3709I II II請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件起草單位：泰安市中心醫(yī)院(青島大學(xué)附屬泰安市中心醫(yī)院、泰山醫(yī)養(yǎng)中心)。均良、陳晨、李銳、劉雷、李娟、黃婷婷、蘇婷、劉瑩1醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)智慧化服務(wù)指南兼具醫(yī)療衛(wèi)生資質(zhì)和養(yǎng)老服務(wù)能力的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)或養(yǎng)進(jìn)行感知，為入住醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)的人員提供全過程、4.2服務(wù)人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，取得相應(yīng)資質(zhì)，具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，能夠熟練使用信息4.3信息技術(shù)人員需具備信息技術(shù)方面的專業(yè)技能，熟悉智慧化設(shè)備的原理和操作，能夠解決常見的4.4設(shè)備管理人員熟悉智慧化設(shè)備的操作，能對(duì)智慧化設(shè)4.5安全管理人員熟悉智慧安防設(shè)備的操作25.1設(shè)備種類5.1.2遠(yuǎn)程醫(yī)療設(shè)備主要包括遠(yuǎn)程診療終端、遠(yuǎn)程5.1.3智能護(hù)理設(shè)備主要包括智能床5.1.5智能康復(fù)設(shè)備主要包括智能康復(fù)機(jī)器人、智能5.1.6智慧餐飲設(shè)備主要包括點(diǎn)餐設(shè)備、智能廚房設(shè)備、送餐設(shè)備等。5.1.8智能安防設(shè)備主要包括包括智能監(jiān)控?cái)z像頭、智能門5.2設(shè)備的維護(hù)5.2.1明確設(shè)備的使用規(guī)范和操作流程，確保設(shè)備的安全、正確使用。5.2.2制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、清潔、校準(zhǔn)等操6.4確保智能設(shè)備與信息化系統(tǒng)的兼7.1.1對(duì)外展示機(jī)構(gòu)介紹、服務(wù)項(xiàng)37.1.4通過平臺(tái)提交出院申請，填寫出院原因、預(yù)計(jì)出院時(shí)間等信息，系統(tǒng)自動(dòng)將申請信息發(fā)送給相7.1.5通過線上平臺(tái)對(duì)出院老年人提供隨7.1.6為入住老年人及家屬提供入住信息查詢服務(wù)，如繳費(fèi)信息、評(píng)估結(jié)果7.2.1利用智慧化評(píng)估工具，對(duì)入住老年人進(jìn)行綜合評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括老年人的健康狀況、生活自7.2.2根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定個(gè)性化的醫(yī)療、護(hù)理及生活服7.2.3對(duì)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的高風(fēng)險(xiǎn)問題（如跌倒、壓瘡、抑郁等），及時(shí)采取預(yù)7.3.1通過健康檢測設(shè)備采集老年人生命體征、健康指標(biāo)等數(shù)據(jù)，自動(dòng)上傳至健康管理系統(tǒng)。實(shí)時(shí)監(jiān)7.3.2運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，對(duì)老年人健構(gòu)的信息系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，便于遠(yuǎn)程醫(yī)療和7.3.5通過系統(tǒng)平臺(tái)，根據(jù)老年人需求，提供個(gè)性化體檢服務(wù)，分析體檢結(jié)果，為體檢者提供個(gè)性化7.3.6利用多種方式和多媒體媒介，對(duì)老年人及其照護(hù)者提供運(yùn)動(dòng)健身、心理健康、傷害預(yù)防、合理7.4.2根據(jù)評(píng)估情況，動(dòng)態(tài)為老年7.4.3護(hù)理員根據(jù)照護(hù)計(jì)劃，為老年人提供助浴、助潔、助餐等照護(hù)服務(wù)，并形成老年人照護(hù)