自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁貴州工貿(mào)職業(yè)學院

《新媒體時代網(wǎng)紅經(jīng)濟營銷與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)》2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、關系營銷旨在與顧客、供應商、分銷商等建立長期穩(wěn)定的合作關系。以下關于關系營銷與交易營銷的區(qū)別，不正確的是？（）A.關系營銷更注重長期利益，交易營銷更注重短期利益B.關系營銷強調(diào)與客戶的互動和溝通，交易營銷則相對較少C.關系營銷的客戶忠誠度較高，交易營銷的客戶忠誠度較低D.關系營銷適用于所有行業(yè)和企業(yè)，交易營銷已經(jīng)過時2、產(chǎn)品生命周期理論對于企業(yè)制定營銷策略具有重要指導意義。在產(chǎn)品的成長期，以下哪種營銷策略通常不是企業(yè)的首要選擇？（）A.改進產(chǎn)品質(zhì)量和性能B.進入新的細分市場C.大幅度降低產(chǎn)品價格以吸引更多消費者D.加強品牌推廣和宣傳3、在綠色營銷理念興起的背景下，企業(yè)越來越注重產(chǎn)品的環(huán)保屬性。以下哪種產(chǎn)品特點最符合綠色營銷的要求？（）A.可回收利用的材料B.高能耗的生產(chǎn)過程C.過度包裝D.短生命周期4、某企業(yè)推出了一款新的飲料產(chǎn)品，在產(chǎn)品導入期，為了快速打開市場，以下哪種營銷推廣策略最為有效？（）A.大規(guī)模廣告宣傳B.開展公共關系活動C.進行人員推銷D.與其他企業(yè)合作促銷5、在分析市場競爭環(huán)境時，企業(yè)需要了解競爭對手的策略。如果競爭對手采取了低價策略，企業(yè)以下哪種應對策略較為合理？（）A.同樣降低價格，進行價格戰(zhàn)B.提高產(chǎn)品質(zhì)量，強調(diào)差異化C.增加廣告投入，提升品牌知名度D.擴大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本6、在市場營銷的數(shù)字營銷環(huán)境下，對于社交媒體營銷、內(nèi)容營銷、短視頻營銷等新興營銷方式的特點和趨勢，以下描述不準確的是（）A.社交媒體營銷互動性強B.內(nèi)容營銷注重價值傳遞C.短視頻營銷適合所有產(chǎn)品D.新興營銷方式不斷涌現(xiàn)7、在市場預測中，企業(yè)需要運用各種方法和數(shù)據(jù)來估計未來的市場需求。以下哪種市場預測方法更適合用于預測短期的市場變化？（）A.時間序列分析B.德爾菲法C.回歸分析D.專家意見法8、一家電子產(chǎn)品企業(yè)想要提高品牌忠誠度，以下哪種措施最有可能實現(xiàn)這一目標？（）A.不斷推出新產(chǎn)品B.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務C.降低產(chǎn)品價格D.增加廣告投放9、某企業(yè)的營銷活動效果不佳，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)是目標市場選擇不準確。以下哪個步驟最有助于重新選擇目標市場？（）A.進行市場細分B.評估市場潛力C.分析競爭對手D.確定企業(yè)自身優(yōu)勢10、在市場預測中，德爾菲法是一種基于專家意見的預測方法。以下關于德爾菲法的優(yōu)點，哪一項描述不準確？（）A.能夠充分發(fā)揮專家的作用B.避免了群體決策中的從眾效應C.預測結果具有較高的準確性和可靠性D.可以快速獲得預測結果11、在市場競爭分析中，競爭對手的戰(zhàn)略和行動需要密切關注。當主要競爭對手采取降價策略時，以下哪種應對策略可能不太明智？（）A.跟隨降價以保持市場份額B.提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務，維持價格C.推出新產(chǎn)品以差異化競爭D.忽視競爭對手的行動，保持原有策略12、在營銷道德和社會責任方面，企業(yè)需要關注消費者權益、環(huán)境保護等問題。