2025年承德市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習題附解析含答案第一題：綜合分析類國家稅務(wù)總局提出“精確執(zhí)法、精細服務(wù)、精準監(jiān)管、精誠共治”的“四精”要求，其中“精細服務(wù)”是優(yōu)化稅收營商環(huán)境的重要抓手。請結(jié)合承德市稅務(wù)工作實際，談?wù)勀銓Α熬毞?wù)”的理解，并提出具體落實建議?？疾煲c：本題重點考察考生對稅收政策的理解能力、結(jié)合地方實際分析問題的能力，以及提出可行性對策的實務(wù)能力。需體現(xiàn)對“精細服務(wù)”內(nèi)涵的準確把握，同時結(jié)合承德市地理、經(jīng)濟、納稅人結(jié)構(gòu)等特點展開論述。答題思路：首先，闡釋“精細服務(wù)”的核心要義（如以納稅人繳費人為中心，聚焦需求、分類施策、精準滴灌）；其次，結(jié)合承德實際（如下轄7縣3區(qū)，山區(qū)面積占比大，小微企業(yè)、個體工商戶占比高，旅游相關(guān)行業(yè)季節(jié)性強等）分析服務(wù)痛點；最后，提出針對性措施（如數(shù)字化賦能、分類服務(wù)、跨部門協(xié)同等）。參考答案：“精細服務(wù)”是稅務(wù)部門踐行“以人民為中心”發(fā)展思想的具體體現(xiàn)，核心是通過精準識別需求、精準匹配政策、精準優(yōu)化流程，為納稅人繳費人提供更有溫度、更有效率的服務(wù)。結(jié)合承德實際，需重點關(guān)注以下三方面：其一，立足承德地理特征，破解“服務(wù)半徑大”難題。承德山區(qū)面積占比超80%，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)距縣城辦稅服務(wù)廳超50公里，偏遠地區(qū)納稅人“辦稅難”問題突出?？赏茝V“流動辦稅服務(wù)車”模式，每月固定時間深入圍場、豐寧等偏遠縣區(qū)的重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，提供發(fā)票代開、社保繳納等高頻業(yè)務(wù)現(xiàn)場辦理；同時，依托“遠程問辦”系統(tǒng)，為山區(qū)納稅人提供“一對一”視頻輔導，通過“云窗口”解決電子稅務(wù)局操作、政策咨詢等問題，減少跑腿成本。其二，聚焦承德產(chǎn)業(yè)特點，打造“分類服務(wù)”品牌。承德小微企業(yè)和個體工商戶占比超90%，且旅游、特色農(nóng)業(yè)（如平泉菌菇、寬城板栗）是支柱產(chǎn)業(yè)。針對小微企業(yè)，可建立“政策直推”機制，通過稅收大數(shù)據(jù)篩選符合條件的企業(yè)（如享受“六稅兩費”減免、小規(guī)模納稅人增值稅優(yōu)惠的企業(yè)），通過“承德稅務(wù)”微信公眾號、征納互動平臺精準推送政策包，并配套“小微企業(yè)服務(wù)專員”，定期上門輔導；針對旅游行業(yè)（如避暑山莊周邊商戶、旅游運輸企業(yè)），在旅游旺季（69月）增設(shè)“旅游行業(yè)服務(wù)專窗”，提供發(fā)票增量、申報延期等“即申即辦”服務(wù)；針對特色農(nóng)業(yè)，聯(lián)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、鄉(xiāng)村振興局，在農(nóng)產(chǎn)品收購、加工等環(huán)節(jié)提供“稅農(nóng)直通”服務(wù)，輔導涉農(nóng)企業(yè)用好自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品免稅、研發(fā)費用加計扣除等政策。其三，強化數(shù)字化賦能，提升“智能服務(wù)”質(zhì)效。