2025年信息社會(huì)與數(shù)字生活考試試題及答案一、案例分析題

1.案例背景：

李女士，40歲，獨(dú)居，是一名普通的文員。最近一年，她因?yàn)榧彝ッ芎徒?jīng)濟(jì)壓力，情緒波動(dòng)較大，經(jīng)常感到焦慮和失眠。在朋友的推薦下，她來到了社區(qū)服務(wù)中心尋求幫助。

（1）根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀，分析李女士面臨的困境和需要。

答案：李女士面臨的困境主要包括心理困擾和經(jīng)濟(jì)壓力。需要包括：心理健康服務(wù)、經(jīng)濟(jì)援助、生活技能提升等。

（2）作為社會(huì)工作者，應(yīng)該如何為李女士制定個(gè)案工作計(jì)劃？

答案：1.評(píng)估李女士的實(shí)際情況，了解其需求；2.制定個(gè)案介入目標(biāo)；3.篩選合適的服務(wù)資源；4.實(shí)施個(gè)案服務(wù)；5.進(jìn)行服務(wù)效果評(píng)估。

（3）在實(shí)施個(gè)案服務(wù)過程中，可能遇到哪些困難，如何應(yīng)對(duì)？

答案：困難包括：服務(wù)對(duì)象的不配合、資源不足、服務(wù)效果不佳等。應(yīng)對(duì)方法包括：加強(qiáng)溝通、拓展資源、調(diào)整服務(wù)策略等。

2.案例背景：

某社區(qū)居民張先生，65歲，退休后生活較為孤獨(dú)，喜歡參與社區(qū)活動(dòng)。近期，他因突發(fā)疾病住院，需要照顧。

（1）從社會(huì)工作專業(yè)角度，分析張先生的需求。

答案：張先生的需求包括：身體健康、精神慰藉、社交需求、經(jīng)濟(jì)援助等。

（2）如何為張先生制定社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)服務(wù)計(jì)劃？

答案：1.建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，包括鄰里關(guān)系、志愿者、社區(qū)工作者等；2.開展針對(duì)性服務(wù)活動(dòng)，如康復(fù)訓(xùn)練、心理健康輔導(dǎo)、社交活動(dòng)等；3.關(guān)注張先生的生活質(zhì)量，提供必要的生活援助。

（3）在實(shí)施社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中，可能面臨哪些問題，如何解決？

答案：?jiǎn)栴}包括：服務(wù)對(duì)象不信任、服務(wù)效果不明顯、資源有限等。解決方法包括：加強(qiáng)溝通、優(yōu)化服務(wù)、拓展資源等。

二、政策分析題

1.題干：

近年來，我國(guó)政府高度重視養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展，出臺(tái)了一系列政策，旨在提升老年人生活質(zhì)量。

（1）簡(jiǎn)述我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)政策的發(fā)展歷程。

答案：我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)政策的發(fā)展歷程可以概括為：起步階段（20世紀(jì)50年代）、發(fā)展階段（20世紀(jì)80年代）、快速發(fā)展階段（21世紀(jì)以來）。

（2）分析我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)政策的現(xiàn)狀和存在的問題。

答案：現(xiàn)狀：養(yǎng)老服務(wù)政策體系初步形成，政策支持力度不斷加大。問題：政策執(zhí)行力度不足、養(yǎng)老服務(wù)資源不足、服務(wù)質(zhì)量有待提高等。

（3）針對(duì)我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)政策存在的問題，提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。

答案：1.加強(qiáng)政策宣傳和培訓(xùn)；2.加大財(cái)政投入，完善養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施；3.鼓勵(lì)社會(huì)力量參與養(yǎng)老服務(wù)；4.提升養(yǎng)老服務(wù)人員素質(zhì)。

2.題干：

近年來，我國(guó)政府高度重視兒童福利事業(yè)，出臺(tái)了一系列政策，旨在保障兒童合法權(quán)益。

（1）簡(jiǎn)述我國(guó)兒童福利政策的發(fā)展歷程。

答案：我國(guó)兒童福利政策的發(fā)展歷程可以概括為：起步階段（20世紀(jì)50年代）、發(fā)展階段（20世紀(jì)80年代）、快速發(fā)展階段（21世紀(jì)以來）。

（2）分析我國(guó)兒童福利政策的現(xiàn)狀和存在的問題。

答案：現(xiàn)狀：兒童福利政策體系逐步完善，政策支持力度不斷加大。問題：政策執(zhí)行力度不足、兒童福利資源不足、服務(wù)質(zhì)量有待提高等。

（3）針對(duì)我國(guó)兒童福利政策存在的問題，提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。

