協(xié)同辦公領(lǐng)域AI發(fā)展趨勢與落地崔凱丨崔凱丨IDC中國助理研究總監(jiān)01AI賦能協(xié)作辦公發(fā)展趨勢02AI賦能協(xié)作辦公落地場景03建議和總結(jié)“一個(gè)人”的獨(dú)角獸企業(yè)…人與AI的協(xié)同辦公時(shí)代“AI技術(shù)的發(fā)展使得個(gè)人創(chuàng)業(yè)者有可能在不雇傭任何員工的情況下，創(chuàng)建出估值達(dá)10億美元的公司”——OpenAICEO山姆·奧特曼公司員工數(shù)（人）收入（美元）估值（美元）領(lǐng)域Midjourney502億105億Cursor302億90億Mercor305000萬20億Lovable204300萬1億CRMAragon.ai91000萬450萬處理處理數(shù)據(jù)來源：公開資料，IDC整理，2025IDC預(yù)計(jì)到2030年，AI對全球經(jīng)濟(jì)的累計(jì)影響將達(dá)19.9萬億美元。協(xié)同辦公的演進(jìn)…從工具到創(chuàng)新統(tǒng)一通信混合辦公下一代協(xié)同AI新型員工AIaaS云職場邊界分布式VoIPAI原生云職場邊界分布式VoIPAI原生效率工具管理模式效率工具趨勢一：未來的協(xié)同辦公，將不再是“AI嵌入傳統(tǒng)工具”，而是為AI與人深度協(xié)作設(shè)計(jì)的原生架構(gòu)系統(tǒng)多智能體協(xié)同人AI業(yè)務(wù)流多智能體協(xié)同人AI業(yè)務(wù)流人AI系統(tǒng)前端系統(tǒng)前端知識庫知識庫知識庫知識庫數(shù)據(jù)中臺數(shù)據(jù)中臺數(shù)據(jù)來源：IDC中國，2025?IDC|5趨勢二：多模態(tài)大模型將重構(gòu)人機(jī)交互邊界視頻優(yōu)化視頻分析視頻優(yōu)化視頻分析語音優(yōu)化語音轉(zhuǎn)文本3D3D模擬數(shù)字孿生3D3D模擬數(shù)字孿生Q在貴組織正在使用或計(jì)劃使用的生成式人工智能Q5%14%31%15%16%19%數(shù)據(jù)來源：IDC，2025?IDC|6趨勢三：員工從“任務(wù)執(zhí)行者”轉(zhuǎn)型為“任務(wù)架構(gòu)師”IDC預(yù)計(jì)到2030年，95%的工作角色將被重新定義，員工將從重復(fù)性工作的執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造性工作的架構(gòu)師過去和現(xiàn)在驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新AI智能體?自主與其他AI驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新AI智能體?自主與其他AI和人類協(xié)作(自主計(jì)劃與行動(dòng))員工技能?設(shè)計(jì)“人-機(jī)-AI智能體?確保AI輸出合規(guī)、有效?共創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)與流程?AI系統(tǒng)的指揮者提高效率AI助手?執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)(如問答紀(jì)要、翻譯等)員工技能?清晰的提示詞?能使用AI生成的數(shù)據(jù)?采取相應(yīng)行動(dòng)發(fā)現(xiàn)洞察AI顧問?整合不同數(shù)據(jù)層的信息(能“分析"和“建議”)員工技能?持續(xù)優(yōu)化AI輸入與對話策略?判斷AI建議是否可信?將洞察轉(zhuǎn)化為有意義的行動(dòng)數(shù)據(jù)來源：IDC，2025?IDC|7趨勢四：協(xié)同辦公SaaS化將是企業(yè)的主流部署方式??IDC預(yù)計(jì)到2028年??