商業(yè)分析師考試試卷一、選擇題（每題3分，共30分）以下哪項(xiàng)不屬于商業(yè)分析中常用的數(shù)據(jù)收集方法？（）A.問卷調(diào)查B.訪談C.頭腦風(fēng)暴D.隨機(jī)數(shù)生成商業(yè)需求文檔（BRD）的核心作用是？（）A.描述產(chǎn)品功能細(xì)節(jié)B.闡述商業(yè)價(jià)值與投資回報(bào)C.規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度D.記錄測(cè)試用例在SWOT分析中，“O”代表的是？（）A.優(yōu)勢(shì)B.劣勢(shì)C.機(jī)會(huì)D.威脅以下哪種工具常用于業(yè)務(wù)流程建模？（）A.ER圖B.UML活動(dòng)圖C.甘特圖D.思維導(dǎo)圖商業(yè)分析師在需求分析階段，首要任務(wù)是？（）A.編寫需求規(guī)格說明書B.與利益相關(guān)者溝通獲取需求C.進(jìn)行競(jìng)品分析D.設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu)數(shù)據(jù)可視化中，適合展示數(shù)據(jù)占比關(guān)系的圖表是？（）A.折線圖B.柱狀圖C.餅圖D.散點(diǎn)圖當(dāng)項(xiàng)目需求發(fā)生變更時(shí)，商業(yè)分析師應(yīng)首先？（）A.直接修改需求文檔B.評(píng)估變更對(duì)項(xiàng)目的影響C.通知開發(fā)團(tuán)隊(duì)D.拒絕變更請(qǐng)求以下哪項(xiàng)指標(biāo)可用于衡量商業(yè)方案的盈利能力？（）A.客戶滿意度B.市場(chǎng)占有率C.投資回報(bào)率（ROI）D.用戶留存率商業(yè)分析師在跨部門協(xié)作中，主要職責(zé)不包括？（）A.協(xié)調(diào)資源B.解決技術(shù)難題C.溝通需求D.推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展以下哪種決策方法基于歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來趨勢(shì)？（）A.德爾菲法B.回歸分析C.決策樹D.情景分析法二、填空題（每題3分，共30分）商業(yè)分析中，將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)需求的關(guān)鍵文檔是_________。魚骨圖又稱為_________，常用于問題原因分析。商業(yè)分析師需要具備的核心能力包括需求分析能力、_________能力和溝通協(xié)調(diào)能力。用于描述系統(tǒng)與外部環(huán)境交互的UML圖是_________。商業(yè)方案評(píng)估時(shí)，考慮資金時(shí)間價(jià)值的分析方法是_________。需求管理的流程包括需求獲取、需求分析、需求_________和需求變更控制。商業(yè)分析中，用于分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的模型是_________五力模型。數(shù)據(jù)清洗的目的是去除數(shù)據(jù)中的錯(cuò)誤、重復(fù)和_________數(shù)據(jù)。商業(yè)分析師在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，需協(xié)助制定_________。平衡計(jì)分卡從財(cái)務(wù)、客戶、_________和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度衡量企業(yè)績(jī)效。三、判斷題（每題2分，共20分）商業(yè)分析師只需關(guān)注業(yè)務(wù)需求，無需了解技術(shù)實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)。（）需求規(guī)格說明書一旦確定，就不能進(jìn)行修改。（）帕累托圖可用于識(shí)別關(guān)鍵的少數(shù)問題。（）商業(yè)分析師在項(xiàng)目中主要負(fù)責(zé)編寫代碼。（）敏捷開發(fā)模式下，商業(yè)分析師需持續(xù)與團(tuán)隊(duì)溝通需求。（）市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)不需要進(jìn)行驗(yàn)證和分析。（）業(yè)務(wù)流程圖可以清晰展示業(yè)務(wù)活動(dòng)的先后順序和邏輯關(guān)系。（）商業(yè)分析師不需要具備數(shù)據(jù)分析能力。（）成本效益分析是評(píng)估商業(yè)方案可行性的重要方法。（）利益相關(guān)者分析只需考慮內(nèi)部人員。（）四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）請(qǐng)簡(jiǎn)述商業(yè)分析師在項(xiàng)目需求變更管理中的主要工作流程。結(jié)合實(shí)際案例，闡述如何運(yùn)用PEST分析模型對(duì)企業(yè)所處的宏觀環(huán)境進(jìn)行分析。商業(yè)分析師考試試卷答案一、選擇題答案1.D2.B3.C4.B5.B6.C7.B8.C9.B10.B二、填空題答案1.需求規(guī)格說明書2.因果圖3.數(shù)據(jù)分析4.用例圖5.凈現(xiàn)值法（NPV）6.文檔化7.波特8.不完整9.項(xiàng)目章程10.內(nèi)部流程三、判斷題答案1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.×四、簡(jiǎn)答題答案商業(yè)分析師在項(xiàng)目需求變更管理中的主要工作流程如下：首先，接收需求變更請(qǐng)求，明確變更內(nèi)容；其次，對(duì)變更請(qǐng)求進(jìn)行評(píng)估，分析其對(duì)項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量等方面的影響；然后，將評(píng)估結(jié)果與相關(guān)利益者進(jìn)行溝通，協(xié)商是否接受變更；若接受變更，需更新需求文檔、項(xiàng)目計(jì)劃等相關(guān)文檔，并確保相關(guān)團(tuán)隊(duì)成員知曉變更內(nèi)容；最后，跟蹤變更的實(shí)施過程，驗(yàn)證變更是否達(dá)到預(yù)期效果，記錄變更過程以便后續(xù)追溯。以某新能源汽車制造企業(yè)為例，運(yùn)用PEST分析模型進(jìn)行宏觀環(huán)境分析。政治（Political）方面，政府出臺(tái)購(gòu)車補(bǔ)貼、新能源汽車產(chǎn)業(yè)規(guī)劃等政策，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，為企業(yè)提供政策紅利；經(jīng)濟(jì)（Economic）方面，全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，消費(fèi)者購(gòu)買力下降，同時(shí)原材料價(jià)格波動(dòng)影響企業(yè)成本，但新能源汽車的節(jié)能優(yōu)勢(shì)在油價(jià)上漲時(shí)凸顯吸引力；社會(huì)（Social）方面，消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)增強(qiáng)，對(duì)低碳出行方式接受度提高，為新能源汽車創(chuàng)造市場(chǎng)需求，不過部分消費(fèi)者對(duì)續(xù)航里程存在擔(dān)憂；技術(shù)（Te