宣城景區(qū)公廁管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)宣城景區(qū)公廁的管理，提升景區(qū)公共服務(wù)水平，為游客提供整潔、衛(wèi)生、舒適的如廁環(huán)境，根據(jù)國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及景區(qū)管理的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合宣城景區(qū)實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于宣城市行政區(qū)域內(nèi)所有對外開放的各類景區(qū)（包括但不限于自然風(fēng)景區(qū)、歷史文化景區(qū)、主題公園等）的公廁管理。管理原則景區(qū)公廁管理遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、專業(yè)管理與群眾監(jiān)督相結(jié)合”的原則，堅持“以人為本、衛(wèi)生整潔、方便實用、環(huán)保節(jié)能”的服務(wù)理念，確保公廁設(shè)施完好、干凈衛(wèi)生、運行正常。管理職責(zé)景區(qū)管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定本景區(qū)公廁管理的具體實施方案和工作計劃，明確管理目標(biāo)和任務(wù)。2.組織實施公廁的建設(shè)、改造和維護(hù)工作，確保公廁設(shè)施符合國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.建立健全公廁管理制度，加強(qiáng)對公廁管理人員的培訓(xùn)、考核和監(jiān)督，提高管理服務(wù)水平。4.協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決公廁管理中存在的問題，保障公廁的正常運行。5.定期對公廁的使用情況和管理效果進(jìn)行檢查評估，及時調(diào)整管理措施。公廁管理單位職責(zé)1.按照景區(qū)管理部門的要求，具體負(fù)責(zé)公廁的日常管理和維護(hù)工作，包括衛(wèi)生清掃、設(shè)施維修、設(shè)備保養(yǎng)等。2.嚴(yán)格執(zhí)行公廁管理制度，確保公廁的衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，做到無異味、無污垢、無積水。3.及時發(fā)現(xiàn)和報告公廁設(shè)施的損壞情況，配合景區(qū)管理部門進(jìn)行維修和更換。4.做好公廁的安全管理工作，確保游客的人身安全和財產(chǎn)安全。5.接受景區(qū)管理部門和游客的監(jiān)督檢查，對存在的問題及時進(jìn)行整改。相關(guān)部門職責(zé)1.環(huán)境衛(wèi)生部門：負(fù)責(zé)對景區(qū)公廁的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，提供技術(shù)支持和服務(wù)。2.建設(shè)部門：負(fù)責(zé)景區(qū)公廁建設(shè)和改造項目的規(guī)劃、設(shè)計和審批工作，確保公廁建設(shè)符合城市規(guī)劃和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.財政部門：負(fù)責(zé)保障景區(qū)公廁建設(shè)、改造和管理所需的資金投入。4.旅游部門：將景區(qū)公廁管理納入旅游服務(wù)質(zhì)量評價體系，加強(qiáng)對景區(qū)公廁管理工作的宣傳和推廣。規(guī)劃建設(shè)規(guī)劃原則1.景區(qū)公廁的規(guī)劃應(yīng)與景區(qū)的總體規(guī)劃相協(xié)調(diào)，根據(jù)景區(qū)的游客流量、分布情況和功能布局，合理確定公廁的數(shù)量、位置和規(guī)模。2.公廁的選址應(yīng)遵循方便游客使用、不影響景區(qū)景觀的原則，盡量選擇在游客集中、交通便利的區(qū)域。3.公廁的設(shè)計應(yīng)充分考慮景區(qū)的文化特色和地域風(fēng)格，與景區(qū)的整體環(huán)境相融合，體現(xiàn)人性化和個性化的設(shè)計理念。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.景區(qū)公廁的建設(shè)應(yīng)符合國家和地方相關(guān)的建筑設(shè)計規(guī)范和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，采用環(huán)保、節(jié)能、耐用的建筑材料和設(shè)備。2.公廁的建筑面積應(yīng)根據(jù)景區(qū)的游客流量和使用需求合理確定，一般每座公廁的建筑面積不應(yīng)小于[X]平方米。3.公廁內(nèi)應(yīng)設(shè)置足夠數(shù)量的廁位，包括成人廁位、兒童廁位和無障礙廁位，滿足不同游客的需求。4.公廁內(nèi)應(yīng)配備完善的衛(wèi)生設(shè)施和設(shè)備，如洗手盆、水龍頭、衛(wèi)生紙架、垃圾桶等，確保游客的使用方便和衛(wèi)生。5.公廁的通風(fēng)、采光和排水系統(tǒng)應(yīng)良好，保證公廁內(nèi)空氣清新、干燥，無積水現(xiàn)象。改造提升1.景區(qū)管理部門應(yīng)定期對現(xiàn)有公廁進(jìn)行評估，根據(jù)評估結(jié)果制定改造提升計劃，逐步改善公廁的設(shè)施條件和服務(wù)質(zhì)量。2.公廁改造應(yīng)注重實用性和舒適性，結(jié)合景區(qū)的實際情況，對公廁的內(nèi)部布局、裝修風(fēng)格和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化升級。3.在公廁改造過程中，應(yīng)盡量減少對景區(qū)正常運營的影響，確保游客的正常使用。衛(wèi)生管理清掃保潔1.公廁管理單位應(yīng)制定詳細(xì)的清掃保潔制度，明確清掃保潔的時間、流程和標(biāo)準(zhǔn)。2.公廁應(yīng)每天進(jìn)行定時清掃保潔，一般不少于[X]次，確保公廁內(nèi)地面、墻面、廁位、洗手盆等設(shè)施干凈整潔，無污垢、無異味。3.公廁內(nèi)的垃圾桶應(yīng)及時清理，保持垃圾桶內(nèi)無垃圾溢出，垃圾桶表面干凈衛(wèi)生。4.遇到重大節(jié)假日或游客流量較大時，應(yīng)增加清掃保潔的次數(shù)，確保公廁的衛(wèi)生質(zhì)量。