自管公房屬地管理辦法一、引言各位同事、朋友們，我們都知道，自管公房在我們城市的住房體系中占據(jù)著重要位置，它承載著許多家庭的居住需求，也關系到城市的有序發(fā)展與和諧穩(wěn)定。隨著城市規(guī)模的不斷擴大和管理的日益精細化，為了更好地整合資源、提高管理效率，讓自管公房發(fā)揮出更大的社會效益，我們制定了這套自管公房屬地管理辦法。希望大家通過深入了解這一辦法，能在日常工作中更加明確職責、協(xié)同配合，共同做好自管公房的管理工作。二、適用范圍本辦法適用于公司在各地區(qū)所管理的自管公房。這里的自管公房，是指由我們公司自行建設、購買或接管，產權歸公司所有并負責日常管理的公有住房。無論是分布在中心城區(qū)的，還是處于城郊結合部的，只要符合上述定義的自管公房，均需按照本辦法進行屬地管理。三、管理原則1.屬地負責原則：各地區(qū)的自管公房管理工作，主要由對應的屬地管理部門負責。這些部門要充分了解當?shù)氐膶嶋H情況，包括居民需求、區(qū)域發(fā)展規(guī)劃等，因地制宜地開展管理工作。希望各屬地管理部門能夠切實承擔起責任，將工作落實到位。2.規(guī)范統(tǒng)一原則：雖然管理工作由各屬地負責，但必須遵循統(tǒng)一的規(guī)范和標準。從房屋的維修保養(yǎng)、租金收取到住戶信息管理等方面，都要有一致的操作流程和管理要求，以確保管理工作的公平、公正、公開。我們鼓勵各屬地管理部門在遵循統(tǒng)一規(guī)范的基礎上，積極探索適合本地實際情況的創(chuàng)新管理方式。3.服務優(yōu)先原則：自管公房的管理核心是為住戶提供優(yōu)質的服務。無論是解決房屋的維修問題，還是處理與住戶相關的各種事務，都要以住戶的需求為出發(fā)點，及時、高效地為他們排憂解難。希望大家在工作中始終牢記服務宗旨，把住戶的滿意度作為衡量工作成效的重要標準。4.協(xié)同合作原則：自管公房的管理涉及多個部門，如財務部門、工程部門、物業(yè)部門等。各部門之間要加強溝通協(xié)作，形成工作合力。例如，財務部門要及時處理租金收支等財務問題，工程部門要配合屬地管理部門做好房屋的維修改造工作，物業(yè)部門要負責小區(qū)的日常秩序維護和環(huán)境衛(wèi)生等工作。只有各部門協(xié)同合作，才能實現(xiàn)自管公房管理工作的順利開展。四、屬地管理部門職責1.基本信息管理負責收集、整理和更新轄區(qū)內自管公房的基礎信息，包括房屋的位置、面積、結構、建成年代等。要建立詳細的房屋檔案，并確保檔案信息的準確性和完整性。同時，對住戶信息也要進行動態(tài)管理，如住戶的姓名、聯(lián)系方式、家庭成員變動等情況，以便更好地開展服務工作。希望大家在信息管理工作中認真細致，做到及時更新、準確無誤。2.房屋使用管理監(jiān)督住戶按照規(guī)定用途使用房屋，防止擅自改變房屋結構或用途的行為發(fā)生。如果發(fā)現(xiàn)住戶有違規(guī)行為，要及時進行勸阻并要求整改。負責處理房屋租賃相關事宜，包括簽訂租賃合同、收取租金、辦理續(xù)租或退租手續(xù)等。在收取租金時，要嚴格按照規(guī)定的標準執(zhí)行，并向住戶提供正規(guī)的租金票據(jù)。希望大家在工作中嚴格把關，確保房屋使用規(guī)范、租賃管理有序。3.房屋維修管理定期對轄區(qū)內的自管公房進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)房屋存在的安全隱患和需要維修的問題。制定合理的維修計劃，并組織實施維修工作。對于一般性的維修項目，要盡快安排施工，確保住戶的正常生活不受影響；對于較大規(guī)模的維修改造工程，要按照相關規(guī)定進行招投標，選擇有資質的施工單位，并做好工程質量監(jiān)督和驗收工作。希望大家在房屋維修管理工作中，以保障住戶的居住安全為首要任務，確保維修工作及時、有效。4.環(huán)境與秩序管理協(xié)同物業(yè)部門做好自管公房小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序維護工作。督促物業(yè)加強對小區(qū)內垃圾清運、綠化養(yǎng)護、公共設施維護等方面的管理，營造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境。