服裝銷售年度個人工作總結(jié)

服裝銷售年度個人工作總結(jié)1

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭，回首20_年這一個年頭，可

以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感

覺較為踏實的一年C

20_年一月自己有幸加入了.這個大家庭，負(fù)責(zé)跟單，雖然不是

新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步

的心，開始了這一年的生活。

今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。

如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖三關(guān)。

第一關(guān)，批量大貨關(guān)。

作為一個普普通通的業(yè)務(wù)員，首先第一個重要的任務(wù)便是跟牢

工廠，保證大貨交期。

還記得客人在20_年_月_號下了一大批訂單，有幾百個之多，

因為是初來咋到，很多東西都是不懂，一次接到的訂單數(shù)量比以前

一年的都要多好幾倍（—訂單很碎，每個訂單的數(shù)量相對較小，導(dǎo)致

每年有一千多個訂單）如果說一個新手，在沒有經(jīng)歷過如此多的訂

單的'情況下如果內(nèi)心不慌，那是騙人的，當(dāng)時自己內(nèi)心同樣壓力很

大，再加上跟老員工的交接也是在很短的時間內(nèi)完成，很多東西也

只是了解很少，并且很多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟

悉，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個艱巨的任務(wù)便擺在了我們

這個團(tuán)隊每一個人的面前，帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路。

很慶幸—的指導(dǎo)，后來直接領(lǐng)導(dǎo)一的到來更是緩解了壓力。

跟著—到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通，跟著—學(xué)習(xí)跟客人的交流，心

里面逐漸踏實了許多。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子，曾

經(jīng)跟老同學(xué)說過每天像打仗一樣，都要闖很多關(guān)，每次眼瞅著就要

闖不過去了，為了船期跟工廠糾紛過，甚至因為找不到測試負(fù)責(zé)人

而憤慨過，因為進(jìn)倉的事情去倉庫搬過貨…也就是經(jīng)歷了許多，讓

自己明白了一點：無論什么問題，學(xué)會追根溯源，無論什么問題，

多留一個心眼，小到工廠寄一個大貨樣，并不是你發(fā)了郵件，打了

電話就可以了，中間有可能工廠的人忘記了，導(dǎo)致無法及時寄大貨

樣等等。

闖過了大貨這一關(guān)讓我對一句話有了更深的理解：無事時如有

事般提防，方可消意外之變；有事時如無事般鎮(zhèn)定，才能解局中之

危。

第二關(guān)：處理危機(jī)能力。

如果是僅僅的接到訂單，安排給工廠，然后出貨，那么外貿(mào)每

天也就沒有什么故事發(fā)生了。

一次qa驗貨到工廠驗貨，下周一要進(jìn)倉了，結(jié)果工廠說沒訂衣

架，等給工廠從別的工廠掉來衣架，qa驗出貼紙工廠弄丟，工廠在

沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂（—指定香港的輔料商），

發(fā)現(xiàn)后，給工廠訂，將本來需要十五天的時間跟香港多次溝通縮短

到五天。

這讓自己認(rèn)識到了平時在跟工廠溝通的過程中，要事先通過郵

件，電話等方式跟他們溝通，不能過于相信工廠，更不能拖延，從

而避免一些不必要的事情發(fā)生。

第三關(guān)，宏觀把握問題的能力。

最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從

宏觀上去把握事情，從開發(fā)的過程中，到接到訂單跟工廠核對，送

測，提交產(chǎn)前樣，大貨樣，到訂艙等等，這些所有的每一步都要想

好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。

最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，

希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力，努力讓自己的工作做得更好。服裝

銷售年度個人工作總結(jié)2

一般來說，服裝購物指南在整個服裝銷售過程中發(fā)揮著不可替

代的作用，購物指南不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且發(fā)揮了加快

銷售的作用，質(zhì)量好的服裝購物指南，除了熟悉商品，還應(yīng)該有足

夠的耐心，能夠掌握一些好的’服裝銷售技能。

首先，服裝導(dǎo)購員不僅可以向顧客展示服裝，還可以向顧客推

薦其他服裝，以吸引顧客購買更多他們感興趣的服裝。對于這項工

作，我總結(jié)如下：

1.推薦服裝時，要自信、大方、誠實地向顧客推薦服裝。導(dǎo)購

員要有耐心、細(xì)心，讓顧客信任自己。

2.為客戶推薦適合客戶體型和品味的服裝，為客戶在選擇服裝

時提建議，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇。

3.結(jié)合不同款式的服裝，向客戶講解適合每件服裝的場合。

4.根據(jù)服裝特點推薦。每種類型的服裝都有不同的特點，如功

能、設(shè)計、質(zhì)量等,

5.談話中注意技巧。向客戶推薦服裝時，語氣要有禮貌，在充

分聽取客戶意見的基礎(chǔ)上，再向客戶推薦。

6.觀察和分析不同客戶喜好的追求，并根據(jù)實際情況向客戶推

薦服裝。

第二，我們必須注意銷售技能。銷售是一種有針對性的營銷，

關(guān)鍵在于掌握銷售技能。服裝銷售涉及知識的各個方面，充分了解

服裝的功能、質(zhì)量、價格、季節(jié)、面料等因素，客戶特點，利用銷

售技能完成銷售。主要關(guān)注以下環(huán)節(jié)：

1.注意思考。了解顧客購買服裝的目的和想法，幫助顧客選擇

相應(yīng)的服裝，促進(jìn)銷售成功。

2.言語簡潔，字句達(dá)意。在與客戶溝通時，言語應(yīng)該簡單易懂。

你不能說太專業(yè)的話。你應(yīng)該試著用通俗的語言向客戶解釋。

3.具體性能。根據(jù)實際情況，隨機(jī)推薦服裝，必要時不打擾客

戶，讓客戶自行選擇，耐心傾聽，仔細(xì)解釋。

以上是我今年作為服裝購物指南的工作總結(jié)。在新的一年里，

我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗，不斷改進(jìn)我的工作

方法，為公司更輝煌的銷售業(yè)績而奮斗。服裝銷售年度個人工作總

結(jié)3

回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，

我嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作。

現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、店內(nèi)的日常管理工作。

作為店鋪的負(fù)責(zé)人，我深深的認(rèn)識到，店鋪不僅僅是工作的地

方而且是公共場所，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面

八方的樞紐，是推動各項工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心，因此：

首先，理順關(guān)系（處理好我與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、與店員之間的關(guān)

系、店員與店員的'關(guān)系），處理好每日的賬務(wù)，每日認(rèn)真檢查貨品,

每周對其陳列做出相應(yīng)的調(diào)整。

其次，注重店鋪及店員的儀容儀表，對其嚴(yán)格管理。

二、本年度業(yè)績情況

由于身上責(zé)任較大，而我的學(xué)識、能力及閱歷都有限，因此，

不斷向書本、領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、積累，能夠從容的

處理日常工作中的各類問題，完成了公司下達(dá)的總目標(biāo)的81.07%o

三、存在的問題及改進(jìn)

