2025年企業(yè)信息化管理師考試試卷及答案一、選擇題（每題2分，共12分）

1.下列哪個不是企業(yè)信息化管理的核心要素？

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.人力資源

C.物流管理

D.企業(yè)文化

答案：D

2.以下哪項不是企業(yè)信息化管理中的戰(zhàn)略規(guī)劃階段？

A.確定信息化目標

B.市場分析

C.技術(shù)選型

D.實施計劃

答案：B

3.企業(yè)信息化管理中，哪個階段側(cè)重于信息技術(shù)與業(yè)務的整合？

A.基礎設施建設

B.應用系統(tǒng)開發(fā)

C.業(yè)務流程優(yōu)化

D.培訓與推廣

答案：C

4.在企業(yè)信息化管理中，以下哪個不是信息系統(tǒng)安全的關鍵要素？

A.訪問控制

B.數(shù)據(jù)加密

C.硬件升級

D.用戶認證

答案：C

5.以下哪個不是企業(yè)信息化管理中的持續(xù)改進方法？

A.知識管理

B.項目管理

C.持續(xù)集成

D.流程再造

答案：B

6.企業(yè)信息化管理中，以下哪個不是影響信息系統(tǒng)成功實施的因素？

A.領導支持

B.技術(shù)團隊

C.管理團隊

D.外部咨詢

答案：D

二、填空題（每題3分，共18分）

1.企業(yè)信息化管理的四個階段是：______、______、______、______。

答案：戰(zhàn)略規(guī)劃、基礎設施建設、應用系統(tǒng)開發(fā)、運行維護

2.企業(yè)信息化管理的目標是：______、______、______。

答案：提高企業(yè)競爭力、降低運營成本、提升客戶滿意度

3.企業(yè)信息化管理中的基礎設施包括：______、______、______。

答案：網(wǎng)絡設施、計算設施、存儲設施

4.信息系統(tǒng)安全的三要素是：______、______、______。

答案：機密性、完整性、可用性

5.企業(yè)信息化管理中的持續(xù)改進方法包括：______、______、______。

答案：知識管理、持續(xù)集成、流程再造

6.影響信息系統(tǒng)成功實施的因素包括：______、______、______。

答案：領導支持、技術(shù)團隊、管理團隊

三、判斷題（每題2分，共12分）

1.企業(yè)信息化管理只關注技術(shù)層面，不需要考慮企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務。（）

答案：錯誤

2.企業(yè)信息化管理中，基礎設施建設是唯一的關鍵因素。（）

答案：錯誤

3.信息系統(tǒng)安全只涉及技術(shù)層面，不需要考慮管理層面。（）

答案：錯誤

4.企業(yè)信息化管理中的持續(xù)改進是無止境的，不需要制定明確的改進計劃。（）

答案：錯誤

5.影響信息系統(tǒng)成功實施的因素中，外部咨詢比內(nèi)部團隊更重要。（）

答案：錯誤

6.企業(yè)信息化管理中，培訓與推廣是實施階段的工作，與戰(zhàn)略規(guī)劃無關。（）

答案：錯誤

四、簡答題（每題5分，共15分）

1.簡述企業(yè)信息化管理的四個階段及其重點內(nèi)容。

答案：企業(yè)信息化管理的四個階段分別是戰(zhàn)略規(guī)劃、基礎設施建設、應用系統(tǒng)開發(fā)、運行維護。

（1）戰(zhàn)略規(guī)劃階段：確定信息化目標、進行市場分析、制定信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。

（2）基礎設施建設階段：建設網(wǎng)絡設施、計算設施、存儲設施等基礎信息化基礎設施。

（3）應用系統(tǒng)開發(fā)階段：開發(fā)滿足企業(yè)需求的信息化應用系統(tǒng)，包括辦公自動化、ERP、CRM等。

（4）運行維護階段：確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行，進行日常維護、升級和優(yōu)化。

2.簡述企業(yè)信息化管理中的信息系統(tǒng)安全三要素。

答案：信息系統(tǒng)安全三要素包括機密性、完整性、可用性。

（1）機密性：確保信息系統(tǒng)中的敏感信息不被未授權(quán)人員獲取。

（2）完整性：確保信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)在存儲、傳輸、處理過程中不被篡改。