全球協(xié)同應(yīng)用產(chǎn)品占企業(yè)應(yīng)用的比例將從2024年的7.8%增長至8.7%；中國協(xié)同辦公SaaS的占比將從2024年的65.4%增長至77.6%；近25%的企業(yè)將增加會議協(xié)同應(yīng)用。n全球n中國全球和中國協(xié)同辦公應(yīng)用云化趨勢(2024-2028年)92.3%全球和中國協(xié)同辦公應(yīng)用云化趨勢(2024-2028年)92.3%95.6%77.6%2028202420252026654%2027近25%的企業(yè)計(jì)劃增加會議協(xié)作應(yīng)用25%IDC全球企業(yè)應(yīng)用--協(xié)同應(yīng)用市場預(yù)測(百萬美金，2024-2028年)8.7%20242025202620272028$80,000$70,000$60,000$50,000$40,000$30,000$20,000$10,000$07.8%數(shù)據(jù)來源：IDC，2025?IDC|8趨勢五：安全合規(guī)將成為企業(yè)選擇協(xié)同辦公產(chǎn)品的關(guān)鍵考量CIO調(diào)研：在為“AI智能體”（AgenticAI）做準(zhǔn)備時(shí)，您預(yù)計(jì)最需要重點(diǎn)投資的領(lǐng)域是哪些？數(shù)據(jù)質(zhì)量與治理數(shù)據(jù)安全與合規(guī)員工技能與培訓(xùn)數(shù)據(jù)集成AI基礎(chǔ)設(shè)施(硬件、軟件、云)61%61%50%50%42%42%36%36%21%21%“不會用AI的員工”將如同“不會用電腦”當(dāng)前使用的基礎(chǔ)架構(gòu)組合是否匹配AI部署數(shù)據(jù)來源：IDC，2025?IDC|901AI賦能協(xié)作辦公發(fā)展趨勢02AI賦能協(xié)作辦公落地場景03建議和總結(jié)企業(yè)協(xié)同辦公AI落地不會“一蹴而就”AI智能體對傳統(tǒng)應(yīng)用軟件的滲透時(shí)間表65%20372035203320312029202720255%5%5%5%5%25%5%35%50%10%10%10%10%50%35%25%40%20%20%40%20%5%5%35%30%10%20%50%65%20372035203320312029202720255%5%5%5%5%25%5%35%50%10%10%10%10%50%35%25%40%20%20%40%20%5%5%35%30%10%20%50%30%17%3%數(shù)據(jù)來源：IDC中國，2025?IDC|11CIO視角下的協(xié)同辦公難題以為業(yè)務(wù)流為牽引，通過AI智能體將技術(shù)和業(yè)務(wù)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對全域資源的有機(jī)調(diào)度。場景多樣性體驗(yàn)分散場景多樣性分散的協(xié)作工具分散的協(xié)作工具工作流的割裂??不同部門場景需求復(fù)雜???多種協(xié)同工具、多個(gè)入口，端到端協(xié)同困難?應(yīng)用割裂安全風(fēng)險(xiǎn)CIO視角協(xié)同辦公難題應(yīng)用割裂安全風(fēng)險(xiǎn)?協(xié)同辦公應(yīng)用與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對接??協(xié)同辦公應(yīng)用與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對接?協(xié)同辦公應(yīng)用的AI能力與工作流的整合?