以下哪種營銷行為可能違反營銷道德？（）A.虛假宣傳產(chǎn)品功效B.過度包裝造成資源浪費C.歧視性定價D.以上都是13、在市場營銷的產(chǎn)品策略中，對于一個新推出的智能手機品牌，以下哪種產(chǎn)品組合策略能夠滿足不同消費者的需求，同時降低企業(yè)的市場風險？（）A.擴大產(chǎn)品組合策略B.縮減產(chǎn)品組合策略C.產(chǎn)品線延伸策略D.產(chǎn)品線現(xiàn)代化策略14、在市場營銷戰(zhàn)略的制定過程中，SWOT分析是一種常用的工具。以下關于SWOT分析的描述，哪一項不準確？（）A.幫助企業(yè)識別自身的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅B.可以為企業(yè)制定市場營銷策略提供依據(jù)C.只適用于大型企業(yè)，對中小企業(yè)作用不大D.需要對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進行全面、系統(tǒng)的分析15、對于市場營銷中的大數(shù)據(jù)應用，以下關于大數(shù)據(jù)如何幫助企業(yè)進行精準營銷和市場預測，表述不準確的是（）A.分析消費者行為數(shù)據(jù)實現(xiàn)精準推送B.依據(jù)大數(shù)據(jù)準確預測未來市場需求C.大數(shù)據(jù)分析結果絕對可靠D.企業(yè)需具備數(shù)據(jù)處理能力16、對于營銷環(huán)境的動態(tài)性，以下哪種變化會給企業(yè)帶來新的市場機會，同時也可能帶來威脅？（）A.技術進步B.政策法規(guī)調(diào)整C.社會文化變遷D.以上變化均會17、對于市場競爭策略，以下關于企業(yè)在不同競爭環(huán)境下的應對策略，哪一個是正確的？（）A.在完全競爭市場和壟斷競爭市場中，企業(yè)無需關注競爭對手，只需專注于自身產(chǎn)品和服務的改進B.在寡頭壟斷市場和完全壟斷市場中，企業(yè)具有絕對的市場控制權，可以隨意制定價格和營銷策略C.企業(yè)應根據(jù)市場競爭的激烈程度和自身的競爭地位，選擇差異化、成本領先或集中化等競爭策略，以獲取競爭優(yōu)勢D.市場競爭策略是一成不變的，企業(yè)一旦確定就無需調(diào)整18、對于產(chǎn)品的概念層次，以下哪個層次能夠為消費者提供核心利益和價值，是產(chǎn)品存在的根本原因？（）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品19、在市場營銷的營銷績效評估中，對于銷售增長率、市場份額、顧客滿意度等指標的意義和計算方法，以下論述錯誤的是（）A.銷售增長率反映企業(yè)銷售業(yè)績變化B.市場份額體現(xiàn)企業(yè)在市場中的地位C.顧客滿意度通過簡單調(diào)查得出D.綜合多個指標全面評估營銷績效20、在市場營銷的服務補救策略中，對于服務失誤的原因分析、服務補救的時機和方法，以下描述不準確的是（）A.及時發(fā)現(xiàn)服務失誤很重要B.服務補救越快越好C.道歉是唯一的補救方法D.服務補救能挽回客戶滿意度21、對于市場營銷中的品牌危機管理，以下關于品牌危機的成因、預警和應對策略，表述不正確的是（）A.產(chǎn)品質(zhì)量問題可能引發(fā)品牌危機B.建立危機預警系統(tǒng)能提前防范C.危機發(fā)生后應隱瞞真相D.積極應對危機可重塑品牌形象22、在渠道決策中，直接渠道和間接渠道各有優(yōu)缺點。對于生產(chǎn)大型機械設備的企業(yè)來說，以下哪種渠道選擇更合適？（）A.直接渠道，直接將產(chǎn)品銷售給最終用戶B.間接渠道，通過中間商將產(chǎn)品推向市場C.同時采用直接渠道和間接渠道D.先采用間接渠道，待市場成熟后再轉(zhuǎn)為直接渠道23、在分析消費者行為時，需要考慮消費者的決策過程。以下哪個階段是消費者最容易受到外界因素影響而改變決策的？（）A.問題識別B.信息搜索C.方案評估D.購買決策24、關于市場營銷中的消費者購買決策過程，包括問題識別、信息搜索、方案評估等階段，以下對于各階段影響因素的理解，錯誤的是（）A.