一方面，推廣“非接觸式”辦稅，擴大“全程網(wǎng)上辦”事項清單（目前已185項），針對承德老年人、文化程度較低納稅人，在辦稅服務(wù)廳設(shè)置“幫辦代辦”專區(qū)，由導稅人員協(xié)助操作；另一方面，利用“承德稅務(wù)”大數(shù)據(jù)平臺，分析納稅人高頻咨詢問題（如社保繳納、留抵退稅），制作“熱點問題短視頻”，通過本地抖音、快手賬號推送，覆蓋更廣群體。此外，建立“服務(wù)體驗師”機制，邀請企業(yè)財務(wù)人員、個體工商戶代表參與辦稅流程測試，收集“堵點”問題（如電子稅務(wù)局操作復(fù)雜、表單填寫繁瑣），針對性優(yōu)化系統(tǒng)功能。第二題：組織協(xié)調(diào)類承德市稅務(wù)局擬在避暑山莊景區(qū)開展“稅惠政策進景區(qū)”宣傳活動，重點宣傳“便民辦稅春風行動”最新舉措、文旅行業(yè)稅收優(yōu)惠政策（如生活服務(wù)業(yè)加計抵減、小規(guī)模納稅人增值稅減免）。若由你負責組織，你會如何開展？考察要點：本題考察考生的計劃組織能力、資源協(xié)調(diào)能力和活動落地能力。需體現(xiàn)對宣傳活動全流程的把控，結(jié)合景區(qū)特點（人流量大、游客構(gòu)成復(fù)雜、需兼顧觀賞性與實用性）設(shè)計具體方案。答題思路：前期準備（明確目標、調(diào)研需求、協(xié)調(diào)資源）→活動實施（形式設(shè)計、人員分工、現(xiàn)場執(zhí)行）→效果評估（收集反饋、總結(jié)優(yōu)化）。需突出“景區(qū)場景”與“稅務(wù)宣傳”的融合，避免形式化。參考答案：我將從以下四步推進活動：第一步：前期調(diào)研與方案設(shè)計。一是調(diào)研景區(qū)管理方（避暑山莊博物館），了解活動允許區(qū)域（如游客中心、主要游覽路線節(jié)點）、人流量高峰時段（上午911點、下午35點）、游客主要來源（京津冀為主，兼顧全國）；二是調(diào)研文旅行業(yè)納稅人需求，通過稅企微信群、電話訪談，收集景區(qū)內(nèi)商戶（如餐飲、文創(chuàng)店）、旅游運輸企業(yè)關(guān)注的政策痛點（如發(fā)票開具、差額征稅操作）；三是制定方案，明確主題為“稅惠伴游·清涼一夏”，時間定在7月中旬（旅游旺季），為期3天，參與人員包括市局納服科、景區(qū)稅務(wù)分局業(yè)務(wù)骨干、青年志愿者。第二步：物料準備與人員培訓。物料方面，制作“文旅行業(yè)稅惠政策明白卡”（簡潔列明政策要點、咨詢電話）、“便民辦稅春風行動”宣傳折頁（含“遠程問辦”操作流程、“不滿意請找我”專崗信息），設(shè)計卡通稅務(wù)形象“稅小承”周邊（扇子、徽章，印政策二維碼）；人員方面，組織培訓，重點講解文旅行業(yè)政策細節(jié)（如2025年底前增值稅小規(guī)模納稅人月銷售額10萬元以下免征增值稅）、溝通技巧（面對游客需用通俗語言，避免專業(yè)術(shù)語），并分組分工（咨詢組、發(fā)放組、互動組）。第三步：活動現(xiàn)場執(zhí)行。采取“靜態(tài)宣傳+動態(tài)互動”結(jié)合模式：靜態(tài)宣傳：在游客中心設(shè)置“稅惠驛站”，擺放展架、發(fā)放資料，安排2名業(yè)務(wù)骨干解答咨詢；在景區(qū)主要游覽路線（如麗正門、煙雨樓）設(shè)置“政策打卡點”，游客拍照打卡可領(lǐng)取“稅小承”扇子（扇面印“掃碼查政策”二維碼）。動態(tài)互動：組織“稅惠快問快答”活動，在景區(qū)廣場設(shè)置小舞臺，主持人提問（如“小規(guī)模納稅人月銷售額多少免征增值稅？”），游客答對可獲徽章；聯(lián)合景區(qū)文創(chuàng)店推出“稅惠主題文創(chuàng)”（如蓋有“稅惠伴您游”印章的明信片），游客購買可現(xiàn)場咨詢政策。