94%得7-9分；85%-89%得4-6分；低于85%得0-3分。-緊急訂單響應(yīng)能力（5分）：對于賓館提出的緊急訂單，供應(yīng)商能夠在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)并按時交付物資得3-5分；響應(yīng)較慢但最終完成交付得1-2分；無法響應(yīng)緊急訂單得0分。4.服務(wù)水平（15分）-溝通配合度（5分）：采購部門根據(jù)與供應(yīng)商的日常溝通情況，評估供應(yīng)商的溝通響應(yīng)速度、解決問題的態(tài)度和能力。溝通及時、配合積極得4-5分；溝通較順暢但有時響應(yīng)稍慢得2-3分；溝通困難、配合不積極得0-1分。-售后服務(wù)（5分）：供應(yīng)商對不合格物資的退換貨處理、質(zhì)量問題的維修保養(yǎng)等售后服務(wù)情況。售后服務(wù)完善、處理及時得4-5分；售后服務(wù)基本能滿足要求但處理效率一般得2-3分；售后服務(wù)差、處理不及時得0-1分。-培訓(xùn)支持（3分）：對于一些需要特殊使用或維護的物資，供應(yīng)商能夠提供相應(yīng)的培訓(xùn)支持得2-3分；提供有限培訓(xùn)支持得1分；不提供培訓(xùn)支持得0分。-文件資料提供（2分）：供應(yīng)商能夠及時、準(zhǔn)確地提供物資的相關(guān)文件資料，如質(zhì)量證明文件、使用說明書等得1-2分；提供文件資料不及時或不準(zhǔn)確得0分。5.合作態(tài)度（5分）-誠信與信譽（3分）：供應(yīng)商在合作過程中遵守合同約定，無欺詐、違約等行為，商業(yè)信譽良好得2-3分；有輕微違約行為但及時改正得1分；有嚴(yán)重違約行為得0分。-對賓館需求的重視程度（2分）：供應(yīng)商能夠積極關(guān)注賓館的需求變化，主動提供產(chǎn)品改進建議和新產(chǎn)品信息得1-2分；對賓館需求關(guān)注不足得0分。四、考核周期與流程1.考核周期對供應(yīng)商的考核每季度進行一次，在每季度末的最后一周內(nèi)完成考核工作，并形成考核報告。2.考核流程-數(shù)據(jù)收集（每季度最后一個月的第2-3周）-采購部門負(fù)責(zé)收集供應(yīng)商的交貨記錄、訂單執(zhí)行情況等相關(guān)數(shù)據(jù)，并匯總整理。-質(zhì)量控制部門提供物資檢驗報告、不合格品處理記錄等質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)。-財務(wù)部門整理采購成本數(shù)據(jù)、價格比較分析報告等。-使用部門填寫物資使用反饋表，提交給采購部門。-部門評分（每季度最后一個月的第3周）-考核小組各成員部門根據(jù)收集的數(shù)據(jù)和實際情況，按照考核指標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)對供應(yīng)商進行評分。-各部門將評分結(jié)果提交給采購部門。-綜合評價（每季度最后一個月的第4周）-采購部門匯總各部門評分結(jié)果，計算供應(yīng)商的綜合得分。綜合得分=物資質(zhì)量得分×40%+價格水平得分×20%+交貨期得分×20%+服務(wù)水平得分×15%+合作態(tài)度得分×5%。-采購部門組織考核小組召開會議，對供應(yīng)商的綜合表現(xiàn)進行討論和評價，形成初步考核結(jié)論。-結(jié)果審核與公示（每季度最后一周）-初步考核結(jié)論提交給賓館管理層審核，審核通過后確定最終考核結(jié)果。-最終考核結(jié)果以書面形式通知供應(yīng)商，并在賓館內(nèi)部進行公示，公示期為3個工作日。供應(yīng)商如對考核結(jié)果有異議，可在公示期內(nèi)向考核小組提出申訴，考核小組應(yīng)在接到申訴后的5個工作日內(nèi)進行調(diào)查核實，并給予答復(fù)。五、考核結(jié)果應(yīng)用1.等級劃分根據(jù)供應(yīng)商的綜合得分，將供應(yīng)商劃分為四個等級：-優(yōu)秀供應(yīng)商（90分及以上）：物資質(zhì)量穩(wěn)定可靠，價格合理，交貨及時，服務(wù)水平高，合作態(tài)度良好。給予年度采購份額增加、優(yōu)先合作、貨款支付優(yōu)惠等獎勵，并在賓館內(nèi)部進行表彰。-合格供應(yīng)商（75-89分）：各項指標(biāo)基本滿足賓館要求，具有一定的合作價值。維持現(xiàn)有合作關(guān)系，繼續(xù)進行合作，但需關(guān)注其存在的不足，要求供應(yīng)商制定改進計劃并定期匯報改進情況。-待改進供應(yīng)商（60-74分）：在某些方面存在明顯問題，如物資質(zhì)量不穩(wěn)定、交貨期延遲等。對其發(fā)出書面整改通知，要求在規(guī)定時間內(nèi)完成整改。整改期間，減少采購份額或暫停部分采購項目。若整改后仍未達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，考慮終止合作。-不合格供應(yīng)商（60分以下）：綜合表現(xiàn)較差，嚴(yán)重影響賓館的經(jīng)營和服務(wù)。立即終止合作，列入供應(yīng)商黑名單，不再與其開展任何業(yè)務(wù)往來。同時，對因供應(yīng)商不合格導(dǎo)致的損失，依法追究其責(zé)任。2.合作調(diào)整-根據(jù)考核結(jié)果，采購部門及時調(diào)整與供應(yīng)商的合作策略，包括采購份額的分配、合作項目的增減等。對于優(yōu)秀供應(yīng)商，給予更多的合作機會和優(yōu)惠政策；對于待改進和不合格供應(yīng)商，采取相應(yīng)的限制措施。-建立供應(yīng)商動態(tài)管理機制，根據(jù)供應(yīng)商的后續(xù)表現(xiàn)，適時調(diào)整其等級和合作關(guān)系。對于改進明顯的待改進供應(yīng)商，可恢復(fù)或增加采購份額；對于合格供應(yīng)商，若出現(xiàn)嚴(yán)重問題，可下調(diào)其等級并采取相應(yīng)措施。六、附則1.本考核細(xì)則自發(fā)布之日起生效實施，如有未盡事宜或需要修訂，由賓館管理層另行研究決定。2.本考核細(xì)則的解釋權(quán)歸本高端賓館所有。在執(zhí)行過程中，如遇特殊情況或爭議，由考核小組協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交賓館管理層裁決。3