跨境貿(mào)易公司關務制度

一、總則（一）目的本關務制度旨在規(guī)范公司在跨境貿(mào)易過程中的關務操作，確保公司進出口業(yè)務符合國內(nèi)外法律法規(guī)、海關監(jiān)管要求，保障貨物順暢通關，降低關務風險，提高運營效益，維護公司合法權益，同時踐行公司企業(yè)文化與經(jīng)營理念，為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務。（二）適用范圍本制度適用于跨境貿(mào)易公司全體員工涉及關務操作的相關活動，以及與公司有業(yè)務往來的顧客涉及進出口貨物的相關事宜。（三）公司企業(yè)文化與經(jīng)營理念融入公司秉持“誠信、創(chuàng)新、共贏”的企業(yè)文化，在關務操作中，全體員工需以誠信為本，如實申報貨物信息，不得有任何欺詐瞞報行為。同時，鼓勵員工創(chuàng)新關務操作流程，提高通關效率。以共贏為目標，不僅要保障公司利益，也要考慮顧客需求，為顧客提供優(yōu)質(zhì)關務服務。（四）遵循原則1.合法性原則：嚴格遵守國內(nèi)外海關法律法規(guī)及相關政策，確保所有關務活動合法合規(guī)。2.準確性原則：保證進出口貨物申報信息的準確無誤，包括貨物的品名、數(shù)量、價值、原產(chǎn)地等關鍵信息。3.及時性原則：及時辦理各類關務手續(xù)，避免因延誤導致貨物滯留或產(chǎn)生額外費用。二、組織架構與職責劃分（一）關務部門1.部門職責-負責公司進出口業(yè)務的關務策劃與執(zhí)行，制定關務策略以確保貨物順利通關。-收集、整理和更新國內(nèi)外海關法規(guī)、政策信息，為公司其他部門提供關務咨詢服務。-審核進出口貨物的申報文件，確保申報信息的準確性和完整性。-與海關、貨代、報關行等相關機構保持密切溝通與協(xié)調(diào)，處理各類關務問題和突發(fā)事件。2.關務經(jīng)理-全面負責關務部門的日常管理工作，制定部門工作計劃和目標，并監(jiān)督執(zhí)行。-參與公司重大進出口項目的決策，提供關務專業(yè)意見和建議。-建立和維護良好的海關關系，處理海關查驗、稽查等重要事務。-對部門員工進行績效考核和培訓，提升團隊整體業(yè)務水平。3.關務專員-具體負責進出口貨物的報關、報檢等手續(xù)的辦理，確保申報文件按時提交。-協(xié)助關務經(jīng)理收集、整理關務數(shù)據(jù)，建立關務檔案。-跟蹤貨物通關狀態(tài)，及時反饋相關信息給公司內(nèi)部各部門和客戶。（二）其他部門與關務相關職責1.業(yè)務部門-在業(yè)務洽談階段，及時向關務部門提供貨物的詳細信息，包括但不限于貨物的特性、用途、貿(mào)易方式等，以便關務部門提前做好關務規(guī)劃。-協(xié)助關務部門確認貨物的成交價格、原產(chǎn)地等關鍵申報信息，確保申報信息與實際業(yè)務相符。2.物流部門-負責安排進出口貨物的運輸事宜，確保貨物按時到達指定地點，并及時向關務部門提供貨物運輸信息，如提單、裝箱單等。-配合關務部門進行貨物的查驗、裝卸等工作，保障貨物通關流程的順利進行。3.財務部門-負責進出口業(yè)務的稅務核算與繳納，確保公司依法履行納稅義務。-協(xié)助關務部門處理與海關稅費相關的事務，如稅費的申報、繳納、退稅等。三、管理流程（一）進口管理流程1.業(yè)務前期準備-業(yè)務部門與國外供應商簽訂進口合同后，及時將合同副本及貨物詳細信息傳遞給關務部門。-關務部門根據(jù)合同信息和貨物情況，審核是否需要辦理進口許可證、3C認證等特殊監(jiān)管證件，并通知業(yè)務部門提前準備。2.報關申報-關務專員收到物流部門提供的提單、裝箱單、發(fā)票等運輸及商業(yè)文件后，進行申報信息的錄入和審核。-確保申報信息準確無誤后，通過電子口岸系統(tǒng)向海關提交報關單申報數(shù)據(jù)。3.稅費繳納-海關審結(jié)報關單后，關務專員及時查詢并打印稅單，傳遞給財務部門。-財務部門按照規(guī)定繳納進口關稅、增值稅等稅費，關務專員跟蹤稅費繳納情況，確保在規(guī)定時間內(nèi)完成繳納。4.貨物查驗-若海關對進口貨物實施查驗，關務部門及時通知物流部門和業(yè)務部門，并安排相關人員到查驗現(xiàn)場配合海關工作。-協(xié)助海關對貨物進行查驗，提供必要的解釋和說明，確保查驗工作順利進行。5.貨物放行-海關完成查驗且稅費繳納完畢后，貨物予以放行。關務部門及時將貨物放行信息通知物流部門，安排貨物提運至指定地點。（二）出口管理流程1.業(yè)務前期準備-業(yè)務部門與國外客戶簽訂出口合同后，將合同副本及貨物詳細信息告知關務部門。-關務部門根據(jù)貨物情況，確定是否需要辦理出口許可證、原產(chǎn)地證書等相關證件，并指導業(yè)務部門準備申請材料。2.報關申報-關務專員在貨物發(fā)貨前，收集物流部門提供的裝箱單、發(fā)票、報關委托書等申報文件，錄入并審核報關單信息。