陜西省公務(wù)員考試申論模擬試題及答案解析資料1近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為了人們生活中不可或缺的一部分。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模已達(dá)數(shù)億人，市場(chǎng)交易規(guī)模逐年增長(zhǎng)。然而，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在給人們帶來(lái)便利的同時(shí)，也引發(fā)了一系列問(wèn)題。在某購(gòu)物平臺(tái)上，消費(fèi)者小李購(gòu)買了一款號(hào)稱具有美白功效的護(hù)膚品。收到產(chǎn)品后，小李發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的包裝簡(jiǎn)陋，且使用一段時(shí)間后并無(wú)美白效果。小李聯(lián)系商家要求退貨退款，商家卻以各種理由拒絕，甚至對(duì)小李進(jìn)行辱罵。小李向平臺(tái)投訴，平臺(tái)雖然介入了處理，但處理結(jié)果卻不盡如人意。類似的情況并不少見(jiàn)。一些商家為了追求利潤(rùn)，在網(wǎng)絡(luò)上銷售假冒偽劣商品，虛假宣傳產(chǎn)品功效，售后服務(wù)也難以保障。這些問(wèn)題不僅損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也影響了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的健康發(fā)展。資料2為了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的監(jiān)管，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，國(guó)家出臺(tái)了一系列法律法規(guī)?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等法律法規(guī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的商家義務(wù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面做出了明確規(guī)定。同時(shí)，各地政府也積極采取措施加強(qiáng)監(jiān)管。例如，某市政府建立了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物監(jiān)管平臺(tái)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商家的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。一旦發(fā)現(xiàn)商家存在違規(guī)行為，立即進(jìn)行查處。此外，該市政府還加強(qiáng)了與電商平臺(tái)的合作，要求平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)商家的管理，建立健全商家信用評(píng)價(jià)體系。資料3除了政府的監(jiān)管，消費(fèi)者自身的維權(quán)意識(shí)也至關(guān)重要。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中，一些消費(fèi)者由于缺乏維權(quán)意識(shí)，遇到問(wèn)題時(shí)往往選擇忍氣吞聲。其實(shí)，消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，應(yīng)該注意保留相關(guān)證據(jù)，如訂單截圖、聊天記錄、商品照片等。當(dāng)自身權(quán)益受到侵害時(shí)，要及時(shí)與商家協(xié)商解決；如果協(xié)商不成，可以向平臺(tái)投訴，或者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工商行政管理部門(mén)等相關(guān)機(jī)構(gòu)尋求幫助。此外，消費(fèi)者還可以通過(guò)參加消費(fèi)維權(quán)培訓(xùn)、閱讀相關(guān)法律法規(guī)等方式，提高自身的維權(quán)能力。一些社區(qū)和消費(fèi)者組織也會(huì)定期舉辦消費(fèi)維權(quán)講座，為消費(fèi)者提供學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)。資料4網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)在維護(hù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)秩序方面也發(fā)揮著重要作用。一些大型電商平臺(tái)通過(guò)建立嚴(yán)格的商家準(zhǔn)入機(jī)制，對(duì)商家的資質(zhì)進(jìn)行審核，確保入駐商家的合法性和信譽(yù)度。同時(shí)，平臺(tái)還加強(qiáng)了對(duì)商品質(zhì)量的管控，要求商家提供商品的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，對(duì)不合格商品進(jìn)行下架處理。另外，平臺(tái)還建立了消費(fèi)者評(píng)價(jià)和投訴機(jī)制，方便消費(fèi)者對(duì)商家的商品和服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴。對(duì)于消費(fèi)者的投訴，平臺(tái)會(huì)及時(shí)進(jìn)行處理，并根據(jù)處理結(jié)果對(duì)商家進(jìn)行相應(yīng)的處罰，如扣除信用分、暫停營(yíng)業(yè)等。資料5隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的不斷發(fā)展，一些新的消費(fèi)模式也應(yīng)運(yùn)而生，如直播帶貨。直播帶貨作為一種新興的銷售方式，受到了廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)。然而，直播帶貨也存在一些問(wèn)題。在一次直播帶貨活動(dòng)中，主播宣傳一款某品牌的運(yùn)動(dòng)鞋，稱該鞋具有透氣、輕便、防滑等多種優(yōu)點(diǎn)，并且價(jià)格優(yōu)惠。消費(fèi)者小王看到直播后，心動(dòng)不已，立即下單購(gòu)買了該款運(yùn)動(dòng)鞋。但收到貨后，小王發(fā)現(xiàn)鞋子的質(zhì)量與主播宣傳的相差甚遠(yuǎn)，根本不具備透氣、輕便等優(yōu)點(diǎn)，而且價(jià)格也并不比其他渠道便宜。小王聯(lián)系主播要求退貨退款，主播卻以各種理由推脫，甚至直接拉黑了小王。這種虛假宣傳、售后難保障等問(wèn)題在直播帶貨中屢見(jiàn)不鮮。一些主播為了追求銷量和提成，夸大產(chǎn)品功效，虛假宣傳產(chǎn)品信息，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益。