2025年永州市稅務系統(tǒng)遴選面試練習題附帶題目詳解含答案問題一：當前，國家持續(xù)加大減稅降費力度，各地稅務部門積極落實相關政策。但有基層稅務干部反映，部分企業(yè)對政策理解存在偏差，甚至出現“應享未享”或“不應享而享”的情況。請結合永州稅務工作實際，分析此類問題產生的原因，并提出針對性解決措施。題目詳解：本題重點考察考生對稅收政策落實的理解能力、問題分析能力及基層工作實務處理能力。需結合基層稅務工作場景，從政策宣傳、企業(yè)認知、執(zhí)行標準等角度切入，體現對永州本地企業(yè)特點（如中小微企業(yè)占比高、部分企業(yè)財務制度不健全等）的把握。答案：此類問題產生的原因可從三方面分析：一是政策宣傳的精準度不足。永州中小微企業(yè)數量多、行業(yè)分布廣（如農產品加工、輕紡制造等傳統(tǒng)產業(yè)），部分企業(yè)財務人員專業(yè)能力較弱，而基層稅務部門在政策推送時多采用“大水漫灌”式宣傳（如短信、公眾號推送），未針對不同行業(yè)、規(guī)模企業(yè)分類輔導，導致政策要點未被準確接收。二是企業(yè)對政策適用條件理解存在偏差。例如，制造業(yè)研發(fā)費用加計扣除政策涉及“研發(fā)活動界定”“輔助賬設置”等專業(yè)要求，部分企業(yè)誤將日常生產改進視為研發(fā)活動，或因財務核算不規(guī)范無法準確歸集費用，導致“不應享而享”；同時，部分小微企業(yè)因不了解“六稅兩費”減半征收的“小規(guī)模納稅人”界定標準（如年銷售額超過500萬但未及時登記為一般納稅人的企業(yè)），出現“應享未享”。三是基層執(zhí)行標準的統(tǒng)一性待加強。永州部分偏遠縣區(qū)稅務分局人員年齡結構偏大，對新政策學習跟進較慢，不同分局對同一政策的執(zhí)行口徑可能存在差異（如對“困難企業(yè)”房產稅減免的認定標準），企業(yè)跨區(qū)域經營時易產生困惑。針對性解決措施：一是構建“精準滴灌”宣傳體系。依托“湘稅通”平臺，根據企業(yè)行業(yè)、規(guī)模、納稅信用等級等標簽，推送定制化政策包（如對農產品加工企業(yè)重點推送農產品收購發(fā)票管理、增值稅加計抵減政策）；聯(lián)合永州工商聯(lián)、行業(yè)協(xié)會，針對紡織、電子信息等重點產業(yè)開展“政策進園區(qū)”活動，通過案例講解、現場答疑提升宣傳實效。二是強化企業(yè)財務能力輔導。針對中小微企業(yè)，聯(lián)合永州會計學會開展“辦稅能力提升”培訓，重點講解政策適用條件、申報操作（如電子稅務局“一鍵享受”模塊使用）、輔助賬規(guī)范設置等內容；對財務核算薄弱的企業(yè)，推行“稅收志愿者結對幫扶”，由稅務骨干或涉稅專業(yè)服務機構人員定期上門指導。三是統(tǒng)一基層執(zhí)行標準。市稅務局梳理近年政策執(zhí)行中的常見爭議點（如研發(fā)費用歸集范圍、小微企業(yè)劃型標準），編制《永州稅務政策執(zhí)行操作指引》，通過視頻培訓、案例研討等方式確保基層干部“一把尺子量到底”；建立跨區(qū)域政策執(zhí)行協(xié)調機制，對跨縣區(qū)經營企業(yè)的政策適用問題，由市局業(yè)務科室牽頭統(tǒng)一答復，避免“同企不同策”。問題二：永州市稅務局計劃開展“稅費服務體驗師”活動，邀請企業(yè)代表、涉稅中介、人大代表等作為體驗師，親身體驗辦稅服務流程并提出改進建議。若由你負責組織此項活動，你會如何開展？題目詳解：本題考察組織協(xié)調能力和稅費服務創(chuàng)新思維。