商場抽空活動方案一、活動主題“驚喜時刻，暢享購物狂歡——商場抽空特惠活動”二、活動目的通過舉辦此次抽空活動，吸引更多顧客光臨商場，增加商場的客流量和銷售額。提升商場的品牌知名度和美譽度，增強顧客對商場的粘性和忠誠度。促進商場內(nèi)各商家的銷售，實現(xiàn)商場與商家的互利共贏。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：XX月XX日XX月XX日，為期X天]四、活動地點商場內(nèi)各樓層及指定活動區(qū)域五、活動對象全體消費者六、活動內(nèi)容（一）限時秒殺1.活動規(guī)則在活動期間，每天定時推出多款熱門商品進行限時秒殺。顧客需在規(guī)定時間內(nèi)進入商場官方線上平臺或線下指定區(qū)域參與秒殺活動。秒殺成功的顧客可憑借訂單信息在商場內(nèi)指定商家處提貨或享受相應服務。2.商品選擇挑選各類熱門品牌的熱門單品，如時尚服裝、美妝護膚產(chǎn)品、家居用品、電子產(chǎn)品等。確保商品具有較高的性價比和吸引力，能夠滿足不同顧客的需求。3.時間安排每天上午[具體時間1]、下午[具體時間2]、晚上[具體時間3]分別設置一輪秒殺活動，每次活動持續(xù)時間為[X]分鐘。（二）滿減優(yōu)惠1.活動規(guī)則活動期間，顧客在商場內(nèi)任意消費，即可享受滿減優(yōu)惠。具體滿減規(guī)則如下：滿[X1]元減[Y1]元；滿[X2]元減[Y2]元；滿[X3]元減[Y3]元；……（可根據(jù)商場實際情況設置多檔滿減）2.參與商家商場內(nèi)所有商家均參與此次滿減活動，顧客在消費時可直接享受相應優(yōu)惠。商家需在收銀臺處做好滿減標識，并按照活動規(guī)則進行結(jié)算。3.優(yōu)惠疊加部分特殊商品或商家可與滿減優(yōu)惠疊加使用，但需在活動規(guī)則中明確說明。例如：指定品牌的商品在享受滿減優(yōu)惠的基礎上，再額外享受[Z]折優(yōu)惠。（三）抽獎活動1.活動規(guī)則顧客在商場內(nèi)消費滿[指定金額]元，即可獲得一次抽獎機會。抽獎方式為線上抽獎或線下抽獎箱抽獎，具體方式根據(jù)商場實際情況確定。抽獎獎品設置豐富多樣，包括現(xiàn)金券、禮品、免費商品等。2.獎品設置一等獎：[X]名，獎品為價值[具體金額1]元的商場通用現(xiàn)金券；二等獎：[X]名，獎品為價值[具體金額2]元的品牌商品；三等獎：[X]名，獎品為精美禮品一份；幸運獎：若干名，獎品為小禮品或優(yōu)惠券。3.抽獎時間每天下午[具體時間4]進行定時抽獎，顧客需在抽獎前將消費小票或訂單信息提交至指定地點進行登記，以便核實抽獎資格。（四）互動體驗活動1.美妝護膚講座與試用邀請知名美妝品牌的專業(yè)化妝師或護膚專家舉辦美妝護膚講座，分享最新的美妝趨勢和護膚技巧。講座結(jié)束后，顧客可在現(xiàn)場試用相關美妝產(chǎn)品，并由專業(yè)人員提供個性化的美妝建議。2.親子手工活動在商場內(nèi)設置親子手工活動區(qū)域，定期舉辦親子手工制作活動，如陶藝制作、繪畫比賽、手工編織等。通過親子互動，增強家庭之間的感情，同時也為顧客提供一個輕松愉快的購物體驗環(huán)境。3.音樂表演與舞蹈快閃在商場內(nèi)的中庭或其他開闊區(qū)域安排音樂表演和舞蹈快閃活動，吸引顧客駐足觀看。表演形式可以包括樂隊演奏、歌手演唱、舞蹈團隊表演等，為顧客帶來一場視聽盛宴。七、活動宣傳（一）線上宣傳1.社交媒體平臺利用商場官方微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動信息，包括活動內(nèi)容、時間、地點、優(yōu)惠信息等。制作吸引人的圖文推送和短視頻，吸引粉絲關注和轉(zhuǎn)發(fā)。2.電子郵件營銷向商場的會員和老顧客發(fā)送活動電子郵件，介紹活動詳情，邀請他們參加活動。