2025年勞動(dòng)保障協(xié)理員（中級(jí)）案例分析試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、案例分析題要求：請(qǐng)根據(jù)以下案例，結(jié)合勞動(dòng)保障協(xié)理員中級(jí)理論知識(shí)，分析問題并提出解決方案。案例：某企業(yè)為提高生產(chǎn)效率，決定對(duì)全體員工實(shí)行“計(jì)件工資制”。該制度規(guī)定，員工完成的生產(chǎn)任務(wù)量越多，獲得的工資就越高。然而，在實(shí)施過程中，部分員工反映工作強(qiáng)度過大，工作時(shí)間過長(zhǎng)，身心健康受到影響，同時(shí)，部分員工因任務(wù)量不足而收入減少，導(dǎo)致員工不滿情緒上升。問題：1.請(qǐng)分析該企業(yè)實(shí)行的“計(jì)件工資制”可能帶來的問題。2.作為勞動(dòng)保障協(xié)理員，你將如何處理該企業(yè)員工的不滿情緒？3.針對(duì)該企業(yè)存在的問題，你將提出哪些解決方案？二、多項(xiàng)選擇題要求：從下列各題的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇兩個(gè)最符合題意的答案。1.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)遵循以下哪些原則？（）A.公正、公平原則B.保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益原則C.保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益原則D.依法處理原則2.以下哪些屬于勞動(dòng)保障協(xié)理員的職責(zé)？（）A.為企業(yè)提供勞動(dòng)保障政策咨詢服務(wù)B.指導(dǎo)企業(yè)制定勞動(dòng)保障規(guī)章制度C.調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議D.檢查企業(yè)勞動(dòng)保障工作落實(shí)情況3.以下哪些屬于勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)具備的素質(zhì)？（）A.具備較強(qiáng)的溝通能力B.具備豐富的勞動(dòng)保障政策知識(shí)C.具備一定的法律知識(shí)D.具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力4.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，以下哪些行為是不恰當(dāng)?shù)?？（）A.及時(shí)了解爭(zhēng)議雙方的意見B.積極尋求雙方協(xié)商解決爭(zhēng)議C.在爭(zhēng)議雙方達(dá)成一致意見后，督促雙方履行協(xié)議D.在爭(zhēng)議雙方未達(dá)成一致意見時(shí)，強(qiáng)行作出裁決5.以下哪些屬于勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)遵循的程序？（）A.確定爭(zhēng)議性質(zhì)B.調(diào)查了解爭(zhēng)議事實(shí)C.組織爭(zhēng)議雙方協(xié)商D.作出裁決6.勞動(dòng)保障協(xié)理員在指導(dǎo)企業(yè)制定勞動(dòng)保障規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下哪些方面？（）A.規(guī)章制度是否符合國(guó)家法律法規(guī)B.規(guī)章制度是否公平合理C.規(guī)章制度是否具有可操作性D.規(guī)章制度是否有利于提高員工福利待遇7.勞動(dòng)保障協(xié)理員在檢查企業(yè)勞動(dòng)保障工作落實(shí)情況時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下哪些方面？（）A.企業(yè)是否依法簽訂勞動(dòng)合同B.企業(yè)是否按時(shí)足額支付勞動(dòng)者工資C.企業(yè)是否依法參加社會(huì)保險(xiǎn)D.企業(yè)是否落實(shí)勞動(dòng)者休息休假制度8.以下哪些屬于勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)遵循的原則？（）A.保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益原則B.保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益原則C.依法處理原則D.公正、公平原則9.勞動(dòng)保障協(xié)理員在指導(dǎo)企業(yè)制定勞動(dòng)保障規(guī)章制度時(shí)，以下哪些內(nèi)容應(yīng)納入制度中？（）A.勞動(dòng)合同簽訂與解除B.工資支付與福利待遇C.工作時(shí)間與休息休假D.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理10.勞動(dòng)保障協(xié)理員在檢查企業(yè)勞動(dòng)保障工作落實(shí)情況時(shí)，以下哪些內(nèi)容應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注？（）A.勞動(dòng)合同簽訂情況B.工資支付情況C.社會(huì)保險(xiǎn)繳納情況D.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理情況四、簡(jiǎn)答題要求：請(qǐng)簡(jiǎn)要回答以下問題。1.簡(jiǎn)述勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)如何維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。2.勞動(dòng)保障協(xié)理員在指導(dǎo)企業(yè)制定勞動(dòng)保障規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？3.勞動(dòng)保障協(xié)理員在檢查企業(yè)勞動(dòng)保障工作落實(shí)情況時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些方面？4.簡(jiǎn)述勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)如何進(jìn)行調(diào)解。5.勞動(dòng)保障協(xié)理員在指導(dǎo)企業(yè)落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)政策時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)？