工會辦理保障卡活動方案一、活動背景保障卡作為職工權(quán)益保障的重要載體，對于提升職工服務(wù)水平、增強(qiáng)職工保障能力具有重要意義。為進(jìn)一步加強(qiáng)工會組織與職工的緊密聯(lián)系，提高職工對工會保障服務(wù)的認(rèn)知度和滿意度，特制定本工會辦理保障卡活動方案。二、活動目標(biāo)1.在[具體時間段]內(nèi)，實現(xiàn)工會會員保障卡辦理率達(dá)到[X]%以上。2.確保職工對保障卡的功能知曉率達(dá)到[X]%以上，提高職工對工會保障服務(wù)的滿意度。3.通過活動，加強(qiáng)工會與職工之間的溝通與互動，增強(qiáng)工會組織的凝聚力和影響力。三、活動時間[開始日期][結(jié)束日期]四、活動對象本地區(qū)內(nèi)工會會員五、活動內(nèi)容及流程前期準(zhǔn)備1.資料收集與合作銀行溝通協(xié)調(diào)，獲取辦理保障卡所需的相關(guān)資料清單，包括職工身份證復(fù)印件、照片等。整理工會會員信息，確保會員資料的準(zhǔn)確性和完整性，為后續(xù)辦理工作提供基礎(chǔ)支持。2.宣傳推廣線上宣傳利用工會官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等平臺發(fā)布活動通知和保障卡相關(guān)信息，詳細(xì)介紹保障卡的功能、辦理流程、優(yōu)惠政策等內(nèi)容。制作宣傳視頻和圖文并茂的推文，通過生動形象的方式向職工普及保障卡知識，提高職工的關(guān)注度和參與度。建立活動專屬微信群，安排專人負(fù)責(zé)解答職工的疑問，及時推送活動進(jìn)展情況和相關(guān)信息。線下宣傳在工會辦公地點、企業(yè)園區(qū)、職工活動中心等人流量較大的場所張貼活動海報，懸掛宣傳橫幅，營造濃厚的活動氛圍。組織工會工作人員深入企業(yè)，召開座談會或現(xiàn)場宣傳會，面對面地向職工介紹保障卡活動，解答職工的問題，鼓勵職工積極辦理。3.物資準(zhǔn)備準(zhǔn)備辦理保障卡所需的各類表格、申請書、宣傳資料等物資，并確保數(shù)量充足。與合作銀行協(xié)商確定辦理保障卡的場地，確保場地環(huán)境舒適、設(shè)備齊全，能夠滿足職工辦理業(yè)務(wù)的需求。辦理階段1.集中辦理在工會辦公地點或指定的合作銀行網(wǎng)點設(shè)置集中辦理點，安排專業(yè)的銀行工作人員和工會志愿者現(xiàn)場為職工提供辦理服務(wù)。職工在辦理點填寫保障卡申請表，提交相關(guān)資料，銀行工作人員進(jìn)行審核錄入，當(dāng)場采集照片、指紋等信息，確保辦理過程高效便捷。對于資料不全或存在問題的職工，工作人員耐心指導(dǎo)其補(bǔ)充完善資料，確保每一位職工都能順利辦理保障卡。2.上門辦理針對部分因工作原因無法到集中辦理點辦理的職工，如企業(yè)生產(chǎn)一線職工、長期駐外職工等，組織銀行工作人員和工會志愿者提供上門辦理服務(wù)。提前與企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，確定上門辦理的時間和地點，合理安排人員分工，確保上門辦理工作有序進(jìn)行。在上門辦理過程中，工作人員認(rèn)真審核職工資料，嚴(yán)格按照辦理流程操作，確保辦理質(zhì)量和安全。后期服務(wù)1.卡片發(fā)放與激活銀行在完成保障卡制作后，及時將卡片發(fā)放至工會，由工會統(tǒng)一通知職工領(lǐng)取。為方便職工激活保障卡，在集中辦理點或企業(yè)內(nèi)設(shè)置激活服務(wù)點，安排銀行工作人員現(xiàn)場為職工提供激活指導(dǎo)，確保職工能夠快速、順利地激活保障卡，正常使用各項功能。2.功能培訓(xùn)與宣傳組織開展保障卡功能培訓(xùn)活動，邀請銀行專業(yè)人員為職工詳細(xì)介紹保障卡的各項功能，如金融服務(wù)、醫(yī)療保障、就業(yè)服務(wù)等，幫助職工更好地了解和使用保障卡。通過發(fā)放宣傳手冊、現(xiàn)場演示等方式，向職工宣傳保障卡的使用方法和注意事項，提高職工對保障卡的操作熟練度和安全意識。3.問題反饋與處理建立問題反饋渠道，設(shè)立專門的咨詢熱線和郵箱，及時收集職工在辦理和使用保障卡過程中遇到的問題和困難。安排專人負(fù)責(zé)對職工反饋的問題進(jìn)行跟蹤處理，及時與銀行溝通協(xié)調(diào)，確保問題得到妥善解決，并將處理結(jié)果及時反饋給職工，做到事事有回應(yīng)，件件有著落。六、活動預(yù)算1.宣傳費用海報制作費用：[X]元橫幅制作費用：[X]元宣傳視頻制作費用：[X]元線上推廣費用（包括微信公眾號推廣、微博推廣等）：[X]元宣傳資料印刷費用：[X]元合計：[X]元2.物資采購費用辦理保障卡所需的表格、申請書等物資費用：[X]元其他辦公用品費用：[X]元合計：[X]元3.場地租賃費用集中辦理點場地租賃費用：[X]元上門辦理所需的交通費用：[X]元合計：[X]元4.人員費用銀行工作人員辦理業(yè)務(wù)的勞務(wù)費用：[X]元工會志愿者補(bǔ)貼費用：[X]元合計：[X]元5.其他費用活動期間的水電費、通訊費等：[X]元不可預(yù)見費用：[X]元合計：[X]元總預(yù)算：[X]元七、活動評估1.辦理率評估在活動結(jié)束后，統(tǒng)計實際辦理保障卡的工會會員人數(shù)，計算辦理率，并與活動目標(biāo)進(jìn)行對比分析，評估辦理率是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。分析辦理率未達(dá)標(biāo)的原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后類似活動的開展提供參考。2.知曉率評估通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式，了解職工對保障卡功能的知曉情況，計算知曉率，并與活動目標(biāo)進(jìn)行對比評估。根據(jù)評估結(jié)果，分析宣傳推廣工作的成效與不足，及時調(diào)整宣傳策略和方式，提高宣傳效果。3.滿意度評估設(shè)計滿意度調(diào)查問卷，從辦理流程、服務(wù)態(tài)度、卡片功能等方面對職工進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集職工的意見和建議。對滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析，計算滿意度得分，評估職工對活動的整體滿意度。根據(jù)滿意度評估結(jié)果，針對存在的問題及時進(jìn)行整改，不斷提升工會服務(wù)水平和活動質(zhì)量。八、注意事項1.嚴(yán)格遵守銀行的相關(guān)規(guī)定和辦理流程，確保保障卡辦理工作的合規(guī)性和準(zhǔn)確性。2.加強(qiáng)對工作人員的培訓(xùn)和管理，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識，為職工提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。3.做好活動期間的安全保障工作，特別是在上門辦理過程中，要確保工作人