郵件內(nèi)容可以包括個性化的問候、活動亮點、專屬優(yōu)惠等，提高郵件的打開率和轉(zhuǎn)化率。3.線上廣告投放在各大電商平臺、搜索引擎、社交媒體平臺等投放活動廣告，精準定位目標客戶群體，提高活動的曝光度。廣告形式可以包括橫幅廣告、彈窗廣告、信息流廣告等。（二）線下宣傳1.商場內(nèi)部宣傳在商場內(nèi)的入口處、電梯間、樓層指示牌、收銀臺等位置張貼活動海報和宣傳單頁，向顧客直觀地展示活動信息。利用商場內(nèi)的電子顯示屏滾動播放活動宣傳片和優(yōu)惠信息，吸引顧客的注意力。2.周邊社區(qū)宣傳組織工作人員到商場周邊的社區(qū)發(fā)放活動傳單，向居民介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠信息，邀請他們到商場參加活動?？梢栽谏鐓^(qū)內(nèi)設置咨詢點，解答居民的疑問，提高活動的知曉度。3.合作推廣與周邊的商家、學校、企事業(yè)單位等進行合作推廣，通過互相宣傳、聯(lián)合舉辦活動等方式，擴大活動的影響力。例如：與周邊商家合作，在其店鋪內(nèi)張貼商場活動海報；與學校合作，向?qū)W生發(fā)放活動傳單等。八、活動執(zhí)行（一）活動籌備階段1.成立活動策劃小組由商場管理層、市場營銷部門、運營部門等相關人員組成活動策劃小組，負責活動的整體策劃、組織和實施。明確各成員的職責和分工，確?；顒踊I備工作的順利進行。2.確定活動合作商家與商場內(nèi)的各商家進行溝通協(xié)調(diào)，確定參與活動的商家名單，并與商家簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權利和義務。要求商家按照活動要求提供相應的優(yōu)惠商品和服務，并配合商場做好活動的宣傳和推廣工作。3.準備活動物資根據(jù)活動內(nèi)容和宣傳方案，準備活動所需的物資，如海報、宣傳單頁、抽獎箱、獎品、道具等。確保物資的質(zhì)量和數(shù)量滿足活動的需求，并提前將物資布置到活動現(xiàn)場。4.培訓活動工作人員對參與活動的工作人員進行培訓，包括活動規(guī)則、服務規(guī)范、應急處理等方面的培訓。使工作人員熟悉活動流程和要求，能夠為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。（二）活動實施階段1.活動現(xiàn)場布置按照活動方案的要求，對活動現(xiàn)場進行布置。設置限時秒殺區(qū)域、滿減優(yōu)惠標識、抽獎區(qū)域、互動體驗活動區(qū)域等，并擺放相應的宣傳物料和道具。確?；顒蝇F(xiàn)場的氛圍熱烈、吸引顧客。2.活動宣傳推廣按照活動宣傳方案的安排，通過線上線下多種渠道進行活動宣傳推廣。及時發(fā)布活動信息，吸引顧客關注和參與。在活動期間，安排專人負責收集顧客的反饋信息，及時調(diào)整宣傳策略，提高活動的效果。3.活動執(zhí)行與服務活動期間，各崗位工作人員要嚴格按照活動規(guī)則和服務規(guī)范執(zhí)行任務。確保限時秒殺、滿減優(yōu)惠、抽獎活動等順利進行，為顧客提供便捷、高效的服務。及時處理顧客的咨詢和投訴，維護商場的良好形象。4.活動安全保障加強活動現(xiàn)場的安全管理，確保顧客的人身安全和財產(chǎn)安全。安排專人負責現(xiàn)場秩序維護，設置安全警示標識，檢查活動現(xiàn)場的設施設備是否存在安全隱患。制定應急預案，應對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，如火災、地震、人員擁擠等。（三）活動結(jié)束階段1.活動總結(jié)活動結(jié)束后，組織活動策劃小組對活動進行總結(jié)。分析活動的效果，包括客流量、銷售額、顧客滿意度等方面的情況。總結(jié)活動中存在的問題和不足之處，提出改進建議和措施，為今后的活動策劃和執(zhí)行提供參考。