答案：1.加強(qiáng)政策宣傳和培訓(xùn)；2.加大財(cái)政投入，完善兒童福利設(shè)施；3.鼓勵(lì)社會(huì)力量參與兒童福利事業(yè)；4.提升兒童福利服務(wù)人員素質(zhì)。

三、選擇題

1.題干：以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作的核心價(jià)值？

A.誠(chéng)實(shí)守信B.尊重人C.熱愛工作D.互幫互助

答案：A

2.題干：社會(huì)工作介入的方法有哪些？

A.個(gè)案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.組織工作

答案：A、B、C

3.題干：社會(huì)工作者在服務(wù)過程中，應(yīng)該具備哪些能力？

A.溝通能力B.團(tuán)隊(duì)合作能力C.組織協(xié)調(diào)能力D.自我管理能力

答案：A、B、C、D

4.題干：社會(huì)工作者在服務(wù)過程中，如何進(jìn)行評(píng)估？

A.目標(biāo)評(píng)估B.過程評(píng)估C.成效評(píng)估D.綜合評(píng)估

答案：A、B、C

5.題干：社會(huì)工作者的角色包括哪些？

A.服務(wù)者B.溝通者C.協(xié)調(diào)者D.政策倡導(dǎo)者

答案：A、B、C、D

6.題干：社會(huì)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)該遵循哪些原則？

A.尊重人B.客觀公正C.熱愛工作D.團(tuán)結(jié)協(xié)作

答案：A、B、D

四、論述題

1.題干：論述社會(huì)工作者在信息社會(huì)與數(shù)字生活中應(yīng)具備的素質(zhì)。

答案：在信息社會(huì)與數(shù)字生活中，社會(huì)工作者應(yīng)具備以下素質(zhì)：

（1）良好的職業(yè)道德，尊重人、關(guān)愛人；

（2）敏銳的洞察力，善于發(fā)現(xiàn)信息社會(huì)與數(shù)字生活中的問題；

（3）扎實(shí)的專業(yè)能力，具備信息技術(shù)和數(shù)字技術(shù)應(yīng)用能力；

（4）較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，善于與各類群體溝通；

（5）良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，共同應(yīng)對(duì)信息社會(huì)與數(shù)字生活中的挑戰(zhàn)。

2.題干：論述社會(huì)工作者在信息社會(huì)與數(shù)字生活中的責(zé)任。

答案：在信息社會(huì)與數(shù)字生活中，社會(huì)工作者應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：

（1）關(guān)注弱勢(shì)群體，提供針對(duì)性的服務(wù)；

（2）宣傳政策法規(guī)，引導(dǎo)公民合理利用信息資源；

（3）倡導(dǎo)信息公平，減少信息鴻溝；

（4）維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，凈化網(wǎng)絡(luò)空間；

（5）提升自身素質(zhì)，適應(yīng)信息社會(huì)與數(shù)字生活的變化。

五、案例分析題

1.案例背景：

小王，25歲，剛畢業(yè)參加工作，因?yàn)楣ぷ鲏毫蜕瞵嵤?，情緒低落，甚至出現(xiàn)抑郁癥狀。

（1）根據(jù)社會(huì)工作的理論和方法，分析小王的心理需求。

答案：小王的心理需求包括：心理支持、情緒宣泄、心理疏導(dǎo)、自我認(rèn)知等。

（2）如何為小王制定個(gè)案工作計(jì)劃？

答案：1.評(píng)估小王的心理狀況，了解其需求；2.制定個(gè)案介入目標(biāo)；3.篩選合適的服務(wù)資源；4.實(shí)施個(gè)案服務(wù)；5.進(jìn)行服務(wù)效果評(píng)估。

（3）在實(shí)施個(gè)案服務(wù)過程中，可能遇到哪些困難，如何應(yīng)對(duì)？

答案：困難包括：小王的不配合、資源不足、服務(wù)效果不佳等。應(yīng)對(duì)方法包括：加強(qiáng)溝通、拓展資源、調(diào)整服務(wù)策略等。

2.案例背景：

某社區(qū)開展老年人智能手機(jī)使用培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)專業(yè)講師為老年人講解手機(jī)使用技巧。