首先，存在的問題：

由于我學(xué)識有限、經(jīng)驗尚淺，沒有很好的處理出現(xiàn)的各類問題，

這是自身問題，不可推卸的。在店員管理上及店員也存在著很大的

問題，店員偶爾上班時情緒消極而影響銷售。

其次，需要改進(jìn)的：

1.在以后的工作中，我應(yīng)該要不斷的提升自己的各方面的能力,

不段向周圍的領(lǐng)導(dǎo)加同事學(xué)習(xí)。

2.認(rèn)真努力完成每次的任務(wù)，團(tuán)結(jié)同事，加強(qiáng)店員管理，創(chuàng)造

愉快的工作氛圍，提高工作積極性。

3.應(yīng)在以后的工作中不斷加強(qiáng)創(chuàng)新，努力完成新目標(biāo)。

以上就是我對本年度工作情況的總結(jié)，希望在新的一年里取得

更好的成績！服裝銷售年度個人工作總結(jié)4

這個對我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和

對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生。于是我從對的產(chǎn)品開始了解，現(xiàn)將我這

一年來的實習(xí)工作總結(jié)如下：

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的

產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷

售技巧提高。我覺得在幾天的實習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

一、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給

顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的

情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，

那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的

衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮

儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個

品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以

銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)

好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。

二、身體的準(zhǔn)備

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更

好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，

所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴

的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個有活力有朝氣的團(tuán)隊所必備的。

三、專業(yè)知識的準(zhǔn)備

在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要

一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的.衣服拿給顧客，因為我不

知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧

客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36

號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手,

你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給

他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。

四、對顧客的準(zhǔn)備

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第

一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格

等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的

心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,

善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦

適合他的衣服。

在實習(xí)中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷

售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的

衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重.一種親切的感覺，讓顧

客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。

然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將

這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的

感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客司樣感覺很合適，然后給

顧客一個購買的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。

在今年我感受到，要做好銷售能使業(yè)績得到提升，首先需要腳

踏實地的，在店鋪中做銷售榜樣的力量，更應(yīng)該尋找新的方法去推

動、去實踐，因為常規(guī)的方法不在能引領(lǐng)如今的服裝潮流年代了，

只有創(chuàng)新方法才能帶來我們現(xiàn)在想要業(yè)績，和那些我們想要的收獲，

才能使得我們的步伐跟的上時代不會被淘汰，如果我們還在墨守陳

規(guī)，那我們一定會跟不上別人的腳步，更難以實現(xiàn)未來理想。

不知不覺中，20—已接近尾聲，加入沈陽炸禹服飾已有2年時

間，在這2年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗，短短的2年，

讓我深深的融入到了這個家庭里，在這里埋下了不可割舍的親情。

20_更是讓我難忘的一年，在這一年中我的人生經(jīng)歷著波濤起伏，

正因如此，更讓我自己的人生經(jīng)歷了一份失落、一份喜悅、一份悲

傷、一份激動、最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說在沈陽

炸禹服飾這2年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)

和同仁的幫助和指導(dǎo)，使我逐漸在人生的道路上漸漸成長?，F(xiàn)將今

年工作做以下幾方面總結(jié)：

自20_年4月開始調(diào)入加盟部之后，通過在日后的工作溝通中,

已經(jīng)與區(qū)域加盟客戶建立了友好、共贏的合作關(guān)系，更加熟記掌握

加盟商店鋪情況：店鋪所屬商圈地理位置、店鋪SKU數(shù)量、人員數(shù)

量配備、店鋪薪資情況、客戶其他經(jīng)營狀況。

根據(jù)公司制定的全年區(qū)域目標(biāo)，劃分到每個月份中，合理下發(fā)

到區(qū)域每一個店鋪，督促店長分配到個人與合理分解到日銷售上，

根據(jù)店鋪日進(jìn)程分解進(jìn)行跟進(jìn)，定期下到店鋪給予銷售技巧上指導(dǎo)

與培訓(xùn)，更是采用帶教方式一對一銷售輔導(dǎo)，雖然全年區(qū)域計劃目

標(biāo)沒有按照計劃完成，但是通過我們下店的培訓(xùn)指導(dǎo)、帶動賣場氛

圍、一對一銷售輔導(dǎo)，使得員工們在銷售技巧上獲得了進(jìn)一步的提

升，也在店鋪中給予了銷售榜樣的肯定。

在加盟商貨品情況上，每周都根據(jù)商品部貨品分析表，進(jìn)行貨

品分析之后，將表格下發(fā)紿店鋪，與加盟商或店長進(jìn)行溝通貨品上

存在情況，季前、季中、季末時都根據(jù)不司情況給予不同建議，進(jìn)

行合理性對貨品清理。

在每次換季新品到貨時，及時下到店鋪給予陳列上的指導(dǎo)與調(diào)

整，并會同時根據(jù)公司的FAB資料，進(jìn)行分解融合現(xiàn)實銷售情況，

進(jìn)行店鋪人員研討培訓(xùn)。

存在的問題及不足店鋪中存在的問題及不足：

店鋪員工與老板之間存在猜忌，不能達(dá)到上下一心或是有效溝

通（嚴(yán)重店鋪錦州千盛、凌源地鋪）。

店鋪陳列衛(wèi)生有待提升，不能保持公司要求的陳列細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)與

賣場衛(wèi)生干凈整潔性。店鋪不能每日執(zhí)行有效例會，例會只是在做

形式或是在注重商場工作，沒有能給銷售上帶來幫助。

店鋪中缺少能帶動氣氛的人員，員工之間無任何競爭力，不能

使賣場變得有活力加激情，每天死氣沉沉（嚴(yán)重店鋪：建平、凌源、

錦州）。

店鋪在VIP卡發(fā)放與維護(hù)上很不重視，促使現(xiàn)在的VIP不能顯

示尊貴，更不能幫助到店鋪業(yè)績。個人自身存在的問題及不足：

工作中多以注重個人獲益，在平時工作中多以想著自己區(qū)域獲

得更大提升，忽視了與公司內(nèi)部人員建立良好的關(guān)系，經(jīng)常會與公

司同仁或上司發(fā)生隔閡，彼此之間缺少溝通，互相沒有深入的了解,

沒有建立很好的合作關(guān)系，從而使得在工作中與公司各部門沒有達(dá)

到很好的配合，同時使自己變的被動，今后工作一定改變個人性格

與主動性。

有時在工作中不能使得自己起到很大帶動性，不能把自己看做

是環(huán)境的創(chuàng)造者，有時隨著環(huán)境所受改變，使得自己會很被動，這

是我很大的問題，也是以后極為改善的問題。

由于個人性格不是很成熟性子比較急，還有與他人溝通不是很

會說話（熟稱不是很圓滑），促使自己不能與同仁和上司關(guān)系建立

很密切。

個人在工作中上不能做到始終如一，使得工作事務(wù)不能完全按

照最初計劃執(zhí)行，自己對自己的要求不夠嚴(yán)格與苛刻，今后要做到

嚴(yán)以律己，使得做的最初夢想。公司存在的問題及不足：

公司應(yīng)在每年中給予督導(dǎo)（和公司其他人員）進(jìn)行兩次以上培

訓(xùn)機(jī)會，關(guān)于個人能力提升或外界眼界與未來發(fā)展方面，能使得每

個人在一年可以獲得提升進(jìn)步的機(jī)會，讓每個人自信滿滿，對未來

充滿希望，時不時的帶來些心靈的驅(qū)動力量。

公司每年中應(yīng)該獎勵所有工作人員，一次集體旅游的機(jī)會，讓

大家盡情歡樂與釋放，使得大家互相了解與融洽，更能會讓所有付

出的人記得這里歡樂，增加對公司的信賴與親情。

今年公司應(yīng)在拓展店鋪上需要投入些精力，讓沒有開發(fā)的城市

樹立起ALT,讓原有的客戶可以增加店鋪的地區(qū)或城市，給予些優(yōu)