出海數(shù)據(jù)合規(guī)數(shù)據(jù)割裂數(shù)據(jù)割裂辦公協(xié)同應(yīng)用的分散造成數(shù)據(jù)的分散數(shù)據(jù)資產(chǎn)或沉睡或低效流轉(zhuǎn)，企業(yè)知識難以沉淀價(jià)值衡量辦公協(xié)同應(yīng)用的分散造成數(shù)據(jù)的分散數(shù)據(jù)資產(chǎn)或沉睡或低效流轉(zhuǎn)，企業(yè)知識難以沉淀??自建VS外采的綜合成本者慮???協(xié)同辦公中AI帶來的價(jià)值測算難題?數(shù)據(jù)來源：IDC，2025?IDC|教育政府金融零售服務(wù)能源互聯(lián)網(wǎng) 企業(yè)協(xié)同辦公AI全景圖教育政府金融零售服務(wù)能源互聯(lián)網(wǎng) 行業(yè)落地業(yè)務(wù)應(yīng)用場景（業(yè)務(wù)流）HR智能簡歷篩選AI智能面試人崗智能匹配研發(fā)智能需求分析智能開發(fā)智能測試驗(yàn)證法務(wù)智能合同起草智能合同對比智能合同審批財(cái)務(wù)智能預(yù)算管控智能費(fèi)控分析智能財(cái)務(wù)審批業(yè)務(wù)應(yīng)用場景（業(yè)務(wù)流）HR智能簡歷篩選AI智能面試人崗智能匹配研發(fā)智能需求分析智能開發(fā)智能測試驗(yàn)證法務(wù)智能合同起草智能合同對比智能合同審批財(cái)務(wù)智能預(yù)算管控智能費(fèi)控分析智能財(cái)務(wù)審批市場智能產(chǎn)研智能BILOB智能排產(chǎn)智能供應(yīng)鏈智能客服銷售AI智能獲客商機(jī)智能化收集智能訂單履約深度業(yè)務(wù)集成文檔編輯電子簽章智能問卷文檔編輯電子簽章智能問卷知識管理在線會議IM80%AI調(diào)研AI會議助手智能機(jī)器人AI創(chuàng)作AI知識庫AI合同智能檢索AI寫作知識生產(chǎn)AI生成問卷轉(zhuǎn)寫翻譯合同起草AI閱讀智能問答知識消費(fèi)個(gè)性問答AI樣板投放合同對比AIPPT智能錄制知識管控智能表格智能數(shù)據(jù)分析風(fēng)險(xiǎn)篩查音視頻處理AI導(dǎo)圖IM80%AI調(diào)研AI會議助手智能機(jī)器人AI創(chuàng)作AI知識庫AI合同智能檢索AI寫作知識生產(chǎn)AI生成問卷轉(zhuǎn)寫翻譯合同起草AI閱讀智能問答知識消費(fèi)個(gè)性問答AI樣板投放合同對比AIPPT智能錄制知識管控智能表格智能數(shù)據(jù)分析風(fēng)險(xiǎn)篩查音視頻處理AI導(dǎo)圖個(gè)性化指令A(yù)I報(bào)告知識運(yùn)營智能簽名通用辦公場景（工作流）AI不是技術(shù)的堆疊面向場景的能力封裝面向場景的能力封裝AI能力AI能力視覺語音自然語言處理內(nèi)容生成文檔與知識圖譜安全與審計(jì)多模態(tài)交互不同業(yè)務(wù)單元的AI落地推薦?7x24員工自動(dòng)化服務(wù)?智能BI市場?AI智能精準(zhǔn)獲客市場?AI智能精準(zhǔn)獲客lilh銷售研發(fā)lilh銷售?AI智能面試LOBHR業(yè)務(wù)場景LOB01AI賦能協(xié)作辦公發(fā)展趨勢02AI賦能協(xié)作辦公落地場景03建議和總結(jié)五大趨勢①AI與人深度協(xié)作設(shè)計(jì)的原生架構(gòu)系統(tǒng)②多模態(tài)大模型將重構(gòu)人機(jī)交互邊界③員工從“任務(wù)執(zhí)行者”轉(zhuǎn)為“任務(wù)架構(gòu)師”④協(xié)同辦公SaaS化將是企業(yè)主流部署方式⑤安全合規(guī)將是企業(yè)選擇相關(guān)產(chǎn)品的關(guān)鍵兩大落地關(guān)鍵點(diǎn)①面向應(yīng)用的深度優(yōu)化②面向場景的能力封裝二十二個(gè)二十二個(gè)應(yīng)用案例零售金融零售金融泛互能源教育法律政務(wù)……數(shù)據(jù)來源：IDC中國，2025