（1）從社會(huì)工作的角度，分析此次培訓(xùn)活動(dòng)的目的和意義。

答案：目的：提高老年人使用智能手機(jī)的能力，方便老年人生活。意義：提升老年人的生活質(zhì)量，縮小數(shù)字鴻溝。

（2）如何為此次培訓(xùn)活動(dòng)制定宣傳方案？

答案：1.確定宣傳目標(biāo)；2.制定宣傳內(nèi)容；3.選擇合適的宣傳渠道；4.制定宣傳預(yù)算；5.實(shí)施宣傳計(jì)劃。

（3）在實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)過程中，可能遇到哪些問題，如何解決？

答案：?jiǎn)栴}包括：老年人參與度不高、講師講解難度較大、宣傳效果不明顯等。解決方法包括：優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容、加強(qiáng)宣傳力度、提高講師水平等。

六、論述題

1.題干：論述信息社會(huì)與數(shù)字生活中，社會(huì)工作者應(yīng)如何應(yīng)對(duì)數(shù)字鴻溝問題。

答案：在信息社會(huì)與數(shù)字生活中，社會(huì)工作者應(yīng)從以下幾個(gè)方面應(yīng)對(duì)數(shù)字鴻溝問題：

（1）關(guān)注弱勢(shì)群體，提供針對(duì)性的服務(wù)，縮小數(shù)字鴻溝；

（2）倡導(dǎo)信息公平，宣傳政策法規(guī)，引導(dǎo)公民合理利用信息資源；

（3）提升自身素質(zhì)，掌握信息技術(shù)和數(shù)字技術(shù)應(yīng)用能力；

（4）加強(qiáng)宣傳力度，提高公眾對(duì)數(shù)字鴻溝問題的認(rèn)識(shí)；

（5）與社會(huì)各界合作，共同應(yīng)對(duì)數(shù)字鴻溝挑戰(zhàn)。

2.題干：論述信息社會(huì)與數(shù)字生活中，社會(huì)工作者應(yīng)如何提升服務(wù)質(zhì)量。

答案：在信息社會(huì)與數(shù)字生活中，社會(huì)工作者應(yīng)從以下幾個(gè)方面提升服務(wù)質(zhì)量：

（1）關(guān)注服務(wù)對(duì)象的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)；

（2）運(yùn)用信息技術(shù)和數(shù)字技術(shù)，提高服務(wù)效率；

（3）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，形成合力，提升服務(wù)質(zhì)量；

（4）持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自身能力，適應(yīng)信息社會(huì)與數(shù)字生活的變化；

（5）關(guān)注服務(wù)效果，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.答案：

（1）李女士面臨的困境主要包括心理困擾和經(jīng)濟(jì)壓力。需要包括：心理健康服務(wù)、經(jīng)濟(jì)援助、生活技能提升等。

（2）作為社會(huì)工作者，應(yīng)該如何為李女士制定個(gè)案工作計(jì)劃？

答案：1.評(píng)估李女士的實(shí)際情況，了解其需求；2.制定個(gè)案介入目標(biāo)；3.篩選合適的服務(wù)資源；4.實(shí)施個(gè)案服務(wù)；5.進(jìn)行服務(wù)效果評(píng)估。

（3）在實(shí)施個(gè)案服務(wù)過程中，可能遇到哪些困難，如何應(yīng)對(duì)？

答案：困難包括：服務(wù)對(duì)象的不配合、資源不足、服務(wù)效果不佳等。應(yīng)對(duì)方法包括：加強(qiáng)溝通、拓展資源、調(diào)整服務(wù)策略等。

2.答案：

（1）從社會(huì)工作專業(yè)角度，分析張先生的需求。

答案：張先生的需求包括：身體健康、精神慰藉、社交需求、經(jīng)濟(jì)援助等。

（2）如何為張先生制定社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)服務(wù)計(jì)劃？

答案：1.建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，包括鄰里關(guān)系、志愿者、社區(qū)工作者等；2.開展針對(duì)性服務(wù)活動(dòng)，如康復(fù)訓(xùn)練、心理健康輔導(dǎo)、社交活動(dòng)等；3.關(guān)注張先生的生活質(zhì)量，提供必要的生活援助。

（3）在實(shí)施社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中，可能面臨哪些問題，如何解決？

答案：?jiǎn)栴}包括：服務(wù)對(duì)象不信任、服務(wù)效果不明顯、資源有限等。解決方法包括：加強(qiáng)溝通、優(yōu)化服務(wù)、拓展資源等。

二、政策分析題

1.答案：

（1）我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)政策的發(fā)展歷程可以概括為：起步階段（20世紀(jì)50年代）、發(fā)展階段（20世紀(jì)80年代）、快速發(fā)展階段（21世紀(jì)以來）。

（2）現(xiàn)狀：養(yǎng)老服務(wù)政策體系初步形成，政策支持力度不斷加大。問題：政策執(zhí)行力度不足、養(yǎng)老服務(wù)資源不足、服務(wù)質(zhì)量有待提高等。