越的開店政策讓他們增加店鋪數(shù)量，主要加大些開店政策，與拓展

的力量。

公司領(lǐng)導(dǎo)層要建立短期或長期的，個人私下工作溝通方式詢問

需要和幫助，定期的溝通會讓一個人從迷茫中走出來，定期的溝通

會一個人感受到溫暖、感受到愛、感受到關(guān)注，定期的溝通會讓一

個人在短期自信滿滿，工作充滿力量與激情。

20_年在本職責(zé)工作做好的前提下，利用關(guān)系網(wǎng)將附帶發(fā)展新

城市新店鋪新客戶，或是給予現(xiàn)有客戶投資其他城市新開店鋪的機(jī)

會，讓公司不在承受像20_年店鋪下滑，業(yè)績目標(biāo)、訂貨額難以下

發(fā)，難以完成的狀況。

20_年區(qū)域店鋪整體按照20_年銷售業(yè)績提升30%作為目標(biāo),

這是我的20__年銷售目標(biāo)，需要實現(xiàn)遞增30%目標(biāo)，更加重視店鋪

實際需要的符合店鋪的不同培訓(xùn)、店鋪人員銷售技巧也要提升，個

人銷售能力帶教管理不行的實行換人制度，20_年對與我自己重視

帶教方式幫助其他同事，改變他個人銷售能力得到進(jìn)步，重抓店長

店鋪例會時的銷售關(guān)系性，不在行駛會議過程，店長每日要以業(yè)績

目標(biāo)為重同時輔助同事，這樣的工作促使我們的業(yè)績得到遞增。

在20—年重視貨品售罄管理，時時跟進(jìn)店鋪銷售狀況，隨時要

了解到地區(qū)商場活動，需要參加活動盡全力建議客戶參加活動，以

防沒有參加造成像12年品的積壓，20_的貨品在1月開始就建議客

戶尋求特賣場進(jìn)行提前清理，更加幫助客戶找到商場進(jìn)行特賣場溝

通，20__年不在像20__年夏季貨品那樣有壓力，及時根據(jù)外界與內(nèi)

部做好應(yīng)變政策，促使客戶不能在為壓貨犯愁，讓店鋪運(yùn)作得以正

常。

20_年建議區(qū)域店鋪已經(jīng)開業(yè)接近2年的，但沒有換過新形象

的店鋪，建議全部換上新的3代或4代形象，以便從形象上給店鋪

帶來進(jìn)店率促進(jìn)業(yè)績遞增，更能增加品牌形象檔次。

在20_年要嚴(yán)格要求自己，不能在20_年工作中有時存有任何

惰性，時刻要保持危機(jī)感，時刻要保持激情的工作狀態(tài)，工作一定

要拿出100%投入與努力，這樣才能完善自己得到更大的提升與收益。

服裝銷售年度個人工作總結(jié)5

一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；

2、努力完成隹售管理辦法中的各項要求；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章制度；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)

準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，

嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己

能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適

時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，

分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事

務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任

務(wù)。

總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢

驗銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會四個月限產(chǎn)的影

響，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極

了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶

要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款

能力，考慮并補(bǔ)充完善。

例如：

1、今年九月份，河南省潤封基防腐防水有限公司在北京安定鎮(zhèn)

垃圾處理廠污水池需要881-hU防腐涂料，當(dāng)時奧運(yùn)會禁運(yùn)剛剛結(jié)

束，生產(chǎn)線還在石家莊沒回遷，由于工期急對方要料急迫，自已在

九月初就及時和生產(chǎn)線及時溝通，這樣既節(jié)約了時間，又使生產(chǎn)線

安排了進(jìn)貨，在生產(chǎn)線努力配合下，很及時給客戶供了貨，受到了

客戶的好評。

2、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料，自

己了解后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄去有關(guān)資料，自己深知，這是個有

潛力的大客戶，多次前去和客戶進(jìn)行溝通，雖然因為限產(chǎn)公司不能

供貨耽誤了良機(jī)，但是通過和客戶的交往，為產(chǎn)品以后的銷售奠定

了堅定的基礎(chǔ)。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以

銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚

至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，

嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)

認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相

關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部q人員制訂應(yīng)對方案，同

時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投

訴901涂料白色差別太大，自己及時反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改

變配方解決問題的承諾。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可

代理的'產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同

樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參

數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、

價格和施工要求。

五、涂料產(chǎn)品市場分析

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大。現(xiàn)就涂料銷售的市場

分析

（一）、市場需求分析

涂料應(yīng)用雖然市場潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到

白熱化地步，再加之奧運(yùn)會過后會有段因奧運(yùn)搶建項目在新一年形

成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，

雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)

勢，銷售任務(wù)的加3096,銷售經(jīng)理的日子并不好過；可是我們也要看

到今年取得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場,

資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績的，關(guān)鍵是公司

給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

（二）、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一

類進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企

業(yè)有較強(qiáng)實力，同時銷售價格下調(diào)，有的銷售價格同我公司基本相

同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企

業(yè)銷售價格較低，如大連振邦氟碳漆銷售價格僅為60元/公斤、此

類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。沈陽一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程

供貨，石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司901的市場份額，

北京通縣紫禁城牌涂料日趨強(qiáng)大，很多鋼構(gòu)廠都用他們的涂料，尤

其是環(huán)氧復(fù)鋅涂料C

六、年銷售經(jīng)理工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工

作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和司行學(xué)習(xí)，—年自己計劃

在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作

（一）、依據(jù)一年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重

點放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，

挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的如：綠創(chuàng)環(huán)保、華龍實業(yè)、華企

光科貿(mào)等做為重點；二是發(fā)展好新的大客戶比如金九鼎鋼構(gòu)、河北榮

盛集團(tuán)等，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開

銷售工作，比如上海某貿(mào)易公司。

（二）、一年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時

收回，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，取得公司的支持。

（三）、—年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭

參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

（四）、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力

學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形

成銷售。

（五）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及

銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

（六）、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并

及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

（一）、—年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員

的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，

年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

（二）、—年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下

認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，

每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。

（三）、—年應(yīng)在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理，解除

固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，銷售經(jīng)理每周到公

司1-2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接

領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進(jìn)行銷售策

劃。

（四）考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費，小包裝

費，資金占用費，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的

費用和損失。

（五）、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，一年領(lǐng)

導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制

定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的

銷售熱情。

希望服裝銷售經(jīng)理年終個人總結(jié)范文為你送上了點點暖意，希

望一年的你是一個成功的人，溫暖的人！服裝銷售年度個人工作總

結(jié)6

經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人

員，有的成為銷售骨干，為完成—年銷售計劃立下了汗馬功勞。

—年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長,

我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另

一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使

自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。

在7月份開始做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的

心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過工作實踐和學(xué)習(xí)，我

了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當(dāng)?shù)奈恢?