2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析對活動期間的銷售數(shù)據(jù)、顧客信息、宣傳推廣數(shù)據(jù)等進行統(tǒng)計和分析。了解顧客的消費行為和需求，評估活動的宣傳效果和營銷效果。通過數(shù)據(jù)分析，為商場的市場營銷策略調(diào)整提供依據(jù)。3.顧客反饋收集通過問卷調(diào)查、在線評價、電話回訪等方式收集顧客對活動的反饋意見。了解顧客對活動內(nèi)容、優(yōu)惠力度、服務質(zhì)量等方面的滿意度和建議。對顧客的反饋進行整理和分析，及時改進商場的服務和管理工作。4.活動物資清理與結(jié)算清理活動現(xiàn)場的物資，將剩余的海報、宣傳單頁、道具等進行回收和整理。與活動合作商家進行結(jié)算，按照合作協(xié)議支付相應的費用。對活動期間的財務收支情況進行核算，確保賬目清晰、準確。九、活動預算（一）宣傳費用1.線上廣告投放費用：[X]元2.社交媒體平臺推廣費用：[X]元3.電子郵件營銷費用：[X]元4.海報制作與張貼費用：[X]元5.宣傳單頁設計與印刷費用：[X]元6.周邊社區(qū)宣傳費用：[X]元7.合作推廣費用：[X]元宣傳費用總計：[X]元（二）活動物資費用1.抽獎箱、獎品費用：[X]元2.互動體驗活動道具費用：[X]元3.活動現(xiàn)場布置物料費用：[X]元活動物資費用總計：[X]元（三）人員費用1.活動策劃小組人員薪酬：[X]元2.活動工作人員薪酬：[X]元3.兼職人員薪酬：[X]元人員費用總計：[X]元（四）其他費用1.活動保險費用：[X]元2.水電費：[X]元3.不可預見費用：[X]元其他費用總計：[X]元活動預算總計：[X]元十、活動效果評估（一）評估指標1.客流量：活動期間商場的總客流量，通過商場的門禁系統(tǒng)或客流量統(tǒng)計設備進行統(tǒng)計。2.銷售額：活動期間商場內(nèi)各商家的總銷售額，通過銷售數(shù)據(jù)系統(tǒng)進行統(tǒng)計。3.顧客滿意度：通過問卷調(diào)查、在線評價、電話回訪等方式收集顧客對活動的滿意度評價，以百分比表示。4.社交媒體關注度：活動期間商場官方社交媒體平臺的粉絲增長數(shù)、互動量（點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)）等指標。5.品牌知名度：通過市場調(diào)研等方式了解活動前后商場品牌在目標市場中的知名度變化情況。（二）評估方法1.對比分析將活動期間的數(shù)據(jù)與活動前的歷史數(shù)據(jù)進行對比，分析活動對客流量、銷售額等指標的影響。同時，與同行業(yè)其他商場舉辦類似活動的數(shù)據(jù)進行對比，評估活動的競爭力和效果。2.顧客反饋分析對顧客的反饋意見進行分類整理和分析，了解顧客對活動內(nèi)容、優(yōu)惠力度、服務質(zhì)量等方面的滿意度和建議。通過顧客反饋分析，找出活動中存在的問題和不足之處，為今后的活動改進提供依據(jù)。3.數(shù)據(jù)分析運用數(shù)據(jù)分析工具對活動期間的各項數(shù)據(jù)進行深入分析，挖掘數(shù)據(jù)背后的潛在信息。例如：分析不同時間段、不同區(qū)域、不同消費群體的消費行為和需求變化，為商場的市場營銷策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。（三）評估周期活動結(jié)束后[X]天內(nèi)完成活動效果評估報告，對活動的整體效果進行全面評估和總結(jié)。十一、注意事項1.活動期間，商場內(nèi)各商家要嚴格遵守活動規(guī)則，確保商品質(zhì)量和服務水平，不得出現(xiàn)虛假宣傳、欺詐消費者等行為。2.加強活動現(xiàn)場的安全管理，確保顧客的人身安全和財產(chǎn)安全。活動現(xiàn)場要設置明顯的安全警