作答要求一、根據(jù)給定資料，概括當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在的問(wèn)題。（15分）要求：全面、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明，不超過(guò)200字。二、請(qǐng)分析政府加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)監(jiān)管的必要性。（20分）要求：分析合理，條理清晰，不超過(guò)300字。三、假如你是一名消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中消費(fèi)者維權(quán)難的問(wèn)題，給消費(fèi)者提出一些建議。（25分）要求：建議合理可行，針對(duì)性強(qiáng)，不超過(guò)400字。四、結(jié)合給定資料，以“規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)，保障消費(fèi)者權(quán)益”為題，寫(xiě)一篇議論文。（40分）要求：1.觀點(diǎn)明確，內(nèi)容充實(shí)，結(jié)構(gòu)完整，語(yǔ)言流暢；2.結(jié)合給定資料，但不拘泥于給定資料；3.1000-1200字。答案解析一、根據(jù)給定資料，概括當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在的問(wèn)題。（15分）要求：全面、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明，不超過(guò)200字。參考答案：當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在諸多問(wèn)題：一是商品質(zhì)量差，部分商家銷售假冒偽劣商品，產(chǎn)品實(shí)際與宣傳不符；二是虛假宣傳嚴(yán)重，商家夸大產(chǎn)品功效，誤導(dǎo)消費(fèi)者；三是售后服務(wù)難保障，商家以各種理由拒絕退貨退款，甚至辱罵消費(fèi)者；四是新興消費(fèi)模式問(wèn)題凸顯，如直播帶貨中主播虛假宣傳、售后推脫等，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，影響了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的健康發(fā)展。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：-要點(diǎn)齊全，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確，可得12-15分；-要點(diǎn)基本齊全，但表述不夠準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔，可得8-11分；-要點(diǎn)缺失較多，表述混亂，可得1-7分。二、請(qǐng)分析政府加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)監(jiān)管的必要性。（20分）要求：分析合理，條理清晰，不超過(guò)300字。參考答案：政府加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)監(jiān)管十分必要，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)存在諸多問(wèn)題，如商家銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、售后服務(wù)難保障等，這些問(wèn)題嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，需要政府加強(qiáng)監(jiān)管來(lái)維護(hù)消費(fèi)者利益。其次，市場(chǎng)自身調(diào)節(jié)存在局限性，無(wú)法有效解決網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的所有問(wèn)題，政府通過(guò)出臺(tái)法律法規(guī)、建立監(jiān)管平臺(tái)等措施，可以彌補(bǔ)市場(chǎng)調(diào)節(jié)的不足。最后，加強(qiáng)監(jiān)管有利于營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的健康、有序發(fā)展，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。因此，政府必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的監(jiān)管。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：-分析全面、合理，條理清晰，語(yǔ)言流暢，可得16-20分；-分析較合理，條理較清晰，但存在個(gè)別要點(diǎn)缺失或表述不夠準(zhǔn)確，可得11-15分；-分析不完整，條理不清晰，要點(diǎn)缺失較多，可得1-10分。三、假如你是一名消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中消費(fèi)者維權(quán)難的問(wèn)題，給消費(fèi)者提出一些建議。（25分）要求：建議合理可行，針對(duì)性強(qiáng)，不超過(guò)400字。參考答案：針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中消費(fèi)者維權(quán)難的問(wèn)題，建議如下：一是增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，遇到權(quán)益受損情況，不要忍氣吞聲，要積極主動(dòng)維權(quán)。二是購(gòu)物時(shí)注意保留證據(jù)，如訂單截圖、聊天記錄、商品照片、質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告等，以便在維權(quán)時(shí)能夠提供有力支持。三是與商家協(xié)商解決問(wèn)題，在發(fā)現(xiàn)商品存在問(wèn)題后，及時(shí)與商家溝通，要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。四是若與商家協(xié)商不成，可向網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)投訴，平臺(tái)有義務(wù)對(duì)商家的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行管理和監(jiān)督。五是還可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工商行政管理部門(mén)等相關(guān)機(jī)構(gòu)尋求幫助，這些機(jī)構(gòu)會(huì)依據(jù)法律法規(guī)對(duì)消費(fèi)者的投訴進(jìn)行處理。