小區(qū)門禁使用管理辦法總則目的為加強(qiáng)小區(qū)的安全管理，維護(hù)小區(qū)內(nèi)居民的正常生活秩序，保障居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全，規(guī)范小區(qū)門禁系統(tǒng)的使用，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于[小區(qū)名稱]內(nèi)所有門禁系統(tǒng)的使用、管理和維護(hù)，以及小區(qū)內(nèi)居民、物業(yè)工作人員、訪客等相關(guān)人員。管理原則小區(qū)門禁系統(tǒng)的使用管理遵循安全、便捷、規(guī)范、高效的原則，確保門禁系統(tǒng)的正常運(yùn)行，為小區(qū)居民提供安全、舒適的居住環(huán)境。門禁系統(tǒng)概述系統(tǒng)組成小區(qū)門禁系統(tǒng)主要由門禁控制器、讀卡器、電控鎖、出門按鈕、門禁卡、管理軟件等部分組成。門禁控制器是門禁系統(tǒng)的核心設(shè)備，負(fù)責(zé)對刷卡信息進(jìn)行處理和判斷，控制電控鎖的開關(guān)；讀卡器用于讀取門禁卡的信息；電控鎖安裝在各單元門、地下車庫出入口等位置，實(shí)現(xiàn)對門的控制；出門按鈕方便小區(qū)居民從內(nèi)部出門；門禁卡是居民進(jìn)出小區(qū)的身份憑證；管理軟件用于對門禁系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置、管理和監(jiān)控。功能特點(diǎn)本小區(qū)門禁系統(tǒng)具有以下功能特點(diǎn)：1.刷卡開門：小區(qū)居民通過刷卡的方式可以快速、方便地進(jìn)出小區(qū)各單元門和地下車庫。2.權(quán)限管理：可以根據(jù)不同人員的身份和需求，設(shè)置不同的門禁權(quán)限，如居民、物業(yè)工作人員、訪客等，確保只有授權(quán)人員才能進(jìn)入相應(yīng)區(qū)域。3.實(shí)時監(jiān)控：物業(yè)管理人員可以通過管理軟件實(shí)時監(jiān)控門禁系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，查看人員進(jìn)出記錄，及時發(fā)現(xiàn)異常情況并進(jìn)行處理。4.報警功能：當(dāng)門禁系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況，如非法刷卡、門未關(guān)好等，系統(tǒng)會自動發(fā)出報警信號，提醒物業(yè)管理人員及時處理。門禁卡管理發(fā)放對象1.小區(qū)內(nèi)的業(yè)主及其家庭成員可以申請辦理門禁卡。2.小區(qū)內(nèi)的租戶可以在業(yè)主的陪同下，憑租賃合同和有效身份證件申請辦理門禁卡。3.物業(yè)工作人員根據(jù)工作需要，由物業(yè)部門統(tǒng)一辦理門禁卡。辦理流程1.業(yè)主/租戶辦理業(yè)主/租戶需攜帶本人有效身份證件、房產(chǎn)證（租戶需攜帶租賃合同）到小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心填寫《門禁卡辦理申請表》。物業(yè)服務(wù)中心工作人員對申請人的身份信息進(jìn)行審核，審核通過后，收取門禁卡成本費(fèi)（具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照小區(qū)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行）。為申請人制作門禁卡，并進(jìn)行權(quán)限設(shè)置，將門禁卡發(fā)放給申請人。2.物業(yè)工作人員辦理物業(yè)部門根據(jù)工作需要，確定需要辦理門禁卡的人員名單，并填寫《門禁卡辦理申請表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，報物業(yè)經(jīng)理審批。審批通過后，由物業(yè)部門統(tǒng)一到物業(yè)服務(wù)中心辦理門禁卡，并進(jìn)行權(quán)限設(shè)置。使用規(guī)定1.門禁卡僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。如有特殊情況需要轉(zhuǎn)借他人使用的，需提前到物業(yè)服務(wù)中心辦理臨時授權(quán)手續(xù)。2.業(yè)主/租戶應(yīng)妥善保管門禁卡，避免門禁卡丟失、損壞或被盜。如門禁卡丟失或被盜，應(yīng)及時到物業(yè)服務(wù)中心掛失，并補(bǔ)辦新卡。3.刷卡時應(yīng)將門禁卡貼近讀卡器，聽到“滴”聲且指示燈變綠后，方可推門進(jìn)入。如多次刷卡仍無法開門，應(yīng)及時聯(lián)系物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行處理。4.不得使用非法手段破解或破壞門禁系統(tǒng)，不得私自更改門禁卡的權(quán)限或信息。如有違反，將依法追究相關(guān)責(zé)任。掛失與補(bǔ)辦1.門禁卡丟失或被盜后，持卡人應(yīng)立即到物業(yè)服務(wù)中心辦理掛失手續(xù)。掛失時需提供本人有效身份證件和門禁卡卡號（如不清楚卡號，可提供相關(guān)身份信息，由物業(yè)服務(wù)中心工作人員查詢）。2.辦理掛失手續(xù)后，原門禁卡將立即失效，無法再使用。3.持卡人如需補(bǔ)辦新卡，需填寫《門禁卡補(bǔ)辦申請表》，繳納補(bǔ)辦費(fèi)用（具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照小區(qū)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行），物業(yè)服務(wù)中心將為其制作新卡，并進(jìn)行權(quán)限設(shè)置。注銷1.業(yè)主/租戶因房屋轉(zhuǎn)讓、租賃到期等原因不再居住在小區(qū)內(nèi)時，應(yīng)在辦理房屋交接手續(xù)前，將門禁卡交回物業(yè)服務(wù)中心辦理注銷手續(xù)。2.物業(yè)工作人員因工作調(diào)動、離職等原因不再需要使用門禁卡時，應(yīng)及時將門禁卡交回物業(yè)部門，由物業(yè)部門統(tǒng)一到物業(yè)服務(wù)中心辦理注銷手續(xù)。