需緊扣“體驗”核心，設計可操作的活動流程，體現對當前永州“非接觸式”辦稅（如電子稅務局、自助辦稅終端）、線下服務（如“辦不成事”反映窗口）等特色服務的結合，同時關注體驗后的成果轉化。答案：活動組織分四個階段推進：第一階段：籌備啟動（5個工作日）。一是明確體驗目標：聚焦“減環(huán)節(jié)、減時間、減材料”，重點體驗電子稅務局操作（如留抵退稅申請、發(fā)票申領）、線下窗口服務（如綜合業(yè)務辦理、社保費繳納）、咨詢渠道（如12366熱線、稅企微信群響應速度）。二是確定體驗師名單：按“代表性+專業(yè)性”原則，邀請30名體驗師（企業(yè)代表占60%，涵蓋制造業(yè)、服務業(yè)、小微企業(yè)；涉稅中介占20%，選取永州本地TOP3代賬機構；人大/政協(xié)代表占20%，側重關注民生領域）。三是制定體驗清單：設計《稅費服務體驗表》，包含“操作便捷度”“資料精簡度”“響應速度”“服務態(tài)度”4項一級指標，下設15項具體問題（如“電子稅務局發(fā)票增量審批是否超過2個工作日”“窗口人員是否一次性告知所需材料”）。第二階段：現場體驗（3個工作日）。一是集中培訓：活動首日組織體驗師召開說明會，由辦稅服務廳負責人講解當前主要辦稅渠道（如“湘稅通”智能咨詢、自助辦稅終端功能）及本次體驗重點，發(fā)放《體驗操作指南》（含電子稅務局常用模塊截圖、常見問題解答）。二是分組體驗：分“線上組”“線下組”“綜合組”，線上組在市局辦稅服務廳電子稅務局體驗區(qū)操作（可遠程登錄自己企業(yè)賬號測試）；線下組在窗口跟隨導稅員、辦稅員全流程體驗（如從取號到業(yè)務辦結）；綜合組重點體驗跨部門業(yè)務（如不動產交易“一窗受理”、社保費“稅務+醫(yī)?！甭?lián)辦）。三是即時記錄：體驗師需在《體驗表》中記錄具體問題（如“電子稅務局‘一鍵申報’功能未覆蓋所有稅費種”），并通過手機拍攝操作界面、窗口服務場景（經允許后）留存佐證。第三階段：座談反饋（1個工作日）。組織體驗師召開總結會，先由各組組長匯報體驗發(fā)現的共性問題（如“部分老年人不會使用自助終端，導稅人員主動引導不足”“電子稅務局退稅進度查詢功能入口較深”），再由體驗師自由發(fā)言。稅務部門現場安排征管、納服、信息中心等科室負責人答疑，能當場解決的（如調整電子稅務局功能入口）立即承諾整改時限；需長期優(yōu)化的（如加強老年人服務）記錄在案并說明后續(xù)計劃。第四階段：成果轉化（持續(xù)跟進）。一是整理將體驗問題分類匯總（技術類、流程類、服務類），形成《稅費服務體驗優(yōu)化清單》，明確責任科室和整改期限（如技術類問題由信息中心10日內解決）。二是公開反饋：通過永州稅務微信公眾號、辦稅服務廳公告欄公示整改情況，對提出重要建議的體驗師頒發(fā)“稅費服務顧問”聘書，建立長期聯(lián)系機制。三是鞏固提升：將體驗中發(fā)現的薄弱環(huán)節(jié)（如導稅人員培訓不足）納入季度服務質效考核，定期開展“回頭看”，確保問題不反彈。問題三：你在永州市某縣區(qū)稅務局辦稅服務廳值班時，一位企業(yè)財務人員情緒激動地投訴：“我們公司上個月申請的留抵退稅，其他區(qū)的同行都到賬了，我們還沒收到！你們是不是搞區(qū)別對待？”此時，你會如何處理？題目詳解：本題考察應急處突能力和溝通技巧，需體現“以納稅人為中心”的服務理念，重點在于快速安撫情緒、核實情況、解決問題，并防范類似事件再次發(fā)生。需結合永州留抵退稅政策執(zhí)行實際（如2024年永州重點支持先進制造業(yè)、文旅產業(yè)留抵退稅）。