給每個人一個發(fā)展空間。

在工作中我也認(rèn)識到人不是一生下來就什么都會的，當(dāng)你克服

心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，

是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強(qiáng)

了我的自信心。因為只有充滿強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會認(rèn)為

自己一定會成功。

在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班

人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的

專業(yè)知識比一般的.業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針時相同的問題，一般的業(yè)務(wù)

人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立

刻對答如流，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的

時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。服裝銷售年度個人工作總結(jié)7

20_年上半年，全區(qū)食品藥品安全總體水平保持穩(wěn)步提升態(tài)勢,

食品藥品抽檢合格率保持較高水平，全年沒有發(fā)生較大及以上食品

藥品安全事故，市民對我區(qū)食品藥品安全滿意度有所提升。

（一）監(jiān)管體制改革穩(wěn)步推進(jìn)。嚴(yán)格按照區(qū)委區(qū)政府提出的

“把保持工作延續(xù)性、提高工作銜接性作為貫穿始終的頭等大事”，

以“先到位后理順、先運(yùn)轉(zhuǎn)后完善”為原則，穩(wěn)步推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革工

作，正確處理好機(jī)構(gòu)改革和日常工作的關(guān)系，全體干部職工識大體,

顧大局，始終保持良好的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)和精神狀態(tài)，堅守崗

位，做好本職，保障各項工作全面進(jìn)入正常軌道。認(rèn)真制定區(qū)食品

藥品監(jiān)督管理局“三定”方案，科學(xué)界定部門職責(zé)，合理設(shè)置內(nèi)設(shè)

機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格核定人員編制，精心定崗定編定員。截止目前，我區(qū)在

改革中涉及職責(zé)整合或劃轉(zhuǎn)的相關(guān)部門和事業(yè)單位人員、經(jīng)費均按

照人隨編制走、經(jīng)費隨事轉(zhuǎn)的原則完成劃轉(zhuǎn)；職能、機(jī)構(gòu)、隊伍、

裝備等已及時劃轉(zhuǎn)到位；各項配套政策措施亦已落實到位，各項工

作有序銜接，實現(xiàn)“隊伍不散、秩序不亂、工作不斷”。

（二）制度機(jī)制建設(shè)不斷完善。機(jī)構(gòu)改革后，根據(jù)新監(jiān)管職能,

認(rèn)真梳理、修改和完善原市監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生等多個部門有關(guān)

食品藥品的規(guī)章制度，進(jìn)一步提高監(jiān)管工作效能；并加快出臺相關(guān)

法規(guī)制度、工作配套制度和監(jiān)督考核機(jī)制等，讓監(jiān)管工作在制度軌

道上良性運(yùn)行。例如，及時修訂《行政處罰案件審理工作暫行規(guī)

定》、《執(zhí)法文書制作制度》和《—區(qū)食品安全舉報獎勵辦法》等。

以組建區(qū)食藥監(jiān)局和各鎮(zhèn)（街）分局為契機(jī)，強(qiáng)化基層食品安全監(jiān)

管體系建設(shè)，大力構(gòu)建“橫到邊、縱到底，無死角、無縫隙、責(zé)任

到人、監(jiān)管到位”的網(wǎng)格化監(jiān)管模式，尤其是進(jìn)一步加強(qiáng)了社區(qū)、

村居專（兼）職食品安全協(xié)管員、信息員的基層監(jiān)管隊伍建設(shè)，有

效實現(xiàn)基層食品安全監(jiān)管工作的全覆蓋。

（三）各項專項整治效果明顯。為有效遏制危害食品藥品安全

的違法犯罪活動，著力解決食品藥品安全的突出問題和群眾關(guān)心的

熱點問題，我們結(jié)合“三打兩建”和“創(chuàng)建全國文明城市”工作，

積極深入開展農(nóng)產(chǎn)品、嬰幼兒奶粉、糧油、食品“打四非”、“三

打兩整治“、酒類、藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品等各項專

項整治，有效規(guī)范了全區(qū)食品藥品市場經(jīng)營秩序，確保廣大市民群

眾飲食、用藥安全c據(jù)統(tǒng)計，今年上半年共出動執(zhí)法車輛930車次,

執(zhí)法人員2100人次，共檢查各類食品生產(chǎn)企業(yè)60家次，農(nóng)貿(mào)市場

（超市）156個，商場、食品（雜）店、餐飲、藥店等單位7655家

次，完成上級監(jiān)督抽樣檢查任務(wù)4批次共183個品種，處理各類投

訴265宗，已經(jīng)辦結(jié)262宗，發(fā)出責(zé)令改正通知書273份，立案查

處食品藥品案件17宗，查扣物品12批次，涉案貨值一萬元，罰沒

款項—萬元，移送公安機(jī)關(guān)案件1宗，嚴(yán)厲打擊了食品藥品安全違

法犯罪行為。另外，全區(qū)上半年共抽取蔬果樣品—萬份，經(jīng)農(nóng)藥殘

留檢測合格率為99。56%；抽檢生豬及其產(chǎn)品、肉品、雞肉、水產(chǎn)

品、冰鮮共1616份，檢測合格率為98。14%；抽取生豬尿樣一份，

“瘦肉精”檢測合格率為100%。

（四）重點工作亮點紛呈。按照“突出重點、抓好難點、提升

亮點”的工作思路，扎實抓好開展食品藥品監(jiān)管工作，使各項重點

工作取得顯著成效c在餐飲監(jiān)管方面，5月底在張槎召開學(xué)校食品

安全現(xiàn)場會議，在全區(qū)大力推行食品安全示范學(xué)校、陽光廚房、電

子臺帳、家委會參與等形式的學(xué)校食品安全工作，有效保障學(xué)校食

堂食品安全和師生身體健康。目前，全區(qū)已完成55家學(xué)?！瓣柲藦N

房”，計劃今年完成100家學(xué)?！瓣柟鈴N房”。

在藥械市場監(jiān)管方面，加強(qiáng)規(guī)范藥品零售行業(yè)流通秩序，推進(jìn)

藥品零售企業(yè)藥品流通電子監(jiān)管化建設(shè)，全面實施藥品購進(jìn)索取發(fā)

票制度，大力推進(jìn)藥品零售企業(yè)新版gsp認(rèn)證工作，有效確保轄區(qū)

內(nèi)藥品經(jīng)營企業(yè)藥品質(zhì)量安全。

目前共受理新版gsp認(rèn)證申請54家，其中已通過認(rèn)證38家，

不合格整改5家。在屠宰監(jiān)管方面，及時制定出臺《—市—區(qū)家禽

集中屠宰試點工作實施方案》，積極籌備推進(jìn)家禽“集中屠宰、統(tǒng)

一配送、生鮮上市”試點工作，有效加強(qiáng)禽類疫病防控，保障家禽

肉品質(zhì)量安全，維護(hù)城市公共衛(wèi)生安全。

目前，各項籌備工作有條不紊地推進(jìn)中，試點工作計劃于20_

年7月1日起正式實施。在推進(jìn)食品（農(nóng)產(chǎn)品）安全示范市建設(shè)工

作方面，以十項重點工程為突破口，穩(wěn)步推進(jìn)和完成市下達(dá)的工作

指標(biāo)任務(wù)。積極開展了20家食品生產(chǎn)企業(yè)安全風(fēng)險防控體系試點，

全面實施肉品統(tǒng)一冷鏈配送，建設(shè)了120家餐飲“陽光廚房”，按

時保質(zhì)保量完成53個農(nóng)貿(mào)市場的升級改造，落實創(chuàng)建167家食品安

全示范點，建立完善了屠宰信息化監(jiān)控平臺和“一票通”監(jiān)管系統(tǒng)

等。其中，在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園打造了一條綜合性的餐飲服務(wù)食品安全示

