整治體育商店活動方案一、活動背景體育產(chǎn)業(yè)近年來在我國蓬勃發(fā)展，體育商店作為體育產(chǎn)業(yè)的重要終端環(huán)節(jié)，數(shù)量不斷增加，市場競爭日益激烈。然而，當前部分體育商店存在經(jīng)營不規(guī)范、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、售后服務不完善等問題，不僅損害了消費者的權(quán)益，也影響了體育商店行業(yè)的整體形象和健康發(fā)展。為加強體育商店行業(yè)管理，規(guī)范市場秩序，提升體育商店的服務質(zhì)量和經(jīng)營水平，特制定本整治體育商店活動方案。二、活動目標1.通過全面整治，規(guī)范體育商店的經(jīng)營行為，使其嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準。2.提高體育商店所售產(chǎn)品的質(zhì)量，確保消費者購買到安全、合格的體育用品。3.完善體育商店的售后服務體系，增強消費者的滿意度和忠誠度。4.優(yōu)化體育商店行業(yè)市場環(huán)境，促進體育商店行業(yè)健康、有序、可持續(xù)發(fā)展。三、整治范圍本次整治活動涵蓋本地區(qū)內(nèi)所有從事體育用品銷售的商店，包括綜合體育用品店、專業(yè)運動品牌專賣店、體育用品超市等。四、整治內(nèi)容與措施經(jīng)營資質(zhì)檢查1.營業(yè)執(zhí)照檢查檢查體育商店是否持有合法有效的營業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營范圍是否包含體育用品銷售相關(guān)內(nèi)容。對于無照經(jīng)營或超范圍經(jīng)營的體育商店，依法予以取締或責令限期整改。2.相關(guān)許可證檢查涉及銷售特定體育用品（如高危險性體育項目器材等）的商店，檢查其是否取得相應的經(jīng)營許可證。對未取得許可證擅自經(jīng)營的，依照相關(guān)法律法規(guī)嚴肅查處。產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管1.進貨渠道檢查要求體育商店提供所售產(chǎn)品的進貨憑證、質(zhì)量檢驗報告等相關(guān)資料，檢查進貨渠道是否正規(guī)。嚴厲打擊從無資質(zhì)、信譽不良的供應商處進貨的行為。2.產(chǎn)品質(zhì)量抽檢定期或不定期對體育商店所售的各類體育用品進行質(zhì)量抽檢，重點檢查體育器材的安全性、運動服裝的材質(zhì)及舒適度、運動鞋的質(zhì)量等。對于抽檢不合格的產(chǎn)品，責令商家立即下架、停止銷售，并依法進行處理。價格行為規(guī)范1.明碼標價檢查檢查體育商店是否按照規(guī)定實行明碼標價，標價內(nèi)容是否真實、準確、清晰。杜絕虛假標價、模糊標價、高價低折等價格欺詐行為。2.不正當價格競爭檢查查處體育商店之間的不正當價格競爭行為，如惡意低價傾銷、哄抬物價等，維護市場價格秩序。售后服務完善1.退換貨制度檢查檢查體育商店是否建立健全退換貨制度，并在顯著位置公示。要求商家嚴格按照制度執(zhí)行，保障消費者的退換貨權(quán)益。2.售后服務質(zhì)量監(jiān)督通過設立投訴舉報渠道，收集消費者對體育商店售后服務的反饋意見。對售后服務質(zhì)量差、消費者投訴較多的商家進行重點督促整改。五、活動步驟動員部署階段（[具體時間區(qū)間1]）1.成立整治體育商店活動領(lǐng)導小組，明確各成員的職責分工。2.召開動員大會，傳達整治活動的目的、意義和要求，部署整治工作任務。3.通過多種渠道廣泛宣傳整治活動的相關(guān)信息，營造良好的輿論氛圍。自查自糾階段（[具體時間區(qū)間2]）1.體育商店按照整治內(nèi)容要求，開展全面自查自糾，認真查找自身存在的問題，并填寫自查自糾報告。2.對自查中發(fā)現(xiàn)的問題，能立即整改的要立即整改；不能立即整改的，要制定整改計劃，明確整改措施和期限。集中整治階段（[具體時間區(qū)間3]）1.整治活動領(lǐng)導小組組織執(zhí)法人員對體育商店進行全面檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題依法依規(guī)進行處理。2.加強部門之間的協(xié)作配合，形成整治合力，嚴厲打擊各類違法違規(guī)經(jīng)營行為。3.對典型案例進行公開曝光，起到警示作用。總結(jié)驗收階段（[具體時間區(qū)間4]）1.各體育商店對整治活動進行總結(jié)，上報整治工作成效和存在的問題。2.整治活動領(lǐng)導小組對整治工作進行全面總結(jié)驗收，評估整治活動的目標完成情況。3.針對整治活動中發(fā)現(xiàn)的共性問題和薄弱環(huán)節(jié)，建立長效監(jiān)管機制，鞏固整治成果。六、責任分工1.市場監(jiān)管部門負責對體育商店的經(jīng)營資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、價格行為、廣告宣傳等方面進行監(jiān)督檢查，依法查處各類違法違規(guī)行為。牽頭組織整治活動，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門開展工作。2.體育部門配合市場監(jiān)管部門對涉及高危險性體育項目器材的體育商店進行檢查，提供專業(yè)技術(shù)支持和指導。協(xié)助做好體育商店行業(yè)標準的宣傳和貫徹落實工作。3.消費者協(xié)會負責受理消費者對體育商店的投訴舉報，及時反饋給相關(guān)部門，并協(xié)助做好調(diào)解工作。開展消費維權(quán)宣傳教育活動，提高消費者的自我保護意識。七、保障措施加強組織領(lǐng)導成立由市場監(jiān)管部門牽頭，體育部門、消費者協(xié)會等相關(guān)部門參與的整治體育商店活動領(lǐng)導小組，明確各部門職責，加強組織協(xié)調(diào)，確保整治活動順利開展。強化宣傳引導充分利用各種媒體和宣傳渠道，廣泛宣傳整治活動的意義、目標和內(nèi)容，提高體育商店經(jīng)營者的法律意識和誠信經(jīng)營意識，引導消費者積極參與監(jiān)督，營造良好的整治氛圍。嚴格執(zhí)法監(jiān)督執(zhí)法人員要嚴格按照法律法規(guī)和整治方案要求，認真履行職責，公正執(zhí)法，對違法違規(guī)行