生產(chǎn)企業(yè)管理規(guī)章制度范本第一章企業(yè)管理規(guī)章制度概述

1.企業(yè)管理規(guī)章制度的意義和作用

企業(yè)管理規(guī)章制度是企業(yè)內(nèi)部管理的核心，它像一套“游戲規(guī)則”，規(guī)定了員工在工作中應(yīng)該怎么做，不該怎么做。有了規(guī)章制度，企業(yè)就不會亂套，大家知道該干什么，怎么干，效率自然就提高了。比如，考勤制度能保證員工準(zhǔn)時上班，安全生產(chǎn)制度能減少事故發(fā)生，財務(wù)制度能防止亂花錢?？傊?，規(guī)章制度就是企業(yè)的“說明書”，讓一切運(yùn)行得井井有條。

2.制定管理規(guī)章制度的原則

制定規(guī)章制度不能拍腦袋，得講究科學(xué)。首先，要合法合規(guī)，不能跟國家法律打架，比如不能搞歧視或者強(qiáng)制加班。其次，要公平公正，不能厚此薄彼，所有員工都得遵守同樣的規(guī)則。再來，要簡單易懂，別寫一堆讓人看不懂的條條框框，員工能明白就行。最后，要靈活調(diào)整，市場在變，制度也得跟著變，該改就改，別死守老規(guī)矩。

3.管理規(guī)章制度的主要內(nèi)容

規(guī)章制度是個大包干，涵蓋了企業(yè)運(yùn)營的方方面面。比如，人事制度有招聘、晉升、培訓(xùn)這些，薪酬制度有工資、獎金、補(bǔ)貼這些，行政制度有辦公、用車、采購這些，安全制度有防火、防盜、生產(chǎn)安全這些。還有特別重要的，比如保密制度，防止公司信息泄露；獎懲制度，激勵員工好好干，懲罰不良行為?？傊?，只要企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的，都得有章可循。

4.管理規(guī)章制度的管理和執(zhí)行

制度定了就得執(zhí)行，不能只掛墻上。首先，要培訓(xùn)員工，讓大家知道制度是啥，怎么遵守。其次，要監(jiān)督檢查，不能讓制度成了空話，得有人管落實(shí)情況。再有，要定期評估，看看制度效果好不好，該改就改。最后，要獎罰分明，該表揚(yáng)的表揚(yáng)，該批評的批評，讓制度真正起作用。比如，發(fā)現(xiàn)有人違反考勤制度，就得按規(guī)矩處理，否則制度就沒人當(dāng)回事。

第二章人事管理規(guī)章制度

1.招聘與錄用制度

招聘是找人的事，得有規(guī)矩。首先，得明確崗位需要啥樣的人，寫清楚職位描述。然后，通過合適的渠道發(fā)布招聘信息，比如網(wǎng)上、報紙或者熟人介紹。接下來，篩選簡歷，挑出符合條件的候選人。面試是關(guān)鍵，得問清楚對方會干啥，為啥來我們公司。最后，體檢、背景調(diào)查合格后，就正式錄用，簽合同，安排上班。整個過程不能有偏心，得公平對待每個應(yīng)聘者。

2.考勤與休假制度

考勤是看員工來沒來上班，得嚴(yán)格。早上幾點(diǎn)到幾點(diǎn)是工作時間，不能隨便遲到早退。遲到早退得扣錢，嚴(yán)重的話可能被罰款。請假得提前申請，寫清楚理由和天數(shù)，老板批準(zhǔn)了才行。病假得有醫(yī)院證明，事假得自己想辦法補(bǔ)上工作。還有，年假、婚假、產(chǎn)假這些，按國家規(guī)定來，不能克扣?？傊?，考勤制度是為了讓員工按時上下班，保證工作正常進(jìn)行。