六是參加消費(fèi)維權(quán)培訓(xùn)、閱讀相關(guān)法律法規(guī)，提高自身的維權(quán)能力和水平。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：-建議合理可行，針對(duì)性強(qiáng)，語(yǔ)言表達(dá)清晰，可得20-25分；-建議基本合理，但存在個(gè)別建議缺乏可行性或針對(duì)性，表述較清晰，可得13-19分；-建議不合理，針對(duì)性差，表述混亂，可得1-12分。四、結(jié)合給定資料，以“規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)，保障消費(fèi)者權(quán)益”為題，寫(xiě)一篇議論文。（40分）要求：1.觀點(diǎn)明確，內(nèi)容充實(shí)，結(jié)構(gòu)完整，語(yǔ)言流暢；2.結(jié)合給定資料，但不拘泥于給定資料；3.1000-1200字。參考范文規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)，保障消費(fèi)者權(quán)益隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以其便捷、多樣的特點(diǎn)迅速走進(jìn)了千家萬(wàn)戶，成為人們生活中不可或缺的一部分。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模龐大，市場(chǎng)交易規(guī)模逐年增長(zhǎng)，展現(xiàn)出了強(qiáng)大的活力和潛力。然而，我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在給人們帶來(lái)便利的同時(shí)，也引發(fā)了一系列問(wèn)題，如商品質(zhì)量差、虛假宣傳、售后服務(wù)難保障等，這些問(wèn)題嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，影響了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的健康發(fā)展。因此，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)，保障消費(fèi)者權(quán)益刻不容緩。規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)，保障消費(fèi)者權(quán)益，需要政府加強(qiáng)監(jiān)管。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)存在的諸多問(wèn)題，僅靠市場(chǎng)自身調(diào)節(jié)是難以解決的。政府作為市場(chǎng)監(jiān)管的主體，應(yīng)充分發(fā)揮其職能作用。一方面，要完善相關(guān)法律法規(guī)，為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的監(jiān)管提供有力的法律依據(jù)。《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等法律法規(guī)的出臺(tái)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的商家義務(wù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面做出了明確規(guī)定，但隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的不斷發(fā)展，還需要進(jìn)一步完善相關(guān)法律法規(guī)，以適應(yīng)新的市場(chǎng)形勢(shì)。另一方面，要加強(qiáng)監(jiān)管力度，建立健全監(jiān)管機(jī)制。各地政府可以通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物監(jiān)管平臺(tái)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商家的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處違規(guī)行為。同時(shí)，加強(qiáng)與電商平臺(tái)的合作，要求平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)商家的管理，建立健全商家信用評(píng)價(jià)體系，讓違法違規(guī)商家無(wú)處遁形。規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)，保障消費(fèi)者權(quán)益，需要消費(fèi)者提高自身維權(quán)意識(shí)和能力。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中，一些消費(fèi)者由于缺乏維權(quán)意識(shí)，遇到問(wèn)題時(shí)往往選擇忍氣吞聲，這在一定程度上助長(zhǎng)了商家的不良行為。消費(fèi)者應(yīng)增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，在購(gòu)買商品時(shí)，注意保留相關(guān)證據(jù)，如訂單截圖、聊天記錄、商品照片等。當(dāng)自身權(quán)益受到侵害時(shí)，要及時(shí)與商家協(xié)商解決；如果協(xié)商不成，可以向平臺(tái)投訴，或者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工商行政管理部門(mén)等相關(guān)機(jī)構(gòu)尋求幫助。此外，消費(fèi)者還可以通過(guò)參加消費(fèi)維權(quán)培訓(xùn)、閱讀相關(guān)法律法規(guī)等方式，提高自身的維權(quán)能力。規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)，保障消費(fèi)者權(quán)益，需要網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)發(fā)揮積極作用。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)作為連接商家和消費(fèi)者的橋梁，在維護(hù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)秩序方面具有重要責(zé)任。平臺(tái)應(yīng)建立嚴(yán)格的商家準(zhǔn)入機(jī)制，對(duì)商家的資質(zhì)進(jìn)行審核，確保入駐商家的合法性和信譽(yù)度。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)商品質(zhì)量的管控，要求商家提供商品的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，對(duì)不合格商品進(jìn)行下架處理。另外，建立健全消費(fèi)者評(píng)價(jià)和投訴