積極處理住戶關于小區(qū)環(huán)境和秩序方面的投訴和建議，不斷提升小區(qū)的管理水平。希望大家在環(huán)境與秩序管理工作中，加強與物業(yè)部門的溝通協(xié)作，共同為住戶創(chuàng)造良好的生活條件。5.政策宣傳與溝通協(xié)調向住戶宣傳自管公房的相關政策法規(guī)和管理規(guī)定，讓住戶了解自己的權利和義務。通過多種方式，如張貼通知、舉辦政策宣講會等，提高住戶對政策的知曉率。定期組織住戶座談會，聽取住戶的意見和建議，及時協(xié)調解決住戶反映的問題。加強與當?shù)亟值?、社區(qū)等相關部門的溝通聯(lián)系，爭取各方支持，共同做好自管公房的管理工作。希望大家在政策宣傳和溝通協(xié)調工作中，積極主動，讓住戶感受到我們的關心和重視。五、業(yè)務流程1.房屋租賃流程申請：有意向租賃自管公房的人員，需向屬地管理部門提出書面申請，填寫相關申請表，并提交身份證明、收入證明等必要材料。審核：屬地管理部門收到申請后，對申請人的資格進行審核。審核內容包括申請人的身份信息是否真實有效、是否符合租賃條件等。配租：經審核符合條件的申請人，按照規(guī)定的程序進行房源分配。分配結果要進行公示，接受社會監(jiān)督。簽約：申請人與屬地管理部門簽訂租賃合同，明確雙方的權利和義務。合同簽訂后，申請人按照規(guī)定繳納租金和押金，即可入住。希望大家在房屋租賃流程中，嚴格按照規(guī)定操作，確保公平、公正地分配房源。2.租金收取流程通知：屬地管理部門每月定期向住戶發(fā)出租金繳納通知，告知住戶應繳納的租金金額、繳納時間和方式等信息。通知方式可以采用短信、電話、張貼通知等多種形式。繳納：住戶按照通知要求，在規(guī)定時間內選擇合適的方式繳納租金?？梢酝ㄟ^銀行轉賬、微信支付、支付寶支付等方式進行繳納，也可以到屬地管理部門指定的地點現(xiàn)金繳納。確認：屬地管理部門收到租金后，要及時進行確認，并為住戶開具租金票據(jù)。同時，將租金繳納信息錄入系統(tǒng)，更新住戶的繳費記錄。希望大家積極配合租金收取工作，按時足額繳納租金，確保公司的正常運營。3.房屋維修流程報修：住戶發(fā)現(xiàn)房屋存在需要維修的問題時，可向屬地管理部門進行報修。報修方式可以是電話、上門或通過線上平臺提交報修申請。受理：屬地管理部門接到報修后，對報修內容進行登記，并安排工作人員在規(guī)定時間內到現(xiàn)場查看情況。評估：工作人員對房屋維修情況進行評估，確定維修方案和預算。對于一般性維修項目，可直接安排維修人員進行維修；對于較大規(guī)模的維修項目，需上報公司相關部門進行審批。維修：維修人員按照維修方案進行施工，確保維修質量。在維修過程中，要盡量減少對住戶生活的影響。驗收：維修完成后，屬地管理部門組織相關人員進行驗收，包括住戶在內。驗收合格后，填寫維修驗收單，并將維修資料歸檔。希望大家在房屋維修流程中，積極配合工作人員，確保維修工作順利進行。六、監(jiān)督與考核1.內部監(jiān)督：公司設立專門的監(jiān)督部門，對各屬地管理部門的自管公房管理工作進行定期或不定期的檢查。檢查內容包括房屋信息管理是否準確、租金收取是否合規(guī)、房屋維修是否及時等方面。對于發(fā)現(xiàn)的問題，及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。希望各屬地管理部門能夠積極配合內部監(jiān)督工作，主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不斷提升管理水平。2.外部監(jiān)督：設立舉報投訴渠道，接受住戶和社會各界的監(jiān)督。對于住戶和群眾反映的問題，要及時進行調查核實，并將處理結果反饋給舉報人。同時，通過定期開展住戶滿意度調查等方式，了解住戶對管理工作的意見和建議，不斷改進工作。歡迎大家積極參與外部監(jiān)督，共同推動自管公房管理工作的優(yōu)化提升。3.考核機制：建立科學合理的考核機制，對各屬地管理部門的工作成效進行考核評價。考核指標包括房屋管理、租金收繳率、住戶滿意度等多個方面。根據(jù)考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的屬地管理部門進行表彰和獎勵，對考核不達標、工作存在嚴重問題的部門進行問責。希望大家在工作