3.薪酬與福利制度

薪酬就是員工的工資，得明明白白?；竟べY是固定的，績效工資看表現(xiàn)，獎金看公司效益和員工貢獻(xiàn)。發(fā)工資得準(zhǔn)時，不能拖，最好每月固定一天發(fā)。福利有五險一金、帶薪休假、節(jié)日禮品這些，得讓員工感受到公司的好處。調(diào)薪得有依據(jù)，比如升職、加業(yè)績或者公司發(fā)錢多了，不能隨便漲。還有，裁員、降薪也得有理由，不能隨便欺負(fù)員工。薪酬制度得公平，讓大家覺得干得值。

4.培訓(xùn)與晉升制度

員工得學(xué)習(xí)，公司得培養(yǎng)。新人來了要培訓(xùn)，教他們怎么干活，公司文化是什么。平時也得搞培訓(xùn)，學(xué)新技能，提高能力。晉升得看業(yè)績和能力，不能只看關(guān)系。員工可以申請升職，公司也得有評估，看誰夠條件。晉升后工資、職位得變，讓大家有盼頭。培訓(xùn)不是走過場，得真學(xué)點(diǎn)東西，晉升也得實(shí)打?qū)?，不能搞形式主義。這樣員工才愿意干，公司才能發(fā)展。

第三章行政管理規(guī)章制度

1.辦公環(huán)境與行為規(guī)范

辦公室是大家工作的地方，得講究秩序。首先，要保持干凈整潔，不能亂堆東西，垃圾及時扔。其次，說話得小聲點(diǎn)，不能大聲喧嘩，影響別人工作。還有，電腦、電話這些公共用品要愛惜，不能用私人物品。下班后要關(guān)燈、關(guān)電源，鎖好門，注意安全。大家得互相尊重，不能搞辦公室政治，和睦相處。總之，辦公環(huán)境得讓人舒服，大家才能好好干活。

2.用車與費(fèi)用管理

公司的車要定人開，不能隨便亂用。用車前要申請，說明用途和路線，老板批準(zhǔn)了才行。開車得遵守交通規(guī)則，不能違章，否則公司要擔(dān)責(zé)任。油費(fèi)、維修費(fèi)這些得實(shí)報實(shí)銷，不能多報。還有，車輛保養(yǎng)要按時做，保證車況良好。如果員工開車出事故，公司也有權(quán)追責(zé)。費(fèi)用報銷要按流程來，提交憑證，財務(wù)審核通過才能拿錢。總之，用車要規(guī)范，費(fèi)用要透明，不能讓公司吃虧。

3.采購與資產(chǎn)管理

買東西得按流程走，不能隨便花錢。首先，得寫采購申請，說明買啥、多少錢、為啥買，老板批準(zhǔn)了才能買。然后，找供應(yīng)商比價，選性價比高的。收到貨要檢查，確認(rèn)沒問題才能入庫。資產(chǎn)是公司的東西，得登記造冊，誰用誰負(fù)責(zé)。電腦、手機(jī)這些要登記，定期清點(diǎn)，防止丟失。員工離職時，要把公司東西還回來，不能拿走?？傊?，采購要規(guī)范，資產(chǎn)要管好，防止浪費(fèi)和流失。

4.文件與檔案管理

公司的文件得分類整理，不能亂放。重要的文件要加密，防止泄露。電子文件要備份，防止丟失。紙質(zhì)文件要?dú)w檔，方便查找。誰負(fù)責(zé)哪個部門的文件要明確，不能推諉。借閱文件要登記，用完后及時還。檔案要存放在安全的地方，防火防盜?？傊?，文件管理要有序，檔案要安全，這樣需要的時候才能快速找到。

