2025年勞動保障協(xié)理員（高級）考試押題解析試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題要求：在每小題給出的四個選項中，只有一個選項是符合題目要求的，請選出正確答案。1.勞動保障協(xié)理員的工作職責(zé)不包括以下哪項？A.負(fù)責(zé)企業(yè)勞動保障法律法規(guī)的宣傳和培訓(xùn)B.協(xié)助企業(yè)處理勞動爭議和投訴C.負(fù)責(zé)企業(yè)的安全生產(chǎn)管理D.負(fù)責(zé)企業(yè)的薪酬福利管理2.以下哪項不屬于勞動保障協(xié)理員應(yīng)具備的職業(yè)道德？A.忠誠老實，公正無私B.勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)C.做好保密工作，不得泄露企業(yè)秘密D.追求個人利益，忽視企業(yè)利益3.以下哪項不屬于勞動保障協(xié)理員的工作內(nèi)容？A.參與制定企業(yè)的勞動保障規(guī)章制度B.負(fù)責(zé)企業(yè)員工的招聘和培訓(xùn)C.協(xié)助企業(yè)進(jìn)行勞動保障統(tǒng)計和分析D.負(fù)責(zé)企業(yè)員工的工資發(fā)放和社保繳納4.勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，應(yīng)遵循以下哪個原則？A.以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩B.保護(hù)勞動者權(quán)益，維護(hù)企業(yè)利益C.盡量調(diào)解，避免訴訟D.做好保密工作，不得泄露企業(yè)秘密5.以下哪項不屬于勞動保障協(xié)理員應(yīng)具備的專業(yè)知識？A.勞動保障法律法規(guī)B.企業(yè)人力資源管理C.財務(wù)會計D.企業(yè)安全生產(chǎn)6.勞動保障協(xié)理員在協(xié)助企業(yè)處理勞動爭議時，應(yīng)采取以下哪種方式？A.單獨與勞動者溝通，了解情況B.組織雙方進(jìn)行調(diào)解，尋求共識C.采取強(qiáng)硬態(tài)度，迫使勞動者就范D.逃避責(zé)任，推卸矛盾7.勞動保障協(xié)理員在處理企業(yè)員工的投訴時，應(yīng)遵循以下哪個原則？A.及時處理，不得拖延B.公正無私，公平對待C.保護(hù)企業(yè)利益，維護(hù)企業(yè)形象D.追求個人利益，忽視員工權(quán)益8.以下哪項不屬于勞動保障協(xié)理員應(yīng)具備的溝通能力？A.傾聽能力B.表達(dá)能力C.溝通技巧D.沖突解決能力9.勞動保障協(xié)理員在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行勞動保障統(tǒng)計和分析時，應(yīng)關(guān)注以下哪個方面？A.員工工資水平B.員工福利待遇C.勞動爭議數(shù)量D.企業(yè)安全生產(chǎn)狀況10.以下哪項不屬于勞動保障協(xié)理員在處理企業(yè)員工的投訴時應(yīng)注意的事項？A.保持冷靜，避免情緒化B.做好記錄，便于后續(xù)處理C.保護(hù)企業(yè)利益，維護(hù)企業(yè)形象D.追求個人利益，忽視員工權(quán)益二、多項選擇題要求：在每小題給出的五個選項中，有兩個或兩個以上選項是符合題目要求的，請選出所有正確答案。1.勞動保障協(xié)理員應(yīng)具備以下哪些素質(zhì)？A.高尚的職業(yè)道德B.豐富的專業(yè)知識C.良好的溝通能力D.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力E.良好的心理素質(zhì)2.勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，應(yīng)遵循以下哪些原則？A.以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩B.公正無私，公平對待C.盡量調(diào)解，避免訴訟D.保護(hù)勞動者權(quán)益，維護(hù)企業(yè)利益E.做好保密工作，不得泄露企業(yè)秘密3.勞動保障協(xié)理員在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行勞動保障統(tǒng)計和分析時，應(yīng)關(guān)注以下哪些方面？A.員工工資水平B.員工福利待遇C.勞動爭議數(shù)量D.企業(yè)安全生產(chǎn)狀況E.企業(yè)員工滿意度4.勞動保障協(xié)理員在處理企業(yè)員工的投訴時，應(yīng)注意以下哪些事項？A.保持冷靜，避免情緒化B.做好記錄，便于后續(xù)處理C.保護(hù)企業(yè)利益，維護(hù)企業(yè)形象D.追求個人利益，忽視員工權(quán)益E.公正無私，公平對待5.勞動保障協(xié)理員應(yīng)具備以下哪些工作能力？A.溝通協(xié)調(diào)能力B.分析判斷能力C.事務(wù)處理能力D.組織管理能力E.創(chuàng)新能力三、判斷題要求：在每小題給出的四個選項中，只有一個選項是符合題目要求的，請選出正確答案。1.勞動保障協(xié)理員是企業(yè)內(nèi)部勞動保障工作的負(fù)責(zé)人。（）2.勞動保障協(xié)理員只需具備一定的勞動保障法律法規(guī)知識即可。（）3.勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，應(yīng)優(yōu)先考慮調(diào)解，避免訴訟。（）4.勞動保障協(xié)理員在處理企業(yè)員工的投訴時，應(yīng)做到保密，不得泄露企業(yè)秘密。（）5.勞動保障協(xié)理員只需關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的勞動保障工作，無需了解外部環(huán)境。（）四、案例分析題要求：閱讀以下案例，分析問題并提出解決方案。案例：某企業(yè)因經(jīng)營不善，決定裁員以降低成本。企業(yè)人力資源部門通知了即將被裁員的員工，并告知他們將于一個月后正式離職。然而，在裁員過程中，部分員工對企業(yè)的裁員決定表示不滿，認(rèn)為企業(yè)沒有按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行裁員，侵犯了他們的合法權(quán)益。這些員工向勞動保障部門投訴，要求企業(yè)賠償。請分析以下問題：1.企業(yè)在裁員過程中是否存在違法行為？2.員工的合法權(quán)益受到了哪些侵害？3.