精準對接：針對景區(qū)內(nèi)商戶（如“御膳房”餐廳、文創(chuàng)店），由景區(qū)稅務(wù)分局人員上門走訪，發(fā)放“一店一策”政策包（如餐飲企業(yè)可享加計抵減，個體工商戶可享個人所得稅減半），現(xiàn)場輔導電子稅務(wù)局操作。第四步：效果跟蹤與總結(jié)。活動期間，通過問卷星掃碼收集游客和商戶反饋（如“是否了解相關(guān)政策”“宣傳形式是否喜歡”）；活動結(jié)束后，統(tǒng)計資料發(fā)放量（目標5000份）、咨詢問題數(shù)（重點關(guān)注高頻問題）、商戶政策落實意向（如是否申請享受優(yōu)惠）；形成總結(jié)報告，提煉有效經(jīng)驗（如“打卡+宣傳”模式受游客歡迎），針對不足（如部分老年游客對二維碼不熟悉），后續(xù)可增加“政策語音播報”在景區(qū)廣播循環(huán)播放。第三題：應(yīng)急應(yīng)變類你在辦稅服務(wù)廳窗口工作時，一位外地來承的納稅人王女士因未帶身份證原件，無法辦理代開發(fā)票業(yè)務(wù)（根據(jù)最新規(guī)定，代開發(fā)票需實名核驗身份證原件）。王女士情緒激動，大聲說：“我大老遠從唐山過來，之前都是復(fù)印件就行，現(xiàn)在突然要原件，你們政策怎么說變就變？”引來多名納稅人圍觀。你會如何處理？考察要點：本題考察考生的應(yīng)急處理能力、溝通能力和服務(wù)意識。需體現(xiàn)“先安撫情緒、再解決問題、后解釋政策”的邏輯，同時遵守工作規(guī)范，避免激化矛盾。答題思路：安撫情緒（共情表達）→了解情況（確認需求、核實政策）→解決問題（提供替代方案）→解釋政策（說明調(diào)整原因）→后續(xù)跟進（避免類似問題）。參考答案：我會按以下步驟處理：第一步：快速響應(yīng)，安撫情緒。立即起身，微笑示意王女士到旁邊的“納稅人休息區(qū)”就座，遞上一杯溫水，說：“王女士，您先別著急，我特別理解您大老遠趕來卻辦不成事的著急心情，換成是我也會急的。您先緩緩，咱們慢慢說，一定幫您解決問題?！保ㄗ⒁庹Z氣溫和，避免辯解）第二步：了解需求，核實情況。待王女士情緒緩和后，詢問：“您是需要代開什么類型的發(fā)票？是給企業(yè)還是個人？這次需要開多少金額？”同時，查看系統(tǒng)中王女士的歷史辦稅記錄（如之前是否用復(fù)印件辦理過），確認最新政策：“王女士，我查了一下，今年3月起，為防范虛假代開發(fā)票風險，總局要求必須實名核驗身份證原件，復(fù)印件確實無法通過系統(tǒng)驗證了。之前可能是個別情況用了復(fù)印件，但現(xiàn)在是全國統(tǒng)一要求，給您帶來不便，我們非常抱歉?！钡谌剑禾峁┨娲桨?。根據(jù)王女士的情況，提出解決辦法：“雖然您沒帶原件，但我們有‘容缺辦理’機制——如果您能提供身份證照片（手機里存的），我們可以先為您登記，同時聯(lián)系唐山的辦稅服務(wù)廳，幫您核實身份證信息。如果信息一致，今天可以先為您代開發(fā)票，您后續(xù)再補寄原件復(fù)印件過來，或者下次辦稅時帶來就行。”（若王女士沒有照片，可建議：“您看是否方便讓家人把身份證原件拍照發(fā)過來？我們可以通過視頻核驗，這樣也能辦理?！保┑谒牟剑航忉屨?，化解誤解。待王女士同意方案后，進一步說明政策調(diào)整的必要性：“王女士，其實要求原件是為了保護您的權(quán)益。之前有不法分子用假復(fù)印件代開發(fā)票，導致一些納稅人被冒名，后續(xù)可能面臨稅務(wù)風險。現(xiàn)在實名核驗更嚴格，也是為了讓您辦稅更安全。如果您以后需要經(jīng)常代開發(fā)票，建議您注冊‘電子稅務(wù)局’賬號，線上提交資料，在家就能申請代開，發(fā)票還能郵寄到您手里，更方便?！钡谖宀剑焊M服務(wù)，避免擴散。處理完畢后，向圍觀納稅人說明：“各位不好意思，剛才是政策調(diào)整的小誤會，現(xiàn)在已經(jīng)解決了。