范街，實現(xiàn)“農(nóng)產(chǎn)品集中檢測，電子臺賬遠(yuǎn)程監(jiān)管，陽光廚房透明

監(jiān)督，廢棄油脂有效回收，消費糾紛快速化解”的全環(huán)節(jié)鏈條式食

品安全監(jiān)管，該示范街已被評為省、市食品安全示范街，成為了我

區(qū)食品安全監(jiān)管工作的亮點。

（五）民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作取得實效。精心組織民主評議政

風(fēng)行風(fēng)工作（以下簡稱行評工作），成立了以局黨組書記、局長高

成建為組長的行評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制訂了《—市—區(qū)食品藥品

監(jiān)督管理局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》。抓好行評工作的宣

傳引導(dǎo)，4月18日下午召開了系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動員大會,

在局網(wǎng)站開通了民主評議政風(fēng)行風(fēng)專欄，司時利用珠江時報、局政

務(wù)微博、行業(yè)協(xié)會等宣傳民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，營造了務(wù)實、活

躍的行評工作氛圍c主動公開民主評議政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督舉報電話、行

評網(wǎng)絡(luò)郵箱、網(wǎng)頁、通信方式等監(jiān)督舉報渠道，接受社會評價監(jiān)督。

通過明察暗訪、走訪座談、問卷調(diào)查等形式開門納諫以及對照自查，

認(rèn)真查擺并梳理出政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)存在的突出問題，并且堅持未評先

改、邊查邊改，完成了一些存在問題的整改工作，自查自評階段的

各項任務(wù)全面落實，行評工作取得了階段性成效。

（六）群眾路線教育實踐活動深入開展。局黨委把教育實踐活

動作為當(dāng)前一項重大政治任務(wù)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織、扎實推進(jìn)。

成立了由黨組書記、局長高成建任組長的'教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組，

并從各部門抽調(diào)骨干力量組成強(qiáng)有力的工作機(jī)構(gòu)，切實保證整個活

動的有力、有序、有效推進(jìn)。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，確保學(xué)習(xí)質(zhì)量，共組

織班子成員開展專題集中學(xué)習(xí)12次、調(diào)研式學(xué)習(xí)12次和體驗式學(xué)

習(xí)6次，達(dá)到了預(yù)期學(xué)習(xí)效果，為教育實踐活動扎實開展奠定了堅

實基礎(chǔ)。認(rèn)真聽取意見，做到邊查邊改，通過召開座談會、走訪企

業(yè)、到黨代表工作室接訪、網(wǎng)站征集等多種渠道廣泛征集意見建議,

共征求意見建議56條，其中已完成整改10條，提交區(qū)政府轉(zhuǎn)辦處

理的13條，剩余的33條也已制定整改措施，逐項予以整改。注重

學(xué)用結(jié)合，積極創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，豐富學(xué)習(xí)形式，著力解決聯(lián)系服務(wù)

群眾“最后一公里”問題。例如，大力開展10場食品藥品安全宣傳

進(jìn)社區(qū)系列活動，現(xiàn)場設(shè)置專家咨詢、食品安全知識展示、農(nóng)產(chǎn)品

快速檢測等服務(wù)，切實提高群眾食品藥品安全意識，真正讓群眾受

益；積極舉辦屠宰企業(yè)開放日活動，組織消費者代表、區(qū)政協(xié)、區(qū)

食安委各成員單位、肉品行業(yè)協(xié)會以及10多家肉品經(jīng)營戶代表近

50人參加生豬定點屠宰企業(yè)，有效引導(dǎo)肉品從業(yè)人員樹立法律、道

德和誠信意識，努力消除市民對食品安全的顧慮等。

（七）后勤保障和窗口服務(wù)工作落實到位。嚴(yán)格規(guī)范發(fā)文審批、

辦文辦會等流程，提高工作效率和服務(wù)水平，上半年年我局共辦理

各種會議180多次、文件2949件，其中收文2765件，發(fā)文184件。

組織開展羽毛球、乒乓球、游泳等文體活動，豐富機(jī)關(guān)干部業(yè)余生

活；大力開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動，進(jìn)一步加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)和黨員

隊伍建設(shè)，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)和愛國主義教育，全體黨員干部的思想政

治素質(zhì)得到明顯提升。積極開展對口扶貧開發(fā)工作，通過投資金立

項目，實現(xiàn)了“輸血”式幫扶向“造血”式幫扶轉(zhuǎn)變，共投入專項

資金120多萬元發(fā)展村集體經(jīng)濟(jì)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，修復(fù)損壞陂頭兩

個、水圳3000多米，切實為幫扶村辦實事、辦好事。做好日常登記

受理和窗口的審批工作，今年上半年窗口共受理各類審批事項970

多件，其中餐飲340件、酒類232件、農(nóng)業(yè)方面10多件、三品一械

（保健品、藥品、化妝品、醫(yī)療器械）389件，均按時辦結(jié)。大力

開展行政審批改革的網(wǎng)上審批工作，簡化辦事流程，提高審批效率,

目前我局窗口可網(wǎng)上辦理的審批事項達(dá)100%、可接入一體化平臺的

審批事項達(dá)99%、網(wǎng)上審批業(yè)務(wù)量100%。

二、存在問題和困難

盡管我區(qū)的食品藥品監(jiān)管體制改革已基本完成，各項工作實現(xiàn)

有序銜接，但隨著工商登記制度改革和先照后證制度的實施，食品

藥品安全的監(jiān)管壓力更大，目前存在一些有待解決的問題和困難。

（一）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和裝備配置有待加強(qiáng)。機(jī)構(gòu)改革中劃轉(zhuǎn)到

區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局的人、財、物等已基本到位，但仍存在一定

的硬件困難。一是由于辦公場條件有限，沒有完整的辦公場所，目

前一個局分散在幾層樓的多處地方辦公，不利于工作溝通和辦公資

源利用。二是由于監(jiān)管任務(wù)重，人員不足，監(jiān)管執(zhí)法裝備的配置顯

得尤為重要，但目前區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局執(zhí)法裝備配置不足（執(zhí)

法裝備配置情況見附表），遠(yuǎn)未達(dá)到國家食品藥品監(jiān)督管理局規(guī)定

的執(zhí)法基本裝備標(biāo)準(zhǔn)，缺乏信息化監(jiān)管手段。三是執(zhí)法車輛不足，

由于政府對執(zhí)法執(zhí)勤車輛數(shù)量配置限制，目前區(qū)食品藥品監(jiān)督管理

局的執(zhí)法車只有5輛的士頭（由于—區(qū)限貨，部分區(qū)域不能通行），

難以滿足日常繁重的執(zhí)法需要。四是我區(qū)沒有建立食品藥品快速檢

測平臺和配備食品快速檢測車、藥品快速檢驗車。

（二）鎮(zhèn)（街）基層監(jiān)管力量薄弱。區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局各

鎮(zhèn)（街）分局雖然已經(jīng)掛牌成立，但各分局對人員的配備沒有統(tǒng)一

標(biāo)準(zhǔn)，只是在原各鎮(zhèn)街市場監(jiān)管分局基礎(chǔ)上掛牌，人員、裝備補(bǔ)充

甚少。目前鎮(zhèn)街分局的人員、經(jīng)費、裝備等與監(jiān)管的需要相距甚遠(yuǎn),

導(dǎo)致鎮(zhèn)街基層監(jiān)管力量薄弱，難以做到嚴(yán)密監(jiān)管；另外，鎮(zhèn)街監(jiān)管

人員對新業(yè)務(wù)不熟悉，缺乏相關(guān)培訓(xùn)及工作經(jīng)驗，隊伍整體素質(zhì)也

亟待提高。

（三）法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的不完善。機(jī)構(gòu)改革后，后續(xù)的配套制