企業(yè)應(yīng)如何解決此次勞動爭議？五、論述題要求：結(jié)合勞動保障法律法規(guī)，論述勞動保障協(xié)理員在企業(yè)人力資源管理中的重要作用。六、簡答題要求：簡要說明勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時應(yīng)遵循的原則。本次試卷答案如下：一、單項選擇題1.C解析：勞動保障協(xié)理員的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)企業(yè)勞動保障法律法規(guī)的宣傳和培訓(xùn)、協(xié)助企業(yè)處理勞動爭議和投訴、負(fù)責(zé)企業(yè)的薪酬福利管理，不包括安全生產(chǎn)管理。2.D解析：勞動保障協(xié)理員應(yīng)具備的職業(yè)道德包括忠誠老實、勤奮學(xué)習(xí)、公正無私、保護(hù)企業(yè)秘密等，追求個人利益、忽視企業(yè)利益違背了職業(yè)道德。3.B解析：勞動保障協(xié)理員的工作內(nèi)容不包括員工的招聘和培訓(xùn)，這是人力資源部門的職責(zé)。4.A解析：勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，應(yīng)遵循以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩的原則。5.D解析：勞動保障協(xié)理員應(yīng)具備勞動保障法律法規(guī)、企業(yè)人力資源管理和安全生產(chǎn)等方面的專業(yè)知識。6.B解析：勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，應(yīng)采取組織雙方進(jìn)行調(diào)解，尋求共識的方式。7.A解析：勞動保障協(xié)理員在處理企業(yè)員工的投訴時，應(yīng)遵循及時處理，不得拖延的原則。8.D解析：勞動保障協(xié)理員應(yīng)具備的溝通能力包括傾聽能力、表達(dá)能力、溝通技巧和沖突解決能力。9.A解析：勞動保障協(xié)理員在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行勞動保障統(tǒng)計和分析時，應(yīng)關(guān)注員工工資水平。10.D解析：勞動保障協(xié)理員在處理企業(yè)員工的投訴時應(yīng)注意公正無私，公平對待。二、多項選擇題1.A、B、C、D、E解析：勞動保障協(xié)理員應(yīng)具備高尚的職業(yè)道德、豐富的專業(yè)知識、良好的溝通能力、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和良好的心理素質(zhì)。2.A、B、C、D解析：勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，應(yīng)遵循以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩、公正無私，公平對待、盡量調(diào)解，避免訴訟、保護(hù)勞動者權(quán)益，維護(hù)企業(yè)利益的原則。3.A、B、C、D解析：勞動保障協(xié)理員在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行勞動保障統(tǒng)計和分析時，應(yīng)關(guān)注員工工資水平、員工福利待遇、勞動爭議數(shù)量和企業(yè)安全生產(chǎn)狀況。4.A、B、C解析：勞動保障協(xié)理員在處理企業(yè)員工的投訴時，應(yīng)注意保持冷靜，避免情緒化、做好記錄，便于后續(xù)處理、保護(hù)企業(yè)利益，維護(hù)企業(yè)形象。5.A、B、C、D解析：勞動保障協(xié)理員應(yīng)具備溝通協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、事務(wù)處理能力、組織管理能力和創(chuàng)新能力。三、判斷題1.√解析：勞動保障協(xié)理員是企業(yè)內(nèi)部勞動保障工作的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)企業(yè)遵守勞動保障法律法規(guī)。2.×解析：勞動保障協(xié)理員需要具備勞動保障法律法規(guī)、企業(yè)人力資源管理和安全生產(chǎn)等方面的專業(yè)知識。3.√解析：勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，應(yīng)優(yōu)先考慮調(diào)解，避免訴訟，以維護(hù)企業(yè)員工的合法權(quán)益。4.√解析：勞動保障協(xié)理員在處理企業(yè)員工的投訴時，應(yīng)做好保密工作，不得泄露企業(yè)秘密，保護(hù)企業(yè)利益。5.×解析：勞動保障協(xié)理員需要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的勞動保障工作，同時也要了解外部環(huán)境，以便更好地為企業(yè)提供勞動保障服務(wù)。四、案例分析題1.企業(yè)在裁員過程中存在違法行為。解析：企業(yè)未按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行裁員，未提前30日向工會或者全體職工說明情況，未聽取工會或者職工的意見，違反了《中華人民共和國勞動合同法》的相關(guān)規(guī)定。2.員工的合法權(quán)益受到了以下侵害：-裁員未按照法定程序進(jìn)行；-裁員過程中未充分保障員工知情權(quán)和參與權(quán)；-裁員后未按照法律規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。3.企業(yè)應(yīng)采取以下解決方案：-重新按照法定程序進(jìn)行裁員，確保符合法律法規(guī)要求；-向員工說明情況，聽取工會或職工的意見；-按照法律規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；-與員工進(jìn)行溝通，尋求解決方案，以減少勞動爭議。五、論述題勞動保障協(xié)理員在企業(yè)人力資源管理中的重要作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1.宣傳和培訓(xùn)勞動保障法律法規(guī)，提高員工的法律意識；2.協(xié)助企業(yè)制定和實施勞動保障規(guī)章制度，確保企業(yè)遵守法律法規(guī)；3.