五、論述題要求：結(jié)合實(shí)際案例，論述勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議中的作用和重要性。六、計(jì)算題要求：根據(jù)以下條件，計(jì)算某員工的月工資。某員工月應(yīng)發(fā)工資為5000元，其中基本工資3000元，崗位工資1000元，績(jī)效工資800元，加班費(fèi)500元，扣除個(gè)人所得稅200元，社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人繳費(fèi)部分500元。本次試卷答案如下：一、案例分析題1.分析問題：-員工反映工作強(qiáng)度過大，工作時(shí)間過長(zhǎng)，可能導(dǎo)致身心健康問題。-部分員工因任務(wù)量不足而收入減少，可能導(dǎo)致員工不滿和士氣低落。2.解決方案：-建議企業(yè)重新評(píng)估“計(jì)件工資制”的實(shí)施效果，考慮調(diào)整工作強(qiáng)度和任務(wù)分配。-建議實(shí)施輪班制度，確保員工有足夠的休息時(shí)間。-建議設(shè)立員工意見反饋機(jī)制，及時(shí)了解員工不滿并采取措施。3.解決方案：-組織員工進(jìn)行溝通，了解具體的不滿原因。-協(xié)調(diào)人力資源部門，對(duì)工作強(qiáng)度和任務(wù)量進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。-建議設(shè)立員工關(guān)懷項(xiàng)目，提高員工的福利待遇。二、多項(xiàng)選擇題1.答案：ABD解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)遵循公正、公平原則，保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益原則，以及依法處理原則。2.答案：ABCD解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員的職責(zé)包括為企業(yè)提供勞動(dòng)保障政策咨詢服務(wù)，指導(dǎo)企業(yè)制定勞動(dòng)保障規(guī)章制度，調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，檢查企業(yè)勞動(dòng)保障工作落實(shí)情況。3.答案：ABCD解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)具備較強(qiáng)的溝通能力、豐富的勞動(dòng)保障政策知識(shí)、一定的法律知識(shí)，以及較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。4.答案：D解析：在爭(zhēng)議雙方未達(dá)成一致意見時(shí)，強(qiáng)行作出裁決是不恰當(dāng)?shù)?，因?yàn)檫@可能加劇雙方的矛盾。5.答案：ABCD解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)遵循的程序包括確定爭(zhēng)議性質(zhì)、調(diào)查了解爭(zhēng)議事實(shí)、組織爭(zhēng)議雙方協(xié)商，以及作出裁決。6.答案：ABCD解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員在指導(dǎo)企業(yè)制定勞動(dòng)保障規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)關(guān)注規(guī)章制度是否符合國(guó)家法律法規(guī)、是否公平合理、是否具有可操作性，以及是否有利于提高員工福利待遇。7.答案：ABCD解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員在檢查企業(yè)勞動(dòng)保障工作落實(shí)情況時(shí)，應(yīng)關(guān)注企業(yè)是否依法簽訂勞動(dòng)合同、是否按時(shí)足額支付勞動(dòng)者工資、是否依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，以及是否落實(shí)勞動(dòng)者休息休假制度。8.答案：ABD解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)遵循的原則包括保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益原則、保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益原則，以及依法處理原則。9.答案：ABCD解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員在指導(dǎo)企業(yè)制定勞動(dòng)保障規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)納入制度中的內(nèi)容包括勞動(dòng)合同簽訂與解除、工資支付與福利待遇、工作時(shí)間與休息休假，以及勞動(dòng)爭(zhēng)議處理。10.答案：ABCD解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員在檢查企業(yè)勞動(dòng)保障工作落實(shí)情況時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容包括勞動(dòng)合同簽訂情況、工資支付情況、社會(huì)保險(xiǎn)繳納情況，以及勞動(dòng)爭(zhēng)議處理情況。四、簡(jiǎn)答題1.解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)積極傾聽員工的訴求，依法維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，確保爭(zhēng)議得到公正、公平的處理。2.解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員在指導(dǎo)企業(yè)制定勞動(dòng)保障規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)遵循合法合規(guī)、公平合理、以人為本、有利于企業(yè)發(fā)展的原則。3.解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員在檢查企業(yè)勞動(dòng)保障工作落實(shí)情況時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)是否依法簽訂勞動(dòng)合同、是否按時(shí)足額支付勞動(dòng)者工資