度卻遲遲沒有出臺，導(dǎo)致新機(jī)構(gòu)在履行職責(zé)時缺乏有力的法律支撐。

例如在推行肉品統(tǒng)一配送或家禽集中屠宰的過程中，由于缺乏法律

依據(jù)，監(jiān)管部門對部分非統(tǒng)一配送肉品或非集中屠宰家禽的行為難

以進(jìn)行處罰。而且目前我國食品標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，存在標(biāo)準(zhǔn)交叉、重復(fù)、

矛盾的問題，與當(dāng)前食品安全監(jiān)管形勢不相適應(yīng)。例如，由于標(biāo)準(zhǔn)

缺失，執(zhí)法中認(rèn)定困難，處罰無依據(jù)。

（四）食品加工小作坊監(jiān)管難度大。目前我區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)仍然

有一定數(shù)量的食品加工小作坊，這些小作坊生產(chǎn)設(shè)備簡陋，且多數(shù)

是家庭式生產(chǎn)經(jīng)營模式，投資規(guī)模小、環(huán)境衛(wèi)生條件普遍較差，生

產(chǎn)加工過程不夠規(guī)范，存在較大的食品質(zhì)量安全隱患。另外，這些

食品加工小作坊生產(chǎn)地點比較分散隱蔽，多在城區(qū)僻靜處、城鄉(xiāng)接

合部、城郊等地，流動性、隱蔽性很大，不易監(jiān)管；而且這些作坊

以出租屋為加工作坊或以“前店后廠”形式銷售，為逃避打擊取締,

往往東躲西藏、晚上作業(yè)白天關(guān)門，執(zhí)法監(jiān)管難度非常大。服裝銷

售年度個人工作總結(jié)8

時光荏苒，20_年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不

禁感慨萬千……在沒有進(jìn)公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)

知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊

學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之

間的信息和積累市場經(jīng)驗；轉(zhuǎn)眼20_年快要過去，這段時間，在公

司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入

到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新，扎實

工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實踐中去，非常感謝銷售部積極支持

和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：

一、存在的缺失

1、對市場了解得不夠深入，主要是—的備貨不及時，沒有細(xì)心

注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績位能達(dá)到狀態(tài)。

2、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專

柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。

3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理

意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致

和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。

二、部門工作總結(jié)

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很

大問題，主要表現(xiàn)在：

1、銷售工作最基本的會員信息維護(hù)，信息反饋，一些老會員積

分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。

門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。

2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把

我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和

意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失,

新員工的專業(yè)知識有待加強(qiáng)。

三、明年計劃

1、建立一支熟悉產(chǎn)品，和相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最

寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一

支具有合作精神的銷售團(tuán)隊企業(yè)的根本。

2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。

3、銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷售目標(biāo)分配到個個銷

售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基

礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績C

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的.指導(dǎo)方針，團(tuán)

隊的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更

好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有

更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競

爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要

著眼世界，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,

相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。

這一年工作下來，也是感慨很多，從年初的慘淡經(jīng)營到而今的

恢復(fù)正常甚至還有一些提升，可以說在服裝行業(yè)，這一年的工作真

的不容易去做好，但是堅持了下來，也是可以去取得一些突破的，

而自己也是在這其中收獲很多，對于服裝行業(yè)，對于銷售也是有了

更多的理解，在此也是就這一年的服裝銷售自己的工作來做個總結(jié)。

受到疫情的影響，開年那幾個月的工作真的開展艱難，雖然我

們也是有線上的銷售渠道去做，但是整體的行情都是很糟糕的，雖

然不像旅游行業(yè)那樣都是開不了單，但是積累的庫存也是讓我知道,

這段日子很難熬，甚至不清楚會有多久，但是后來疫情得到了緩解,

線上的銷售也是開展的順利，對于線下的實體店也是到了下半年才

真的好起來，同時也是讓我們更加的意識到，作為銷售，這個行業(yè)

來說，要多一些的銷售渠道掌握也是可以更好的去度過一些難關(guān)，

如果不是之前就有開展線上的渠道，那么可能都熬不過去，而銷售

的能力也是要去提升，越是艱難的時候，競爭更大的時候，也是更

加的考驗我們的一個能力如何的去開拓新的渠道，如何的去讓銷售

來做好，來讓公司能生存下去，做到更多的業(yè)績出來，特別是在此

次的疫情下，更是大家的壓力都是很大，但還好都是堅持了下來。

同時除了做好了工作，自己也是不斷地去學(xué)習(xí)，去提升，找到

更多的方法來提升銷售額讓業(yè)績更好，特別是經(jīng)過了年初的那段日

子，更是讓我明白，如果自己不去努力，那么就是會被淘汰的，無

論是處于什么行業(yè)，能力去提升了，那么才能把事情做得更好，從

而得到更多的收獲，而不是說靠著以前的經(jīng)驗就夠了，很多時候，

事情的變化是很快的，更是讓我明白作為一名銷售，自己掌握了更

多的渠道，有更多的方法來做工作，更是能讓這份工作去有更多收

獲。而能力最后也是會屬于自己的，這一年我的提升也是讓自己能

完成年度的工作而同時也是感激大環(huán)境的變好，讓我們能更好的生

存下去。

當(dāng)然依舊還有很多可以去提升的方面，自己的經(jīng)驗，自己對于

一些方面的熟悉，也是要去加深，爭取一年一個臺階，在來年更能

把工作去做的更好一些。服裝銷售年度個人工作總結(jié)9

回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,

我嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作。

現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、在服裝銷售過程中

銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并

加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣，讓

顧客達(dá)到消費的享受，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說貴，我們就會

給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客

聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連

貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是

貴而是高貴；

二、要注意重點銷售的技巧

重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計，功能，質(zhì)量，

價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的‘心理由比較過度到信念,

最終銷售成功。（重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言

簡練而清楚，內(nèi)容易懂，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在

逐成展開）；

三、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標(biāo)

做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提

高。

明年是承上啟下的一年，我將會帶領(lǐng)店員深刻總結(jié)，將我們這

一年做的不好的地方及時改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，為明年的

工作做鋪墊。

明年計劃

新的一年掀開新的一頁，明年年度計劃如下：

1:品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們聲

雨竹服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任，

才能推其品牌；

2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放；

3：服務(wù)：現(xiàn)在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，

還有服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改

變和提升；

4：心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通，了解其想法，及時

的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量；

5：對新老VIP的維護(hù)：這點是我們明年中重點的一個工作，爭

取把做得不到位的地方做得更好；

6：加強(qiáng)自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓(xùn)力度；

7：人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓團(tuán)隊更有凝聚力；

8：晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議，更重要是激勵員

工的士氣；

在明年，我們將不斷的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，增強(qiáng)各方面的專業(yè)知

識，新的一年，新的希望，新的起點，讓我們把壓力變成動力，爭

取在明年中突破目標(biāo)，再創(chuàng)業(yè)績新高。服裝銷售年度個人工作總結(jié)

10

時光荏苒，—年很快已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁

感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，

雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不

斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我

走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與

關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事

表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)

手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在

工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的

完成各項工作任務(wù)C

回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，規(guī)劃好一年的

工作，在新的一年的工作中，開好頭，起好步，揚(yáng)長避短，能夠順

利地開展—年的‘工作。一年來我商場在馮總及商廈領(lǐng)導(dǎo)班子的正確

領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)一年制訂的全年工作計劃進(jìn)行工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子采

用對桂林路、紅旗街等商圈進(jìn)行考察與調(diào)研，反復(fù)推敲升級改造計

劃與實施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念，消除經(jīng)營死角等積極有效的

措施用于今年企業(yè)的工作中，成效非常明顯。

特別值得肯定的是在今年企業(yè)的升級改造中，我們采取了經(jīng)營

面積擴(kuò)大，品牌升級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)