（3）可用性：確保信息系統(tǒng)在需要時能夠被授權(quán)用戶正常訪問和使用。

3.簡述企業(yè)信息化管理中的持續(xù)改進方法。

答案：企業(yè)信息化管理中的持續(xù)改進方法包括知識管理、持續(xù)集成、流程再造。

（1）知識管理：積累、整理、分享企業(yè)信息化管理過程中的經(jīng)驗教訓，提高團隊整體水平。

（2）持續(xù)集成：將新的需求、技術(shù)、工具等及時集成到現(xiàn)有系統(tǒng)中，提高系統(tǒng)性能。

（3）流程再造：優(yōu)化企業(yè)信息化管理流程，提高工作效率。

五、論述題（每題10分，共30分）

1.論述企業(yè)信息化管理在提高企業(yè)競爭力方面的作用。

答案：企業(yè)信息化管理在提高企業(yè)競爭力方面具有以下作用：

（1）提高決策效率：通過信息化手段，企業(yè)能夠快速獲取市場信息、客戶需求，提高決策效率。

（2）降低運營成本：通過優(yōu)化業(yè)務流程、提高資源利用率，降低企業(yè)運營成本。

（3）提升客戶滿意度：通過信息化手段，提高客戶服務水平，提升客戶滿意度。

（4）增強企業(yè)創(chuàng)新能力：通過信息化手段，促進技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，增強企業(yè)創(chuàng)新能力。

2.論述企業(yè)信息化管理中的信息系統(tǒng)安全風險及防范措施。

答案：企業(yè)信息化管理中的信息系統(tǒng)安全風險主要包括以下方面：

（1）信息泄露：企業(yè)內(nèi)部敏感信息被非法獲取。

（2）系統(tǒng)崩潰：信息系統(tǒng)因故障或攻擊而無法正常運行。

（3）數(shù)據(jù)篡改：信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)被非法篡改。

防范措施如下：

（1）加強訪問控制：限制用戶訪問權(quán)限，防止未授權(quán)人員獲取敏感信息。

（2）數(shù)據(jù)加密：對敏感數(shù)據(jù)進行加密處理，確保數(shù)據(jù)安全。

（3）備份與恢復：定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)在發(fā)生故障或攻擊時能夠快速恢復。

（4）安全審計：對信息系統(tǒng)進行安全審計，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患。

3.論述企業(yè)信息化管理中的持續(xù)改進對提高企業(yè)競爭力的重要性。

答案：企業(yè)信息化管理中的持續(xù)改進對提高企業(yè)競爭力具有重要意義：

（1）適應市場變化：持續(xù)改進能夠使企業(yè)快速適應市場變化，提高市場競爭力。

（2）提高工作效率：優(yōu)化業(yè)務流程，提高工作效率，降低運營成本。

（3）增強創(chuàng)新能力：持續(xù)改進能夠激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新潛能，增強企業(yè)競爭力。

（4）提升客戶滿意度：持續(xù)改進能夠提高客戶服務水平，提升客戶滿意度。

六、案例分析題（10分）

某企業(yè)為提高企業(yè)競爭力，決定實施企業(yè)信息化管理。請根據(jù)以下情況，分析該企業(yè)在實施過程中可能遇到的問題及應對措施。

情況一：企業(yè)領導對信息化管理重視程度不高，導致信息化項目推進緩慢。

問題：領導支持力度不足，信息化項目推進困難。

應對措施：

（1）加強領導培訓，提高領導對信息化管理的認識。

（2）明確信息化項目目標，制定詳細的項目計劃。

（3）加強與領導的溝通，及時匯報項目進展。

情況二：企業(yè)內(nèi)部信息化基礎薄弱，導致信息化項目實施效果不佳。

問題：信息化基礎薄弱，影響項目實施效果。

應對措施：

（1）加強基礎設施建設，提升企業(yè)信息化水平。

（2）引進專業(yè)人才，提高信息化管理能力。

（3）優(yōu)化業(yè)務流程，提高信息化應用效果。

情況三：信息化項目實施過程中，各部門之間溝通不暢，導致項目進度延誤。

問題：部門間溝通不暢，影響項目進度。

應對措施：

（1）建立有效的溝通機制，加強部門間協(xié)作。

（2）明確項目職責，確保各部門明確任務。

（3）定期召開項目進度會議，及時解決溝通問題。

情況四：信息化項目實施完成后，企業(yè)運營效率沒有明顯提高。

問題：信息化項目實施效果不明顯，企業(yè)運營效率未提升。

應對措施：

（1）對信息化項目進行評估，找出問題原因。

（2）優(yōu)化業(yè)務流程，提高信息化應用效果。

（3）加強員工培訓，提高員工信息化素養(yǎng)。

本次試卷答案如下：

一、選擇題

1.D

解析：企業(yè)信息化管理的核心要素包括技術(shù)創(chuàng)新、人力資源、物流管理以及企業(yè)文化，其中企業(yè)文化不是技術(shù)層面的要素。