（3）針對(duì)我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)政策存在的問題，提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。

答案：1.加強(qiáng)政策宣傳和培訓(xùn)；2.加大財(cái)政投入，完善養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施；3.鼓勵(lì)社會(huì)力量參與養(yǎng)老服務(wù)；4.提升養(yǎng)老服務(wù)人員素質(zhì)。

2.答案：

（1）我國(guó)兒童福利政策的發(fā)展歷程可以概括為：起步階段（20世紀(jì)50年代）、發(fā)展階段（20世紀(jì)80年代）、快速發(fā)展階段（21世紀(jì)以來）。

（2）現(xiàn)狀：兒童福利政策體系逐步完善，政策支持力度不斷加大。問題：政策執(zhí)行力度不足、兒童福利資源不足、服務(wù)質(zhì)量有待提高等。

（3）針對(duì)我國(guó)兒童福利政策存在的問題，提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。

答案：1.加強(qiáng)政策宣傳和培訓(xùn)；2.加大財(cái)政投入，完善兒童福利設(shè)施；3.鼓勵(lì)社會(huì)力量參與兒童福利事業(yè)；4.提升兒童福利服務(wù)人員素質(zhì)。

三、選擇題

1.答案：A

2.答案：A、B、C

3.答案：A、B、C、D

4.答案：A、B、C

5.答案：A、B、C、D

6.答案：A、B、D

四、論述題

1.答案：

在信息社會(huì)與數(shù)字生活中，社會(huì)工作者應(yīng)具備以下素質(zhì)：

（1）良好的職業(yè)道德，尊重人、關(guān)愛人；

（2）敏銳的洞察力，善于發(fā)現(xiàn)信息社會(huì)與數(shù)字生活中的問題；

（3）扎實(shí)的專業(yè)能力，具備信息技術(shù)和數(shù)字技術(shù)應(yīng)用能力；

（4）較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，善于與各類群體溝通；

（5）良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，共同應(yīng)對(duì)信息社會(huì)與數(shù)字生活中的挑戰(zhàn)。

2.答案：

在信息社會(huì)與數(shù)字生活中，社會(huì)工作者應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：

（1）關(guān)注弱勢(shì)群體，提供針對(duì)性的服務(wù)，縮小數(shù)字鴻溝；

（2）宣傳政策法規(guī)，引導(dǎo)公民合理利用信息資源；

（3）倡導(dǎo)信息公平，減少信息鴻溝；

（4）維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，凈化網(wǎng)絡(luò)空間；

（5）提升自身素質(zhì)，適應(yīng)信息社會(huì)與數(shù)字生活的變化。

五、案例分析題

1.答案：

（1）小王的心理需求包括：心理支持、情緒宣泄、心理疏導(dǎo)、自我認(rèn)知等。

（2）如何為小王制定個(gè)案工作計(jì)劃？

答案：1.評(píng)估小王的心理狀況，了解其需求；2.制定個(gè)案介入目標(biāo)；3.篩選合適的服務(wù)資源；4.實(shí)施個(gè)案服務(wù)；5.進(jìn)行服務(wù)效果評(píng)估。

（3）在實(shí)施個(gè)案服務(wù)過程中，可能遇到哪些困難，如何應(yīng)對(duì)？

答案：困難包括：小王的不配合、資源不足、服務(wù)效果不佳等。應(yīng)對(duì)方法包括：加強(qiáng)溝通、拓展資源、調(diào)整服務(wù)策略等。

2.答案：

（1）目的：提高老年人使用智能手機(jī)的能力，方便老年人生活。意義：提升老年人的生活質(zhì)量，縮小數(shù)字鴻溝。

（2）如何為此次培訓(xùn)活動(dòng)制定宣傳方案？

答案：1.確定宣傳目標(biāo)；2.制定宣傳內(nèi)容；3.選擇合適的宣傳渠道；4.制定宣傳預(yù)算；5.實(shí)施宣傳計(jì)劃。

（3）在實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)過程中，可能遇到哪些問題，如何解決？

答案：?jiǎn)栴}包括：老年人參與度不高、講師講解難度較大、宣傳效果不明顯等。解決方法包括：優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容、加強(qiáng)宣傳力度、提高講師水平等。

六、論述題

1.答案：

在信息社會(huì)與數(shù)字生活中，社會(huì)工作者應(yīng)從以下幾個(gè)方面應(yīng)對(duì)數(shù)字鴻溝問題：

（1）關(guān)注弱勢(shì)群體，提供針對(duì)性的服務(wù)，縮小數(shù)字鴻溝；

（2）