在質(zhì)量會議上的講話范文各位同仁：今天，我們召開質(zhì)量專題會議，整體流程逐漸清晰，會議效果明顯提高。借這個機(jī)會，我結(jié)合我看到的、接觸到的、聯(lián)想到的一些現(xiàn)狀，簡單談?wù)勎覍|(zhì)量和質(zhì)量管理的一些理解，希望給大家做好質(zhì)量管理工作一些啟發(fā)：一、精準(zhǔn)定位：厘清管理職責(zé)，激活組織效能企業(yè)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，依賴于各層級明確的分工與協(xié)作。清晰的角色定位是高效管理的前提，特別是我們公司從個體化到小微企業(yè)，再成長為中小企業(yè)、規(guī)上企業(yè)，對中層管理人員的要求在不斷提高，各層級人員一定要精準(zhǔn)定位，做好自己的本職工作：1.一線員工：核心執(zhí)行者。他們是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的直接踐行者，是產(chǎn)品與服務(wù)最前端的“把關(guān)人”。其職責(zé)在于嚴(yán)格按照規(guī)程操作，確保每一個動作、每一個工序都符合要求。2.中層管理者：關(guān)鍵管理者與驅(qū)動者。這是承上啟下、確保戰(zhàn)略落地的核心樞紐。作為中層管理者，必須深刻理解并扮演好三個核心角色：一是規(guī)則的制定者：要結(jié)合公司戰(zhàn)略和一線實(shí)踐，制定、優(yōu)化并維護(hù)清晰、可執(zhí)行的質(zhì)量管理流程、制度、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。確?！坝姓驴裳?。二是資源的協(xié)調(diào)者：能有效調(diào)動人力、設(shè)備、技術(shù)、信息等資源，為質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成掃清障礙，提供保障。確保“有米可炊”。三是問題的解決者：中層管理者要深入一線，及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患和異常，快速組織分析、協(xié)調(diào)資源、推動解決，防止問題擴(kuò)散和重復(fù)發(fā)生。確?！笆虏贿^夜”。3.高層管理者：戰(zhàn)略決策者。負(fù)責(zé)確立質(zhì)量戰(zhàn)略方向，營造質(zhì)量文化氛圍，提供必要的資源投入，并對重大質(zhì)量事項(xiàng)進(jìn)行決策。中層管理者作為質(zhì)量管理的“腰部力量”，其角色扮演的到位與否，直接決定了質(zhì)量管理體系的運(yùn)行效率和最終成效。在座的各位中層管理人員一定要明確自身的角色、理清自己的職責(zé)，特別是從一線提拔上來的管理者，一定要從執(zhí)行者向管理者轉(zhuǎn)型。二、固本強(qiáng)基：推行“三化”建設(shè)，構(gòu)建堅(jiān)實(shí)管理基礎(chǔ)面向未來，制造企業(yè)，尤其是成長中的企業(yè)，必須從粗放走向精細(xì)，從經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)。規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、體系化是提升質(zhì)量管理水平的根本路徑。我將其概括為“三化”建設(shè)：1.制度化、規(guī)范化：建立“管理”根基制度化的核心在于“寫我們所做，做我們所寫”。我們?nèi)粘９ぷ髦蟹e累了很多行之有效的做法（如質(zhì)量檢查、考核獎懲、返工處理、內(nèi)部質(zhì)量管控流程、外協(xié)質(zhì)量協(xié)議執(zhí)行等），但很多時候都是一些口頭約定，今天記得、明天記得，但過幾天大家就忘了，又要發(fā)生扯皮、爭吵，又要重新開會，因此要把我們平時的做法寫下來，形成制度，固化為正式的制度文件，再按照制度辦事。我們的目標(biāo)就是要構(gòu)建覆蓋質(zhì)量管理全鏈條、全要素的制度體系，消除管理隨意性，確保各項(xiàng)工作有據(jù)可依、有規(guī)可守，實(shí)現(xiàn)管理的“規(guī)范化”。2.常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化：固化最佳實(shí)踐通過一年的摸索，我們形成了很多質(zhì)量管理方面的動作，下一步要將關(guān)鍵的質(zhì)量管理動作轉(zhuǎn)化為明確、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)流程，并持續(xù)堅(jiān)持。實(shí)踐：將質(zhì)量會議的議程、召開頻次、問題跟蹤閉環(huán)形成標(biāo)準(zhǔn)流程；將原材料檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)的操作步驟、判定標(biāo)準(zhǔn)、記錄要求形成標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書；將員工自檢、互檢（交檢）的要求和程序標(biāo)準(zhǔn)化；將質(zhì)量考核的指標(biāo)、周期、方法標(biāo)準(zhǔn)化。目標(biāo)：讓這些標(biāo)準(zhǔn)動作成為工作習(xí)慣和自然流程，確保執(zhí)行的“一致性”和“可持續(xù)性”，避免時緊時松。3.臺賬化、體系化：驅(qū)動數(shù)據(jù)決策核心：圍繞核心質(zhì)量目標(biāo)（如產(chǎn)品合格率、直通率、客戶投訴率、質(zhì)量成本等），建立結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)記錄與分析體系。實(shí)踐：建立覆蓋全維度的管理臺賬：空間維度：每個班組、每位員工的質(zhì)量績效。對象維度：每個產(chǎn)品型號、關(guān)鍵零部件的過程與終檢質(zhì)量。時間維度：每日、每周、每月、每季度、每年的質(zhì)量趨勢分析。目標(biāo)：將零散的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)的“臺賬體系”，使之成為管理決策的“儀表盤”。通過數(shù)據(jù)洞察問題根源、追蹤改進(jìn)效果、預(yù)測質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)管理的“體系化”和“精準(zhǔn)化”?！叭苯ㄔO(shè)相互支撐、層層遞進(jìn)：制度規(guī)范是前提，標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行是保障，數(shù)據(jù)臺賬是驅(qū)動。它們的共同作用，最終將推動我們的質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)“四個清晰”：目標(biāo)清晰：人人知曉質(zhì)量目標(biāo)及自身承擔(dān)的責(zé)任。要求清晰：人人明白工作的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求。權(quán)責(zé)清晰：事事有人負(fù)責(zé)，權(quán)責(zé)明確無推諉。流程清晰：各項(xiàng)工作流轉(zhuǎn)順暢，接口明確無斷點(diǎn)。質(zhì)量是制造企業(yè)的生命線。搭建質(zhì)量管理體系不是一朝一夕之功，需要全體管理者，特別是中層管理者