有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效

益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。讓

每一位到來的顧客都贊嘆說，“歐亞新發(fā)的變化真大呀。”“服裝

商場的品牌款式還真不錯。”回顧一年的工作，可以概括為以下三

大方面：

一、升級改造順應(yīng)市場發(fā)展，全新形象喜迎春城百姓，經(jīng)營工

作成績喜人。

—年，我們商場共有供應(yīng)商191戶，品牌600余個，品種近萬

種，經(jīng)營面積8000多平方米?！耆昙冧N819萬元，—年純銷

457o9萬元，比去年遞增了78。9%o全年租金回算是3,363萬元。

總銷4,183萬元，—年總銷是2,245o5萬元，比去年遞增了86。

2%o實現(xiàn)毛利39。4萬元，其它業(yè)務(wù)利潤（收繳租金）255萬元，

去年是148萬元，比去年增長72。29%o全年營業(yè)、管理、財務(wù)綜

合費用合計217。7萬元。實現(xiàn)毛利潤76。7萬元。取得這么好的成

績，我們采取了如下做法：

1、開展活動，搞促銷。

按商廈總體部署，在大型促銷活動中，我們商場都能圍繞主題,

特別是在節(jié)假日和季節(jié)變化時開展活動。主動找詩婷美容院和中國

人壽保險公司聯(lián)合舉辦促銷活動。通過活動的開展，我們收到了一

定的成效，其中銷售業(yè)績比較突出的是新發(fā)周年店慶和集團(tuán)店慶，

我商場最高日銷超百萬。在每次促銷活動中，我們都能積極與廠家

聯(lián)系貨源，增加供應(yīng)商的扣點，經(jīng)理及部主任都做了大量的工作，

也得到了供應(yīng)商的大力支持，基本上98%以上的供應(yīng)商都能參加每

期活動。

2、抓品牌，樹形象。

今年我們在品牌經(jīng)營上采取抓大放小的原則，調(diào)整了大小品牌

56個，確保了新發(fā)時尚品牌店經(jīng)營定位的提升。引進(jìn)了國際品牌耐

克、阿迪入駐本店，并引進(jìn)了國內(nèi)知名品牌如：與狼共舞、威鹿

1881、乙佰乙納、芭蒂娜、柯諾、秀蔣兒、艾莎米娜、馬天奴、玫

而美、米茜爾、丑妹、宗洋、采軒、天馬、雅文娜等，這些品牌的

引進(jìn)給企業(yè)帶來了無限商機(jī)和可觀的經(jīng)濟(jì)效益及社會效益。其中今

年銷售超百萬的就有4家：奧蘭貝斯、耐克、361dego和七匹狼，

奧蘭貝斯的全年銷售就超過了230多萬元。無論是消費者、員工和

商業(yè)的同仁們大家都說，“今年新發(fā)服裝品牌的升級與改造是非常

成功的?！辈粌H提升了企業(yè)形象而且增加了不同層次的購物群體。

的確像馮總說的那樣，“有什么樣的貨招什么樣客。”

3、利用平效出效益。

今年我們采取壓縮不合理的經(jīng)營面積，合理有效地利用經(jīng)營空

間，淡季分塊改建擴(kuò)建不合理的經(jīng)營布局。今年男裝區(qū)域改造時，

采取壓縮面積，增加平效的辦法。將原100多平米的2戶，增加到

3戶。如七匹狼專柜原有160多平米，也壓縮了一半的營業(yè)面積，

調(diào)整給新引進(jìn)的威鹿1881,1881每月的銷售達(dá)3萬余元。七匹狼專

柜的銷售不僅沒減少反而比去年翻了4翻。我們還利用一切可利用

的空間出效益，如墻面、樓道等，為商場的年利潤增加了十萬余元。

—服裝銷售部年終工作總結(jié)在新的一年里一定可以為你帶來更

多的幸福！服裝銷售年度個人工作總結(jié)11

在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析，

做到細(xì)致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計及生產(chǎn)。

一、銷售

1、由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以，在銷

售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全

力的苛刻。以我西單一店的運(yùn)動100店鋪為分析對象，整個商場是

以運(yùn)動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運(yùn)動年輕人為主，隨

著奧運(yùn)會08年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，

人們對運(yùn)動類的消費勢必會大力發(fā)展。

2、我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運(yùn)動鞋+牛仔褲+

休閑運(yùn)動上衣組合,我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲

jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?

而不選擇levi's,lee,是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)

程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中，在能夠接受的

利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。在競爭的過程中，主要

運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)。

3、不過，要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈

活運(yùn)用。比如，jive陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較

強(qiáng)價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干，他出什么，我克什么，

如果，對方的競爭優(yōu)勢太強(qiáng)，我的利潤不允許我做出盲目的行為，

那么我就從他的軟處進(jìn)攻，不過，在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意

別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。

4、在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨

場的銷售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如,

如果我的男t恤的銷售份額占到了40%,女t恤的銷售份額只占到

20%,那么我切不可以將庫存調(diào)整為男t恤40%,女t恤20%,因為

如果這樣調(diào)整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%

和10%推進(jìn)，如果，一旦，我的女t恤失去了氣勢，我的整個貨場

的銷售必然會大幅下降。因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐

富性。在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容

易進(jìn)入的。因為整個銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的

駐足時間。

5、店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最

出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是

不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出

錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不

同組合已達(dá)到四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫

過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的

布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在陳列

的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重

復(fù)組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點

的尷尬局面。

6、在店鋪海報方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計來自于

生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在

什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面

收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一

份資料，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計及生產(chǎn)。在銷售過程中碰到

的挫折要進(jìn)行下一季計劃的彌補(bǔ)。比如說，這一個星期，男t恤的.

銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%,能夠在下一季的銷

售過程中提升多少，15%或者其他這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼

光。

二、促銷方面

促銷要有計劃的制定，而不應(yīng)該盲目，在全季開季之前，就要

制定好全年的促銷計劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌

牽著鼻子走.

促銷的形成有三點：

1、節(jié)假日的促銷；

2、完不成商場保底的促銷

3、季末庫存的促銷。

促銷的優(yōu)點：提高銷售，降低庫存。

促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧

客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降

價的理由。促銷的時候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一

個其他行業(yè)的強(qiáng)勢品牌聯(lián)合。每次促銷之后，要進(jìn)行及時地檢討和

總結(jié)，把握接下來的貨品流向問題。

三、買貨

1、以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細(xì)節(jié)。

2、上一季的優(yōu)點一定要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化

的元素，以不變應(yīng)萬變。

3、了解貨品的銷售周期，所有的銷售應(yīng)該是一個拋物線的形式,

盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長度。

4、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性。因為重復(fù)就會在

自己的場子里面形成競爭。

5、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會的浪潮。

6、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的

上下一段周期內(nèi)推算。而不應(yīng)該是整季銷售的比例。但是，又要注

意完整性。

7、對于新產(chǎn)品的投放，要試驗性的投放，不能對新產(chǎn)品進(jìn)行大

規(guī)模的生產(chǎn)。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。

四、代理商

要盡量的教導(dǎo)和輔助，換位思考，多為代理商考慮一點。在專

業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的

提供給代理商。要讓代理商形成長遠(yuǎn)的目光。和讓代理商看得到盈

利的希望。

五、服裝品質(zhì)

