商場貼心活動方案一、活動主題“情暖商場，貼心相伴”二、活動目的通過舉辦一系列貼心的活動，提升商場的知名度和美譽度，吸引更多顧客前來購物消費，增加商場的客流量和銷售額，同時增強顧客與商場之間的粘性和互動性。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：XX年X月X日XX年X月X日]四、活動地點商場內各樓層及中庭區(qū)域五、活動對象全體消費者六、活動內容模塊化框架（一）購物優(yōu)惠模塊1.滿減活動活動規(guī)則：設定不同的滿減檔次，如滿100減20、滿300減80等，消費者在商場內購物達到相應金額即可享受立減優(yōu)惠。參與范圍：商場內大部分商家均可參與，具體參與商家以商場公告為準。2.折扣促銷活動規(guī)則：部分品牌推出折扣優(yōu)惠，折扣力度根據品牌自身情況設定，最低可至[X]折。參與品牌：提前篩選出參與折扣活動的品牌名單，并在商場顯著位置進行宣傳。3.購物抽獎活動規(guī)則：消費者在商場內單筆消費滿[X]元，即可獲得一次抽獎機會。抽獎設置多個獎項，包括一等獎、二等獎、三等獎及幸運獎等，獎品涵蓋現金券、品牌商品、家居用品等。抽獎地點：商場中庭設置專門的抽獎區(qū)域。（二）互動體驗模塊1.親子手工坊活動內容：在商場特定區(qū)域設置親子手工坊，每周安排不同的手工主題，如繪畫、陶藝、手工編織等。邀請專業(yè)老師現場指導，家長和孩子可以一起參與制作，增進親子關系。活動時間：每周[具體活動時間，如周六、周日下午2點4點]參與方式：提前在商場官方微信公眾號及現場報名，名額有限，先到先得。2.美妝課堂活動內容：邀請知名美妝品牌的專業(yè)化妝師，為顧客舉辦美妝課堂。講解日常妝容、時尚妝容的化妝技巧，并現場示范。顧客還可以在課堂上試用品牌化妝品，并有機會獲得美妝小禮品?；顒訒r間：每月[具體活動時間，如第二周的周三晚上7點9點]參與方式：通過商場官方微信公眾號報名預約。3.音樂派對活動內容：在商場中庭定期舉辦音樂派對，邀請樂隊現場表演，營造輕松愉悅的購物氛圍。顧客可以在音樂聲中享受購物的樂趣，還可以參與互動游戲，贏取精美禮品?；顒訒r間：每月[具體活動時間，如第三周的周五晚上7點9點]參與方式：無需報名，現場免費參與。（三）會員專屬模塊1.會員專享折扣活動規(guī)則：商場會員在活動期間可享受部分品牌的專屬折扣，折扣力度比普通消費者更大。參與品牌：與商場合作的部分優(yōu)質品牌為會員提供專屬優(yōu)惠。2.會員積分加倍活動規(guī)則：會員在活動期間消費，積分加倍計算。例如，平時消費1元積1分，活動期間消費1元積2分。積分使用：會員可使用加倍后的積分兌換禮品或參與其他會員活動。3.會員生日福利活動內容：為當月生日的會員送上生日福利，包括生日當天在商場內指定餐廳享受免費甜品一份、在指定商家消費可享受額外折扣、獲得專屬生日禮品等。領取方式：會員憑有效身份證件在商場客服中心領取。（四）節(jié)日特別模塊1.情人節(jié)活動活動內容：在情人節(jié)當天，商場內布置浪漫的情人節(jié)場景，推出情侶專屬優(yōu)惠活動，如情侶套餐、情侶對戒折扣等。舉辦情侶互動游戲，如情侶攝影比賽、情侶默契大考驗等，獲勝者可獲得情人節(jié)特別禮品?；顒訒r間：XX年2月14日2.母親節(jié)活動活動內容：在母親節(jié)期間，舉辦感恩母親主題活動。商場內設置母親節(jié)專屬區(qū)域，展示各類適合送給母親的商品。