第四章生產(chǎn)與運(yùn)營管理規(guī)章制度

1.生產(chǎn)計(jì)劃與調(diào)度制度

生產(chǎn)得有計(jì)劃，不能亂來。首先，得根據(jù)訂單和庫存，定出每個月、每周該生產(chǎn)多少東西。生產(chǎn)計(jì)劃要發(fā)到每個車間、每個工人那里，讓大家知道干啥。如果訂單變了，或者出了問題，得及時調(diào)整計(jì)劃，通知下去。調(diào)度是看生產(chǎn)進(jìn)度，哪個環(huán)節(jié)慢了，得想辦法補(bǔ)上。得開生產(chǎn)會議，大家說說情況，解決難題?？傊?，生產(chǎn)計(jì)劃要靠譜，調(diào)度要及時，保證按時交貨。

2.質(zhì)量管理規(guī)章制度

產(chǎn)品質(zhì)量是生命線，得抓嚴(yán)抓實(shí)。生產(chǎn)過程中，得設(shè)置質(zhì)檢點(diǎn)，每個環(huán)節(jié)都檢查一遍，確保沒問題。質(zhì)檢員要負(fù)責(zé)，不能馬虎。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，得馬上停線，找出原因，解決問題。如果是員工操作失誤，得批評教育，甚至處罰。質(zhì)量不好的產(chǎn)品，絕對不能賣出去，否則公司要被罰款，甚至倒閉。得建立質(zhì)量檔案，記錄每個批次的質(zhì)量情況。總之，質(zhì)量是第一位的，得從根上抓起。

3.安全生產(chǎn)規(guī)章制度

生產(chǎn)安全最重要，不能拿人命開玩笑。首先，車間要符合安全標(biāo)準(zhǔn)，電線不能亂拉，設(shè)備要裝防護(hù)罩。其次，工人得上崗前培訓(xùn)，學(xué)會怎么安全操作。得定期檢查安全設(shè)施，比如滅火器、急救箱，確保能用。工人不能穿拖鞋上班，得戴安全帽、穿工作服。發(fā)現(xiàn)安全隱患，得立刻整改，不能拖延。如果發(fā)生事故，要馬上報告，搶救傷員，查清原因。總之，安全要時刻記在心上，不能出事。

4.設(shè)備管理與維護(hù)制度

機(jī)器是生產(chǎn)工具，得好好維護(hù)。每個設(shè)備都要登記，記錄購買時間、維修記錄。生產(chǎn)部門要定期給設(shè)備加油、清潔，保持良好狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)設(shè)備壞了，要立即報修，不能讓生產(chǎn)停頓。維修人員要盡快修好，不能拖延。如果設(shè)備老化，得考慮更新?lián)Q代。總之，設(shè)備要管好、用好、修好，延長使用壽命，提高生產(chǎn)效率。

第五章財務(wù)與會計(jì)管理規(guī)章制度

1.財務(wù)核算與報告制度

公司的錢得有人管，得清清楚楚。首先，得按國家規(guī)定做賬，每一筆收入、支出都得有憑證，不能亂來。會計(jì)要按時記賬、算賬，月底要出財務(wù)報表，讓老板知道公司賺了多少錢，花了多少錢。報表要真實(shí)準(zhǔn)確，不能造假。如果發(fā)現(xiàn)賬目不對，要馬上查清楚，找出原因?？傊?，財務(wù)核算要規(guī)范，報表要真實(shí)，讓老板心里有數(shù)。

2.預(yù)算管理制度

公司的錢得有個預(yù)算，不能隨便花。每年、每個季度都要做預(yù)算，計(jì)劃好錢用到哪里。比如，多少用來買材料，多少用來發(fā)工資，多少用來搞宣傳。預(yù)算定了，各部門就不能超支，如果確實(shí)需要超支，要說明理由，老板批準(zhǔn)了才行。預(yù)算執(zhí)行過程中，要定期檢查，看有沒有偏差，及時調(diào)整。總之，預(yù)算要管好錢，提高資金使用效率。