答案：第一步：快速響應，安撫情緒。立即上前引導納稅人到休息室，遞上溫水，語氣平和地說：“您先別急，我理解退稅沒到賬確實影響企業(yè)資金周轉，我們一定全力幫您查清楚?！贝淝榫w緩和后，詢問企業(yè)名稱、納稅人識別號、退稅申請時間（如“是7月15日提交的嗎？”），并記錄具體訴求。第二步：核實情況，精準應對。通過金稅三期系統(tǒng)查詢企業(yè)留抵退稅流程狀態(tài)：若顯示“已審批通過，待國庫退庫”：向納稅人解釋，退稅需經稅務審核、財政復核、國庫辦理三個環(huán)節(jié)，不同縣區(qū)國庫處理進度可能存在差異（如冷水灘區(qū)國庫每日處理2次，祁陽市每日處理1次），可提供國庫聯(lián)系電話（如永州市中心支庫0746XXXXXXX）協(xié)助查詢到賬時間，并承諾2小時內跟進反饋。若顯示“審核中，存在風險疑點”：說明具體原因（如系統(tǒng)比對發(fā)現企業(yè)上期增值稅申報表與財務報表收入差異超過20%，需補充提供購銷合同、銀行流水等佐證材料），指導納稅人通過電子稅務局“留抵退稅補充資料”模塊上傳，承諾加速審核（正常3個工作日內完成）。若顯示“因企業(yè)信用問題被阻斷”：如企業(yè)2023年存在欠稅記錄，根據《留抵退稅管理辦法》規(guī)定需先清繳欠稅方可享受。向納稅人說明政策依據，提供欠稅明細（如所屬期2023年10月增值稅12萬元），并告知清繳后可重新申請，同時聯(lián)系稅源管理分局協(xié)助制定欠稅清繳計劃。第三步：后續(xù)跟進，閉環(huán)處理。無論何種情況，均需在當日下班前通過電話反饋處理結果（如“您的退稅已進入國庫流程，預計明早到賬”）。若屬稅務部門內部流程延誤（如審核超期），向納稅人誠懇道歉并說明改進措施（如優(yōu)化審核分組、增設加急通道）；若屬企業(yè)自身原因，提供針對性輔導（如財務報表填報規(guī)范），避免再次出現類似問題。第四步：復盤改進。將此次事件記錄到《辦稅服務廳應急事件臺賬》，分析高頻投訴點（如退稅進度查詢渠道不暢），建議在電子稅務局增加“退稅進度實時提醒”功能，或通過“湘稅通”向納稅人推送流程節(jié)點短信，減少信息不對稱引發(fā)的誤解。問題四：你通過遴選進入永州市稅務局政策法規(guī)科，科室王科長安排你與經驗豐富的老張共同完成“稅務規(guī)范性文件清理”工作。老張認為“清理就是核對文件有效期，沒必要逐字審查內容”，而你認為“需結合最新政策（如《湖南省稅收保障條例》修訂）全面評估文件合法性”，兩人產生分歧。你會如何處理？題目詳解：本題考察人際溝通能力和團隊協(xié)作意識，需體現對稅務規(guī)范性文件管理嚴肅性的認知，同時展現尊重老同志、靈活溝通的技巧。需結合永州稅務規(guī)范性文件特點（如涉及地方稅收保障、不動產交易等特色內容）。答案：首先，自我反思，明確分歧核心。老張作為科內“活字典”，參與過多次文件清理，經驗豐富，其“核對有效期”的思路在常規(guī)清理中確實能提高效率；但此次清理因《湖南省稅收保障條例》修訂（新增“涉稅信息共享”“協(xié)同監(jiān)管”等要求），需重點審查現有文件是否與上位法沖突（如是否設定超出權限的處罰條款）、是否適應新監(jiān)管要求（如是否明確與市場監(jiān)管、自然資源部門的信息共享流程）。因此，分歧本質是“效率優(yōu)先”與“質量優(yōu)先”的平衡，需找到兼顧的方法。其次，主動溝通，尊重經驗。利用午休時間與老張閑聊，肯定其過往貢獻：“張哥，上次聽您講2020年文件清理，半天就理出5份失效文件，效率真是高！”