甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

企事業(yè)單位水電費(fèi)代繳及客戶滿意度提升服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（被服務(wù)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務(wù)內(nèi)容描述1.服務(wù)項(xiàng)目乙方委托甲方代繳其企事業(yè)單位的水電費(fèi)，并提供客戶滿意度提升服務(wù)。甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的相關(guān)資料，按時(shí)完成水電費(fèi)的代繳工作，并定期向乙方提供繳費(fèi)記錄和費(fèi)用明細(xì)。甲方應(yīng)通過(guò)多種渠道和方式，提升乙方客戶的滿意度，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、溝通效率、問(wèn)題解決等方面。2.服務(wù)質(zhì)量要求甲方提供的代繳服務(wù)應(yīng)確保準(zhǔn)確無(wú)誤，按時(shí)完成繳費(fèi)，不得出現(xiàn)漏繳、錯(cuò)繳等情況。甲方在提升客戶滿意度方面，應(yīng)積極采取措施，提高服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻魸M意度達(dá)到乙方要求的標(biāo)準(zhǔn)。甲方保證所提供的服務(wù)在正常使用條件下，自協(xié)議簽訂之日起______年內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）不出現(xiàn)因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的客戶投訴或不滿。二、服務(wù)數(shù)量與價(jià)格1.服務(wù)數(shù)量甲方將為乙方提供全年的水電費(fèi)代繳服務(wù)，具體繳費(fèi)次數(shù)以實(shí)際發(fā)生為準(zhǔn)。甲方將為乙方提供定期的客戶滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果提供改進(jìn)措施。2.服務(wù)單價(jià)與總價(jià)甲方代繳服務(wù)的單價(jià)為______元/次，客戶滿意度提升服務(wù)的單價(jià)為______元/次。本協(xié)議服務(wù)總價(jià)預(yù)計(jì)為______元（大寫：______），該總價(jià)根據(jù)預(yù)計(jì)服務(wù)次數(shù)計(jì)算得出，最終總價(jià)以實(shí)際服務(wù)次數(shù)和相應(yīng)單價(jià)結(jié)算為準(zhǔn)。三、服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)1.服務(wù)時(shí)間甲方應(yīng)在協(xié)議簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）開始提供服務(wù)。甲方應(yīng)按照乙方提供的繳費(fèi)周期，按時(shí)完成水電費(fèi)的代繳工作。2.服務(wù)地點(diǎn)甲方將服務(wù)地點(diǎn)設(shè)在乙方指定的辦公場(chǎng)所或乙方另行書面指定的地點(diǎn)。四、服務(wù)包裝與運(yùn)輸1.服務(wù)包裝要求甲方應(yīng)將服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等信息以書面形式通知乙方，確保乙方了解服務(wù)細(xì)節(jié)。2.服務(wù)運(yùn)輸責(zé)任甲方承擔(dān)將服務(wù)內(nèi)容傳遞給乙方的責(zé)任，包括但不限于提供必要的培訓(xùn)、指導(dǎo)等。甲方保證所提供的服務(wù)內(nèi)容在傳遞過(guò)程中完整、準(zhǔn)確無(wú)誤，不得出現(xiàn)遺漏、錯(cuò)誤等情況。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方代繳的水電費(fèi)進(jìn)行核對(duì)，如發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，有權(quán)要求乙方更正。有權(quán)要求乙方提供水電費(fèi)代繳的相關(guān)憑證和記錄。義務(wù)：及時(shí)為乙方代繳水電費(fèi)，并確保代繳準(zhǔn)確無(wú)誤。定期向乙方提供水電費(fèi)代繳的明細(xì)和報(bào)告。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在代繳服務(wù)完成后，有權(quán)要求甲方提供代繳憑證和費(fèi)用明細(xì)。如因甲方原因?qū)е麓U延遲或其他問(wèn)題，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：提供準(zhǔn)確的繳費(fèi)信息，確保代繳順利進(jìn)行。配合甲方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出改進(jìn)建議。六、檢驗(yàn)與驗(yàn)收1.檢驗(yàn)方式甲方在收到乙方提供的服務(wù)報(bào)告后，應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。甲方有權(quán)對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行抽查，確保服務(wù)符合協(xié)議要求。2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求為準(zhǔn)。如服務(wù)不符合要求，甲方應(yīng)在驗(yàn)收后______個(gè)工作日內(nèi)通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。七、付款方式與期限1.預(yù)付款協(xié)議簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)，乙方支付給甲方合同總價(jià)的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫：______）。2.進(jìn)度款（如有）根據(jù)服務(wù)進(jìn)度，在乙方完成一定比例的服務(wù)后，甲方支付相應(yīng)比例的進(jìn)度款。具體支付比例和時(shí)間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有服務(wù)且經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的______個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付合同總價(jià)的尾款，即合同總價(jià)的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照協(xié)議約定支付預(yù)付款或進(jìn)度款，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無(wú)故延遲代繳水電費(fèi)，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照協(xié)議約定提供代繳服務(wù)或服務(wù)不符合要求，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；逾期超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的代繳服務(wù)導(dǎo)致水電費(fèi)計(jì)算錯(cuò)誤，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)更正并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問(wèn)題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于服務(wù)價(jià)格、客戶信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行