3.成本控制制度

生意要賺錢，就得控制成本。首先，得算清楚每個產(chǎn)品生產(chǎn)成本，包括材料費(fèi)、人工費(fèi)、水電費(fèi)等。然后，要找出可以節(jié)省的地方，比如買更便宜的原料，提高工人效率，減少浪費(fèi)。各部門都要有成本意識，不能鋪張浪費(fèi)。還要定期分析成本構(gòu)成，看哪里成本太高，想辦法降下來。總之，成本要控制好，才能提高利潤。

4.資金管理制度

公司的錢得管嚴(yán)，不能隨便動用?，F(xiàn)金要存入銀行，不能放在辦公室。大額支出要老板批準(zhǔn)，不能個人說了算。要定期對賬，確保銀行賬目和公司賬目一致。還要防范財務(wù)風(fēng)險，比如不能把所有錢都借給一個人，不能輕易投資不知道的項(xiàng)目?？傊?，資金要安全，使用要規(guī)范，防止資金流失。

第六章信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)章制度

1.信息系統(tǒng)使用管理制度

公司用的電腦、網(wǎng)絡(luò)、軟件都是信息系統(tǒng)，得有人管。首先，員工要培訓(xùn)，學(xué)會怎么正確使用電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)這些設(shè)備，不能隨便亂刪文件，影響別人工作。系統(tǒng)密碼要安全，不能告訴別人，也不能用簡單密碼。下載東西要小心，不能隨便點(diǎn)不明鏈接，防止病毒。使用公司軟件要按流程來，不能隨意修改數(shù)據(jù)?？傊?，用好信息系統(tǒng)，不能把它搞壞或者用來干壞事。

2.網(wǎng)絡(luò)安全管理制度

網(wǎng)絡(luò)是公司的重要通道，但也很危險，得防著點(diǎn)。首先，公司網(wǎng)絡(luò)要設(shè)防火墻，防止黑客攻擊。員工上網(wǎng)要看清楚，不能訪問非法網(wǎng)站，不能下載違法內(nèi)容。處理敏感信息，比如客戶資料、財務(wù)數(shù)據(jù)，要特別小心，最好用加密方式。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常，比如電腦突然變慢，或者彈出奇怪窗口，要馬上報告IT部門。總之，網(wǎng)絡(luò)安全要重視，不能讓公司信息泄露或者被別人控制。

3.數(shù)據(jù)保密與檔案管理制度

公司的數(shù)據(jù)很重要，不能泄露。比如客戶名單、合同內(nèi)容、研發(fā)方案，都是秘密，不能隨便說，也不能拿去賣。員工離職時，要交還所有存儲在公司電腦、手機(jī)里的數(shù)據(jù)，不能帶走。重要數(shù)據(jù)要備份，防止丟失。紙質(zhì)文件也要保管好，不能隨意丟棄，廢紙要統(tǒng)一處理，防止信息被偷看。總之，數(shù)據(jù)要保密，檔案要管好，保護(hù)公司的核心利益。

4.信息化設(shè)備維護(hù)與管理制度

公司的電腦、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備這些信息化工具，得定期檢查和維護(hù)。誰用誰基本負(fù)責(zé)好自己用的設(shè)備，比如保持干凈，不用時關(guān)好。發(fā)現(xiàn)設(shè)備壞了，要報給IT部門，由專業(yè)人員來修。IT部門要制定維護(hù)計(jì)劃，定期給設(shè)備清理灰塵、更新系統(tǒng)，保證運(yùn)行順暢。還要管理好軟件許可，不能用盜版軟件，避免法律風(fēng)險?？傊畔⒒O(shè)備要管好、修好，用好，支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展。