個人動機引發(fā)問題識別B.信息來源影響信息搜索C.品牌形象在方案評估中不重要D.他人態(tài)度可能改變購買決策25、在市場細分的有效性評估中，可衡量性、可進入性、可盈利性和可區(qū)分性是重要的標準。對于一個以“喜歡戶外運動的老年人”為細分市場的企業(yè)，以下哪個方面可能不符合有效性評估標準？（）A.可衡量性B.可進入性C.可盈利性D.可區(qū)分性26、在市場需求預測中，除了考慮當前市場情況，還需要關注宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化。對于一家汽車制造企業(yè)，以下哪種宏觀經(jīng)濟因素的變化更可能對未來汽車市場需求產(chǎn)生重大影響？（）A.利率調(diào)整B.匯率波動C.通貨膨脹D.以上因素都可能產(chǎn)生重大影響27、在網(wǎng)絡營銷環(huán)境中，以下哪種網(wǎng)絡營銷工具對于提升企業(yè)品牌形象、增加網(wǎng)站流量和促進銷售轉(zhuǎn)化具有綜合性的效果？（）A.搜索引擎優(yōu)化（SEO）B.社交媒體營銷C.電子郵件營銷D.內(nèi)容營銷28、在營銷戰(zhàn)略規(guī)劃中，SWOT分析是一種常用的工具。以下關于SWOT分析的描述，不準確的是？（）A.可以幫助企業(yè)識別自身的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅B.優(yōu)勢和劣勢是企業(yè)內(nèi)部因素，機會和威脅是外部因素C.SWOT分析只是一種理論框架，對實際決策作用有限D(zhuǎn).根據(jù)SWOT分析結果，企業(yè)可以制定相應的戰(zhàn)略29、在營銷渠道沖突管理中，企業(yè)需要協(xié)調(diào)不同渠道成員之間的利益關系。對于一家同時開展線上和線下銷售的服裝企業(yè)，以下哪種渠道沖突更需要優(yōu)先解決？（）A.線上線下價格不一致B.線上線下服務質(zhì)量差異C.線上線下產(chǎn)品款式不同D.線上線下促銷活動不同步30、在體驗營銷中，為消費者創(chuàng)造獨特的體驗是關鍵。對于一家主題公園，以下哪種體驗營銷活動更能吸引游客并留下深刻印象？（）A.舉辦主題文化節(jié)B.推出個性化的游樂項目C.提供與卡通人物互動的機會D.以上活動結合開展二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）探討大數(shù)據(jù)在市場營銷中的作用及企業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)進行精準營銷。2、（本題5分）事件營銷通過策劃和利用特定事件來提升品牌知名度和影響力。分析事件營銷的策劃流程、執(zhí)行要點和效果評估，以及如何選擇合適的事件進行營銷推廣。3、（本題5分）會員積分系統(tǒng)是一種常見的客戶激勵手段。請全面論述企業(yè)如何設計有效的會員積分系統(tǒng)，提高積分的吸引力和兌換率，促進客戶的重復購買。4、（本題5分）論述場景化營銷在金融產(chǎn)品推廣中的應用，分析如何根據(jù)不同場景為用戶提供個性化的金融解決方案，提高金融產(chǎn)品的營銷效果。5、（本題5分）探討P2P營銷模式的應用和風險，分析在個人對個人的營銷模式中，如何保障交易安全和用戶隱私。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）產(chǎn)品差異化策略在市場競爭中的優(yōu)勢是什么？請結合實例分析企業(yè)如何實施產(chǎn)品差異化策略。2、（本題5分）渠道拓展中的電子商務渠道有哪些優(yōu)勢和挑戰(zhàn)？請分析企業(yè)應如何利用電子商務渠道拓展市場。3、（本題5分）渠道拓展對于企業(yè)的市場覆蓋有重要作用。請舉例說明渠道拓展的方式，并分析其對企業(yè)營銷的影響。4、（本題5分）說明市場營銷中的品牌與產(chǎn)品生命周期的關系及營銷策略，如何根據(jù)產(chǎn)品生命周期進行品牌營銷規(guī)劃。5、（本題5分）市場定位的獨特性對于企業(yè)的競爭優(yōu)勢有何