推出“感恩母親，消費有禮”活動，消費者在商場內為母親購買商品，可獲得母親節(jié)專屬禮品一份。邀請專業(yè)攝影師為顧客和母親拍攝溫馨合影，并提供免費打印服務?；顒訒r間：XX年5月[具體活動時間區(qū)間，如10日12日]3.國慶節(jié)活動活動內容：結合國慶節(jié)，舉辦盛大的慶?；顒?。商場內懸掛國旗、氣球等裝飾，營造節(jié)日氛圍。推出國慶購物狂歡活動，滿減力度加大，折扣品牌增多。舉辦國慶文藝表演，邀請知名藝人現場演出，吸引更多顧客前來觀看和購物?；顒訒r間：XX年10月1日10月7日七、活動宣傳推廣（一）線上宣傳1.商場官方網站在網站首頁設置活動專題頁面，詳細介紹活動內容、時間、地點及參與方式。定期發(fā)布活動預告、進展情況及獲獎名單等信息，吸引用戶關注。2.社交媒體平臺微信公眾號：提前策劃活動推文，包括活動海報、文字介紹、視頻等形式，生動形象地展示活動亮點。每周發(fā)布至少23次活動相關內容，引導粉絲參與互動，如分享活動信息可獲得抽獎機會等。利用微信朋友圈廣告，精準定位目標客戶群體，擴大活動宣傳范圍。微博：發(fā)布活動話題，如商場貼心活動，吸引用戶參與討論和轉發(fā)。邀請微博知名博主進行活動宣傳，借助其影響力提高活動曝光度。抖音：拍攝活動短視頻，展示活動現場的精彩瞬間和優(yōu)惠信息。利用抖音特效和音樂，制作有趣的活動宣傳視頻，吸引用戶關注并點贊分享。（二）線下宣傳1.商場內部宣傳在商場入口、中庭、電梯間等顯著位置張貼活動海報、懸掛橫幅，展示活動主題和內容。利用商場內的電子顯示屏滾動播放活動宣傳視頻和信息，吸引顧客注意力。2.周邊社區(qū)宣傳在商場周邊社區(qū)張貼活動傳單，向居民介紹活動優(yōu)惠和特色。與社區(qū)合作，舉辦小型活動宣傳，如社區(qū)文化節(jié)等，現場發(fā)放活動資料，吸引社區(qū)居民前來參與。3.異業(yè)合作宣傳與周邊商家、學校、企事業(yè)單位等進行合作，通過他們的渠道宣傳商場活動。例如，與周邊餐廳合作，在餐廳內放置活動傳單；與學校合作，在學校內進行活動宣傳推廣等。八、活動執(zhí)行安排（一）活動籌備階段1.成立活動籌備小組由商場管理層、各部門負責人及相關工作人員組成，負責活動的策劃、組織、協調和執(zhí)行。2.確定活動方案細節(jié)根據活動主題和目的，進一步細化活動內容、規(guī)則、宣傳推廣方式等細節(jié)，確?；顒臃桨傅目尚行院涂刹僮餍?。3.商家溝通與合作與商場內各商家進行溝通，邀請他們參與活動，并確定參與活動的形式、優(yōu)惠力度等具體內容。簽訂合作協議，明確雙方的權利和義務，確保活動順利進行。4.物資準備根據活動需求，準備各類物資，如抽獎箱、獎品、手工材料、宣傳海報、橫幅、電子顯示屏素材等。對物資進行分類管理和登記，確保物資數量準確、質量合格。（二）活動宣傳階段1.按照宣傳推廣計劃按時在各線上渠道發(fā)布活動信息，確保宣傳內容的準確性和一致性。組織線下宣傳活動，如張貼海報、發(fā)放傳單等，確保宣傳覆蓋范圍達到預期目標。2.收集反饋信息通過線上線下渠道收集顧客對活動的反饋信息，了解顧客的興趣點和關注點，及時調整宣傳策略。3.根據反饋調整宣傳根據收集到的反饋信息，對宣傳內容和方式進行優(yōu)化調整，提高宣傳效果。例如，如果發(fā)現某個活動環(huán)節(jié)的宣傳效果不佳，可以增加宣傳頻次或更換宣傳形式。（三）活動執(zhí)行階段1.