第七章市場營銷與客戶服務(wù)管理規(guī)章制度

1.市場調(diào)研與營銷策略制度

要想把產(chǎn)品賣出去，得先知道客戶想要啥。市場調(diào)研就是搞清楚市場情況，比如競爭對手在干啥，消費(fèi)者喜歡什么。可以通過問卷調(diào)查、訪談、看網(wǎng)上評論等方式來做。調(diào)研完了，要分析結(jié)果，得出結(jié)論，比如發(fā)現(xiàn)客戶覺得我們的產(chǎn)品價格太高，或者質(zhì)量不好。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，再制定營銷策略，比如調(diào)整價格、改進(jìn)產(chǎn)品、找新的銷售渠道。總之，營銷得先調(diào)研，再決策，不能瞎干。

2.產(chǎn)品推廣與宣傳制度

產(chǎn)品造好了，得讓別人知道。推廣方式有很多，比如在電視、報紙、網(wǎng)上打廣告，在社交媒體發(fā)信息，或者在商場擺攤賣。推廣得有計(jì)劃，定好目標(biāo)，比如想賣多少件，想讓多少人知道。推廣內(nèi)容要真實(shí)，不能說假話騙人。還要控制推廣預(yù)算，不能花太多錢。推廣效果得跟蹤，看看哪種方式效果好，哪種不好，下次改進(jìn)?？傊?，推廣要講究方法，花錢要有效，讓更多人知道并買你的產(chǎn)品。

3.客戶關(guān)系管理（CRM）制度

客戶是上帝，得好好伺候?？蛻絷P(guān)系管理就是維護(hù)好和客戶的關(guān)系，讓他們愿意一直買你的東西?？梢越⒖蛻魴n案，記錄客戶的姓名、電話、買過啥、有什么偏好。接到客戶電話或微信，要熱情、耐心地回答?？蛻粲幸庖娀蛲对V，要積極處理，不能推諉。還可以搞會員活動，給老客戶提供優(yōu)惠，讓他們有歸屬感。總之，得讓客戶感覺到被重視，下次還愿意來買。

4.客戶服務(wù)與投訴處理制度

客戶買了東西，可能遇到問題，這時候就得靠客戶服務(wù)。客服要培訓(xùn)，學(xué)會怎么解答客戶疑問，比如產(chǎn)品怎么用，怎么維修?？蛻粲型对V，要趕緊處理，先安撫客戶情緒，然后調(diào)查清楚問題，給客戶一個合理的解決方案。比如東西壞了，得安排換貨或維修。處理投訴不能拖，拖久了客戶就跑了。處理完還要跟進(jìn)，確保問題真的解決了，客戶滿意了?？傊?，客戶服務(wù)要到位，把問題解決在客戶抱怨之前。

第八章質(zhì)量管理規(guī)章制度

1.產(chǎn)品質(zhì)量控制流程

產(chǎn)品質(zhì)量得有標(biāo)準(zhǔn)，得按流程來檢查。首先，原材料進(jìn)廠時要檢查，不能有問題的料進(jìn)入生產(chǎn)過程。生產(chǎn)過程中，得在關(guān)鍵地方設(shè)檢查點(diǎn)，比如做完一步，檢查一下是不是符合要求，不合格的不能流入下一步。最后，成品出廠前要全面檢查一遍，確保沒問題才能賣出去。每個檢查環(huán)節(jié)都要有記錄，誰檢查的，檢查了啥，結(jié)果怎么樣，都要寫清楚。總之，質(zhì)量檢查要貫穿始終，不能放過任何一個環(huán)節(jié)。

2.質(zhì)量檢驗(yàn)與測試制度

產(chǎn)品得有人專門檢驗(yàn)，確保符合標(biāo)準(zhǔn)。檢驗(yàn)員要經(jīng)過培訓(xùn)，懂得怎么檢驗(yàn)，用什么工具檢驗(yàn)。檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)要明確，比如尺寸多少算合格，性能達(dá)到什么程度算合格。檢驗(yàn)時要客觀公正，不能因?yàn)槿饲殛P(guān)系就隨便通過。檢驗(yàn)結(jié)果要記錄在案，如果發(fā)現(xiàn)不合格，要隔離起來，找出原因，處理完才能再次檢驗(yàn)。還要定期做測試，比如模擬真實(shí)使用環(huán)境，看產(chǎn)品能不能扛住?？傊瑱z驗(yàn)要嚴(yán)格，測試要真實(shí)，保證產(chǎn)品質(zhì)量可靠。