大家有任何問題都可以到咨詢臺找我們，我們一定全力幫您解答?！蓖瑫r，將此事記錄在“辦稅服務(wù)廳日志”中，向值班領(lǐng)導匯報，建議在大廳入口處增設(shè)“溫馨提示”（代開發(fā)票需帶身份證原件），并在電子屏滾動播放政策調(diào)整通知，避免類似問題再次發(fā)生。第四題：崗位認知類稅務(wù)系統(tǒng)遴選注重選拔“政治過硬、本領(lǐng)高強、作風優(yōu)良”的干部。請結(jié)合自身經(jīng)歷，談?wù)勀銏罂汲械率卸悇?wù)局的優(yōu)勢?？疾煲c：本題考察考生的自我認知能力、崗位匹配度和價值取向。需避免空泛表態(tài)，需結(jié)合具體經(jīng)歷（如工作經(jīng)驗、項目成果、獲獎情況），體現(xiàn)與稅務(wù)工作要求（政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)意識）的契合度。答題思路：緊扣“政治過硬、本領(lǐng)高強、作風優(yōu)良”三個維度，每個維度用12個具體事例支撐，突出與承德稅務(wù)工作的關(guān)聯(lián)性（如熟悉本地經(jīng)濟、有基層服務(wù)經(jīng)驗）。參考答案：我報考承德市稅務(wù)局的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下三方面，與“政治過硬、本領(lǐng)高強、作風優(yōu)良”的要求高度契合：第一，政治過硬：始終把政治建設(shè)擺在首位，堅定捍衛(wèi)“兩個確立”。我曾在某縣稅務(wù)局黨建工作崗位任職3年，牽頭組織“黨史學習教育”“模范機關(guān)創(chuàng)建”等活動，制定“支部聯(lián)建”方案（與企業(yè)黨支部共學政策、共解難題），推動12個稅務(wù)支部與當?shù)刂攸c企業(yè)支部結(jié)對，其中與平泉某菌菇加工企業(yè)的聯(lián)建案例被市稅務(wù)局評為“優(yōu)秀黨建項目”。這一經(jīng)歷讓我深刻認識到，稅務(wù)工作是政治工作，必須把貫徹落實黨中央決策部署（如減稅降費、服務(wù)鄉(xiāng)村振興）作為首要任務(wù)。承德是革命老區(qū)（如寬城、興隆有豐富紅色資源），我曾多次參與“紅色稅史”宣講，更能從政治高度理解“為國聚財、為民收稅”的使命。第二，本領(lǐng)高強：具備扎實的稅收業(yè)務(wù)能力和解決實際問題的經(jīng)驗。我從事基層辦稅服務(wù)廳工作5年，累計辦理各類業(yè)務(wù)2萬余筆，熟練掌握發(fā)票管理、申報征收、優(yōu)惠備案等核心業(yè)務(wù)。2023年，我參與“便民辦稅春風行動”專項工作，針對小微企業(yè)“政策不知曉、申報不會填”的問題，牽頭制作“六稅兩費”減免“一鍵算”表格（輸入銷售額自動計算減免稅額），在縣局推廣后，企業(yè)申報效率提升40%，相關(guān)經(jīng)驗被市稅務(wù)局轉(zhuǎn)發(fā)。此外，我熟悉承德產(chǎn)業(yè)特點，曾參與“特色農(nóng)業(yè)稅收調(diào)研”（如寬城板栗種植、圍場馬鈴薯加工），撰寫的《關(guān)于承德市涉農(nóng)企業(yè)稅收優(yōu)惠落實情況的報告》獲縣領(lǐng)導批示，提出的“建立農(nóng)業(yè)合作社輔導臺賬”建議被納入年度工作要點。這些經(jīng)歷讓我能夠快速適應(yīng)承德稅務(wù)的具體工作，特別是在服務(wù)本地特色產(chǎn)業(yè)、落實惠企政策方面發(fā)揮作用。第三，作風優(yōu)良：始終保持務(wù)實擔當、服務(wù)群眾的工作態(tài)度。在辦稅服務(wù)廳工作期間，我堅持“首問責任制”，從未因推諉扯皮被納稅人投訴；2022年疫情期間，主動參與“線上辦稅突擊隊”，為封控