訪客管理來訪登記1.非小區(qū)居民來訪時，應(yīng)在小區(qū)入口處的門衛(wèi)室進(jìn)行來訪登記。來訪人員需提供本人有效身份證件，填寫《訪客登記表》，注明來訪時間、來訪事由、被訪人姓名及房號等信息。2.門衛(wèi)工作人員對來訪人員的身份信息進(jìn)行核實(shí)，并與被訪人取得聯(lián)系，經(jīng)被訪人同意后，為來訪人員發(fā)放臨時門禁卡。臨時門禁卡使用1.臨時門禁卡僅限來訪人員在本次來訪期間使用，使用期限一般不超過[X]小時。來訪人員離開小區(qū)時，應(yīng)將臨時門禁卡交回門衛(wèi)室。2.來訪人員應(yīng)按照規(guī)定的時間和路線使用臨時門禁卡進(jìn)出小區(qū)，不得將臨時門禁卡轉(zhuǎn)借他人或用于其他非來訪目的。3.如來訪人員需要延長使用時間，應(yīng)提前與被訪人聯(lián)系，由被訪人到物業(yè)服務(wù)中心辦理臨時授權(quán)手續(xù)。特殊訪客管理1.對于快遞員、外賣員等經(jīng)常來訪的人員，小區(qū)可與相關(guān)快遞公司、外賣平臺協(xié)商，為其辦理長期臨時門禁卡。辦理時需提供公司營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、員工身份證復(fù)印件等相關(guān)資料，并簽訂《臨時門禁卡使用協(xié)議》。2.長期臨時門禁卡的使用期限和權(quán)限由物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)置和管理。門禁系統(tǒng)維護(hù)與管理日常維護(hù)1.物業(yè)部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)門禁系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，定期對門禁系統(tǒng)的設(shè)備進(jìn)行檢查、清潔和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。2.檢查門禁控制器、讀卡器、電控鎖等設(shè)備的外觀是否完好，有無損壞、變形等情況；檢查設(shè)備的連接線路是否牢固，有無松動、破損等現(xiàn)象。3.定期對門禁系統(tǒng)的軟件進(jìn)行升級和維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。故障維修1.當(dāng)門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，物業(yè)工作人員應(yīng)及時到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行檢查和維修。對于一般性故障，應(yīng)在[X]小時內(nèi)修復(fù)；對于較為復(fù)雜的故障，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)修復(fù)，并及時向業(yè)主/租戶通報維修進(jìn)度。2.如因設(shè)備老化、損壞等原因需要更換設(shè)備時，物業(yè)部門應(yīng)及時提出更換方案，經(jīng)物業(yè)經(jīng)理審批后，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行采購和更換。數(shù)據(jù)管理1.物業(yè)部門應(yīng)定期對門禁系統(tǒng)的人員進(jìn)出記錄進(jìn)行備份和保存，保存期限不少于[X]年。2.嚴(yán)格保密門禁系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，不得泄露給任何無關(guān)人員。因工作需要查閱數(shù)據(jù)信息的，需經(jīng)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)，并進(jìn)行登記。安全保障應(yīng)急處理1.當(dāng)發(fā)生火災(zāi)、地震等緊急情況時，門禁系統(tǒng)應(yīng)能自動解鎖，確保人員能夠迅速疏散。物業(yè)部門應(yīng)定期對應(yīng)急解鎖功能進(jìn)行測試，確保其正常運(yùn)行。2.如門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障無法正常使用，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)及時采取臨時措施，如安排專人值守、發(fā)放臨時通行證等，確保小區(qū)居民的正常進(jìn)出和安全。安全防范1.物業(yè)部門應(yīng)加強(qiáng)對門禁系統(tǒng)的安全管理，設(shè)置嚴(yán)格的操作權(quán)限和密碼，防止非法入侵和數(shù)據(jù)泄露。2.定期對門禁系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行安全評估，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時進(jìn)行整改。3.加強(qiáng)對小區(qū)出入口的安全管理，安排專人值守，對進(jìn)出人員和車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查，防止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入小區(qū)。監(jiān)督與處罰監(jiān)督機(jī)制1.小區(qū)業(yè)主委員會有權(quán)對門禁系統(tǒng)的使用管理情況進(jìn)行監(jiān)督，定期檢查門禁系統(tǒng)的運(yùn)行狀況和人員進(jìn)出記錄。2.業(yè)主/租戶如發(fā)現(xiàn)門禁系統(tǒng)存在問題或使用管理方面的違規(guī)行為，有權(quán)向物業(yè)服務(wù)中心或業(yè)主委員會反映，相關(guān)部門應(yīng)及時進(jìn)行處理。處罰措施1.對于違反本管理辦法規(guī)定，轉(zhuǎn)借門禁卡、使用非法手段破解或破壞門禁系統(tǒng)等行為，物業(yè)服務(wù)中心將視情節(jié)輕重給予警告、罰款等處罰。2.對于因個人原因?qū)е麻T禁系統(tǒng)設(shè)備