3.質(zhì)量改進(jìn)與持續(xù)改進(jìn)制度

產(chǎn)品質(zhì)量不是一成不變的，得不斷改進(jìn)。如果檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，要分析原因，是設(shè)計(jì)問題、材料問題還是生產(chǎn)問題。找到原因后，要采取措施改進(jìn)，比如修改設(shè)計(jì)圖紙，換更好的材料，或者調(diào)整生產(chǎn)工藝。改進(jìn)后要再次檢驗(yàn)，確認(rèn)問題解決了才行。還可以定期召開質(zhì)量會議，大家集思廣益，想怎么把產(chǎn)品質(zhì)量搞得更好?？傊l(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題，然后還要防止問題再發(fā)生，質(zhì)量要越來越好。

4.質(zhì)量責(zé)任與獎懲制度

質(zhì)量出了問題，得有人負(fù)責(zé)。要明確每個崗位、每個部門在質(zhì)量方面的責(zé)任，比如生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)生產(chǎn)出合格品，檢驗(yàn)部門負(fù)責(zé)把好關(guān)。如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，要追查責(zé)任，是哪個環(huán)節(jié)出了問題，就誰負(fù)責(zé)。對于質(zhì)量好的部門和個人，要給予獎勵，比如發(fā)獎金、評優(yōu)秀員工。對于造成質(zhì)量事故的，要根據(jù)情節(jié)輕重，給予處罰，比如扣工資、降職甚至解雇?？傊|(zhì)量責(zé)任要落實(shí)到人，獎罰要分明，讓大家重視質(zhì)量。

第九章安全生產(chǎn)與環(huán)境管理規(guī)章制度

1.生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理制度

工廠或者辦公室，安全最重要。首先，工作區(qū)域要整潔，地面不能有水或者雜物，防止滑倒或者絆倒。電線不能亂拉，用插線板得是合格的安全型，不能一個插線板上插太多東西。設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)時，旁邊不能站人，防止被卷進(jìn)去。高空作業(yè)得系安全帶，不能沒防護(hù)就往下看。大家得穿戴好工作服、安全帽這些防護(hù)用品，不能穿拖鞋或者光腳上班?？傊?，工作環(huán)境得讓人放心，不能有危險隱患。

2.消防安全管理制度

火災(zāi)最可怕，得防著。辦公室、車間都要安好滅火器，并且要定期檢查，確保能用。消防通道不能堵，門口不能堆東西，萬一著火了得能跑。大家都要知道消防栓在哪里，怎么用。要定期搞消防演練，教大家怎么逃生，怎么滅火。發(fā)現(xiàn)火情要立刻報告，并且打119報警?？傊?，消防意識要強(qiáng)，設(shè)施要到位，知道怎么應(yīng)對火災(zāi)。

3.作業(yè)環(huán)境與職業(yè)健康保護(hù)制度

工作環(huán)境得讓人健康，不能讓人受傷害。比如，噪音太大的地方，得給工人配耳塞。粉塵多的地方，得搞除塵設(shè)備，保證空氣流通。有毒有害物質(zhì)要妥善保管，使用時要戴好防護(hù)手套、口罩。工人的工作時間要合理，不能強(qiáng)制加班，得保證休息。還要定期體檢，看看工人身體有沒有因?yàn)楣ぷ魇軗p?？傊?，要讓大家在安全健康的環(huán)境下工作。

4.環(huán)境保護(hù)與資源節(jié)約制度

公司不能只顧賺錢，把環(huán)境搞壞了。廢物要分類處理，能回收的回收，不能隨便扔。廢水要