電子記7.4.4通過呼叫設(shè)備，實(shí)時(shí)接收老年人的主動(dòng)服務(wù)呼叫和需求，及時(shí)提7.5.1根據(jù)入住老年人具體情況，通過信息管理系統(tǒng)制定用藥計(jì)劃7.5.2根據(jù)醫(yī)囑或用藥計(jì)劃，自動(dòng)分藥47.5.3醫(yī)護(hù)人員通過移動(dòng)終端記錄老年人的服藥情況，系統(tǒng)自動(dòng)生成服7.5.4記錄老年人用藥后的不良反應(yīng)，及時(shí)反饋給醫(yī)生或藥師，調(diào)整用7.6.1利用智能設(shè)備對(duì)老年人進(jìn)行康復(fù)評(píng)估，生成詳細(xì)的評(píng)估報(bào)告，為康復(fù)計(jì)劃制定提供7.6.4配備智能康復(fù)設(shè)備，輔助老年人進(jìn)行7.7.1使用評(píng)估工具和利用可穿戴設(shè)備和面部識(shí)別技術(shù)監(jiān)測情緒變化，動(dòng)態(tài)監(jiān)測老年人的情緒變化和7.7.2通過在線咨詢或視頻通話提供遠(yuǎn)程心理咨詢服務(wù)。建立緊急心理援助機(jī)制，為處于心理危機(jī)中7.7.3配備智能聊天機(jī)器人，為老年人提供陪伴和心理支持，緩解7.7.4通過智能視頻設(shè)備，普及心理健康知識(shí)，教授老年人心理調(diào)適技能，提高老年人的自我調(diào)適能7.7.6收集和分析老年人的心理健康數(shù)據(jù)，優(yōu)化心理支持服務(wù)。根據(jù)服務(wù)反饋調(diào)整心理支持計(jì)劃，提7.8.1利用智能化中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)系統(tǒng)，通過問卷調(diào)查、舌象分析、脈象檢測等方法，對(duì)老年人的中醫(yī)7.8.2將體質(zhì)辨證結(jié)果錄入電子健康檔案，制定個(gè)性化的中醫(yī)藥健康管7.8.3根據(jù)健康管理方案，為老年人提7.8.5通過機(jī)構(gòu)內(nèi)的智能多媒體設(shè)備，定期開展中醫(yī)文化講座和健康科普活動(dòng)，提升老年人對(duì)中醫(yī)藥7.9.1利用專業(yè)的認(rèn)知功能評(píng)估軟件和智能設(shè)備，對(duì)老年人的認(rèn)知功能進(jìn)行全面評(píng)估，包括記憶、注7.9.2定期進(jìn)行認(rèn)知功能評(píng)估，結(jié)合日常行為監(jiān)測數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)跟蹤認(rèn)知功能的變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問7.9.3根據(jù)認(rèn)知功能評(píng)估結(jié)果，制定個(gè)性化的認(rèn)知訓(xùn)7.9.4通過智能設(shè)備和系統(tǒng)，輔助醫(yī)護(hù)人員和護(hù)理人員7.9.5為有走失風(fēng)險(xiǎn)的老年人配備智能定位手環(huán)或定位標(biāo)簽，實(shí)時(shí)監(jiān)測其位置信息，防止57.10.3定期使用智能心理測評(píng)工具對(duì)老年人進(jìn)行心理狀態(tài)評(píng)7.11.3配備智能廚房設(shè)備，實(shí)現(xiàn)食材7.12.3通過系統(tǒng)安排和管理活動(dòng)，支持活動(dòng)的簽到、評(píng)分7.12.4利用智能娛樂設(shè)備提升線下活動(dòng)的趣味性8.1.2采用人臉識(shí)別、指紋識(shí)別、智能卡等多種認(rèn)證方式，控制8.1.4配備煙霧報(bào)警器、燃?xì)庑孤﹫?bào)警器、水浸報(bào)警器等，支持實(shí)時(shí)監(jiān)測和自動(dòng)報(bào)警功能，確保老年8.2.1應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人隱私，確保入住老年人的信息數(shù)據(jù)不被泄68.2.3定期組織信息安全培訓(xùn)，提高員工的信息安全意識(shí)和操作技能。9制度保障9.1制定智慧化服務(wù)的操作規(guī)范和服務(wù)流程，確9.2建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。9.3制定智慧化服務(wù)的應(yīng)急預(yù)案，包括系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)泄露、設(shè)