待其放松后，說明此次清理的特殊性：“不過這次省局通知特別強調要結合新修訂的《湖南省稅收保障條例》，我查了下，咱們2021年發(fā)的《永州市涉稅信息共享管理辦法》里，關于‘共享范圍’的規(guī)定還是依據舊條例，可能需要調整。要是只核對有效期，容易漏掉這類問題。”同時請教老張：“您覺得咱們能不能先按有效期篩選出待清理文件，再對其中2019年以后發(fā)布的文件重點審查內容？這樣既不耽誤進度，又能保證質量?！痹俅?，求同存異，推進工作。根據老張建議，先整理出所有到期未續(xù)期、被上級文件廢止的文件（約占60%），快速形成初步清單；再對剩余40%文件（主要是2020年后發(fā)布的），按照“合法性審查清單”（涵蓋是否越權設定、是否與上位法沖突、是否符合“放管服”要求）逐份研討。過程中主動請教老張對具體條款的理解（如“關于‘非正常戶認定’的規(guī)定，您覺得和新征管規(guī)范一致嗎？”），讓其感受到被尊重，同時借助其經驗提升審查準確性。最后，匯報成果，強化協(xié)作。完成清理報告后，向王科長說明：“這次多虧張哥把關，我們先快速篩選出失效文件，再重點審查近年文件，共發(fā)現3份需修訂、2份需廢止的文件，其中《永州市存量房交易計稅價格管理辦法》與新的評估技術規(guī)范不一致，已提出修改建議?！蓖ㄟ^肯定老張的貢獻，進一步鞏固團隊信任，為后續(xù)協(xié)作奠定基礎。問題五：國家稅務總局提出“忠誠擔當、崇法守紀、興稅強國”的稅務精神。請結合永州稅務工作實際，談談你對這一精神的理解。題目詳解：本題考察崗位認知和政治素養(yǎng)，需將抽象的精神內涵與具體工作結合，體現對永州稅務重點任務（如服務“三高四新”戰(zhàn)略、支持永州“五好”園區(qū)建設）的了解。答案：“忠誠擔當、崇法守紀、興稅強國”是稅務人的精神燈塔，在永州稅務實踐中有著具體的落腳點：“忠誠擔當”體現在對黨和人民的忠誠、對稅收事業(yè)的責任。永州是革命老區(qū)（如紅六軍團西征途經永州），紅色基因融入稅務血脈。面對2024年永州“打造內陸地區(qū)改革開放高地”的戰(zhàn)略部署，稅務干部的忠誠擔當就是落實好支持先進制造業(yè)（如永州電子信息產業(yè)）、文旅產業(yè)（如寧遠九嶷山景區(qū)）的稅收政策。例如，對入駐“永州高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)”的企業(yè)，主動對接提供“一企一策”服務（如輔導研發(fā)費用加計扣除、留抵退稅），確保政策紅利直達快享，以稅收之力服務地方經濟發(fā)展?！俺绶ㄊ丶o”是稅務工作的生命線。永州稅務部門承擔著組織收入、落實政策的雙重職責，崇法守紀就是嚴格按稅法辦事，既不收“過頭稅”，也不越權減免。例如，在土地增值稅清算中，嚴格依據《湖南省土地增值稅清算管理辦法》，對零陵古城周邊房地產項目逐戶核查成本歸集、發(fā)票合規(guī)性，防止因“人情稅”“關系稅”損害稅法權威；同時，加強內部監(jiān)督，對“吃拿卡要報”等違紀行為“零容忍”，2024年永州稅務系統(tǒng)開展“紀律作風提升月”活動，通過案例警示、廉政談話，筑牢干部紀律防線。“興稅強國”是稅務人的終極使命。稅收是國家治理的基礎，在永州，興稅強國就是通過稅收現代化服務中國式現代化。一方面，依法組織收入為永州民生事業(yè)“添力”：2024年永州計劃投入12億元用于鄉(xiāng)村振興（如祁陽“中國油茶小鎮(zhèn)”建設）、8億元用于基礎教育（如新建10所義務教育學校），稅務部門通過加強重點稅源監(jiān)控（如永