2.B

解析：企業(yè)信息化管理的戰(zhàn)略規(guī)劃階段包括確定信息化目標、進行市場分析、制定信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，而市場分析是戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分。

3.C

解析：在應用系統(tǒng)開發(fā)階段，企業(yè)會側(cè)重于信息技術(shù)與業(yè)務的整合，確保新系統(tǒng)的有效實施。

4.C

解析：信息系統(tǒng)安全的關鍵要素包括訪問控制、數(shù)據(jù)加密和用戶認證，硬件升級不屬于安全要素。

5.B

解析：企業(yè)信息化管理中的持續(xù)改進方法包括知識管理、持續(xù)集成和流程再造，項目管理是項目管理領域的概念。

6.D

解析：影響信息系統(tǒng)成功實施的因素包括領導支持、技術(shù)團隊和管理團隊，外部咨詢是輔助手段，不是決定性因素。

二、填空題

1.戰(zhàn)略規(guī)劃、基礎設施建設、應用系統(tǒng)開發(fā)、運行維護

解析：這是企業(yè)信息化管理的四個基本階段，每個階段都有其特定的任務和目標。

2.提高企業(yè)競爭力、降低運營成本、提升客戶滿意度

解析：這是企業(yè)信息化管理的三個主要目標，反映了信息化對企業(yè)綜合實力的提升。

3.網(wǎng)絡設施、計算設施、存儲設施

解析：這是企業(yè)信息化基礎設施的三個主要組成部分，為信息化應用提供基礎支持。

4.訪問控制、數(shù)據(jù)加密、用戶認證

解析：這是信息系統(tǒng)安全的三要素，確保信息系統(tǒng)的安全性和可靠性。

5.知識管理、持續(xù)集成、流程再造

解析：這是企業(yè)信息化管理中的持續(xù)改進方法，旨在提高管理效率和創(chuàng)新能力。

6.領導支持、技術(shù)團隊、管理團隊

解析：這是影響信息系統(tǒng)成功實施的關鍵因素，每個因素都對項目的成功與否起著重要作用。

三、判斷題

1.錯誤

解析：企業(yè)信息化管理不僅關注技術(shù)層面，還需要考慮企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務，以實現(xiàn)信息化與業(yè)務的深度融合。

2.錯誤

解析：企業(yè)信息化管理中的基礎設施建設是關鍵因素之一，但不是唯一，還需要考慮應用系統(tǒng)開發(fā)、運行維護等方面。

3.錯誤

解析：信息系統(tǒng)安全既涉及技術(shù)層面，也涉及管理層面，需要綜合考慮才能確保安全。

4.錯誤

解析：持續(xù)改進需要制定明確的改進計劃，以確保改進工作的有序進行。

5.錯誤

解析：外部咨詢是輔助手段，內(nèi)部團隊是企業(yè)信息化管理的基礎，兩者缺一不可。

6.錯誤

解析：培訓與推廣是信息化管理的重要組成部分，與戰(zhàn)略規(guī)劃密切相關。

四、簡答題

1.戰(zhàn)略規(guī)劃階段：確定信息化目標、進行市場分析、制定信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。

基礎設施建設階段：建設網(wǎng)絡設施、計算設施、存儲設施等基礎信息化基礎設施。

應用系統(tǒng)開發(fā)階段：開發(fā)滿足企業(yè)需求的信息化應用系統(tǒng)，包括辦公自動化、ERP、CRM等。

運行維護階段：確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行，進行日常維護、升級和優(yōu)化。

2.機密性：確保信息系統(tǒng)中的敏感信息不被未授權(quán)人員獲取。

完整性：確保信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)在存儲、傳輸、處理過程中不被篡改。

可用性：確保信息系統(tǒng)在需要時能夠被授權(quán)用戶正常訪問和使用。

3.知識管理：積累、整理、分享企業(yè)信息化管理過程中的經(jīng)驗教訓，提高團隊整體水平。

持續(xù)集成：將新的需求、技術(shù)、工具等及時集成到現(xiàn)有系統(tǒng)中，提高系統(tǒng)性能。

流程再造：優(yōu)化企業(yè)信息化管理流程，提高工作效率。

五、論述題

1.提高決策效率、降低運營成本