-通過電子口岸系統(tǒng)向海關提交報關單申報數(shù)據(jù)，確保申報信息準確及時。3.貨物查驗-如海關對出口貨物進行查驗，關務部門協(xié)調(diào)物流和業(yè)務部門，安排人員配合海關查驗工作，提供相關資料和協(xié)助。4.貨物放行與結(jié)關-海關查驗無誤后，貨物予以放行。關務部門跟蹤貨物實際離境情況，確保海關完成結(jié)關手續(xù)，及時為業(yè)務部門提供出口退稅所需的報關單證明聯(lián)等文件。（三）關務數(shù)據(jù)管理流程1.數(shù)據(jù)收集-關務專員負責收集進出口業(yè)務中的各類關務數(shù)據(jù)，包括報關單數(shù)據(jù)、稅費數(shù)據(jù)、查驗記錄等。-業(yè)務、物流等部門及時向關務部門提供與關務相關的數(shù)據(jù)信息，確保數(shù)據(jù)的完整性。2.數(shù)據(jù)錄入與整理-關務專員將收集到的數(shù)據(jù)準確錄入公司關務管理系統(tǒng)，并進行整理和分類，建立電子檔案。-定期對關務數(shù)據(jù)進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。3.數(shù)據(jù)分析與利用-關務經(jīng)理定期對關務數(shù)據(jù)進行分析，如通關時間分析、稅費成本分析等，為公司優(yōu)化關務流程、降低運營成本提供數(shù)據(jù)支持。-將分析結(jié)果反饋給公司管理層和相關部門，為公司決策提供參考依據(jù)。四、權利與義務（一）員工權利與義務1.權利-員工有權獲得關務相關的培訓和指導，以提升自身關務操作能力。-對于關務工作中存在的問題和困難，員工有權向關務部門或上級領導提出合理的建議和意見。-在遵守公司規(guī)定和法律法規(guī)的前提下，員工有權要求公司保障其在關務操作過程中的合法權益，避免因不合理原因受到處罰或損失。2.義務-員工有義務嚴格遵守本關務制度及相關法律法規(guī)，按照規(guī)定的流程和要求進行關務操作。-及時、準確地向關務部門提供與進出口業(yè)務相關的信息和文件，不得隱瞞或虛報。-配合關務部門、海關及其他相關機構的工作，積極協(xié)助處理各類關務問題。（二）顧客權利與義務1.權利-顧客有權要求公司提供準確、清晰的關務咨詢服務，了解進出口貨物的相關政策和流程。-在貨物通關過程中，顧客有權及時獲取貨物的通關狀態(tài)信息。-若因公司關務操作失誤導致顧客損失，顧客有權要求公司給予合理賠償。2.義務-顧客有義務向公司提供真實、準確的貨物信息和相關文件，協(xié)助公司完成關務申報工作。-按照規(guī)定支付與關務相關的費用，如稅費、報關費等。-配合公司和海關的工作，遵守相關法律法規(guī)和海關監(jiān)管要求。五、監(jiān)督與獎懲機制（一）監(jiān)督機制1.內(nèi)部監(jiān)督-關務部門定期對自身關務操作進行自查，檢查申報文件的準確性、通關流程的合規(guī)性等。-公司內(nèi)部審計部門定期對關務工作進行審計，審查關務制度的執(zhí)行情況、關務數(shù)據(jù)的真實性和準確性等，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見。2.外部監(jiān)督-接受海關等相關監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查，積極配合海關的查驗、稽查等工作。-建立顧客反饋機制，接受顧客對公司關務服務的監(jiān)督和評價，及時處理顧客投訴和建議。（二）獎勵機制1.工作成果獎勵-對于在關務工作中表現(xiàn)出色，如成功優(yōu)化關務流程、降低關務成本、提高通關效率等方面做出顯著貢獻的員工，給予物質(zhì)獎勵和精神表彰。-對為公司避免重大關務風險或挽回經(jīng)濟損失的員工，給予特別獎勵。2.創(chuàng)新獎勵鼓勵員工提出創(chuàng)新的關務解決方案和建議，對于被公司采納并取得良好效果的，給予相應獎勵。（三）懲罰機制1.違規(guī)處罰-對于違反本關務制度或相關法律法規(guī)的員工，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職、辭退等處罰。-因員工違規(guī)操作導致公司受到海關處罰或經(jīng)濟損失的，由相關責任人承擔相應賠償責任。2.績效扣分將關務工作績效納入員工績效考核體系，對于關務操作失誤、工作延誤等情況，按照績效考核制度進行扣分處理，影響員工績效獎金和職業(yè)發(fā)展。六、附則（一）制度解釋權本關務制度的解釋權歸跨境貿(mào)易公司所有。（二）制度修訂公司將根據(jù)國內(nèi)外海關法規(guī)、政策的變化以及公司業(yè)務發(fā)展的需要，適時對本關務制度進行修訂和完善。修訂后的制度將及時通知全體員工，并組織相關培訓。（三）生效日期本關務制度自發(fā)布之日起生效實施，全體員工和相關顧客應