消毒殺菌1.公廁管理單位應(yīng)定期對公廁進(jìn)行消毒殺菌，一般每周不少于[X]次，使用符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑。2.消毒殺菌應(yīng)重點對廁位、洗手盆、水龍頭、門把手等易接觸部位進(jìn)行全面消毒，確保消毒效果。3.在傳染病高發(fā)季節(jié)，應(yīng)增加消毒殺菌的次數(shù)，加強(qiáng)對公廁的衛(wèi)生管理。衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.公廁內(nèi)的空氣質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，無明顯異味。2.公廁內(nèi)的地面應(yīng)保持干燥、清潔，無積水、無污垢。3.廁位應(yīng)干凈整潔，無糞便殘留、無污漬，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。4.洗手盆應(yīng)無污垢、無堵塞，水龍頭出水正常，洗手液供應(yīng)充足。5.公廁的門窗、墻壁、天花板等應(yīng)保持干凈整潔，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。設(shè)施維護(hù)設(shè)施檢查1.公廁管理單位應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備檢查制度，定期對公廁的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，一般每周不少于[X]次。2.檢查內(nèi)容包括廁位、洗手盆、水龍頭、衛(wèi)生紙架、垃圾桶、照明設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備等，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的損壞情況。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時記錄并報告景區(qū)管理部門，安排維修人員進(jìn)行維修。設(shè)施維修1.景區(qū)管理部門應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維修制度，明確維修責(zé)任和維修流程。2.對于一般性的設(shè)施設(shè)備損壞，維修人員應(yīng)在接到報告后[X]小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修，確保公廁的正常使用。3.對于較為嚴(yán)重的設(shè)施設(shè)備損壞，維修人員應(yīng)在[X]天內(nèi)完成維修工作，如因特殊原因無法按時完成維修，應(yīng)向游客做好解釋工作。設(shè)施更新1.景區(qū)管理部門應(yīng)根據(jù)公廁設(shè)施設(shè)備的使用年限和損壞情況，制定設(shè)施設(shè)備更新計劃，及時對老化、損壞的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新。2.設(shè)施設(shè)備更新應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、性能優(yōu)良的產(chǎn)品，確保更新后的設(shè)施設(shè)備符合國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。安全管理安全制度1.公廁管理單位應(yīng)建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任和安全措施。2.加強(qiáng)對公廁管理人員的安全教育培訓(xùn)，提高安全意識和應(yīng)急處理能力。3.制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練，確保在突發(fā)情況下能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對。設(shè)施安全1.公廁的建筑結(jié)構(gòu)應(yīng)牢固可靠，符合國家相關(guān)建筑安全標(biāo)準(zhǔn)。2.公廁內(nèi)的電氣設(shè)備應(yīng)安裝規(guī)范，接地良好，無漏電現(xiàn)象。3.公廁內(nèi)的防滑設(shè)施應(yīng)完好有效，防止游客滑倒摔傷。4.公廁的門窗應(yīng)能夠正常開關(guān)和鎖閉，確保游客的人身安全和財產(chǎn)安全。應(yīng)急處理1.當(dāng)公廁發(fā)生火災(zāi)、地震、水災(zāi)等自然災(zāi)害或其他突發(fā)事件時，公廁管理單位應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織游客疏散，確保游客的生命安全。2.及時向上級主管部門報告事件情況，配合相關(guān)部門進(jìn)行應(yīng)急處置工作。3.對事件進(jìn)行調(diào)查和分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，采取有效措施，防止類似事件的再次發(fā)生。監(jiān)督考核監(jiān)督檢查1.景區(qū)管理部門應(yīng)建立健全監(jiān)督檢查制度，定期對景區(qū)公廁的管理情況進(jìn)行檢查，一般每月不少于[X]次。2.檢查內(nèi)容包括公廁的衛(wèi)生質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備完好情況、管理制度執(zhí)行情況等。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時下達(dá)整改通知書，要求公廁管理單位限期整改?？己嗽u價1.景區(qū)管理部門應(yīng)制定景區(qū)公廁管理考核評價辦法，對公廁管理單位的工作進(jìn)行量化考核。2.考核內(nèi)容包括衛(wèi)生管理、設(shè)施維護(hù)、安全管理、服務(wù)質(zhì)量等方面，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。3.對考核結(jié)果為優(yōu)秀的公廁管理單位，給予表彰和獎勵；對考核結(jié)果為不合格的公廁管理單位，責(zé)令限期整改，整改仍不合格的，取消其管理資格。社會監(jiān)督1.景區(qū)管理部門應(yīng)設(shè)立投訴舉報電話