要盡量的精益求精，程度的開發(fā)回頭客。在團(tuán)隊合作方面要盡

量的謙虛，對于下屬要毫無保留的指導(dǎo)。乂上是我對服裝商品管理

上面的一點點經(jīng)驗總結(jié)。由于文字的局限性，很多方面，還為能夠

全面展開。服裝銷售年度個人工作總結(jié)12

一、工作背景

今年，我擔(dān)任某服裝店的銷售主管，負(fù)責(zé)制定銷售策略和管理

銷售團(tuán)隊。這是一個極具挑戰(zhàn)性和機(jī)會的崗位，我在這一年里肩負(fù)

重任，努力提高銷售業(yè)績，為公司帶來了豐厚的利潤。

二、市場分析

在這一年里，由于市場競爭激烈，服裝銷售面臨一些困難。價

格戰(zhàn)讓利澗空間變小，同時，消費者購物方式的改變也對銷售帶來

了挑戰(zhàn)。因此，我根據(jù)市場分析，制定了一系列應(yīng)對策略。

三、銷售策略

1.提高產(chǎn)品質(zhì)量：為了滿足消費者的需求，與供應(yīng)商合作，提

高了產(chǎn)品的質(zhì)量，并優(yōu)化設(shè)計，使得的商品更具競爭力。

2.多渠道銷售：為了增加銷售渠道，與電子商務(wù)平臺合作，開

設(shè)了網(wǎng)店，并加強(qiáng)線上線下的差異化經(jīng)營，促進(jìn)銷售的增長。

3.客戶關(guān)系管理：為了維護(hù)老客戶并吸引新客戶，建立了客戶

關(guān)系管理系統(tǒng)，定期與客戶進(jìn)行溝通，并提供個性化的服務(wù)，以增

加客戶的忠誠度。

4.團(tuán)隊培訓(xùn)：為了提高銷售團(tuán)隊的專業(yè)能力，組織了定期的培

訓(xùn)活動，讓員工了解最新的銷售技巧和行業(yè)動態(tài)，提高他們的銷售

技能和服務(wù)質(zhì)量。

四、工作成果

通過制定有效的銷售策略并不斷努力，我及團(tuán)隊取得了良好的

工作成績。

1.銷售額增長：今年的銷售額增長了20%,較去年同期明顯提

升，為公司創(chuàng)造了豐厚的利潤。

2.客戶滿意度：通過加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，的客戶滿意度有了明

顯的提高，客戶持續(xù)購買和推薦給他人的比例也隨之增加。

3.團(tuán)隊協(xié)作：通過團(tuán)隊培訓(xùn)和激勵，的銷售團(tuán)隊形成了良好的

合作氛圍，大家相互支持，共同努力，提高整體銷售業(yè)績。

五、經(jīng)驗教訓(xùn)

1.制定明確的目標(biāo)：今年，制定了具體和可衡量的.銷售目標(biāo),

這讓更專注于實現(xiàn)目標(biāo)，從而更好地規(guī)劃和執(zhí)行銷售策略。

2.團(tuán)隊溝通和合作：通過加強(qiáng)團(tuán)隊溝通和合作，的銷售團(tuán)隊變

得更加凝聚力和高效率，幫助更好地應(yīng)對市場變化和客戶需求。

3.持續(xù)學(xué)習(xí)和專業(yè)素養(yǎng)：銷售行業(yè)競爭激烈，必須不斷學(xué)習(xí)和

提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，才能適應(yīng)市場的變化，提供更好的銷售服務(wù)。

六、展望未來

在明年，我將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊培訓(xùn)和激勵，提高團(tuán)隊的銷售技能

和專業(yè)素養(yǎng)。同時，我也將繼續(xù)關(guān)注市場動態(tài)，提前制定銷售策略,

以應(yīng)對競爭壓力并提高銷售業(yè)績。通過不斷努力和學(xué)習(xí)，相信明年

將會取得更好的銷售成績，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

七、結(jié)語

今年的服裝銷售年終工作總結(jié)，是一份充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的總結(jié)。

在面對市場競爭的壓力下，我和團(tuán)隊不斷努力，制定有效的銷售策

略，改進(jìn)銷售服務(wù)，最終取得了良好的工作成績。同時，也從中獲

得了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，為明年的銷售工作提供了指導(dǎo)和借鑒。讓

共同期待明年的銷售業(yè)績再創(chuàng)佳績！服裝銷售年度個人工作總結(jié)13

在今年我感受到，要做好銷售能使業(yè)績得到提升，首先需要腳

踏實地的，在店鋪中做銷售榜樣的力量，更應(yīng)該尋找新的方法去推

動、去實踐，因為常規(guī)的方法不在能引領(lǐng)如今的服裝潮流年代了，

只有創(chuàng)新方法才能帶來我們現(xiàn)在想要業(yè)績，和那些我們想要的收獲,

才能使得我們的步伐跟的上時代不會被淘汰，如果我們還在墨守陳

規(guī)，那我們一定會跟不上別人的腳步，更難以實現(xiàn)未來理想。本文

是由工作總結(jié)網(wǎng)銷售工作總結(jié)頻道為你提供的《服裝銷售個人年度

工作總結(jié)》，僅供大家參考！

不知不覺中，20_已接近尾聲，加入沈陽炸禹服飾已有2年時

間，在這2年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗，短短的2年，

讓我深深的融入到了這個家庭里，在這里埋下了不可割舍的親情。

20_更是讓我難忘的一年，在這一年中我的人生經(jīng)歷著波濤起伏，

正因如此，更讓我自己的人生經(jīng)歷了一份失落、一份喜悅、一份悲

傷、一份激動、最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f在沈陽

炸禹服飾這2年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)

和同仁的幫助和指導(dǎo)，使我逐漸在人生的道路上漸漸成長。現(xiàn)將今

年工作做以下幾方面總結(jié)：

自20_年4月開始調(diào)入加盟部之后，通過在日后的工作溝通中,

已經(jīng)與區(qū)域加盟客戶建立了友好、共贏的合作關(guān)系，更加熟記掌握

加盟商店鋪情況：店鋪所屬商圈地理位置、店鋪SKU數(shù)量、人員數(shù)

量配備、店鋪薪資情況、客戶其他經(jīng)營狀況。

根據(jù)公司制定的全年區(qū)域目標(biāo)，劃分到每個月份中，合理下發(fā)

到區(qū)域每一個店鋪，督促店長分配到個人與合理分解到日銷售上，

根據(jù)店鋪日進(jìn)程分解進(jìn)行跟進(jìn)，定期下到店鋪給予銷售技巧上指導(dǎo)

與培訓(xùn)，更是采用帶教方式一對一銷售輔導(dǎo)，雖然全年區(qū)域計劃目

標(biāo)沒有按照計劃完成，但是通過我們下店的培訓(xùn)指導(dǎo)、帶動賣場氛

圍、一對一銷售輔導(dǎo)，使得員工們在銷售技巧上獲得了進(jìn)一步的提

升，也在店鋪中給予了銷售榜樣的肯定。

在加盟商貨品情況上，每周都根據(jù)商品部貨品分析表，進(jìn)行貨

品分析之后，將表格下發(fā)給店鋪，與加盟商或店長進(jìn)行溝通貨品上

存在情況，季前、季中、季末時都根據(jù)不司情況給予不同建議，進(jìn)

行合理性對貨品清理。

在每次換季新品到貨時，及時下到店鋪給予陳列上的指導(dǎo)與調(diào)

整，并會同