現場布置根據活動主題和內容，對商場內活動場地進行精心布置。如設置親子手工坊、抽獎區(qū)域、表演舞臺等，營造出相應的活動氛圍。在活動現場設置引導標識，方便顧客參與活動。2.人員安排安排足夠的工作人員負責活動現場的秩序維護、咨詢解答、服務引導等工作。對工作人員進行培訓，使其熟悉活動流程和規(guī)則，能夠為顧客提供優(yōu)質的服務。3.活動實施按照活動方案的時間安排和流程，有序開展各項活動。如按時舉辦親子手工坊、美妝課堂、音樂派對等互動體驗活動；進行購物抽獎、滿減活動等購物優(yōu)惠活動的實施；為會員提供專屬服務等。在活動過程中，注意收集顧客的意見和建議，及時解決出現的問題，確?；顒禹樌M行。（四）活動后續(xù)階段1.活動總結活動結束后，對活動進行全面總結。分析活動的成效，包括客流量、銷售額、顧客滿意度等方面的變化。總結活動執(zhí)行過程中的經驗教訓，為今后舉辦類似活動提供參考。2.顧客回訪對參與活動的顧客進行回訪，了解他們對活動的評價和意見。通過電話回訪、問卷調查等方式收集顧客反饋信息。根據顧客回訪結果，對活動進行改進和優(yōu)化，提升顧客體驗。3.資料整理歸檔將活動策劃方案、宣傳資料、活動照片、視頻、顧客反饋等相關資料進行整理歸檔，建立活動檔案，以便日后查閱和參考。九、活動預算（一）宣傳費用1.線上宣傳微信朋友圈廣告投放費用：[X]元微博推廣費用（包括與博主合作等）：[X]元抖音推廣費用（包括制作視頻、推廣投放等）：[X]元網站建設及維護費用：[X]元線上宣傳費用總計：[X]元2.線下宣傳海報制作及張貼費用：[X]元橫幅制作及懸掛費用：[X]元傳單設計及印刷費用：[X]元與周邊社區(qū)、商家合作宣傳費用：[X]元線下宣傳費用總計：[X]元3.宣傳費用合計：[X]元（二）活動物料費用1.抽獎箱、獎品：[X]元2.手工材料：[X]元3.裝飾道具：[X]元4.活動物料費用總計：[X]元（三）人員費用1.工作人員薪酬：[X]元2.外請專業(yè)老師費用（如美妝課堂老師等）：[X]元3.藝人演出費用（如國慶節(jié)文藝表演）：[X]元4.人員費用總計：[X]元（四）其他費用1.水電費：[X]元2.設備租賃費用（如音響設備等）：[X]元3.不可預見費用：[X]元4.其他費用總計：[X]元（五）活動預算總計將以上各項費用相加，活動預算總計為：[X]元十、活動效果評估（一）評估指標設定1.客流量活動前后商場的日均客流量變化情況，通過商場的客流量統(tǒng)計系統(tǒng)進行數據收集和分析。2.銷售額對比活動期間與活動前、后的銷售額，評估活動對商場銷售額的提升效果。3.顧客滿意度通過問卷調查、現場訪談等方式收集顧客對活動的滿意度評價，包括活動內容、服務質量、優(yōu)惠力度等方面。4.社交媒體關注度統(tǒng)計活動在各社交媒體平臺上的曝光量、互動量（如點贊、評論、轉發(fā)等），評估活動的線上傳播效果。（二）評估方法選擇1.數據分析法利用商場現有的銷售數據、客流量統(tǒng)計數據等，對活動前后的數據進行對比分析，直觀了解活動對商場經營指標的影響。2.問卷調查法在活動現場或通過線上渠道向顧客發(fā)放調查問卷，收集顧客對活動的反饋意見和滿意度評價。3.訪談法選取部分參與活動的顧客和商家進行現場訪談，深入了解他們對活動的看法和建議，獲取更全面的信息。（三）評估周期與頻率1.在活動期間，每天對客流量和銷售額數據進行統(tǒng)計分析，及時掌握活動效果的動態(tài)變化。2.活動結束后一周內，完成